Movenpick Diyarbakir

Моё пребывание было поистине превосходным. Комфорт номера, чистота и внимание к деталям были на высшем уровне. С момента регистрации весь персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь. Завтрак был обильным и вкусным. Я чувствовал себя комфортно и в безопасности. Я искренне рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное и комфортное проживание в Диярбакыре.

Чистота и комфорт номеров просто безупречны. Я оценила дружелюбный персонал.
Изначально мы планировали остановиться на одну ночь, но остались очень довольны и продлили пребывание на два дня. Это очень высококлассный отель, и мы были рады найти такое место в Диярбакыре. Мы чувствовали себя как дома. Если бы существовал рейтинг 10 звёзд, я бы поставила именно его. Спасибо всему персоналу. Надеюсь, мы снова остановимся в вашем отеле во время нашей следующей поездки.

Mövenpick Diyarbakır — один из немногих отелей Диярбакыра. Помимо комфорта и элегантности, тёплая, семейная атмосфера, просторные номера, современный дизайн и безупречная чистота — вот главные причины выбрать этот отель. Кроме того, на фоне множества вкуснейших блюд города, местные деликатесы особенно уникальны. Завтрак «шведский стол» предлагает широкий выбор. И что самое главное, внимательный и дружелюбный персонал сделает ваше пребывание по-настоящему приятным. Этот отель — надёжный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов.

Г-н Серкан Алтун,
Mövenpick Diyarbakır Hotel – Генеральный директор.
Благодарим вас за внимание, вежливость и профессионализм, проявленные вами на протяжении всего нашего пребывания. Мы ощутили, насколько важно для вас качество и удовлетворенность гостей во всех деталях вашего отеля. Очевидно, что ваше руководство сыграло значительную роль в этом.
Благодарю вас и всю вашу команду за обеспечение комфортного, спокойного и беззаботного пребывания и желаю вам дальнейших успехов.
С уважением.

Я заселился 19.10.25 в 13:56. Мне дали номер 402. Я поднялся в номер, и он оказался неубранным. Фотография номера моего друга. Я позвонил и попросил новый номер, они сказали «хорошо», но новый номер так и не принесли. Когда его не принесли, я спустился на ресепшен через 10 минут, и они сказали «хорошо, мы предоставим новый номер, без проблем». На фотографии — менеджер. Когда я впервые объяснил проблему, даже не извинились. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером по связям с общественностью отеля, он ответил, что его нет в отеле, и снова спросил: «Позвольте мне вам помочь» и т. Д. Он сразу же повесил трубку, не ответив. Общение, далекое от официального.

В последнее время мы останавливались в отелях во многих крупных городах, но этот действительно выделяется. Он создаёт совершенно иную атмосферу. Как только вы переступаете порог отеля, вы чувствуете себя комфортно и умиротворённо.
Вестибюль, входная зона, чистота, номера — всё на высшем уровне. Всё, от начала до конца, просто на высшем уровне.

Мы всей семьёй жили в двух номерах с 10 по 11 октября. Наш рейс был вечером 11 октября, поэтому у нас был поздний выезд. Пока меня не было, мне позвонили из отеля в 13:43 и спросили: «Здравствуйте, г-жа Дилек, вы ещё не выехали. Когда вы уезжаете? »
Я объяснил, что наш рейс в 21:45, поэтому у нас будет поздний выезд. Мне сказали: «Если вы выедете позже, мы снимем с вас полную стоимость проживания за оба номера». Я согласился.
Когда мы вернулись в отель, несмотря на то, что мы об этом упомянули, карты для обоих номеров были аннулированы.
Я попросил на ресепшене другую карту (только для одного номера, так как я приехал из-за границы и очень торопился). Вернувшись в номер, я позвонил на ресепшен и попросил карту для другого номера. Администратор по телефону разговаривала со мной неуважительным тоном: «Когда вы уезжаете? Мы вас ждём». Я уже плачу полную стоимость суток за поздний выезд, но не понимаю, в чём вопрос. Могу остаться ещё на одну ночь, если хочу. Не понимаю, обслуживаете ли вы гостей или пытаетесь их выгнать. Я спустился вниз, заплатил напрямую и ушёл из отеля, но меня практически выгнали. Никому не рекомендую. Плохое качество.

Сервис, не соответствующий бренду. Во время моего визита 5 октября я связался с отелем по телефону, и нам сказали, что мы можем заселиться в 12:30. Мы заселились около 13:00, и нам сказали, что номер убирают, и заставили ждать около получаса. Когда мы добрались до номера, на улице было 32 градуса, а в номере температура достигала 36 градусов. Кондиционер был отключен централизованно, и, несмотря на 4 звонка на ресепшен, мы буквально застряли на этой жаре целый час, измотанные дорогой. Вечером мы решили поужинать в ресторане a la carte, и замороженный картофель, который подавался к жареной курице, они замочили в масле и подали сырым на тарелке. Курица, простите, выглядела как клин, который нужно подставить под колесо. В ванной пахло канализацией. Другими словами, это было больше половины цены, которую мы заплатили за одну ночь, это было хуже, чем хостел.

Я заселился в 3:00 24 сентября. Хотя при регистрации я сказал: «Здравствуйте, добрый день», администратор не сказал ни «Добро пожаловать», ни «Приятного отдыха». Хотя я не знал основ цивилизованного общения, он не дал никакой информации о том, где находится зал для завтрака и т. Д. Я мог бы хотя бы показать ему направление к лифту, когда кто-то спросил номер, и он показал, не поднимая глаз…

Приветствую! Я приехал сюда на две ночи. Однако в обслуживании номеров мне сказали, что ортопедических подушек нет, и я заказал омлет на завтрак, но его так и не принесли. Поэтому я сказал об этом, когда уходил, и мне пообещали принести его прямо сейчас. Конечно, обслуживание было отвратительным, когда я уходил.

Так как нам наскучило завтракать в классических заведениях Диярбакыра, мы попробовали завтрак «шведский стол» в отеле, но он не оправдал моих ожиданий ни по разнообразию, ни по качеству. Не думаю, что этот завтрак достоин звания Mövenpick.

Mövenpick Diyarbakır — один из городских отелей, сочетающих комфорт и элегантность. Номера просторные, современные и безупречно чистые. Завтрак «шведский стол» предлагает разнообразное меню, особенно приятным дополнением которого является наличие местных деликатесов. Внимательный и дружелюбный персонал сделает пребывание ещё более приятным. Единственный недостаток — несколько более высокие цены, но, учитывая уровень обслуживания и комфорта, он того стоит. Этот отель — удобный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов.

Мне кажется, персоналу на стойке регистрации нужно быть более профессиональным. Их безразличный тон вместо дружелюбной улыбки оставляет крайне плохое впечатление о пятизвёздочном отеле. Несмотря на подтверждение наличия моего бронирования в системе, в день заезда они неоднократно спрашивали, где я его бронировал, а затем несколько минут не могли найти его в системе, что делало процесс неоправданно утомительным. Хотя общая концепция отеля соответствует пятизвёздочному уровню, качество обслуживания в лучшем случае соответствует двум. Номера и так оформлены в стиле Mövenpick.

Я много раз приезжал в отель Mövenpick, потому что чувствовал себя как дома и приезжал с огромным удовольствием. В этот раз я был совершенно не доволен ни обслуживанием, ни персоналом. Я ни разу не видел улыбку на лице. Я ни разу не видел госпожу Ройбин, которую встречал во многих местах, включая паб, ресторан и многие другие. Я слышал, что она уехала из отеля, и мне было очень грустно её видеть. Я понял, что люблю этот отель из-за своей дочери и считаю его своей семьёй. Необходимо ценить таких дорогих людей. Лично я, как обычный человек, чувствовал потерю, и уверен, что многие, как и я, чувствуют то же самое, я даже могу это подтвердить. Мне очень грустно… Этот отель потерял свой колорит в моих глазах.

Мы с сестрой остановились в этом отеле в Диярбакыре, и всё было просто идеально. Мы были в восторге от дружелюбного персонала, безупречно чистых номеров, удобных кроватей и тщательно приготовленного завтрака. Мы чувствовали себя как дома. Настоятельно рекомендую этот отель как за его расположение, так и за качество обслуживания. Если мы когда-нибудь вернёмся в Диярбакыр, мы уже решили, где остановимся в следующий раз! 😊

Ночная техническая поддержка, пришедшая к двери со словами: «Возможно, мы что-то забыли внутри», и утреннее прибытие сотрудника отеля с новым гостем, когда в номере горел индикатор «Не беспокоить», – всё это ситуации, которых не должно было произойти в отеле мирового бренда. Поистине огорчает, что менеджер отеля, которому я всё это рассказал, сказал: «Я разберусь и свяжусь с вами», но никто ничего не сказал даже при выезде.

Мы работаем в корпоративной компании и постоянно путешествуем между городами. Мы приехали в отель, где у нас был забронирован номер на прошлую ночь, чтобы зарегистрироваться, мы попросили два чая у двери, но они сразу же потребовали плату. Когда я уходил с завтрака утром, мне нужно было выпить воды из-за моей болезни, я попросил бутылку воды, они сказали, что это платно. Я не понимаю, почему люди берут так много за воду и чай. Я останавливаюсь во многих отелях в Турции, такая практика встречается редко.