Movenpick Diyarbakir

Мы остались чрезвычайно довольны обслуживанием во время нашего пребывания. Номера были очень комфортабельными и чистыми, а еда — действительно вкусной и высокого качества. На протяжении всей нашей встречи персонал отеля был предельно внимателен и оперативно оказывал нам необходимую помощь.
Дружелюбный, заботливый и гостеприимный подход всего персонала создал для нас очень комфортную атмосферу. Особую благодарность я хотел бы выразить г-ну Селами за его внимание, ориентированный на решение проблем подход и ценную поддержку. Его профессионализм и стремление к удовлетворению потребностей гостей заслуживают всяческой похвалы.
Я благодарю всю команду отеля за высококачественное обслуживание и от всей души рекомендую этот отель. Он определенно заслуживает 5 звезд.

Огромная благодарность г-ну Селами и его замечательной команде!
Мы хотели бы выразить нашу сердечную благодарность управляющему отелем **г-ну Селами** и всей команде отеля за их исключительное внимание, профессионализм и гостеприимство от начала до конца нашего мероприятия.
Для нас было большой честью работать с командой, которая лично позаботилась о каждой детали, от этапа планирования до последней минуты мероприятия, и без колебаний и с улыбкой решала даже самые незначительные наши просьбы. Благодаря дальновидному руководству и организаторским способностям г-на Селами, весь процесс прошел для нас совершенно без стресса и безупречно.
Высокая энергия, доброта и качественное обслуживание команды получили высшие оценки от всех наших гостей. Мы выражаем нашу благодарность г-ну Селами и его команде, архитекторам нашего успеха, и с нетерпением ждем встречи на нашем следующем мероприятии. Это был поистине замечательный опыт!

Мы планировали остановиться на одну ночь 28-29 июня 2026 года, если бы нам разрешили. Около полуночи сработала пожарная сигнализация. Мы дважды звонили на ресепшн, и нам сказали, что это техническая неполадка. Около 2 часов ночи сигнализация сработала еще 4-5 раз. Я позвонила снова, и мне сказали, что они устраняют проблему. Наконец, я почувствовала запах гари. Я взяла свои вещи и спустилась вниз, и сотрудник на ресепшене сказал, что наш повар оставил курицу на плите, и поэтому возникла проблема, и извинился. А что, если бы эта курица на плите действительно стала причиной серьезного пожара, а я бы просто сказала, что это снова техническая неполадка, и вернулась бы спать? Кто бы взял на себя ответственность за это? Вы оба заставили людей волноваться и поступили безответственно.

Выражаю огромную благодарность всему персоналу за их подход, внимательное отношение к клиентам, а также дружелюбное, теплое и искреннее поведение.

Я остановилась в отеле Mövenpick Diyarbakır на время конференции и очень довольна отелем. Особую благодарность хочу выразить госпоже Дерье, которая работает в отделе продаж и по работе с гостями. Она чрезвычайно дружелюбна, вежлива, добра, профессиональна и ориентирована на решение проблем. Ее подход к гостям, внимание к деталям и готовность помочь во всем действительно имеют большое значение.
Встреча с такими перфекционистами и преданными своему делу сотрудниками бесценна для гостя. Комфорт, чистота и общее качество обслуживания в отеле уже достаточно хороши; однако подход госпожи Дерьи сделал наше пребывание еще более особенным. Искренне благодарю ее за усилия и искренность. Я определенно рекомендую этот отель для вашего пребывания в Диярбакыре.

Я проживаю здесь в качестве гостя уже 7 дней и действительно очень доволен. Приветливость, внимание и качество обслуживания на высшем уровне. Весь персонал чрезвычайно вежлив и профессионален. Особую благодарность хочу выразить господину Робину на ресепшене, господину Азату и госпоже Семе в ресторане, госпоже Ирем, господину Ахмету в мини-баре и всему персоналу, который внес свой вклад. Каждый отлично выполняет свою работу. Я от всей души рекомендую отель Mövenpick.
Я по-прежнему проживаю здесь, в номере 210.

При заселении в номер я столкнулся с некоторыми проблемами. Во-первых, чистота (особенно чистота туалета) была серьезной проблемой. Полотенца были старыми, изношенными, как в старом отеле Divan, а слив в ванной был забит. Хотя сотрудники ресепшена быстро решили проблемы, что было плюсом, рваные и изношенные полотенца неприемлемы для отеля такого уровня. Также я отметил отсутствие меню подушек. Необходимо принять меры по улучшению удовлетворенности клиентов. Система парковки с услугами парковщика была неорганизованной (позже они стали искать ключи). Завтрак показался мне скудным. Разнообразие можно было бы увеличить, добавив региональные деликатесы. Спа-центр был простым и запущенным, особенно отсутствие дыр в дверях массажных кабинетов и плохое состояние номеров. Его можно было бы отремонтировать, чтобы сделать его более роскошным. И еще одно предложение: мыло и гели для душа (которые одинаковые) ужасно пахли.

Я провёл в отеле три дня. Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам ресепшена, которые покорили нас своей нацеленностью на решение проблем, дружелюбием и отзывчивостью. Отдельно хочу поблагодарить г-на Велата, г-на Сулеймана и г-на Барыша за их помощь. Чистота, которую обеспечивали горничные, была на высоте; в номере чувствуешь себя как дома. Команда HK невероятно эффективна и скрупулезна в своей работе, и я невероятно благодарен всем сотрудникам. Хочу поблагодарить всю команду Movempick Diyarbakır за их вклад в моё приятное пребывание.

Моё пребывание было поистине превосходным. Комфорт номера, чистота и внимание к деталям были на высшем уровне. С момента регистрации весь персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готов помочь. Завтрак был обильным и вкусным. Я чувствовал себя комфортно и в безопасности. Я искренне рекомендую этот отель всем, кто ищет качественное и комфортное проживание в Диярбакыре.

Чистота и комфорт номеров просто безупречны. Я оценила дружелюбный персонал.
Изначально мы планировали остановиться на одну ночь, но остались очень довольны и продлили пребывание на два дня. Это очень высококлассный отель, и мы были рады найти такое место в Диярбакыре. Мы чувствовали себя как дома. Если бы существовал рейтинг 10 звёзд, я бы поставила именно его. Спасибо всему персоналу. Надеюсь, мы снова остановимся в вашем отеле во время нашей следующей поездки.

Mövenpick Diyarbakır — один из немногих отелей Диярбакыра. Помимо комфорта и элегантности, тёплая, семейная атмосфера, просторные номера, современный дизайн и безупречная чистота — вот главные причины выбрать этот отель. Кроме того, на фоне множества вкуснейших блюд города, местные деликатесы особенно уникальны. Завтрак «шведский стол» предлагает широкий выбор. И что самое главное, внимательный и дружелюбный персонал сделает ваше пребывание по-настоящему приятным. Этот отель — надёжный выбор как для деловых путешественников, так и для туристов.

Г-н Серкан Алтун,
Mövenpick Diyarbakır Hotel – Генеральный директор.
Благодарим вас за внимание, вежливость и профессионализм, проявленные вами на протяжении всего нашего пребывания. Мы ощутили, насколько важно для вас качество и удовлетворенность гостей во всех деталях вашего отеля. Очевидно, что ваше руководство сыграло значительную роль в этом.
Благодарю вас и всю вашу команду за обеспечение комфортного, спокойного и беззаботного пребывания и желаю вам дальнейших успехов.
С уважением.

Я заселился 19.10.25 в 13:56. Мне дали номер 402. Я поднялся в номер, и он оказался неубранным. Фотография номера моего друга. Я позвонил и попросил новый номер, они сказали «хорошо», но новый номер так и не принесли. Когда его не принесли, я спустился на ресепшен через 10 минут, и они сказали «хорошо, мы предоставим новый номер, без проблем». На фотографии — менеджер. Когда я впервые объяснил проблему, даже не извинились. Я спросил, могу ли я поговорить с менеджером по связям с общественностью отеля, он ответил, что его нет в отеле, и снова спросил: «Позвольте мне вам помочь» и т. Д. Он сразу же повесил трубку, не ответив. Общение, далекое от официального.

В последнее время мы останавливались в отелях во многих крупных городах, но этот действительно выделяется. Он создаёт совершенно иную атмосферу. Как только вы переступаете порог отеля, вы чувствуете себя комфортно и умиротворённо.
Вестибюль, входная зона, чистота, номера — всё на высшем уровне. Всё, от начала до конца, просто на высшем уровне.

Мы всей семьёй жили в двух номерах с 10 по 11 октября. Наш рейс был вечером 11 октября, поэтому у нас был поздний выезд. Пока меня не было, мне позвонили из отеля в 13:43 и спросили: «Здравствуйте, г-жа Дилек, вы ещё не выехали. Когда вы уезжаете? »
Я объяснил, что наш рейс в 21:45, поэтому у нас будет поздний выезд. Мне сказали: «Если вы выедете позже, мы снимем с вас полную стоимость проживания за оба номера». Я согласился.
Когда мы вернулись в отель, несмотря на то, что мы об этом упомянули, карты для обоих номеров были аннулированы.
Я попросил на ресепшене другую карту (только для одного номера, так как я приехал из-за границы и очень торопился). Вернувшись в номер, я позвонил на ресепшен и попросил карту для другого номера. Администратор по телефону разговаривала со мной неуважительным тоном: «Когда вы уезжаете? Мы вас ждём». Я уже плачу полную стоимость суток за поздний выезд, но не понимаю, в чём вопрос. Могу остаться ещё на одну ночь, если хочу. Не понимаю, обслуживаете ли вы гостей или пытаетесь их выгнать. Я спустился вниз, заплатил напрямую и ушёл из отеля, но меня практически выгнали. Никому не рекомендую. Плохое качество.

Сервис, не соответствующий бренду. Во время моего визита 5 октября я связался с отелем по телефону, и нам сказали, что мы можем заселиться в 12:30. Мы заселились около 13:00, и нам сказали, что номер убирают, и заставили ждать около получаса. Когда мы добрались до номера, на улице было 32 градуса, а в номере температура достигала 36 градусов. Кондиционер был отключен централизованно, и, несмотря на 4 звонка на ресепшен, мы буквально застряли на этой жаре целый час, измотанные дорогой. Вечером мы решили поужинать в ресторане a la carte, и замороженный картофель, который подавался к жареной курице, они замочили в масле и подали сырым на тарелке. Курица, простите, выглядела как клин, который нужно подставить под колесо. В ванной пахло канализацией. Другими словами, это было больше половины цены, которую мы заплатили за одну ночь, это было хуже, чем хостел.

Я заселился в 3:00 24 сентября. Хотя при регистрации я сказал: «Здравствуйте, добрый день», администратор не сказал ни «Добро пожаловать», ни «Приятного отдыха». Хотя я не знал основ цивилизованного общения, он не дал никакой информации о том, где находится зал для завтрака и т. Д. Я мог бы хотя бы показать ему направление к лифту, когда кто-то спросил номер, и он показал, не поднимая глаз…