ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
coffee Кофе airwave Фен shower Душ emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф water_bottle Бутилированная вода






















К сожалению начало нашего отдыха в отеле было на карантине, по причине заболевания сына сроком на 7 дней. В данной ситуации может оказаться любой человек или семья, и к сожалению мы столкнулись с полным безчувствием обслуживающего персонала. Обслуживание ужасное, чтобы чего-то добиться ушло кучу сил, нервов, часов ожидания. Был день когда мы остались без еды на пол суток, хотя заказ был сделан вовремя. В уборке номера отказали, якобы из-за того чтобы не подвергнуть заболеванию персонал. Убиралась в номере я сама, меняла постельное к слову о постельном белье его однажды на замену принесли дырявое и с пятнами, номер внешне выглядел на 3*, из средств личной гигиены шапочка, пилка для ногтей, жидкое мыло. До менеджера не достучаться, ресепшн просто не даёт такой возможности. Стекло на двери лифта все время пребывания было в грязных подтеках. Все красиво только на 1 этаже для первого впечатления. Рускоязычная девушка на ресепшн Эльнара не справлялась со своими обязанностями, не всегда передавала информацию на кухню и прачечную вовремя и корректно по запросу. Когда создавалась атмосфера безысходности и были сказаны недовольства она грубо и резко отвечала, понимая, что у нас не было возможности выйти из номера и мы полностью зависли от её работы, очень безчеловечно относилась во время нашего с ребёнком пребывания на карантине, пока не пришлось обратиться к терагенту и гиду которые зашевелили процесс обслуживания.