Отзыв об отеле WELL PALACE SIDE 5*

К сожалению начало нашего отдыха в отеле было на карантине, по причине заболевания сына сроком на 7 дней. В данной ситуации может оказаться любой человек или семья, и к сожалению мы столкнулись с полным безчувствием обслуживающего персонала. Обслуживание ужасное, чтобы чего-то добиться ушло кучу сил, нервов, часов ожидания. Был день когда мы остались без еды на пол суток, хотя заказ был сделан вовремя. В уборке номера отказали, якобы из-за того чтобы не подвергнуть заболеванию персонал. Убиралась в номере я сама, меняла постельное к слову о постельном белье его однажды на замену принесли дырявое и с пятнами, номер внешне выглядел на 3*, из средств личной гигиены шапочка, пилка для ногтей, жидкое мыло. До менеджера не достучаться, ресепшн просто не даёт такой возможности. Стекло на двери лифта все время пребывания было в грязных подтеках. Все красиво только на 1 этаже для первого впечатления. Рускоязычная девушка на ресепшн Эльнара не справлялась со своими обязанностями, не всегда передавала информацию на кухню и прачечную вовремя и корректно по запросу. Когда создавалась атмосфера безысходности и были сказаны недовольства она грубо и резко отвечала, понимая, что у нас не было возможности выйти из номера и мы полностью зависли от её работы, очень безчеловечно относилась во время нашего с ребёнком пребывания на карантине, пока не пришлось обратиться к терагенту и гиду которые зашевелили процесс обслуживания. В целом общее впечатление было испорчено изначально игнорирующим отношением к клиентам, остаток дней вне карантина прошли удачнее за счёт отдыха на море. Официанты не все дружелюбны, зачастую самообслуживание, сервировка столов с пятнами на скатертях. Еда свежая, все вкусно. Вернулись бы мы в этот отель однозначно — нет. Рекомендовать близки и знакомым однозначно-нет. Большая благодарность турагенту-Ирине и гиду — Алине, турагенства Корал Травэл, которые сделали все возможное чтобы улучшить время провождение в карантине и качество обслуживания. Фото еды "5*" которую приносили во время карантина приложила ниже, полное не соответствие статусу отеля.