Rixos Sungate - The Land of Legends Access

Отель просторный, несколько зданий, понравилась много дерева на территории: беседки над лежаками (ими невозможно пользоваться, они с раннего утра все заняты), бары, пляжный ресторан, детский клуб отделаны деревом, этакий эко-отель, мне нравится когда используют дерево в дизайне. Пляжная полоса узкая, вход мелкая галька, море чистое, теплое, красивого цвета. Рядом с ресепшн кофейня с хорошим кофе. Персонал не навязчив, дружелюбен, подскажут что нужно. О персонале сложилось приятное впечатление: рано утром после приезда мне мужчина, убирающий территорию любезно показал, как пройти к ресторану на завтрак; горничные при заезде по моей просьбе сразу перестелили постель, как мне нужно было; в ресторане не смотря на высокий сезон и полную посадку (чтоб найти столик, приходилось кружить по три круга), официанты старались быстро обслужить, молодцы. Мой номер для стандарта был достаточно просторный, с хорошим балконом, белые полотенца и постельное белье на 5 баллов из 5. В остальном можно было найти минусы. Например, портьеры и гардины стирают только в люксовых отелях Дубая, в других странах они неопрятные ВЕЗДЕ. Но чистые полотенца и простыни отеля перевешивают грязные занавески. Удобно было что номер расположен близко к лифту, болела нога и для меня это было важно. Но номер расположен рядом с комнатой персонала и спать было плохо, с 7 утра шум пришедшего на работу персонала, а до ночи и ночью двигающиеся по плиточному полу стулья очень раздражали-слышимость потрясающая.

Отличный отель и сервис в даймонд-клаб, в целом рекомендуем. Вилла удобная, пляж хороший (особенно когда лежишь в кабане :) ). Отличный детский клуб (только вот плохо что перестал работать полноценно уже после 30 октября).

В отеле есть три плюса:
1) главный — персонал. Дружелюбный, приветливый, готовый помочь. Это касалось всех служб, и главное — барменов и официантов; обычно в отелях это страдает. За все время я встретил лишь одну неприятную сотрудницу, работает в guest relations, по-русски не говорит, по-английски всячески давала понять, что у нее есть другие важные дела, кроме меня гостя; хорошо, что туда мне не требовалось обращаться больше одного раза. Все бармены, почти все официанты, уборка, тренер на волейболе — замечательные сотрудники, спасибо им за отдых.
2) красивая большая территория.
3) свой небольшой аквапарк; была хорошая горка, половина уже не работала в конце сезона.
И только это в моей оценке вытянуло отель на 3 звезды из пяти.
Все остальное — мрак.
Интерьер ужасный: как будто решили, что без дизайнера тоже сойдет; потолки в переходах и некоторых частях зданий — 2 метра, и частенько без освещения; поначалу подумал, что попал в царство мертвых.
Анимация — ноль. Ну вообще делать нечего. Ну фитнес-тренер старался, девушка, которая ведет волейбол — тоже. Ну вот и вся анимация. Один раз был концерт для местных, которые собрались на конференцию: там мест для отдыхающих не было.
Питание — вообще беда.

+:
1. Для детей мы лучше не встречали!
Химия, Электричество, Лего, Рисование с видом на море, Резьба по дереву, Футб академия, Йога в гамаках, Керамика, Просто столько всего-восторг! все даже перечислить не смогу.
2. Большая очень территория, 3 пляжа с песчаным берегом, один из которых всегда без волн-классно для детей. Разнообразие ландшафта и видов — и шикарные горы, и море, и бассейны, и хвойный лес, и яхты-ну просто рай😍👏🏻🔥
3. Есть отличный персонал — хотели бы отдельно отметить: Ildar guest relations, Zehra waiter, Ahmet Oden, front office supervisor.
4. Парк Land of legend и трансфер включены в стоимость проживания.
5. Все сотрудники дет клуба молодцы! внимательные, занятия очень интересные, особенно Эксперименты и Керамика!
-:
1. Сервис не понравился, народу более 1, 5 тыс чел, есть неопытные.
2. Живая музыка не все группы зажигательные были.
3. Главный минус — много народу, основной ресторан как столовка, завтракать и ужинать не приятно, толпы, друг друга найти не могли. Можно бронировать а ля карт за доп оплату и включен один в стоимость.
В целом, с детьми мы очень кайфанули!

Территория облагорожена красиво. Заход в море неудобен, можно повредить ноги. В душе номера воняет канализацией. Фильтра Кондиционера обросли пылью. Фильтр не чистили года 2. Постоянным клиентам никаких дополнительных привилегий, удобств и бонусов. Питание по сравнению с прошлыми годами, ухудшилось.

Отдыхали в Rixos Sungate с 27 сентября по 4 октября и остались очень довольны. Отель полностью оправдал ожидания по уровню сервиса и атмосфере.
Сервис:
Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Заселение прошло быстро, все вопросы решались оперативно. Уборка в номере была качественной и своевременной.
Питание:
Выбор блюд просто впечатляет. В основном ресторане всегда свежие и разнообразные блюда – мясо, рыба, морепродукты, фрукты, десерты. Отдельное удовольствие тематические ужины. А ла карт рестораны тоже на высоком уровне.
Территория:
Территория большая, ухоженная и зеленая. Все организовано удобно: пляж, бассейны, бары, зоны отдыха и прогулочные дорожки. Очень приятно проводить время как днем, так и вечером.
Программа и развлечения:
Анимация и вечерние шоу были на высоте. Программа разнообразная каждый день что-то новое: концерты, выступления артистов, диджей-сеты. Днем также достаточно активности для взрослых и детей.
В целом отдых получился замечательным. Rixos Sungate оставил только хорошие впечатления, и с удовольствием вернёмся снова!

В этот отель приезжаем уже не первый раз. Такого шикарного детского клуба я не видела ни в одном отеле! И в этот раз все было прекрасно. Заселили сразу и очень быстро, несмотря на то, что мы прибыли раньше стандартного времени заселения. В этот раз появилась новая опция — чат с личным помощником. Хочу отдельно поблагодарить нашего ассистента Джаваир! Все вопросы решались быстро и четко. Каждое утро присылали приятные пожелания и полезную информацию. Было очень вежливое и приятное общение и даже неожиданные сюрпризы!
В целом отель замечательный. Красивая и большая территория. Везде всё ухоженно и чисто. Много различных активностей и мероприятий, всегда можно найти занятие по душе. Прекрасная спортивная программа и спортивный клуб. Можно попробовать много нового, например йогу в гамаках и TRX, очень заинтересованные тренера. Понравился СПА, даже отдельно отправляла отзыв, так как впечатления были очень положительные (специалист Кемаль, делает замечательный медицинский массаж).
Оригинальные рестораны Аля карт, в Теппаньяки мы с детьми были уже второй раз, и снова очень понравилось. Интересное и эффектное шоу, и при этом вкусно и с учетом вкусов и особенностей гостей. (Кому то без соуса надо было, у кого-то аллергия, все это учли).
Детский клуб выше всех похвал! Чудесные тьюторы, очень добрые, внимательные и ответственные. За детей спокойно. Огромное количество различных занятий, постоянно увозим с собой поделки и рисунки.

+ собственный причал, удобно парковать свою яхту.
+ изумрудно-бирюзовое, прозрачное, чистое и спокойное море, из которого открывается потрясающий своими красками вид на сосны, пальмы и горы.
+ в море много рыб, плавать одно удовольствие, особенно интересно с маской.
+ отличная погода без дождей с ясным небом благодаря горам, в конце сентября воздух +30С, вода +28С, штиль.
+ звездное небо каждый вечер.
+ всё очень продумано для отдыха без забот.
+ есть расписание активностей по ссылке, которое обновляется каждый день.
+ отличный Wi-Fi в любой локации, включил при заезде и забыл.
+ marine suite номера большие 74 м2, свежие, достаточно оснащенные, внизу бассейн, бар и ресторан bloom.
+ контингент крайне интеллигентный и вежливый во всем: 80% русские, 15% англичане, 5% немцы.
+ большая ухоженная территория — фактически сосновый бор.
+ красивые виды с воды на горы.
+ нет проблем с едой и водой, хоть упор на массовость:
> центральный ресторан не изысканный, но вкусный и разнообразный;
> также есть ресторан на берегу и в детском клубе с ассортиментом поменьше;
> много аля карт ресторанов, правда в которые надо успевать записываться день в день. Были в Bloom — тут он пожалуй лучший как по кухне, так и по атмосфере;
> на территории более 10 разнообразных баров, кофеен и закусочных;
> качественный алкоголь, в т. Ч. Замечательное вино;
> классные турецкие десерты;
> много натуральных и полезных продуктов, блюд.
+ вечерний вайб, дискотеки, концерты.

Слышали об отеле Риксос только восторженные отзывы. Наконец решили его посетить. Прибыли в отель рано, в 6 утра. И нас сразу же заселили в номер. "Это же Риксос!, " — подумали мы. На этом приятные сюрпризы закончились. Сразу хочу сказать, что к службе размещения и гостевому сервису нет никаких претензий, работают прекрасно. Особо хочется отметить Айдану и Iclel из гостевой службы, отель может гордиться такими сотрудницами. Дизайн отеля, конечно, староват, но материалы при строительстве использовались явно дорогие, так что можно считать это классическим стилем. Лежаков на пляже хватает, вход в море пологий и мелкокаменистый. У бассейна также можно найти свободные места. Еда достаточно разнообразная, хотя повторяющаяся, но всегда можно найти себе по вкусу. Самое ужасное в отеле-это обслуживание. Никаких халатов, зубных щёток и т. П. Мелочей в номере не найдёте. Да и имеющийся ассортимент не обновляется, равно как и содержимое бара. Приходится обращаться в гостевой сервис. Информация о мероприятиях появляется в приложении отеля (из проведённой там недели приложение два дня не работало) только в 8 утра каждый день. А спортивные мероприятия начинаются уже в 9 утра. Неужели нельзя хотя бы накануне вешать объявления об ожидающихся событиях? Выступления артистов по вечерам не каждый день и откровенно слабые. Впечатление, что певцов вырастили в трудовом коллективе отеля. Но самое ужасное, это посещение ресторанов.

Каждый день возникают проблемы с сервисом. Персонал в ресторанах не знает английского.
Все веселье началось с дня заезда, бронировали супериор с диваном, а получили номер с размером с туалет сельский. На все вопросы мои ресепшн и гестсервис переключали звонок друг на друга, я говорила с 15 разными людьми, в итоге гестсервис сказал мы ничего не знаем пишите туроператору вашему… Сервис от бога. В итоге переселили в другой якобы единственный свободный номер. Тех номеров что бронировали их вроде как не существует, а на сайте они заявлены. На стойке ресепшена узнали что у нас годовщина, сказали подготовят номер, ага😂 шоколадное пирожное со свечой.
Горшок ребенку несли два дня, пополнение мини бара в 8:30 утра, уборка номера врываются без стука, уборка оставляет желать лучшего. Грязная тарелка после подарочного торта стояла трое суток, оказалось надо вызывать другую службу чтобы ее убрали.
Простынь для ребенка дали, в ней было больше дыр чем мне лет.
Территория отличная, пляж любой с детьми подойдёт, чисто. Лежаки уже в 7 утра у моря заняты, под навесом мест не хватает. Из-за это и тебе приходится делать также и занимать лежаки, в 9:30 у моря нет мест. В бассейне можно в 10:00 найти место.
В детском клубе на мастер классы не записаться, некоторые записываются на неделю на все возможные занятия. Горки во взрослом аквапарке половина не работает.
Но вишня на торте это ресторан и персонал.

Отдыхали в конце сентября.
Номера просторные и продуманы до мелочей.
Благодарю персонал за ответственный подход к своей работе.
Из плюсов.
1) Концерты и шоу отличные.
2) Wi-Fi есть на всей территории отеля и даже возле моря.
3) Прекрасные теннисные корты.
4) Чисто на территории.
5) Много зелени.
6) Персонал старается сделать все для комфорта гостей.
7) Большой выбор бассейнов и баров, все чистые, ухоженные.
Отель заслуживает наивысший оценку.

Место, где можно отдохнуть так, чтобы ни о чем не думать. Все великолепно. Инфраструктура отеля безупречна и продумана до мелочей. Природа порожает воображение.
Кухнч отеля настолько разнообразна, что за неделю отдыха не успеваешь попробовать всё, что предлагают.
Из предложенных активностей перепробовали множество и запали на дартс. Организатор дартса особенно мила и ненавязчива, обучала и поддерживала.
Время пролетело незаметно. Отдых получился насыщенным и весёлым.

Хотим выразить огромную благодарность всему персоналу Rixos Sungate за наше замечательное пребывание! Мы уже много раз и на протяжении многих лет возвращаемся именно к вам, и каждый раз отель радует своей атмосферой, территорией и отличной работой сотрудников. Чистота, сервис, внимание к гостям – всё на высшем уровне.
Особое восхищение вызывает пирс – это просто невероятное место отдыха. Мы практически каждый день проводили именно там и получили огромное удовольствие. Бары, сервис у бассейна, общее настроение отеля – всё заслуживает самых высоких оценок.
Отдельно хочется отметить фитнес-центр. У него невероятное расположение, и, несмотря на то, что зал существует уже много лет, он остаётся очень современным, просторным и по-настоящему классным местом для тренировок.
Есть лишь пара пожеланий на будущее. Время идёт вперёд, и было бы здорово немного изменить музыкальный формат. Музыка у бассейна и на большой сцене звучала слишком однообразно и местами депрессивно. Хотелось бы больше лёгкой, яркой, фанковой, хаус — и диско-музыки с хорошим грувом и позитивной энергией. Это сделает атмосферу ещё более праздничной и динамичной.
Также немного не хватало разнообразия в еде. Было бы отлично периодически менять блюда или вводить новые позиции, чтобы каждый день приносил новые вкусовые впечатления.
В остальном – это наш любимый отель, куда хочется возвращаться снова и снова. Спасибо за тёплый приём и фантастический отдых!

Отель с большой территорией. Понравилась анимация и спортивные занятия высокого уровня. Очень понравились рестораны Sea food и Bloom. Хотелось бы больше разнообразия в питании. Расстроил сервис. В день отъезда 7 августа в 12 часов дня у меня оставалось время до обеда и я решила сходить в кафе или бар (не уверена как правильно называется) с чаем и кофе на 1 этаже недалеко от рецепшн. Я увидела много сортов чая и захотела узнать какие есть (черные, фруктовые, зеленый и тд) и попросила меню. Девушка, которая там была грубо ответила: «у нас только горячие напитки» и отвернулась. Брать что-то мне расхотелось и было очень неприятно.

Отдыхали в Rixos Sungate — и это был один из лучших отпусков!
Отель огромный, территория утопает в зелени, всё очень ухожено. Пляж чистый, много лежаков, есть пирс, а море — просто сказка!
Анимация — на высшем уровне: каждый день шоу, концерты, вечеринки. Отдельное спасибо команде Rixy Club — дети были в восторге!
Питание разнообразное: рестораны на любой вкус, всё очень вкусно и красиво подано. Особенно понравились турецкий и итальянский рестораны.
Персонал внимательный и вежливый, всегда готовы помочь. Номера просторные, уборка каждый день.
Были в июле — несмотря на загруженность, сервис на уровне.

Мы приехали отдыхать и даже не знали что нас ждет😅.
Это был очень хороший и прекрасный отдых.
Риксос молодцы, всё для клиентов.
Хорошие номера, чистые и приятные.
Отличный сервис, везде по отелю.
Отличная и вкусная еда, даже ночью.
И бонусом у нас был Баста👌😎, мы кайфанули реально от проживания неделю в этом отеле.
Не дешево, но оно того стоит.

В целом впечатление об отеле очень хорошее, расположение, прекрасный сервис, очень большая и ухоженная территория, официанты, бармены и прочие сотрудники приветливы и всегда помогут в каких-то вопросах. Номер требует замены некоторой мебели, занавесок и косметического ремонта, но в нем было чисто, всегда свежие полотенца и замена белья. Единственная не приятная ситуация произошла по ресторану A la carte, то ли мы прослушали и не обратили внимание, на нюансы по оплате, то ли до нас не донесли информацию, что бесплатные только два ресторана, мы забронировали ресторан Bloom, который в результате оказался платным, хотя у нас было больше 7 ночей и мы думали, что можно воспользоваться один раз за отпуск любым рестораном, а возможности забронировать морской ресторан в который мы хотели пойти, и который как оказалось был бесплатный, в приложении для брони не было, он отсутствовал в списке ресторанов. В общем мы сходили в ресторан Bloom удовольствия от еды не получили, странное сочетание вкусов, жёсткое мясо, не вкусные морепродукты, не было никакой музыки, сидели в тишине, и оплата за ресторан при выезде. Кроме этой ситуации больше никаких замечаний не было, все было прекрасно. Особенно хочу отметить, что в этом отеле каждый день были шикарные концерты, мероприятия для детей и взрослых на любой вкус, за это отдельное спасибо!