Rixos Sungate - The Land of Legends Access

Приехали в Rixos Sungate. Отель позиционирует себя как семейный, и именно поэтому хотим предупредить семьи с детьми о серьёзной проблеме.
Нашему ребёнку отказали в доступе к аквапарку. При этом мы, как родители, были готовы подписать любые документы о снятии ответственности с отеля — нам отказали и в этом. Никакого альтернативного решения предложено не было.
Официальный факт-лист отеля указывает ограничение по росту — 110 см для основного аквапарка. Однако на практике правило применяется жёстче и гибкость в работе с семьями отсутствует полностью. Для семейного отеля уровня 5* это недопустимо.
Отель берёт деньги с семей с детьми, рекламирует аквапарк как ключевое развлечение, но при этом отказывает родителям даже в возможности взять ответственность на себя. Это вводит гостей в заблуждение ещё на этапе бронирования.
Рекомендация: если у вас ребёнок ниже 120 см — подумайте дважды перед бронированием этого отеля.
Номера старые, обшарпанные, здесь может были с корпусом не повезло.
По еде — очень скромно для данной цены, из плюсов — территория большая и красивая.

Начнём с расположения отеля:
1. Рядом с Кемером, где берег каменистый, еще пирсы сделаны, возможно с целью волнорезов. За это минус бал. Так как одна из главных причин посещения отелей — море.
2. Наш номер был в корпусе Марина и вечером были песни, шум от бара и в таком отеле нет нормальных шумоподавляющих окон. Возможно не работала защелка, но жалобы были не только у нас. Тут не надо объяснять почему минус.
Убираются отлично, кроме балкона, вечно засранные птицами перила и стекла и пол.
3. Сервис. Брали 3 ночи: 4.05.26-07.05.26 чтобы попасть на Меладзе, Мота и Полину Гагарину. (номер 206 если что, чтобы не писали что не нашли бронирование). Бронировали отель за полгода, да и эти даты еще тогда были ××100500 от обычной цены (которая и так достаточно высокая).
Так вот, естественно самые проворливые занимают столики возле сцены и это происходит за несколько часов и более до начала концерта. И я считаю, что это нормально. Кто-то значит потратил свое время, занял столик и заслуженно получает более лучший вид.
НО, был скандал толпы народа с персоналом, частично люди сели и охрана перекрыла проходы. Они выгоняли, тех кто успел сесть и сидели уже несколько часов… мол ровно в 8 вечера откроется и займут места, кто успеет) )
Наверное они хотели устроить давку и драки за столы… я не знаю, но в итоге толпа отказалась уходить и были разговоры на высоких тонах с персоналом, звали какого-то дяду а-ля из 90-х.

Отдыхали в отеле с 1 мая по 7мая 2026г. У данного отеля есть плюсы, это большая ухоженная территория, уборка номера каждый день, вкусный кофе. На этом плюсы заканчиваются. Из минусов невкусное питание, выбор блюд мизерный, однообразные блюда каждый день. Основной ресторан похож на столовка. В кофейне на ресепшене нет вообще никаких пирожных, одно кофе. Алкоголь в основном турецкий, коктейли соответственно невкусные. Номера требуют реновации.

Отель оставил очень приятное впечатление. Особенно хочется отметить отличные спортивные мероприятия — всё организовано интересно и разнообразно. Персонал внимательный, дружелюбный и действительно заботится о комфорте гостей. Также порадовало разнообразие блюд — есть из чего выбрать, всё вкусно и качественно.
Единственный момент, на который хотелось бы обратить внимание: в номере отсутствуют средства женской гигиены (например, хотя бы одна прокладка, хотя бы при заезде на экстренный случай). В ситуациях, когда это необходимо внезапно, такая деталь была бы важной частью базового комфорта.

Мы были в Rixos Sungate второй раз. Три года назад отель произвел сильное «вау»-впечатление: огромная территория, хороший сервис, питание, атмосфера и ощущение премиального Rixos. Поэтому я снова выбрал его, хотя альтернативой были Белек или Сиде, где в конце апреля обычно теплее и стабильнее погода.
К сожалению, в этот раз выбор себя не оправдал. В конце апреля отель работал не в полную силу: часть инфраструктуры, баров и зон была закрыта, везде встречались ограждения и ленты. Атмосфера была полупустой, как будто отель еще не готов к сезону.
Погода тоже подвела: нестабильно, облачно, ветрено, местами холодно и дождливо. В самые теплые часы было около 25°C, но ненадолго, потом снова ветер. Море около 18–20°C: плавать можно, но для маленьких детей это холодно. Берег каменистый, заход в воду тяжелый. При этом в сторону Белека/Сиде в те же дни было заметно теплее, около 27–30°C. Для конца апреля, вероятно, лучше выбирать более теплую часть Анталии.
Питание стало заметно хуже, чем три года назад: выбор меньше, разнообразие слабее, ощущения премиального Rixos уже нет. Из à la carte ресторанов я бы реально рекомендовал только японский Bonsai с суши.
Анимация и вечерняя программа разочаровали. Шоу почти не было, детская программа урезана. Отель больше напоминал площадку для форумов, конгрессов и корпоративных мероприятий, чем полноценный семейный курорт. Везде в основном играла турецкая музыка, международной отпускной атмосферы почти не чувствовалось.
Сервис тоже слабее ожиданий.

Мои впечатления были замечательными, мне понравилось всё: обслуживание, номера, весь персонал был очень внимательным и трудолюбивым. Рождественские украшения были великолепны, они сделали этот момент особенным. Аниматоры были очень веселыми и развлекали гостей в течение всего дня. До следующего отпуска!

Все началось с заселения, когда нас отправили пешком с сумками искать корпус и номер!
Спустя час увлекательных поисков, мы его нашли!
На территории отеля в эти дни проходили мероприятия по слаживанию женского торгового персонала, понаехавшего со всей глубинки нашей огромной страны — ну, вы понимаете, уровень (кто никогда дальше своего унылого поселения никуда не выезжал). Их поведение оставляло желать лучшего: пьяные дебоши с утра до утра и не важно где: на пляже, у детского бассейна или попросту под окнами вашего номера. На возражения администрации отеля об их поведении и о том, что нужно предупреждать приличных гостей о таких поселенцах — развели руками: «явление обычные, это бизнес», а на замечания о том, что это премиум отель и гости сюда приезжают за высоким уровнем сервиса — ответили: «это не премиальный отель, вас дезинформировали».
На третий день потрясений, мы не досчитались прекрасных летних туфель, ооочень дорогих, премиального бренда Baldinini, однако подумав о высоком сервисе я усомнилась, я подумала, что не взяла их, но увы и ах! По возвращению домой поняла, что кто-то из любезного персонала приборахлился моими чудесными туфельками со стразами!
В это же время произошла очередная метаморфоза, да да, приехала очередная группа слаженных корпоративных туристов! Представляете 500 человек! Закрепив оборону у баров, справедливо отмечу с хорошими напитками, слаживание проходило до утра, с песнями, плясками, жарким обсуждением успехов и не удач корпоративной жизни.

Приезжаем в любимый Rixos Sungate третий раз. Прекрасный отель, отличная инфраструктура, шикарное питание на любой вкус. А для людей, любящих физическую активность отдельная любовь, что для взрослых, что для детей. Но какой бы чудесный отель не был, решающий фактор, это люди, кто вкладывает в свою работу душу, для процветания отеля. Волшебная, жизнерадостная, мотивирующая команда Григория Камбура: Ахмет, Лили, Мария, Фати, Настя, Селин, Катя, Даша, Обби. Неописуемое чувство, когда на недельку чувствуешь себя частью этой потрясающей "семьи". И конечно вечерние мероприятия, живой звук, выше всех похвал.
Благодарим за отдых, в котором модно восстановиться физически и морально.

Отель просторный, несколько зданий, понравилась много дерева на территории: беседки над лежаками (ими невозможно пользоваться, они с раннего утра все заняты), бары, пляжный ресторан, детский клуб отделаны деревом, этакий эко-отель, мне нравится когда используют дерево в дизайне. Пляжная полоса узкая, вход мелкая галька, море чистое, теплое, красивого цвета. Рядом с ресепшн кофейня с хорошим кофе. Персонал не навязчив, дружелюбен, подскажут что нужно. О персонале сложилось приятное впечатление: рано утром после приезда мне мужчина, убирающий территорию любезно показал, как пройти к ресторану на завтрак; горничные при заезде по моей просьбе сразу перестелили постель, как мне нужно было; в ресторане не смотря на высокий сезон и полную посадку (чтоб найти столик, приходилось кружить по три круга), официанты старались быстро обслужить, молодцы. Мой номер для стандарта был достаточно просторный, с хорошим балконом, белые полотенца и постельное белье на 5 баллов из 5. В остальном можно было найти минусы. Например, портьеры и гардины стирают только в люксовых отелях Дубая, в других странах они неопрятные ВЕЗДЕ. Но чистые полотенца и простыни отеля перевешивают грязные занавески. Удобно было что номер расположен близко к лифту, болела нога и для меня это было важно. Но номер расположен рядом с комнатой персонала и спать было плохо, с 7 утра шум пришедшего на работу персонала, а до ночи и ночью двигающиеся по плиточному полу стулья очень раздражали-слышимость потрясающая.

Отличный отель и сервис в даймонд-клаб, в целом рекомендуем. Вилла удобная, пляж хороший (особенно когда лежишь в кабане :) ). Отличный детский клуб (только вот плохо что перестал работать полноценно уже после 30 октября).

В отеле есть три плюса:
1) главный — персонал. Дружелюбный, приветливый, готовый помочь. Это касалось всех служб, и главное — барменов и официантов; обычно в отелях это страдает. За все время я встретил лишь одну неприятную сотрудницу, работает в guest relations, по-русски не говорит, по-английски всячески давала понять, что у нее есть другие важные дела, кроме меня гостя; хорошо, что туда мне не требовалось обращаться больше одного раза. Все бармены, почти все официанты, уборка, тренер на волейболе — замечательные сотрудники, спасибо им за отдых.
2) красивая большая территория.
3) свой небольшой аквапарк; была хорошая горка, половина уже не работала в конце сезона.
И только это в моей оценке вытянуло отель на 3 звезды из пяти.
Все остальное — мрак.
Интерьер ужасный: как будто решили, что без дизайнера тоже сойдет; потолки в переходах и некоторых частях зданий — 2 метра, и частенько без освещения; поначалу подумал, что попал в царство мертвых.
Анимация — ноль. Ну вообще делать нечего. Ну фитнес-тренер старался, девушка, которая ведет волейбол — тоже. Ну вот и вся анимация. Один раз был концерт для местных, которые собрались на конференцию: там мест для отдыхающих не было.
Питание — вообще беда.

+:
1. Для детей мы лучше не встречали!
Химия, Электричество, Лего, Рисование с видом на море, Резьба по дереву, Футб академия, Йога в гамаках, Керамика, Просто столько всего-восторг! все даже перечислить не смогу.
2. Большая очень территория, 3 пляжа с песчаным берегом, один из которых всегда без волн-классно для детей. Разнообразие ландшафта и видов — и шикарные горы, и море, и бассейны, и хвойный лес, и яхты-ну просто рай😍👏🏻🔥
3. Есть отличный персонал — хотели бы отдельно отметить: Ildar guest relations, Zehra waiter, Ahmet Oden, front office supervisor.
4. Парк Land of legend и трансфер включены в стоимость проживания.
5. Все сотрудники дет клуба молодцы! внимательные, занятия очень интересные, особенно Эксперименты и Керамика!
-:
1. Сервис не понравился, народу более 1, 5 тыс чел, есть неопытные.
2. Живая музыка не все группы зажигательные были.
3. Главный минус — много народу, основной ресторан как столовка, завтракать и ужинать не приятно, толпы, друг друга найти не могли. Можно бронировать а ля карт за доп оплату и включен один в стоимость.
В целом, с детьми мы очень кайфанули!

Территория облагорожена красиво. Заход в море неудобен, можно повредить ноги. В душе номера воняет канализацией. Фильтра Кондиционера обросли пылью. Фильтр не чистили года 2. Постоянным клиентам никаких дополнительных привилегий, удобств и бонусов. Питание по сравнению с прошлыми годами, ухудшилось.

Отдыхали в Rixos Sungate с 27 сентября по 4 октября и остались очень довольны. Отель полностью оправдал ожидания по уровню сервиса и атмосфере.
Сервис:
Персонал вежливый, отзывчивый и всегда готов помочь. Заселение прошло быстро, все вопросы решались оперативно. Уборка в номере была качественной и своевременной.
Питание:
Выбор блюд просто впечатляет. В основном ресторане всегда свежие и разнообразные блюда – мясо, рыба, морепродукты, фрукты, десерты. Отдельное удовольствие тематические ужины. А ла карт рестораны тоже на высоком уровне.
Территория:
Территория большая, ухоженная и зеленая. Все организовано удобно: пляж, бассейны, бары, зоны отдыха и прогулочные дорожки. Очень приятно проводить время как днем, так и вечером.
Программа и развлечения:
Анимация и вечерние шоу были на высоте. Программа разнообразная каждый день что-то новое: концерты, выступления артистов, диджей-сеты. Днем также достаточно активности для взрослых и детей.
В целом отдых получился замечательным. Rixos Sungate оставил только хорошие впечатления, и с удовольствием вернёмся снова!

В этот отель приезжаем уже не первый раз. Такого шикарного детского клуба я не видела ни в одном отеле! И в этот раз все было прекрасно. Заселили сразу и очень быстро, несмотря на то, что мы прибыли раньше стандартного времени заселения. В этот раз появилась новая опция — чат с личным помощником. Хочу отдельно поблагодарить нашего ассистента Джаваир! Все вопросы решались быстро и четко. Каждое утро присылали приятные пожелания и полезную информацию. Было очень вежливое и приятное общение и даже неожиданные сюрпризы!
В целом отель замечательный. Красивая и большая территория. Везде всё ухоженно и чисто. Много различных активностей и мероприятий, всегда можно найти занятие по душе. Прекрасная спортивная программа и спортивный клуб. Можно попробовать много нового, например йогу в гамаках и TRX, очень заинтересованные тренера. Понравился СПА, даже отдельно отправляла отзыв, так как впечатления были очень положительные (специалист Кемаль, делает замечательный медицинский массаж).
Оригинальные рестораны Аля карт, в Теппаньяки мы с детьми были уже второй раз, и снова очень понравилось. Интересное и эффектное шоу, и при этом вкусно и с учетом вкусов и особенностей гостей. (Кому то без соуса надо было, у кого-то аллергия, все это учли).
Детский клуб выше всех похвал! Чудесные тьюторы, очень добрые, внимательные и ответственные. За детей спокойно. Огромное количество различных занятий, постоянно увозим с собой поделки и рисунки.

+ собственный причал, удобно парковать свою яхту.
+ изумрудно-бирюзовое, прозрачное, чистое и спокойное море, из которого открывается потрясающий своими красками вид на сосны, пальмы и горы.
+ в море много рыб, плавать одно удовольствие, особенно интересно с маской.
+ отличная погода без дождей с ясным небом благодаря горам, в конце сентября воздух +30С, вода +28С, штиль.
+ звездное небо каждый вечер.
+ всё очень продумано для отдыха без забот.
+ есть расписание активностей по ссылке, которое обновляется каждый день.
+ отличный Wi-Fi в любой локации, включил при заезде и забыл.
+ marine suite номера большие 74 м2, свежие, достаточно оснащенные, внизу бассейн, бар и ресторан bloom.
+ контингент крайне интеллигентный и вежливый во всем: 80% русские, 15% англичане, 5% немцы.
+ большая ухоженная территория — фактически сосновый бор.
+ красивые виды с воды на горы.
+ нет проблем с едой и водой, хоть упор на массовость:
> центральный ресторан не изысканный, но вкусный и разнообразный;
> также есть ресторан на берегу и в детском клубе с ассортиментом поменьше;
> много аля карт ресторанов, правда в которые надо успевать записываться день в день. Были в Bloom — тут он пожалуй лучший как по кухне, так и по атмосфере;
> на территории более 10 разнообразных баров, кофеен и закусочных;
> качественный алкоголь, в т. Ч. Замечательное вино;
> классные турецкие десерты;
> много натуральных и полезных продуктов, блюд.
+ вечерний вайб, дискотеки, концерты.

Слышали об отеле Риксос только восторженные отзывы. Наконец решили его посетить. Прибыли в отель рано, в 6 утра. И нас сразу же заселили в номер. "Это же Риксос!, " — подумали мы. На этом приятные сюрпризы закончились. Сразу хочу сказать, что к службе размещения и гостевому сервису нет никаких претензий, работают прекрасно. Особо хочется отметить Айдану и Iclel из гостевой службы, отель может гордиться такими сотрудницами. Дизайн отеля, конечно, староват, но материалы при строительстве использовались явно дорогие, так что можно считать это классическим стилем. Лежаков на пляже хватает, вход в море пологий и мелкокаменистый. У бассейна также можно найти свободные места. Еда достаточно разнообразная, хотя повторяющаяся, но всегда можно найти себе по вкусу. Самое ужасное в отеле-это обслуживание. Никаких халатов, зубных щёток и т. П. Мелочей в номере не найдёте. Да и имеющийся ассортимент не обновляется, равно как и содержимое бара. Приходится обращаться в гостевой сервис. Информация о мероприятиях появляется в приложении отеля (из проведённой там недели приложение два дня не работало) только в 8 утра каждый день. А спортивные мероприятия начинаются уже в 9 утра. Неужели нельзя хотя бы накануне вешать объявления об ожидающихся событиях? Выступления артистов по вечерам не каждый день и откровенно слабые. Впечатление, что певцов вырастили в трудовом коллективе отеля. Но самое ужасное, это посещение ресторанов.