Отдыхаем в Турции 20 лет, в этом отеле — третий раз, сеть Rixos всегда была для нас знаком качества. Но именно в этот отель больше ни ногой.
Проблемы возникли сразу же:
Прилетели ранним рейсом специально, чтобы насладиться морем, но потеряли ВЕСЬ день на разборки. В номере стоял запах сигарет и ещё пару мелочей по номеру, но прежде всего это ужасный запах. И этот вопрос решали сутки.
Ладно ещё мы не знали, что концепция отеля изменилась и уже эти нюансы нас не устроили. Но самое главное это хамское отношение. За это время мы успели услышать, что «такого не может быть». А самый апогей, что нам начали рассказывать, что сделали апгрейд номера, когда заселили нас именно в ту категорию, которую мы и оплатили. И спустя 4 часа изначально хотели нам предложить как альтернативу номер дешевле.
Мы ещё должны были доказывать, что оплачивали именно наши номера. Одна девушка из guest relation ещё начала говорить, что турагент может предоставлять недостоверные ваучеры. По итогу пообещали подготовить другой номер и перезвонить через 3 часа. Никто не позвонил. Пришлось идти самим. Никто о нашей ситуации не знал и начался рассказ по новой. Предлагают нам показать номер на замену, а там воняет плесенью. И показали нам номер на 2-ом этаже, когда до этого говорили, что нам готовится номер на 4-ом. Мы идем снова разбираться и что же нам говорят.
Оказывается мы отказались от того номера.
Ждали пока уберутся 3 часа, в глаза не видели этот номер, но успели отказаться.
Номер нам поменять нормальный в этот день не смогли и пришлось ночевать в этом ужасе. Мама не спала практически всю ночь, так как у неё аллергия на все такие запахи.
Обслуживание в отеле никакого, попробуй найди официанта, найдешь ещё и будет с недовольным лицом. В принципе видна экономия отеля на каждом шагу. Во время отдыха ввели карточки на полотенца. И всё нужно именно выпрашивать. Арендуешь павильон за 250 или 300 евро в зависимости от удаленности от моря. Во всех отелях в априори приносят сразу в павильон бутылку шампанского и фрукты, но здесь опять же пока не попросишь, ничего не получишь.
Так на второй день нам ещё и дали грязную кабану, где был и весь пол в песке, и стол в песке, а в холодильнике лежал отгрызенный банан и печенье. На наши претензии внимание ноль, зато в последний день отдыха звонили в номер говорили, что не забудьте оплатить павильон. Опять же ни в одном отеле не было, чтобы ещё звонили говорили оплатить…
Если хотите свежевыжатые соки, то это тоже танцы с бубнами. Их надо заказывать через guest relation. Потом, когда занимаете стол в столовой, идете к девушке, которая встречает на входе в столовую, говорите, что заказывали сок, вместе с ней идете и показываете ей ваш стол и тогда вам принесут его. Так ещё первая guest relation начала нам врать и говорить, что соков вообще нет.
А в последний день они меня вообще решили добить, полотенце в номере было грязное.
Единственные плюсы:
Это спортивные программы.
И большая благодарность девушке с guest relation Назрим, она правда пыталась решить наши проблемы и сделать этот отдых хоть как-то адекватным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Проблемы возникли сразу же:
Прилетели ранним рейсом специально, чтобы насладиться морем, но потеряли ВЕСЬ день на разборки. В номере стоял запах сигарет и ещё пару мелочей по номеру, но прежде всего это ужасный запах. И этот вопрос решали сутки.
Ладно ещё мы не знали, что концепция отеля изменилась и уже эти нюансы нас не устроили. Но самое главное это хамское отношение. За это время мы успели услышать, что «такого не может быть». А самый апогей, что нам начали рассказывать, что сделали апгрейд номера, когда заселили нас именно в ту категорию, которую мы и оплатили. И спустя 4 часа изначально хотели нам предложить как альтернативу номер дешевле.
Мы ещё должны были доказывать, что оплачивали именно наши номера. Одна девушка из guest relation ещё начала говорить, что турагент может предоставлять недостоверные ваучеры. По итогу пообещали подготовить другой номер и перезвонить через 3 часа. Никто не позвонил. Пришлось идти самим. Никто о нашей ситуации не знал и начался рассказ по новой. Предлагают нам показать номер на замену, а там воняет плесенью. И показали нам номер на 2-ом этаже, когда до этого говорили, что нам готовится номер на 4-ом. Мы идем снова разбираться и что же нам говорят.
Оказывается мы отказались от того номера.
Ждали пока уберутся 3 часа, в глаза не видели этот номер, но успели отказаться.
Номер нам поменять нормальный в этот день не смогли и пришлось ночевать в этом ужасе. Мама не спала практически всю ночь, так как у неё аллергия на все такие запахи.
Обслуживание в отеле никакого, попробуй найди официанта, найдешь ещё и будет с недовольным лицом. В принципе видна экономия отеля на каждом шагу. Во время отдыха ввели карточки на полотенца. И всё нужно именно выпрашивать. Арендуешь павильон за 250 или 300 евро в зависимости от удаленности от моря. Во всех отелях в априори приносят сразу в павильон бутылку шампанского и фрукты, но здесь опять же пока не попросишь, ничего не получишь.
Так на второй день нам ещё и дали грязную кабану, где был и весь пол в песке, и стол в песке, а в холодильнике лежал отгрызенный банан и печенье. На наши претензии внимание ноль, зато в последний день отдыха звонили в номер говорили, что не забудьте оплатить павильон. Опять же ни в одном отеле не было, чтобы ещё звонили говорили оплатить…
Если хотите свежевыжатые соки, то это тоже танцы с бубнами. Их надо заказывать через guest relation. Потом, когда занимаете стол в столовой, идете к девушке, которая встречает на входе в столовую, говорите, что заказывали сок, вместе с ней идете и показываете ей ваш стол и тогда вам принесут его. Так ещё первая guest relation начала нам врать и говорить, что соков вообще нет.
А в последний день они меня вообще решили добить, полотенце в номере было грязное.
Единственные плюсы:
Это спортивные программы.
И большая благодарность девушке с guest relation Назрим, она правда пыталась решить наши проблемы и сделать этот отдых хоть как-то адекватным.