Rixos Park Belek - The Land Of Legends Access

Отзыв о пребывании в Rixos на Новый год.
Мы выбрали этот отель, потому что бренд Rixos ассоциируется с предсказуемым премиум-сервисом. К сожалению, в этот раз ожидания и реальность разошлись довольно сильно.
1. Состояние номера.
Мы проживали в большом двухкомнатном номере для семьи из трёх человек. При заселении было сразу несколько проблем:
— была забита раковина,
— не было зубных щёток,
— отсутствовал детский халат, хотя возраст ребёнка был указан заранее,
— кондиционер издавал громкий треск,
— в одном из санузлов было очень холодно,
— сами санузлы были грязными.
После обращения в сервис пришли мастера. Они долго разбирали кондиционер, пока не выяснилось, что причина шума была в плохо закреплённой декоративной решётке на стене — то есть проблема была не в технике, а в элементарном состоянии номера. Шум частично убрали, принесли халат и щётки, но холод в санузле так и остался. В целом создавалось ощущение, что номер изначально не был должным образом проверен и подготовлен к заселению.
Для отеля, который позиционирует себя как премиум и работает под брендом Rixos, это выглядит несоответствующим заявленному уровню.
2. Работа клиентского сервиса.
Я заполнила анкету обратной связи, которая появилась при подключении к Wi-Fi, просто описав факты. После этого меня пригласили в отдел клиентского сервиса. Я сразу сказала, что у меня нет требований — это был лишь отклик на опрос.
Тем не менее меня попросили ещё раз всё подробно рассказать, что заняло около 15 минут.

В декабре мы с мужем приехали в Риксос второй раз, цены приятно удивили, в 2 раза дешевле, чем в конце марта. Погода была примерно такая же, +20, дождей и ветра не было, нам повезло. Каждый день выбирались на пляж, море +21, в принципе не очень холодное, но лучше в бассейне. Персонал очень внимательный, запоминает предпочтения в еде и напитках и всегда приветливо улыбаются. Девочки на роликах теперь мои друзья) ) Бармены из Lounge бара устраивали шоу при приготовлении коктейлей. Мне очень очень всё понравилось!
Отмечали мой день рождения в двух ресторанах, сначала обед в главном, принесли торт и всё что мы не попросили бы, всё находилось. Вечером тоже невероятное шоу с песнями в итальянском ресторане.
Здесь я чувствую себя как дома, уютная и доброжелательная атмосфера. В следующий раз приедем всей семьёй!

Мы прекрасно провели время в отеле Rixos Belek. Моя дочь и я действительно наслаждались каждой минутой. Еда была превосходной, с большим разнообразием и качеством, а персонал был очень дружелюбным, приветливым и внимательным на протяжении всего нашего пребывания.
Нам особенно понравились спа-зона и бассейн, которые идеально подходили для отдыха и расслабления. Атмосфера была спокойной и роскошной, что сделало наше пребывание комфортным и запоминающимся.
В целом, это был фантастический опыт, и мы уехали, чувствуя себя отдохнувшими и очень счастливыми. Мы обязательно хотели бы вернуться.

Массаж был превосходный, очень внимательная и квалифицированная массажист Ждейлан. Очень всем советую! Мы с мужем брали комплекс и остались очень довольны. Весь персонал в спа приветливый и старается во всем помочь. В бассейне тёплая приятная вода, очень хорошо подходит для маленьких деток. Сауны чистые и хорошо разогреты. Мы всем остались довольны! Спасибо!
Приедем снова🙂

Отдыхаем в Rixos Park Belek впервые. В сети Rixos мы уже были раньше, поэтому есть с чем сравнивать. Да, этот отель считается более бюджетным, но по факту — очень приятное открытие и действительно удачное соотношение цены и качества.
Сервис порадовал с первых минут. Всё спокойно, организованно и без лишней суеты. Персонала много, и это чувствуется. Не нужно никого искать или ждать — сотрудники всегда рядом и готовы помочь. Для отдыха с детьми это особенно важно.
Мы приехали всего на две ночи и три дня, но даже за это короткое время получили максимум. Отдельный большой плюс — в стоимость входит посещение The Land of Legends и организованный трансфер. С детьми это просто спасение: всё продумано, удобно и без лишних хлопот.
Очень порадовало наличие Kids Club. Для родителей с детьми это огромный плюс. Ребёнка можно спокойно оставить в клубе, где с ним занимаются девочки-аниматоры: играют, рисуют, общаются, вовлекают. Ребёнок занят и доволен, а родители в это время могут позволить себе немного отдохнуть и перезагрузиться. Это тот самый баланс, за который особенно ценишь отели такого уровня.
Сам отель оставляет ощущение лёгкости и комфорта. Без лишнего пафоса, но с тем качеством сервиса, за которое любят Rixos. Отличный вариант, если хочется хорошего уровня отдыха за адекватную цену.
И отдельное большое спасибо сотруднику Guest Relations Константину — за внимательность, отзывчивость и искреннее желание помочь. Такие люди делают отдых по-настоящему приятным и запоминающимся.

В декабре я посетила отель Rixos Premium Belek, и могу с уверенностью сказать, что это один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливалась. Персонал сделал все возможное, чтобы нам было абсолютно комфортно и чтобы все наши потребности были удовлетворены! Наши номера содержались в чистоте, постоянно пополнялись продуктами, а любые проблемы решались незамедлительно. Еда была просто восхитительной, и каждый вечер предлагалось множество разных блюд. Нам особенно понравилось приложение Lumin, которое использовалось на курорте для общения гостей и персонала в любое время дня. Дети были заняты различными мероприятиями в течение дня, а рестораны à la carte не разочаровали. Я хочу выразить особую благодарность Зайнаб, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне найти мои потерянные мини-бургеры! В целом, чистота, спокойная и приятная атмосфера и замечательный персонал покорили меня этим потрясающим курортом. С нетерпением жду возможности посетить его снова!

В декабре я отдыхала в этом отеле вместе с подругами и отмечала здесь свой юбилей — и это было одно из самых красивых и тёплых и запоминающих празднований в моей жизни. Я в этом отеле уже не в первый раз, у нас с подругами уже стало традицией отмечать здесь наши юбилейные даты и каждый визит только укрепляет мою любовь к нему.
Отель роскошный, элегантный и при этом удивительно уютный. Здесь с первых минут ощущаешь заботу, комфорт и особую атмосферу, в которой хочется расслабиться и наслаждаться каждым моментом.
Отдельная благодарность — персоналу отеля, именно люди делают это место по-настоящему особенным.
Хочу искренне поблагодарить Марию (Guest Relations) — невероятно внимательного, чуткого и профессионального человека. Во время нашего пребывания она сопровождала нас, помогала решать все вопросы и делала это с теплом, искренней улыбкой и желанием помочь.
Особые слова благодарности — Mehmet, шефу ресторана Peoples, за безупречный сервис, великолепное настроение и высокий профессионализм. Каждый визит в этот ресторан был праздником. Особенная атмосфера ресторана,
Вкусная и изысканная кухня, и особенно отношение персонала вызывали искреннее восхищение.
Хочу сказать Спасибо коллективу Итальянского ресторана за веселое поздравление и веселую атмосферу праздника.
Спасибо всей команде отеля за внимание, заботу и умение создавать настоящие эмоции. Мой юбилей прошёл в атмосфере радости, уюта и красоты, и воспоминания об этих днях останутся со мной надолго.

Rixos Premium Belek, НО! Погнали.
Встреча. Все как и положено в хорошем отеле – шампанское, сладости, сразу назначили ассистента (спойлер – больше мы его не видели). Проводили в номер, привезли багаж все рассказали показали. На уровне!
Номер. Большой прям очень для стандарта, современный и светлый. Много места для хранения, стол для макияжа, огромный ТВ, королевская кровать двухспальная и еще одна полноценная. Просторная ванная, косметика Этро – не плохая. Балкон прям не маленький. НО! – кондиционер в ноябре – а было прям очень тепло мягко говоря – только на обогрев работает. Пришлось открывать на ночь двери балкона и тут вам комаров в номер! Принесли фумигаторы правда по просьбе, но мы привыкли к прохладному номеру.
Территория. Большая, а по описанию так просто огромная, но – половина наверно это виллы и бывший аквапарк. Деревья сосредоточены на холме как лес отдельный и вдоль дороги на пляж аллея да еще одинокое дерево на пляже – так что не очень то и зелено – в основном газоны, местами сильно испорченные. Бассейны очень большие и в несезон есть подогрев одного из них, НО! Поручни в бассейнах того и гляди отвалятся – опасно! Общая территория пляжа и бассейнов так просто огромная и уходит в одну и другую сторону от бара, и вот на всю эту территорию где наверно собирается днем сотни отдыхающих, НО! – внимание! – один маленький туалет да две кабинки для переодевания. А туалет у миниклуба вообще закрыли – зима говорят. Вывод напрашивается сам собой…
Питание.

Наш отдых в Rixos Premium Belek был действительно близок к идеальному.
С первых минут пребывания нас приятно удивило внимание к деталям, чистота, высокий уровень сервиса и общая атмосфера отеля.
Наш номер был просторным, современным и очень комфортным. Бассейны, пляж и все общие зоны всегда были чистыми и ухоженными. Разнообразие, вкус и подача блюд — на действительно высоком уровне.
Отдельно хотим поблагодарить ресторанную команду:
• Ридван бей,
• Мурат бей,
• Бекир бей.
Каждый из них был невероятно внимательным, доброжелательным и профессиональным на протяжении всего нашего пребывания. Они каждый раз создавали для нас особую атмосферу.
Также выражаем особую благодарность Зейнеп ханым. Сотрудник отдела Guest Relations, которая постоянно была рядом, быстро решала любые наши вопросы и действительно работала с большой заботой и вниманием. Она сделала наш отдых ещё более приятным.
В целом, Rixos Premium Belek — это место, которое мы смело можем рекомендовать всем, кто ценит качественный сервис, дружелюбный персонал, отличную кухню и прекрасную атмосферу.
Мы обязательно вернёмся снова.

До этого были неоднократно в вояже, поэтому сильно сравнивали в первый день. Что там, что тут, что лучше, что хуже… но на деле, сравнивать, конечно, плохая идея, потому что отель хорош по-своему. И его стоит посетить.
Сервис прекрасный, территория отеля тоже, есть где гулять и дышать чистым воздухом. Еде я бы дала 8/10, потому что всегда можно найти что поесть, и практически всегда блюда вкусные. Но, признаюсь, я тот еще критик еды, для многих будет десяточка, я уверена. Рестораны по меню и шведский стол отличаются, мы точно решили, что алакарты надо все исследовать, они огонь.
Комната хорошая, только была проблемка в первый день, которую довольно быстро решили. Причем ночью. Уборка очень достойная. Оставляли все что просили. Ничего не пропускали.
Бассейны, спа, тренажерка, игровой зал, кинотеатр (! ) – на уровне. Мы ходили смотреть мультики и кино часто, но будьте готовы, что все на англ. Или в дубляже на турецком и англ субтитрами. Есть молельная комната, это очень здОрово тоже.
Ой! Есть кофе Старбакс, ну это просто прикольно, брали каждый день. Вкусненько.
По программе развлекательной много не скажу, но пару раз попадали на пиано вечер, и было чудесно.

Отдыхали в отеле семьей с 3мя детьми. Огромная благодарность ассистенту Валерие, она, в первую очередь, сделала наш отдых идеальным 🌷Валерия была очень внимательной, любой вопрос/просьба решались моментально.
Нам очень повезло с погодой, поэтому, с удовольствием вернусь еще не раз в этот отель в межсезонье. Сервис в отеле безупречный, номера огромные и идеально убраны. В ресторанах, особенно в а-ля карт, все безумно вкусно. Благодаря их количеству — точно нет чувства пресыщения.
Бассейн хорошо подогревается и к обслуживанию около него нет нареканий. Все четко и быстро. Детям было интересно в мини-клубе, развлечения на любой возраст. Ну и огромнейший бонус — трансфер в The Legends в парк аттракционов и на вечернюю программу и шоппинг. Вспоминаем отпуск всей семьей и обязательно еще вернемся именно в этот отель. Нам идеально все подошло!

Мы провели отличный отпуск в любимом отеле. Дети с удовольствием завтракали в ресторане People’s, обедали в итальянском ресторане, ужинали в основном. Везде были вкусные блюда и вежливый персонал. Благодарность от мамы аниматорам в Rixy Kids Club, которые с удовольствием играли с ними в игры, присматривали за детьми, давая возможность насладится вечерней прогулкой и живой музыкой. Наша семья приезжает в Rixos Premium Belek уже 6-й раз и каждый раз мы отмечаем идеальный порядок везде и незримую заботу о гостях отеля.

Ехали в гостиницу с опаской, поскольку рейтинг не особо высок и отзывы очень разнообразные.
Отдыхали в этой гостинице в самом конце октября и начале ноября.
Первое впечатление, которое посетило меня на завтраке — это то, что основной ресторан слишком мал для такого количества гостей. Людей очень много, но тем не менее, свободные столы находились всегда.
Теперь подробно.
Приехали около девяти утра. Отправили на завтрак. Заселили около 11 утра. Дали карточки от номера со словами «Хороший номер. После ремонта». Номер оказался действительно хорошим. Нам понравилось. Даже для четверых в комнате не было тесно. Но номер был в самой дальней части гостиницы. Сначала подумали, что это проблема, но в первый же день решили, что это даже лучше. Во-первых, в этой части очень тихо, красиво и спокойно. Во-вторых, совсем рядом детский клуб (нашей дочке это очень понравилось). В номере было только три полотенца на четверых и дополнительная кровать была без постельного белья, и не разобрана. Сходил на guest relation — проблему решили. В номере есть все необходимое (даже наборы для чистки Зубов и бритья). Бар пополняли ежедневно в одно и то же время. А вот с уборкой были проблемы. В один из дней в номере просто не убрались. И оставили всего два полотенца. Около 17 часов сходил на guest relations и описал проблему. Мне сказали «да, да, да. Все решим». Уборки так и не было. Хорошо хоть полотенца принесли. На следующий день все повторилось — уборки не было.

Отель в целом понравился. В принципе он такого же уровня как и соседние отели, как по цене так и по содержанию. Еда хорошая, без каких-либо изысков, но всегда можно найти что-то вкусное. Понравился подогреваемый бассейн и спа с банями. Большой плюс, что есть бесплатный доступ в парк The Land of Legends. Один раз ходили в a la cart ресторан Mermaid, очень понравился, рекомендую.
В ванной не было предусмотрено жидкого мыла и мягких салфеток для лица, хотелось бы, чтобы они были.

Отдыхали большой семьей с 19 по 26 октября. Отель в целом понравился, у нас не было завышенных ожиданий. Большая территория, жили в зоне ориент, нас совершенно не смутило расстояние до основной зоны, мы любим гулять, а в октябре прогулки очень комфортны. Так же курсировал шатл каждые 10 минут. Так же можно взять на прокат велосипеды, прокат бесплатной и кататься по территории и за отерриторией отеля.
Главный бассейн подогревается, вокруг достаточное количество баров, ресторан пиполс отличный. Людей для конца октября было много, мне даже показалось что отель был полный, но места для всех хватало, главное не приходить в ресторан в час пик. Очень вкусный рыбный а ля карт, хотя в него было сложно попасть. Был очень интересный мастер класс по приготовлению коктейлей, с удовольствием поучаствовали.
А теперь том, что омрачило пребывание… в спешке по своей рассеянности я забыла стопку одежды в номере в шкафу. Приличную стопку: муслиновый костюм шорты с рубашкой, свитшот, спортивную форму, лосины, топ и футболку, а так же нижнее белье. В таких случаях горничная собирает вещи в пакет, подписывает номер комнаты и сдает на хранение. Из отеля мы выехали в 16 часов, освободив номер как и положено в 12:00. Горничная не связалась с отделом по работе с гостями, а ведь нас легко было найти, просо позвонив, у нас турецкие номера телефонов. На следующий день, дома, я обнаружила что нет вещей. Мы связались с отелем, прошла неделя, но мои вещи до сих пор не найдены.

По порядку.
Заселение максимально ужасное, насколько это возможно. Привезли, чемоданы выгрузили и все, дальше как хочешь. Номера ко времени не готовы, чемоданы чуть не потеряли, в итоге заселение продлилось почти 2, 5 часа.
Далее.
Номера уже уставшие, мебель древнючая, ковры грязные и в пятнах, старая шумная система кондиционирования.
Что убило окончательно:
Корпус отеля огромный, и всего 2 лифта, пока дойдешь состариться можно. Очень далеко, очень.
Еда.
Разнообразная, но какая то безвкусная, но в целом на 4.

Отель не понравился от слова совсем! Были с мужем в середине октября 3 ночи и этого нам хватило! Заехали в отель утром, на ресепшен встретили недружелюбно, у приветственных напитков никого не было, типа, наливай сам. Пошли на завтрак, питание ни о чем, что на завтрак, что на обед и ужин: все одно и то же и все какое-то невкусное, начиная от овощей и фруктов, заканчивая сладостями.
Пока ждали номер, пошли на пляж, ни о каком сервисе там тоже речи нет, официантов нет, нужно везде ходить самому за напитками. В бич баре пока не попросили орешков или чипсов сами не предлагают, видимо, экономят.
К слову, Wi-Fi вы тоже не получите, пока вам не дадут номер.
Когда нам дали ключ от номера со словами " у вас хороший номер" (бронировала делюкс с балконом с видом на сад) подвоха не ждали, пока не зашли в него: номер оказался с видом на крышу, весьма непрезентабельную, но самое ужасное — снизу тянуло грилем так, что о том, чтобы открыть балкон или находиться в нем речи и быть не могло. Кондей в номере совсем не охлаждал и замаячила перспектива задохнуться в этом номере. Пришлось идти на ресепшен, просить поменять номер, на что получили отказ и предложение прийти завтра (напомню, мы приехали всего на 3 ночи! ) и только когда сменилась команда на ресепшене нам с барского плеча дали номер в ориент зоне (90% номеров там были пустые).
В общем, день ушел на нервотрепку с номером.
В целом, персонал неприветливый, никто с тобой не здоровается, не улыбается. Еда в снэк ресторанах вообще ни о чем.