В целом с прошлого раза в лучшую сторону ничего не поменялось, если не сказать наоборот. Год назад уехали отсюда с негативными впечатлениями, хотя все вопросы помогала решать наша знакомая, что здесь работала, еще и просили удалить отзыв, под угрозой ее увольнения.
1. Заселение. При входе стоит стол с шампанским и лимонадом, и встречающая девушка, которая как хотелось бы, должна встречать хотябы словесным приветствием или просто вниманием с улыбкой к вновь прибывшим гостям. Не говоря о том, чтоб предложить напитки приветственные. Но она увидев нас входящих, в тот же момент просто отвернулась. На рецепшен отдав паспорта для заселения, присели на диваны, и полчаса никто про нас и не вспомнил. Пошла я сама за напитками, спросив у встречающих, что они не наливают, ответила: Я же не могу отсюда отойти, я встречаю гостей, чего мы как раз и не заметили, как она нас встречает. В итоге подошла ассистент, сказав, что номер пока убирают. В 14.00 часа, положеное время заселения, уже потребовали старшего, и тут сразу выдали ключи.
2. Номер: долго готовили к заселению, в итоге куча фантиков в тумбочке, черные длинные волосы на постели. Утром хотели отоспоспаться с включенным значком "не беспокоить", тем не менее это никого не останавливает: стучат в дверь и сразу картой открывают, заходят и еще удивляются, что кто-то есть в номере. А убирая номер, даже не меняют полотенца, только после нашего возмущения, принесли чистые. Полотенца для ног складывает те же, что и лежали, но уже с клоком своих черных волос, Несколько раз поинтересовались по поводу подарочных игрушек при заселении, тоже всё сложно, почему блин, надо выпрашивать и вообще напоминать то, что предусмотрено отелем. Как оказалось в тот раз подсуетилась наша знакомая и детей ждали игрушки и рюкзаки на кроватях сразу.
3. Бассейны и наличие лежаков: это вечная проблема, при таком количестве народа, лежаков ничтожно мало, идем всегда после завтрака, и все битком, но народ занимает лежаки даже просто положив тапочек или матрас на 4 лежака сразу 🤨. Очень часто, в течение дня проходя мимо столов на Поларис баре видишь мусор на столе, растекшееся мороженое под ногами, и проходящая официантка не обращает на это всё внимания.
4. Ассистенты: это абсолютно бесполезные ребята, их очень много, каждый раз новое имя в чате, ну человек 5 было, никто ничего не решает, а вот когда просишь старшего тогда сразу стоит ассистент у двери. О чем то просишь, обещают принести, потом напоминаешь, следующий отвечает, что этого нет (случай с утюгом, который сказали, что могут на часик принести, в итоге так 10 дней гладилка с утюгом и простояли в номере 😂
5. Ресторан: это единственное место где нет вопросов: еда шикарная, хоть кухня и шведский стол не настолько большой, но очень разнообразный и оочень очень вкусный. Хотя все равно каждый день всё практически тоже самое и на своих же местах. Обслуживание здесь тоже отличное. Мы даже за 2 прибывания не ходили в аля карты, нам в основном ресторане всё нравилось.
6. Развлекательная взрослая и детская программа: для детей детский клуб, дети там отвисали по полдня, просто играли друг с другом. Вечернее шоу в амфитеатре, честно говоря, очень низкого уровня, эконом класса, ну видимо на любителя. Далее по программе песни и пляски в Поларис баре, всё б ничего, если официанты подходили, а то нужно идти самим на стойку за напитками, и отстаивать там очередь из таких же жаждущих. В общем обслуживание здесь очень сильно хромает.
7. Ландшафтный дизайн и вообще вся территория отеля вызывают восхищение, жаль, что такой красивый, новый отель, реально утопающий в зелени, в пальмах и цветах вот так вот страдает от отсутствия сервиса.
Друзьям и знакомым не посоветуем и сами больше не приедем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Заселение. При входе стоит стол с шампанским и лимонадом, и встречающая девушка, которая как хотелось бы, должна встречать хотябы словесным приветствием или просто вниманием с улыбкой к вновь прибывшим гостям. Не говоря о том, чтоб предложить напитки приветственные. Но она увидев нас входящих, в тот же момент просто отвернулась. На рецепшен отдав паспорта для заселения, присели на диваны, и полчаса никто про нас и не вспомнил. Пошла я сама за напитками, спросив у встречающих, что они не наливают, ответила: Я же не могу отсюда отойти, я встречаю гостей, чего мы как раз и не заметили, как она нас встречает. В итоге подошла ассистент, сказав, что номер пока убирают. В 14.00 часа, положеное время заселения, уже потребовали старшего, и тут сразу выдали ключи.
2. Номер: долго готовили к заселению, в итоге куча фантиков в тумбочке, черные длинные волосы на постели. Утром хотели отоспоспаться с включенным значком "не беспокоить", тем не менее это никого не останавливает: стучат в дверь и сразу картой открывают, заходят и еще удивляются, что кто-то есть в номере. А убирая номер, даже не меняют полотенца, только после нашего возмущения, принесли чистые. Полотенца для ног складывает те же, что и лежали, но уже с клоком своих черных волос, Несколько раз поинтересовались по поводу подарочных игрушек при заселении, тоже всё сложно, почему блин, надо выпрашивать и вообще напоминать то, что предусмотрено отелем. Как оказалось в тот раз подсуетилась наша знакомая и детей ждали игрушки и рюкзаки на кроватях сразу.
3. Бассейны и наличие лежаков: это вечная проблема, при таком количестве народа, лежаков ничтожно мало, идем всегда после завтрака, и все битком, но народ занимает лежаки даже просто положив тапочек или матрас на 4 лежака сразу 🤨. Очень часто, в течение дня проходя мимо столов на Поларис баре видишь мусор на столе, растекшееся мороженое под ногами, и проходящая официантка не обращает на это всё внимания.
4. Ассистенты: это абсолютно бесполезные ребята, их очень много, каждый раз новое имя в чате, ну человек 5 было, никто ничего не решает, а вот когда просишь старшего тогда сразу стоит ассистент у двери. О чем то просишь, обещают принести, потом напоминаешь, следующий отвечает, что этого нет (случай с утюгом, который сказали, что могут на часик принести, в итоге так 10 дней гладилка с утюгом и простояли в номере 😂
5. Ресторан: это единственное место где нет вопросов: еда шикарная, хоть кухня и шведский стол не настолько большой, но очень разнообразный и оочень очень вкусный. Хотя все равно каждый день всё практически тоже самое и на своих же местах. Обслуживание здесь тоже отличное. Мы даже за 2 прибывания не ходили в аля карты, нам в основном ресторане всё нравилось.
6. Развлекательная взрослая и детская программа: для детей детский клуб, дети там отвисали по полдня, просто играли друг с другом. Вечернее шоу в амфитеатре, честно говоря, очень низкого уровня, эконом класса, ну видимо на любителя. Далее по программе песни и пляски в Поларис баре, всё б ничего, если официанты подходили, а то нужно идти самим на стойку за напитками, и отстаивать там очередь из таких же жаждущих. В общем обслуживание здесь очень сильно хромает.
7. Ландшафтный дизайн и вообще вся территория отеля вызывают восхищение, жаль, что такой красивый, новый отель, реально утопающий в зелени, в пальмах и цветах вот так вот страдает от отсутствия сервиса.
Друзьям и знакомым не посоветуем и сами больше не приедем.