Ela Excellence Resort Belek

Очень классный отель. Отдыхаем здесь уже второй раз, отель стал лучше. Сервис на высшем уровне, номера классные. Очень внимательный и приветливый персонал, особенно хотели отметить Архана и Айшу.

Отзыв об отдыхе в Ela Excellence Resort.
Отдыхали семьей с маленьким ребенком. В целом впечатления остались неоднозначные.
Номера и уборка — 8/10.
Убирали каждый день, но иногда приходилось напоминать о некоторых моментах. Через службу поддержки по номеру 1000 все вопросы решались быстро. Мы попросили заменить тапочки, принести детский халат и ступеньку для ребенка к умывальнику — все доставили оперативно и без лишних разговоров.
Питание.
Для отеля такого уровня кухня разочаровала. Меню практически не менялось: каждый день на завтрак, обед и ужин было одно и то же. По пятницам устраивали рыбный день — появлялись красная рыба, креветки и раки. Это приятно разнообразило выбор.
Отдельно хочу предупредить о суши — они совершенно не понравились, не рекомендую.
На пляже работает ресторан по меню. Борщ вполне достойный, салаты хорошие. Но после бургера произошла очень неприятная ситуация. Судя по всему, проблема была с помидором. Жена съела буквально пару кусочков, и этого оказалось достаточно, чтобы получить сильное пищевое отравление. В результате она потеряла три дня отпуска, практически не выходила из номера, питаясь только сухарями и водой.
Мы сразу сообщили об этом на ресепшен. Нам ответили, что повара строго следят за качеством продуктов. На этом реакция отеля, к сожалению, закончилась. Хотелось бы большего участия в такой ситуации.
Обслуживание.
В целом персонал работает, но не хватает искреннего гостеприимства.

Хочу оставить отзыв о команде анимации в Ela Excellence. Ребята создают очень классную атмосферу, всегда позитивные, общительные и умеют вовлечь гостей в любые активности. Особенно хочется отметить Лауру, Алину, Сабину и Катю — они очень дружелюбные, улыбчивые и внимательные. Благодаря им отдых стал намного веселее, каждый день проходил с отличным настроением. Спасибо за вашу энергию, профессионализм и искреннее отношение к гостям!
Отдельно хочу поблагодарить Аяжан, которая работает официанткой в Hayat. Она очень вежливая, приветливая и всегда обслуживает с улыбкой. Видно, что она любит свою работу: все быстро, аккуратно и с вниманием к гостям. Благодаря таким сотрудникам отдых становится еще приятнее. Большое спасибо за отличный сервис!

Отдых в Ela Excellence Resort Belek оставил только самые приятные впечатления! Отель красивый, ухоженный, с отличной территорией, вкусной и разнообразной едой, чистыми номерами и высоким уровнем сервиса. Здесь действительно чувствуешь себя желанным гостем.
Отдельно хочется поблагодарить команду анимации. Огромное спасибо Лауре, Сабине, Алине и Кате — они настоящие профессионалы своего дела! Очень добрые, позитивные и внимательные, всегда создают отличное настроение, вовлекают гостей в активности, общаются с улыбкой и делают отдых еще ярче и веселее. Благодаря им каждый день был наполнен положительными эмоциями.
Спасибо всему персоналу за прекрасный отпуск! С удовольствием вернемся в Ela Excellence Resort Belek еще раз и будем рекомендовать этот отель друзьям и близким.

Отдыхали всей семьёй, всё понравилось. Номера чистые, уютные, убирались каждый день. Сервис на хорошем уровне, персонал приветливый.
Особое спасибо аниматорам Лауре и Кате! Девочки, вы супер! С вами даже волейбол играть в сто раз веселее, зарядили энергией на весь день. Спасибо за отличное настроение! Вернёмся обязательно.

Отдыхаем в отеле Ела 9 дней с семьей. В целом все нравится все понравилось, но еда мне не понравилось вообще. В Галате более менее вкуснее, территория прекрасная, прекрасные все ребята которые мы общались и играли. Анимация хорошая. Лаура, Катя, Сабина, Алина. Устраивает работа бара. После игры хорошо было бы хотя бы медали подарили. Играли дартс 9 дней но к сожалению нет подарки для настроение.
Шоу программы нормальные, Тодес танцевальный шоу нам больше понравилось.

Отдыхаем в Отеле ела 12 дней. Отель хороший уютный. Единственный минус Wi-Fi плохо ловит. Играли волейбол, Дженга. И каждый день 11дней играли дарт с Аниматорами Лаура, Катя, Алина, Сабина. Очень веселые девушки. Вечерние программы тоже не плохие. В целом для детей и для взрослых хорошая и веселая анимация. Так же нам не понравилось что детям лет 12-13 не разрешают играть с взрослыми игры.

Хороший отпуск! Замечательная детская комната! Сервис нам очень понравился. Еда очень вкусная и разнообразная! Большой отель, но люди не мешают отдыхать. Удобное расположение мест в отеле. Бары, ресторан, детская комната! Мы тут второй раз. Приедем еще! Нам тут нравится)

Мы отлично провели время в отеле! отель с душевной атмосферой, вкусная еда, особенно отмечу рестораны.
Аля карт, комфортные номера и супер команда аниматоров — скучать не дают ни минуты! Отдых получилс незабываемым.

Сборы спортивной организации. Прекрасно организована работа и быт. Добродушный, воспитанный персонал.
Уборка номеров вполне, но приходилось просить менять бельё.
Питание хорошего качества, немного однообразно, но вкусно.
Прекрасная музыка.
В общем, понравилось.

Очень понравилось в отеле питание и развлечения… был в командировке, но отношение персонала было на высоком уровне! В ресторане, Оксфорде и спортивном зале снаружи было комфортно и уютно все распологало для комфортного пребывания и обстановки в отеле…
Хочу выделить Баристу с её великолепным кофе у бассейна; девушку Аниматора в зале с различными играми — Оксфорд, от души вместе посмеялись, играли во все игры; и Команду поваров в ресторане Hayat!

Всё стало очень плохо! В этот отель с ребенком и мужем мы ездили три раза. Решили снова выбрать этот отель. Было полное разочарование и грусть, что так быстро всё испортилось. В первую очередь это ужасная, абсолютно не вкусная и не свежая еда! Рыбу было страшно есть, она пахла плохо и была не свежей! Мясо сильно зажарено и без вкуса. С нами отдыхала знакомая и она отравилась 2 раза в этом отеле. Отель стоит не малых денег, за такую цену можно найти намного лучше. Из плюсов большая территория, есть где погулять. Есть корт падл.

Отель нам очень понравился, сотрудники очень вежливые, дружелюбные, Нурхан, Евгения и Лариса нам запомнились, ребята молодцы, каждый хорош в своем деле и отзывчивые, в общем персонал отличный. Номера просторные, попасть в спа из номера супер легко, есть отдельный лифт с коридора и ты попадаешь в спа, детский клуб классный, еда разнообразная и вкусная.

Прекрасный отель для отдыха. Быстро заселили, несмотря на то, что мы приехали большой группой. Вкусная еда в главном ресторане и чистые номера. Нам не повезло с погодой, в основном было дождливо, но скучно точно не было. Нас ждало много разных развлечений и активити в Оксфорд баре: играли в бильярд и дартс, спасибо диджею за музыку и караоке. Спасибо дружелюбному персоналу, что не дали заскучать.

Отдыхали в отеле с друзьями, отмечали Новый год и день рождения супруга — и всё прошло на высшем уровне, во многом благодаря менеджеру Денизу.
Он помог организовать праздник с особым вниманием к деталям: красиво оформил стол, позаботился о торте, заранее забронировал столик после вечеринки и был рядом на каждом этапе.
Чувствовалась искренняя вовлечённость, забота и желание сделать наш отдых по-настоящему комфортным и запоминающимся.
Спасибо большое Денизу за профессионализм, внимание и тёплое отношение. Именно такие люди превращают хороший отдых в превосходный.

Обалденная ухоженная территория, вкусное питание, рестораны по меню без ограничений, лучший в Турции детский клуб. Комфортные номера, вежливый персонал, наличие ассистента в приложении — все просьбы исполнялись мгновенно. Нам всегда помогала Евгения.

Проживали семьей с 21.10 по 06.11.2025, комната 1346.
Суть происшествия: В период 31.10–01.11 из моего кошелька в номере пропали 400 USD и 100 EUR. Кража произошла в два приема. Следов взлома двери не было, что указывает на вход в номер с использованием ключа-карты (персонала).
Реакция менеджмента:
Сначала тянули время («проверяем логи»), потом заявили: «ничего не нашли».
Когда я принес письменную претензию, на ресепшене отказались ее принимать и подписывать (есть фотофиксация отказа).
Главный аргумент отеля: «Раз деньги были не в сейфе — мы ответственности не несем». Это ложь: по закону отель отвечает за безопасность в номере, а доступ персонала к вещам гостей недопустим.
Юридические действия: Я вызвал полицию и криминалистов. Открыты дела: Soruşturma No 2025/1381 и Olay No OLY37161735. Поданы официальные жалобы в Министерство Туризма Турции и Туроператору.
UPD (Касательно позиции отеля) : Отель отвечает на отзывы стандартными отписками, что «оказывает содействие». Это неправда. Содействие — это решение проблемы гостя, а не отказ принять заявление. Ссылка на то, что «идет расследование» — это способ затянуть время и избежать ответственности.
Итог: Хороший детский клуб и еда не компенсируют того, что вас могут обокрасть, а администрация просто отвернется. Будьте осторожны.