Отдыхали в Santalia Hotel в Анталии не первый раз, поэтому есть с чем сравнивать. К сожалению, за последнее время качество сервиса заметно ухудшилось.
Самое неприятное изменение коснулось концепции лобби-бара. Раньше алкогольные напитки были доступны круглосуточно в рамках концепции отеля, а теперь с 00:00 до 10:00 утра алкоголь стал платным. При этом импортного алкоголя во время нашего отдыха практически не было.
Качество коктейлей оставляет желать лучшего. Один и тот же коктейль каждый раз готовят по-разному: иногда вполне достойно, а иногда откровенно небрежно, словно делают «для галочки». Более того, заметили странное отношение к гостям: кому-то подают красиво оформленный коктейль в стеклянном бокале, а у следующего гостя за аналогичный напиток могут потребовать доплату в 5 евро.
Персонала явно не хватает. Многие сотрудники работают в грязных футболках, что создает впечатление неухоженности и снижает общий уровень сервиса. Диваны на террасе явно не приводили в порядок уже долгое время. Если честно даже присесть на них неприятно. Так же стало заметно меньше русскоговорящих сотрудников, хотя раньше с этим проблем не было.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Качество уборки нестабильное, иногда складывается впечатление, что номер просто быстро привели в порядок без должного внимания к чистоте.
Питание однообразное. Выбор блюд изо дня в день практически не меняется. Особенно удивило отсутствие разнообразия фруктов. Несмотря на сезон, из фруктов предлагались в основном только яблоки, груши и апельсины.
Анимация практически отсутствует. Развлекательная программа очень слабая, и большую часть времени в отеле просто нечем заняться.
В целом создается впечатление, что отель экономит на персонале и сервисе. Если сравнивать с тем, каким был Santalia Hotel раньше, уровень отдыха заметно снизился. Самым большим плюсом остаётся только пляж, на этом всё.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самое неприятное изменение коснулось концепции лобби-бара. Раньше алкогольные напитки были доступны круглосуточно в рамках концепции отеля, а теперь с 00:00 до 10:00 утра алкоголь стал платным. При этом импортного алкоголя во время нашего отдыха практически не было.
Качество коктейлей оставляет желать лучшего. Один и тот же коктейль каждый раз готовят по-разному: иногда вполне достойно, а иногда откровенно небрежно, словно делают «для галочки». Более того, заметили странное отношение к гостям: кому-то подают красиво оформленный коктейль в стеклянном бокале, а у следующего гостя за аналогичный напиток могут потребовать доплату в 5 евро.
Персонала явно не хватает. Многие сотрудники работают в грязных футболках, что создает впечатление неухоженности и снижает общий уровень сервиса. Диваны на террасе явно не приводили в порядок уже долгое время. Если честно даже присесть на них неприятно. Так же стало заметно меньше русскоговорящих сотрудников, хотя раньше с этим проблем не было.
Уборка номеров оставляет желать лучшего. Качество уборки нестабильное, иногда складывается впечатление, что номер просто быстро привели в порядок без должного внимания к чистоте.
Питание однообразное. Выбор блюд изо дня в день практически не меняется. Особенно удивило отсутствие разнообразия фруктов. Несмотря на сезон, из фруктов предлагались в основном только яблоки, груши и апельсины.
Анимация практически отсутствует. Развлекательная программа очень слабая, и большую часть времени в отеле просто нечем заняться.
В целом создается впечатление, что отель экономит на персонале и сервисе. Если сравнивать с тем, каким был Santalia Hotel раньше, уровень отдыха заметно снизился. Самым большим плюсом остаётся только пляж, на этом всё.