Отзыв об отеле Wyndham Alanya

Приехали ближе к 17 вечера, заселили на 1 этаж. В номере создали видимость чистоты, по факту же было грязно: пыльный пол и мебель, отсутствие шампуня и мыла, халатов и зубных щеток (как оказалось, еще две недели до нашего заселения зубные щетки выдавали, но потом что-то пошло не так), под кроватью был найден тапок прошлых жильцов. С балкона открывался вид не только на окрестности, но и на грязную кровлю с бычками сигарет, бутылками и остальным мусором. Вместо того чтобы начать отдых после тяжелого перелета, начали разборки с персоналом. На ресепшен пришлось вернуться раза три, просили переселить в другой номер, нам ответили, что отель полный, номеров нет, сказали прийти завтра. Пообещали комплимент в виде тарелки с фруктами и бутылки вина, который так и не принесли. На следующий день оказалось, что переселить нас готовы только на 4 день пребывания в отеле и то с трудом. Пообещали, что уберутся на кровле (в итоге этого, конечно, не произошло). Объяснили эту ситуацию тем, что в один день уволилась большая часть персонала и номера просто не успевают убирать. Думаю, людей которые приезжают на отдых за такие деньги, не особо должно это волновать. Мини бар был абсолютно пустым, воду нам так и не принесли, пришлось брать ее на баре самим. Тапки принесли на третий день, но почему то только одну пару, драться за них мы не стали, но неприятно.
Если прийти в ресторан не к началу, то приходится бегать в поисках чистых приборов, персонал не успевает убирать столы. Та же самая ситуация и на пляже. Остается много посуды, которую не убирают.
С трансфером тоже огромные проблемы. Небольшой автобус возит раз в час на пляж. Спрос на него большой, так как идти по такой жаре невозможно. В итоге когда приезжает трансфер начинаются голодные игры. Давка в автобусе. Персоналу все равно. Если не сядешь в автобус, за тобой никто не вернется, хотя ехать в одну сторону минуты 3. Вечером, когда уже не так жарко реально дойти пешком за 15 минут. После многочисленных жалоб на трансфер, автобус стал возвращаться за оставшимися людьми.
Живая музыка понедельник, среда, пятница. Только в один из этих дней была хорошая музыка, в остальные дни обстановка как на поминках. Никаких развлечений нет, будьте к этому готовы.
Из плюсов вкусная еда в ресторане, хороший выбор коктейлей, большое количество лежаков на пляже и на бассейне, хороший спортзал, благоустройство территории, неплохой аквапарк.
Отдельную благодарность хочется выразить бармену из лобби бара по имени OKTAY, самый вежливый и дружелюбный, отлично выполняет свою работу, лучшие коктейли в отеле у него.
Приятно возвращаться. Бармены на пляже общаются с некой пассивной агрессией. Также хочется выделить менеджера по работе с русским персоналом. Старалась решать наши проблемы, но видимо, далеко не всегда ее слышали.
Отель новый, отзывы были хорошие, сильно разрекламирован блогерами, но как оказалось сервис слабый. Может, со временем станет лучше, работы много.