Отзыв об отеле Kleopatra Arsi Hotel 4*

21 июля мы прилетели в аэропорт Антальи поздно вечером и сразу пошли на трансфер, откуда нас должны были довезти до Аланьи. В автобусе был гид. Когда мы приехали, девушка гид высадила нас у отеля, прошла с нами пару шагов и попрощалась. Мы зашли в отель, где нам сказали, что у них дезинфекция, и что они поселят нас в другой отель. Почему «Корал» ничего не знал об этом — непонятно. Отель вызвал нам такси, и мы заселились. Мы специально выбрали определенный пляж «Клеопатра» и определенный отель (Kleopatra Arsi Hotel), выбирали по отзывам и платили за это деньги. Нас заселили в другой отель семейства Arsi: вид из окна — на мусорку, пляж совсем другой. На следующий день мы пошли на пляж и увидели, как там грязно. Во время отдыха мы 1 раз дошли до того пляжа, который должен был быть у нас, и это просто небо и земля: чистейший пляж с прекрасным песком, а ведь именно за это мы и платили деньги! Но нам достался совсем другой.
На следующий день после заселения к нам пришла гид София. Спросила, все ли нам нравится. Мы рассказали ей про эти проблемы с отелем, но она не дала никаких комментариев и просто спросила: «Помимо ситуации с отелем все нормально? ». «Коралу» было все равно.
Потом мы узнали от другой туристки, что отель Kleopatra Arsi всегда так делает: они продают номера на сайте и отдают предпочтение этим людям. А потом у них уже не остается мест для тех, кто купил там номер через турагентство, они говорят, что у них дезинфекция. «Корал» может сказать, что не может влиять на решение отеля, тогда вопрос: почему вы сотрудничаете с отелем, который может так сильно испортить отдых тем людям, которые заплатили деньги и купили тур через вас?
Вечер перед отъездом. Мы не понимали, откуда будет трансфер до аэропорта — от того отеля, где мы живем, или от того, где должны были быть. Написали гиду Софии, она обещала уточнить. В это время нам на ресепшене сказала девушка, что у нас будет трансфер от Kleopatra Arsi, и что отель вызовет нам такси до туда. Нам просто повезло, что в тот день дежурила та девушка, которая сообщила нам эту информацию. Мы написали об этом Софии, но попросили ее еще раз уточнить все и дать контакт гида на всякий случай. Она сказала, что уточнит и ответит. И она «отвечает» до сих пор. Это было последнее сообщение от нее. То есть если бы мы не спросили на ресепшене про трансфер, мы бы так и ждали его в том отеле, где мы были. Мы бы пропустили автобус и свой рейс.
Все видео и фото пляжей у нас есть, видно, как они отличаются, а также есть скрины переписки с гидом, где видно, что никакой информации мы не получили.
Кстати, у того отеля, куда нас вынужденно поселили, отзывы намного хуже, чем у того, за который мы заплатили. В море плавали 5-литровые бутылки от воды, упаковка от кофе и какие-то ленты, на песке валялись бычки! Тот пляж, который должен был быть у нас, был чистым, мы лично в этом убедились. И в целом, когда мы смотрели, цена тура в этот отель с этим пляжем была на 20 тыс. Меньше.
Считаем, что нас обманули и испортили впечатление. К тому же гид повела себя недобросовестно.