Burgaz İzer Hotel

Отель красивый, но, на мой взгляд, устаревший; кажется, никто не следил за этим прекрасным отелем. Я поздравляю человека, который его проектировал; номера прекрасно оформлены и просторны, бассейн очень хороший, а тренажерный зал фантастический, но, к сожалению, обслуживание слабое из-за нехватки персонала. Персонал по уборке номеров делает все возможное. А Эмель, женщина на кухне, безусловно, благословение для отеля. У нас были замечательные завтраки и обеды. Им нужно нанять больше персонала, иначе этот прекрасный отель будет испорчен.

Мы приехали около 9 вечера с нашей маленькой дочерью и собакой. Две сотрудницы ресепшена очень тепло нас встретили. Они были исключительно дружелюбны и услужливы, и сделали все возможное, чтобы мы чувствовали себя комфортно. Мы хотели бы выразить им за это нашу искреннюю благодарность. Персонал действительно заслуживает высокой похвалы.
К сожалению, однако, мы не можем рекомендовать сам отель. На наш взгляд, фотографии в интернете не отражают реального состояния. Первый номер был настолько сильно прокурен, что оставаться в нем было бы практически невозможно. После того, как мы подняли этот вопрос, нам немедленно предоставили другой номер – большое спасибо персоналу за это.
Тем не менее, отель в целом производил впечатление остро нуждающегося в ремонте. В номерах и ванных комнатах были видны различные повреждения; в некоторых местах стены и участки выглядели пораженными сыростью. Кроме того, воздух в отеле был очень душным и довольно неприятным для некурящих, особенно для семей с детьми.
Завтрак также не произвел на нас впечатления. Выбор блюд и общая гигиена не соответствовали нашим ожиданиям от 4-звездочного отеля. Наш вывод: Для путешественников, просто ищущих место для ночлега на одну ночь во время транзита, этот отель может подойти. Однако мы бы не рекомендовали его для семей с детьми.
Наша критика ни в коем случае не направлена ​​против персонала – они всегда были дружелюбны, преданы своему делу и профессиональны.

Расположение отеля просто замечательное; он предлагает спокойную обстановку вдали от городского шума. По прибытии нас встретили дружелюбно и внимательно на ресепшене. Номера были очень чистыми, просторными и комфортабельными. Мы приятно и спокойно провели время, и я определенно рекомендую этот отель.

Um es kurz zu fassen: Finger weg! Bitte, Finger weg von diesem sogenannten Hotel.
Wir sind nach einer sehr langen Autofahrt aus dem Ausland (16 Stunden) als große Gruppe mit insgesamt 4 Zimmern erschöpft angekommen. Если ваш отель находится в außen sahen и später die Eingangshalle betraten, dachten wir noch, dass es ein sehr gutes Hotel sei. Immerhin 4 Sterne, hohe Decken und eine prunkvolle Einrichtung – doch der Schein trügt Massiv. Теперь зарегистрируйтесь и выйдите. In diesem Teil beschreibe ich nur das Erlebnis in unserem eigenen Zimmer. Мы должны сначала указать в dieser einen Nacht zweimal das Zimmer wechseln und konnten erst im dritten Raum übernachten.
**Zimmer 1:**
Die Zimmer sind allgemein alle sehr groß, wirklich sehr groß. Doch nach dem Betreten folgte der Horror: Überall Spinnen, Spinnenweben, Käfer und ein огромного Schaden an der Bausubstanz. Wasserschäden zeigten sich überall – an den Türstöcken, den Möbeln und auf dem Teppich. Das Badezimmer war Completet Verschimmelt и сам Teppichboden Hatte Schimmelflecken. Der Insektenschutz vom Fenster war Demontiert und Einfach Mitten im Zimmer Ligengelassen Worden. Вы не можете работать в режиме Kühlschrank, и это задержка в крайнем действии в Luft. В данном случае нет проблем, нет проблем, нет проблем. В этом случае у нас нет проблем с Geräusches der Lüftung. Через 30 минут в приеме нет необходимости.

Я остановилась на одну ночь, и всё было хорошо, но 13 июня на ресепшене был молодой мужчина. У этого человека были очень плохие навыки общения, и он был безответственным. Счёт должен был быть выставлен утром, но этого до сих пор не произошло. Я позвонила ему, и он сказал, что выставит его в ближайшее время. Прошло восемь часов, а он всё ещё не сделал этого. Этот молодой человек приведёт к тому, что компания потеряет много клиентов. Не всем стоит изучать туризм.

Я проживал в этом отеле около двух месяцев. За это время я пользовался только завтраком, и могу сказать, что он был довольно хорошим. Разнообразие блюд и сытность впечатлили.
Номер, в котором я жил, был просторным и комфортабельным; однако, я думаю, что некоторые зоны нуждаются в ремонте (обои, ковровое покрытие и общее состояние ванной комнаты). Также хочу отметить небольшой запах воды во время принятия душа.
В остальном, у меня не было никаких проблем с качеством обслуживания. Когда возникали какие-либо проблемы, на них быстро реагировали.
Наконец, иногда мне было трудно справляться с повседневными делами из-за удаленности отеля от центра.

25 февраля 2026 года я приехал в Люлебургаз в командировку. Моя компания, доверяя звездному рейтингу отеля, забронировала мне здесь номер. Я пробуду в этом отеле почти два месяца, но столкнулся со множеством проблем. Да поможет мне Бог, я объясню почему. Я работаю в тяжелой промышленности, и когда я прихожу в отель после работы, горячей воды нет! Я звоню на ресепшн, и причины всегда одни и те же: называю номера телефонов, говорю: «Господин, столько людей уже приняли душ, вам нужно подождать», «перегорел предохранитель, мы его перезарядили, скоро все снова будет», «дайте воде течь десять минут, и она снова появится», или «сломался вентиль, мы его заменили», или «температура воды в норме, когда мы приходили проверять номер», — готовые ответы… Они все знают, но, к сожалению, не знают своей работы. С момента моего заселения до 7 марта 2026 года я принимал душ с горячей водой всего три раза; Вода внизу всегда была еле теплой или чуть теплой. Это не отель для длительного проживания; я его не рекомендую. Если вы планируете остановиться здесь, не бронируйте третий этаж и выше. Система отопления на 3-м и 4-м этажах неисправна; гостям предоставили кварцевые водонагреватели. На 5-м и 6-м этажах недостаточно горячей воды. Я буду поднимать этот вопрос на протяжении всего моего пребывания в отеле. В этом заведении есть существенные административные недостатки; владелец должен решить эту проблему. С уважением.

Мы останавливались здесь примерно на 2 недели в рамках программы профессионального обучения. Хотя это не входило в программу, нам предоставляли обед и ужин. Еда была восхитительной, а обслуживание очень внимательным и пунктуальным. На все наши просьбы быстро реагировали. Персонал на ресепшене помогал нам во всем. Номера довольно просторные по сравнению с другими отелями в этом районе, и в каждом номере есть большая ванна. В отеле есть зона с оборудованием, как в профессиональном тренажерном зале. Имеется ample парковка. До центра города пешком не добраться. Если у вас нет машины, вам будет сложно передвигаться по городу. Единственный недостаток, на мой взгляд, это расположение; отель мог бы быть немного ближе к городу, но тогда было бы гораздо шумнее. Это тихий и спокойный вариант, если вы предпочитаете спокойный отдых.

Мы останавливались здесь во время экзаменационной сессии моего сына. Когда мы вернулись через шесть месяцев после первого визита, администратор, г-н Гёркем, сразу узнал нас и был очень любезен. Отель действительно очень хороший, но, к сожалению, за эти годы он обветшал и нуждается в ремонте. Работы уже начались. Однако я думаю, что гостям, пользующимся номерами, следует быть немного более внимательными. Я видела, как с ними обращались очень грубо. Но в целом, номера, кровати, простыни и полотенца были безупречно чистыми. Персонал был очень отзывчивым и внимательным. Особенно учитывая, что мы приехали зимой, температура в номерах была очень комфортной. Тренажерный зал был вполне достаточным местом для отдыха.

Как молодожёны, мы забронировали два люкса и номер для почти 30 гостей. Никакого внимания к деталям не было уделено. Номера были грязными и в плохом состоянии. Кондиционеры во многих номерах были сломаны. В нашем люксе для новобрачных стояли две односпальные кровати. Персонал был невероятно непрофессиональным. Не было даже посыльного, который мог бы встретить нас у двери или помочь с багажом. Кондиционер в холле не работал. Мы попросили стаканы для фотографий, но нам сказали, что не смогут их дать, пока мы не купим бутылку. Мы попросили лёд, и с нас взяли за него деньги. Никакого дружелюбия или обслуживания клиентов не было. Этот отель полностью испорчен людьми, которые совершенно не понимают, как работает менеджмент. Нам обоим было стыдно за наших гостей, и мы не чувствовали себя особенными в такой важный момент. Категорически не рекомендую этот отель. Любой отель в городе гораздо лучше этого.

Мы провели нашу свадьбу в саду отеля «Изэр», у бассейна. Госпожа Фитнат проявила к нам огромную заботу. Наши гости фотографировались у бассейна и наслаждались угощениями. Когда украшения прибыли, всё больше напоминало коктейльный фуршет, чем свадьбу. Все разошлись очень довольными. Мы хотим поблагодарить официантов, пианиста и, прежде всего, госпожу Фитнат за их внимание и старания. ☺️💐

Это самый грязный и худший отель, в котором вам когда-либо доводилось останавливаться. Не позволяйте его 4 звездам обмануть вас. Номера грязные, а под столом и кроватью валяется мусор от предыдущих постояльцев (пивные крышки, окурки, обёртки от презервативов и т. Д. ). Ванная комната и туалет разваливаются. С потолка в ванной капает вода из номера наверху. Когда вы идёте завтракать, на вымытых тарелках остаются остатки еды. На вымытых стаканах – следы от помады. Однозначно не рекомендую.

Я посмотрел на рейтинг отеля перед бронированием, он был низким, но я сказал, что ему следует дать шанс, могут быть те, кто делает неправильные комментарии. К сожалению, это было правдой. Гигиена в отеле нулевая, везде липко. Удобства, указанные при бронировании, отсутствуют в номере. Для начала, утюга нет. Я позвонил на ресепшен и спросил, где утюг и гладильная доска. Они сказали, что могут принести утюг, но не доску. Я сказал: «Хорошо», утюг принесли, утюг сломан, из него течет вода — ваш синий утюг — и, к сожалению, он заплесневел. Это была ночь, полная разочарований. В номере нет москитной сетки, когда вы открываете окно, все комары оказываются внутри. Кондиционер не под вашим контролем. После завтрака нет ресторанной секции, если вы открыты, вам нужно спросить снаружи. Сотрудники на ресепшене не дают информации об удобствах отеля. Они не берут номерной знак, вы не подписываете никаких бумаг, только ваше удостоверение личности. Почему я так долго писал? Потому что там написано, что это 4-звездочный отель. Но, к сожалению, это не 4-звездочный отель.
Единственный положительный комментарий, который я могу сделать об отеле, это то, что завтраки действительно хороши, продукты высокого качества.

В отеле не включали отопление и не включали даже кондер на обогрев. Только за полчаса до моего выезда включили на полную кондер. Все время мерзла. Нос заложило. Пришлось ходить в толстовке и шерстяных носках.

Подушки были хорошие, простыни очень чистые, ковры свежевыстиранные, а наличие воды и чая в номере было превосходным. Номер был очень просторным и довольно большим на верхнем этаже; в нем можно было практически бегать. Мне очень понравилось оформление; картины идеально сочетались с декором, и даже узорчатые ручки на шкафах были великолепны. Больше мне нечего добавить. Если вы настаиваете, Хасан, единственный недостаток, который я хотел бы отметить, это следующее: при регистрации я сказал, что мне абсолютно необходимо проснуться в 2:30 утра, но меня не позвали. Если бы у меня был рейс, я бы пришел в ярость. Думаю, об этом забыли из-за большого количества людей, но почему в отделе бронирования работает только один человек? Что может сделать этот парень, когда и так такой большой спрос? Кроме того, волосы в сливе ванной комнаты отвратительны; пожалуйста, сделайте что-нибудь с этим. Теперь я думаю спуститься на ресепшн, чтобы заказать хороший завтрак в полночь и вознаградить себя перед отъездом. Надеюсь, они не скажут, что завтрак ещё не начался, кухня закрыта или нет персонала. Об этом я напишу позже. Но могу сказать, что это один из лучших отелей, в которых я останавливался в последнее время. Ставлю ему 5, вы этого заслуживаете.

В номерах чисто.
Завтрак был в порядке, за исключением столовых приборов, которые были с остатками пищи, которые не были должным образом промыты.