ibis Istanbul Sisli

Здравствуйте!
Надеюсь, у вас всё хорошо.
Прошу вашего понимания относительно моей брони в отеле ibis Istanbul Sisli на имя Рагад Турки.
Я по ошибке сделала две брони на одни и те же даты, хотя мне нужен только один номер. Я намерена остановиться в вашем отеле и сохранить одну бронь, но надеюсь, вы любезно согласитесь отменить дубликат бронирования в качестве жеста доброй воли.
Приношу свои искренние извинения за неудобства, это была честная ошибка. Я пыталась связаться с вами ранее и буду искренне признательна за вашу помощь.
Данные бронирования:
Имя: Рагад Турки.
Большое спасибо за ваше понимание и поддержку.
С нетерпением жду возможности остановиться у вас.
С уважением,
Рагад.

Замечательный отель! Отличное расположение и всё рядом. Но больше всего мне, безусловно, понравился бесплатный ежедневный завтрак. Здесь было всё: от свежей яичницы-болтуньи до кофе и сока на любой вкус. Отдельное спасибо Суде и Сумейе за их гостеприимство и радушный приём каждое утро!

Русский:
Не знаю, с чего начать этот отзыв, так как со мной такое случается впервые.
Отель сотрудничает с клиниками по пересадке волос, поэтому большинство гостей регистрируются именно там.
Первое впечатление об отеле было очень позитивным, но, как оказалось, это лишь первое впечатление.
По прибытии нам сообщили, что наши номера не готовы. Мы ждали заселения около часа, но это понятно.
Завтрак неплохой, каждый найдёт что-то для себя, а столовая находится на первом этаже.
Сотрудник на стойке регистрации предлагает массаж и т. Д. Что не вызывает никаких негативных впечатлений. Однако всё было относительно хорошо до дня процедуры…
Пока нас не было в номере в день процедуры (нас не было около 12 часов), наши личные вещи были обысканы, и украдены деньги, оставленные в номере и даже спрятанные среди личных вещей. Сложенные брюки, в которых лежали лиры, обыскали, а деньги забрали. Брюки сложили обратно и убрали, как ни в чём не бывало. Сумку для мелочи, которая также была среди личных вещей, оставленных в номере, обыскали, украли все крупные суммы, оставив только мелочь, чтобы не было видно пропажи.
Считаю, что платить столько за ночь в четырёхзвёздочном отеле такого уровня – это перебор, что они позволяют себе подобное. Я не могу в это поверить и категорически не рекомендую пользоваться услугами этого псевдоотеля.

Должен сказать, что за такую ​​цену я ожидал большего. Номер был ужасно старый, отопления не было, а душевая лейка была сломана. К тому же, после определённого времени перестала быть горячая вода. Но хуже всего было то, что женщина на завтраке пыталась есть руками, хотя были щипцы и другие приборы. А самое приятное? Она болтала с сотрудником, пока делала это, и этот сотрудник не произнес ни слова… Отвратительно!

Персонал по обслуживанию номеров очень дружелюбный и отзывчивый. Отличное расположение. Персонал на стойке регистрации работает хорошо. Завтрак не самый лучший, но всё равно очень хороший. Совет: будьте внимательны при заказе такси из отеля в аэропорт — в моём случае машину поменяли на машину меньшего размера, не предупредив меня об этом, а разницу в цене не вернули.

Свежий отель, все новое, еще рабочее, жили на 6-м этаже, просили с окнами на улицу, шум улицы с нашего этажа не мешал, хорошие плотные шторы, розетки, зеркала на своих местах, матрас удобный, горячая вода (сразу), напор воды отличный, уборка на хорошем уровне.
Основной и главный недостаток это свет, его крайне мало, хотя источников света полно. Звукоизоляция, как у большинства отелей в Стамбуле, отсутствует, но это не минус, это просто так есть. По мелочам (у 4-х звездночного отеля это должно быть всегда) : отсутствуют халаты, нет лопатки для обуви, нет крючков при входе для одежды, отсутствие туалетных принадлежностей (з/паста, щетка), ни в одном отеле не встречал, чтобы не было набора письменных принадлежностей. Возможно какие-то из мелочей можно получить по запросу, но это должно быть всегда базе.

Отель на дороге, которая в течение дня загружена. Звукоизоляция окон отсутствует совсем, поэтому впечатление, что ты спишь или отдыхаешь прямо на дороге. В условиях стамбульских пробок постоянных гудков машин — это невыносимо. Номер пустой. Для двоих гостей лежат два больших полотенца и одно маленькое и коврик. Мыло, гель для душа, шампунь — это всё одна жидкость, которая почти не пенится, это моющее средством добавляют очень мало, оно быстро расходуется. Фен стационарный с шнуром не более 70см, который невозможно растянуть, чтобы высушить волосы. Мебель вся в разводах. Минибар платный (слышали, как на рецепшене буквально спорили из-за бутылки воды). Отдельная тема завтраков! Это вообще ужас. Завтраки до 10:00, но придя в 9:30 вы не увидите ни омлета, ни отварных яиц, ничего. Листья салата лежат просто с личинками и растительным мусором. Кофе ужасен.

Я останавливался в отеле 08/10-10/10. Все хорошо, обслуживание хорошее, но возникнет проблема, которая не поможет в решении проблемы. Он ушел из номера 09/10 около 09:30 на завтрак, с которого я вернулся около 10:05. Скрыл, что кто-то украл у меня деньги в то время. В коридоре на 7 этаже (этаж владельца) был джентльмен, убирающийся. Я слышал, как на стойке регистрации рассказали о ситуации. Получив уведомление о получении на следующее утро. Я прибыл утром в 07:00 на стойку регистрации, где обслуживающий мужчина сказал мне, что они не несут ответственности за вещи, оставленные в номере, и что они берут деньги из депозита в сейфе. (Я имею в виду вещи, которые не помещаются в сейф и персонал может украсть? ). Мне сказали подождать на стойке регистрации, что дело будет передано, когда придет менеджер, и они, кто был в номере. Я ждал до 08:50, чтобы меня забрали, никто ничего не спросил и ничего не объяснил. Около 08:50 я подошел к джентльмену, который был там с 07:00 и был подтвержден в системе только тем, кто посетил мой номер. Оказалось, что 9 октября в 09:57 во время завтрака там был обслуживающий персонал, который не убрал номер и не поменял полотенца. Администратор сказал, что передаст вопрос менеджеру. Я покинул отель 10 октября в 10:45, а менеджера все еще не было, и никто не занялся моим делом, и в тот же день я увидел наверху уборщика, который ограбил меня накануне. Я не удовлетворен подходом к клиенту, и объяснение, что я мог что-то спрятать в сейфе, необоснованно.

Звукоизоляция в отеле очень плохая. Шум от автомобилей снаружи создаёт ощущение, будто они доносятся из номера, а звуки из коридоров и соседних номеров отчётливо слышны.
Двуспальная кровать маленькая и неудобная, её ширина меньше 180 см.
Полы явно грязные, что говорит о низком уровне гигиены.
В номерах нет салфеток, а на ресепшене сказали, что есть только туалетная бумага, что совершенно неприемлемо для отеля такого уровня.
Зубных щёток также нет, что является обычным явлением в большинстве отелей.
Персонал ресепшена был недружелюбным.
Единственный плюс, который стоит отметить, — это расположение.

Я приехал в Стамбул из Измира по работе. В полдень я позвонил в этот отель, чтобы узнать, есть ли у них крытый гараж. Девушка, ответившая на звонок, сказала, что да, поэтому я забронировал место онлайн и предоставил данные своей кредитной карты, которые уже были сохранены в их системе, для подтверждения. Позже вечером я подъехал к отелю и не смог найти въезд на их парковку, поэтому позвонил ещё раз. Мне сказали, что парковки нет. «Что вы имеете в виду? » — спросил я. «Есть, но она занята, сэр». Я принял это как должное, и без проблем поехал по улицам вокруг отеля, в плотном потоке машин. Я не преувеличиваю: во время третьей поездки я остановился на красный свет и увидел на телефоне уведомление: электронное письмо о том, что моё бронирование отменено. Отменял его не я. Пока я был в машине, я позвонил в отель, и мне сказали: «Мы не можем проверить, что случилось с номером вашего бронирования. Система иногда это делает. Рядом есть и другие отели». Короче говоря, если вы приезжаете из другого города, звонить заранее и бронировать онлайн бесполезно. Не стоит слишком уж доверять себе, оставаясь на ночь. Потом они заставляют меня искать приличный и недорогой отель в пробках, а если я попаду в аварию, это будет ваша вина. Я собираюсь подать жалобу на эту ситуацию, которую они создали, на все официальные и неофициальные площадки, где можно подать жалобу, потому что они продали номер кому-то другому и отменили мою бронь, даже не посоветовавшись со мной.

Мы заселились в отель около 2:00 ночи 13 сентября. Как только я вошла в номер, я почувствовала сильный запах/ощущение пыли. Однако, поскольку мы были очень уставшими, мы просто приняли душ и сразу же легли спать.
Когда я проснулась утром, мой нос был заложен и постоянно тек. Мое лицо опухло, чесалось, я постоянно чихала, и мое горло было сухим. Понимая, что это из-за аллергии, я пошла на стойку регистрации и попросила, чтобы номер убирали тщательнее. Администратор сказал мне, что номера убираются ежедневно. Я объяснила, что у меня аллергия, и попросила немного больше внимания.
На самом деле, меня больше всего беспокоила не только пыль в номере. Даже грязные стаканы в номере, длинные волосы на полотенцах и простынях, которые якобы были чистыми, грязные полотенца и насекомые, которых я увидела в ванной, не так уж сильно на меня повлияли.
Когда я вернулась в номер, моя одышка продолжалась. Я позвонил на ресепшен и попросил убрать небольшие коврики в номере. Однако мне сказали, что ничего в номере убрать нельзя. У меня аллергия, и у меня не было с собой никаких лекарств, и я едва мог дышать. Если отели так относятся к гостям с аллергией, то наша ситуация поистине ужасна. Я никогда не сталкивался ни с чем подобным во всех отелях, в которых я останавливался.
Когда мое состояние ухудшилось, я спустился на ресепшен, и они увидели отек на моем лице. Затем в номер вошла уборщица.

По работе я езжу во многие отели. Этот для меня уникальный. Его центральное расположение делает его отличной базой. Номера высокого качества, но, что самое главное, персонал очень вежливый, понимающий и всегда готовый помочь. Вы точно останетесь довольны.

Я прекрасно провел время в отеле Ibis. Персонал был невероятно любезным, профессиональным и всегда готовым помочь. Особая благодарность Умит, Булуту, Хатидже, Ясину, Мустафе, Гёкхану и Эрену за то, что сделали мое пребывание здесь еще более комфортным и незабываемым. Номера были чистыми, уютными и ухоженными, а обслуживание на протяжении всего пребывания было превосходным. Я искренне ценю их теплое гостеприимство и настоятельно рекомендую этот отель всем, кто ищет приятного и беззаботного отдыха.

Очень удобный отель для путешествий по Стамбулу: рядом метро и торговые центры. Номера чистые и уютные, уборка регулярная. Отдельная благодарность ресепшионисту Гекхану за помощь и доброжелательное отношение – благодаря ему пребывание было ещё комфортнее. Советую!

Спасибо Хатидже Ханым, администратору, которая улыбалась с первого дня нашего знакомства, за то, что наше пребывание было очень приятным. Она помогала нам во всём. Мы остались довольны всем в отеле, за исключением отсутствия парковки, но персонал был очень любезен и в этом, спасибо. Теперь мы будем останавливаться в Ibis.
Хатидже Ханым.
Дружелюбная и приветливая стойке регистрации создаёт ощущение домашнего уюта по прибытии.
10 звёзд для Хатидже Ханым 🌹

Я прекрасно провела время в этом отеле. Персонал был исключительно отзывчивым, особенно Хадиджа, которая сделала всё возможное, чтобы мы чувствовали себя как дома. Номера были чистыми и комфортными, расположение — очень удобным, а цена — вполне разумной. В целом, впечатления остались прекрасные — я обязательно остановлюсь здесь снова и настоятельно рекомендую другим!

Отель полностью соответствовал моим ожиданиям, отсутствие ресторана компенсируется обилием заведений в городе…