Sura Concept Hotel

Расположение.
Очень маленький номер, кондиционер работал с перебоями, слив в душе сделан ужасно, в душе больше 5 минут находиться невозможно — выливается вода в комнату.

Хочу выразить благодарность Айнуре из отдела по работе с гостями за её профессионализм, внимательность и доброжелательное отношение. Она всегда была готова помочь и быстро решала любые вопросы.
Номера очень чистые, просторные и уютные. Уборка проводилась регулярно и качественно. В номере есть всё необходимое для комфортного отдыха. Особенно понравились удобные кровати и приятная атмосфера.
Спасибо за отличный сервис и тёплый приём!

Мы прекрасно провели время всей семьей в отеле Sura Hagia Sophia. Отель был красивым, чистым, комфортабельным и расположен в отличном месте с легким доступом ко многим достопримечательностям. Это было прекрасное место для семейного отдыха, сделавшее наше пребывание приятным и удобным. Особая благодарность Варееше за ее доброту, гостеприимство и помощь на протяжении всего нашего пребывания. Ее теплое отношение действительно сделало наше пребывание еще более запоминающимся. Настоятельно рекомендуем этот отель семьям, посещающим Стамбул!

Отель недавно построен, однако, из-за затопления в 22:30, вам, скорее всего, придется переселиться в отель-партнер!
Проживание на свой страх и риск!
Обещали компенсацию, но с тех пор никаких действий предпринято не было.

Хороший отель рядом с главными достопримечательностями Стамбула, Айя-София, Голубая мечеть😍
Все чисто, новое, сервис и персонал на высшем уровне!

Отель SURA Concept Hotel расположен в отличном месте, и оттуда легко добраться куда угодно. Он находится в самом центре Стамбула, и до трамвая очень легко доехать. Спасибо, отель Sura Concept Hotel, за то, что сделали нашу поездку такой замечательной. Мы обязательно вернемся и порекомендуем его нашей семье, если они будут в Стамбуле.

Sura Concept — лучший отель в этом районе.
Во-первых, расположение — всё рядом (Айя-София, Султанахмет и другие).
Номер был очень чистым и комфортным.
Обслуживание тоже очень хорошее.
Также большое спасибо Фатиме!

Наш опыт с Sura Concept оказался совершенно разочаровывающим.
В октябре мы с двумя другими парами отправились в Турцию — совмещая отдых и деловую поездку. Мы выбрали отель SURA CONCEPT и полностью оплатили проживание всех трёх пар через Booking. Com. Казалось, всё было в порядке.
Когда мы приехали в SURA CONCEPT, на стойке регистрации никого не было. Мы позвонили, и минут через 10 кто-то появился. Вот тут-то и началось «веселье». Сотрудница на стойке регистрации почти не говорила по-английски (что довольно странно, учитывая, что речь идёт о администраторе отеля в Стамбуле), и сообщила нам, что в SURA CONCEPT нет свободных номеров, хотя бронирование было оплачено за несколько недель вперёд.
Затем нас отвезли в отель SURA HAGIA SOPHIA, где нам сказали то же самое — свободных номеров там тоже нет. После того, как мы немного повысили голос (нас было три пары, уставшие от дороги и стамбульских пробок), они внезапно «нашли» один номер в SURA CONCEPT и предложили нам семейный номер в Айя-Софии. Если быть точным: мы были парами, а не семьями, поэтому не планировали делить номер с другими. Нам показали что-то вроде небольшой квартиры с двумя спальнями и общей ванной комнатой, от которой мы, естественно, отказались.
После дальнейших обсуждений (и нескольких серьёзных жалоб, которые, похоже, их совсем не смутили), они чудесным образом нашли другой номер в SURA CONCEPT (честно говоря, я думал, что они всё ещё достраивали здание, когда мы с ними разговаривали).

Очень маленькие номера, дибильная «диджитализированная» система управления светом, шторами, кондиционером в номере: кондиционер то не включить, то не выключить, часть кнопок управления не работает, безумно неудобно.
Из плюсов только расположение.

Расположение и виды просто идеальные (3-5 минут пешком до Голубой мечети, Айя-Софии, Топкапы и т. Д. ). Завтрак и персонал (Сезгин, Ясин, Берат и т. Д. ) были великолепны. Есть два недостатка: (i) всё (еда и завтрак, бассейны, химчистка, даже ресепшн) находится либо в здании Sura Design, либо в здании Айя-Софии, так что приходится идти по улице, чтобы добраться до всего; (ii) номера немного тесноваты, даже по меркам старого Стамбула.

Если есть возможность, остановитесь в отеле Sura Design или Sura Sophia. К сожалению, отель Sura Concept — самый запущенный, с минимальным обслуживанием, без бассейна и завтрака (оба отеля находятся в другом отеле). Завтраки ужасные, рекомендую ходить куда-нибудь поесть. На ресепшене никогда никого нет, всегда приходится звонить, и даже тогда вам говорят идти на ресепшен другого отеля… Также отсутствует охрана: любой может войти в здание в любое время.
Номер: Хороший дизайн, небольшой, но ожидаемо. Всё хорошо, кроме кнопок штор и освещения (шторы открываются хаотично, и в темноте не видно, какую кнопку нажимаешь). Ванная комната: Плохой слив в душе и слишком слабый напор воды в биде. Туалетная бумага предоставляется только один рулон… почему?
Обслуживание: На ресепшене редко кто-то есть, а если и есть, то это стажёр, не понимающий английский. Девушка с короткими каштановыми волосами, которая нас регистрировала, была приветливой и внимательной. Горничные тоже прекрасные и убирают хорошо. Бассейн и завтрак находятся в двух других отелях, но при бронировании это не было указано.
Расположение: отель стоит своих денег. Он расположен на улице, где много ресторанов, которые назойливо пытаются заманить клиентов. Совет: не забудьте сказать, что вы уже поели, если хотите, чтобы вас оставили в покое.
Рекомендации по отелю:
— Пусть кто-то постоянно дежурит на стойке регистрации.
— Дайте понять, что бассейн и завтрак находятся в других отелях.

Отличный, относительно новый отель в самом центре Стамбула. Стильные номера. Небольшие, но всё есть, и всё равно тесновато. Приходится менять отель, чтобы позавтракать и поплавать в бассейне, но он находится меньше чем в 50 метрах. Завтрак тоже хороший. У бассейна тоже немного не хватает шезлонгов. И, что немаловажно, несмотря на идеальное расположение в центре, здесь очень тихо. Мы бы забронировали этот отель снова.

Ночной менеджер пытался поцеловать меня после инцидента, с которым он на самом деле помог. Он проводил меня в мой номер, и когда я открыла дверь своего номера, я вошла в свой номер, повернулась, чтобы закрыть дверь, он шагнул вперед, чтобы попытаться поцеловать меня.
Я жаловалась, но мне сказали, что никакие кадры не могут быть видны, и что об инциденте было сообщено в необходимые отделы.
Я была одинокой женщиной, путешествующей. У персонала есть доступ к номерам, если это необходимо. Я не чувствовала себя в безопасности после того, как ночной менеджер посчитал это приемлемым.
Менеджер (Эмре) отеля был крайне неподдерживаем. Указал, что я разговаривала с ночным менеджером, и что ночной менеджер даже принес мне чай… Я не уверена, на что он пытался намекнуть? Что я участвовала, поэтому поведение ночных менеджеров было приемлемым? Или что ночной менеджер никогда не мог этого сделать, потому что он принес мне чай?
Я указала приблизительное время своего возвращения в отель в своей жалобе по электронной почте, чтобы помочь персоналу, если потенциально могли быть какие-либо кадры. Меня поправили, а время указали в негативном свете.
Поведение ночного менеджера неприемлемо, независимо от времени, разговоров и того, что он принес мне чай! Это должно быть профессиональным заведением — независимо от времени суток, обстоятельств или того, как воспринимается дама…
Я недоволен ответом или инцидентом.
Примечание. В этом отеле нет бассейна или ресторана.

Недавно мы имели удовольствие остановиться в Sura Concept Hotel, самом новом и самом маленьком из трех отелей бренда Sura, и надо сказать — он превзошёл все ожидания!
Расположение идеальное — в нескольких минутах ходьбы от самых важных достопримечательностей города, что позволяет легко осмотреть достопримечательности. А если вы хотите исследовать еще дальше, трамвай находится всего в нескольких минутах ходьбы, обеспечивая легкий доступ к другим местам, которые обязательно нужно посетить. Кроме того, сам район оживленный и здесь есть все, что вам может понадобиться: от отличных ресторанов до магазинов и достопримечательностей.
Что действительно отличает Sura Concept Hotel от других отелей, так это сервис. С того момента, как мы приехали, мы почувствовали себя искренне желанными гостями. Фатм, Гуурол, Супарма и Кавид (извините, если я ошибся в именах! ) Сделали все возможное, чтобы сделать наше пребывание особенным. Их теплота и внимательность имели решающее значение, предлагая индивидуальный подход, который нечасто встретишь в крупных отелях. Будь то полезные рекомендации, дружеские беседы или обеспечение того, чтобы каждая деталь нашего пребывания была идеальной, они действительно заставили нас чувствовать себя как дома.
Номера современные, удобные и безупречные благодаря преданной команде горничных. Все спроектировано для удобства, что делает его отличным выбором как для краткосрочного, так и для длительного проживания.

Это фантастическое место для проживания в самом сердце Стамбула. Номер небольшой, но каждая деталь продумана до мелочей — отличный матрас, удобные подушки, отличный набор туалетных принадлежностей и мощный фен.
Особо хочется отметить гостеприимство персонала. Gurol был невероятно дружелюбным и внимательным! Он тепло встретил нас, хотя мы приехали рано утром, и помогал нам во всем — от распечатки документов до предложения удивительного маршрута по городу. Нам также разрешили ранний заезд и поздний выезд. Gurol лучший!

Самое красивое место в Стамбуле, очень современный отель рядом с собором Святой Софии Султанахмет, дружелюбный и искренний персонал, отличная еда и завтрак, что еще можно сказать? У них есть ресторан на террасе, я смотрел весь Стамбул.

Отель Sura Concept обеспечил исключительный отдых во время моего визита в Стамбул. Дружелюбный и внимательный персонал действительно сделал этот опыт незабываемым; они сделали все возможное, чтобы обеспечить мой комфорт, и заставили меня чувствовать себя тепло желанным гостем повсюду. Номера были чистыми и очень удобными, предлагая расслабляющий отдых после прогулок по оживленному городу. Я особенно оценил продуманную планировку и внимание к деталям в поддержании пространства.
Обед был восхитительным, с большим выбором вариантов завтрака на любой вкус. Наслаждение завтраком в тихом внутреннем дворике придало утру особое очарование.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания был доступ к прекрасным удобствам, включая бесплатный спа-центр в соседнем отеле-партнере. Эта бесплатная услуга стала замечательным сюрпризом и добавила ценности общему впечатлению. Благодаря своему превосходному расположению рядом с основными достопримечательностями Стамбула, отель Sura Concept Hotel является идеальным выбором для тех, кто ищет комфорт, удобство и превосходный сервис. Настоятельно рекомендуется!