Наш опыт с Sura Concept оказался совершенно разочаровывающим.
В октябре мы с двумя другими парами отправились в Турцию — совмещая отдых и деловую поездку. Мы выбрали отель SURA CONCEPT и полностью оплатили проживание всех трёх пар через Booking. Com. Казалось, всё было в порядке.
Когда мы приехали в SURA CONCEPT, на стойке регистрации никого не было. Мы позвонили, и минут через 10 кто-то появился. Вот тут-то и началось «веселье». Сотрудница на стойке регистрации почти не говорила по-английски (что довольно странно, учитывая, что речь идёт о администраторе отеля в Стамбуле), и сообщила нам, что в SURA CONCEPT нет свободных номеров, хотя бронирование было оплачено за несколько недель вперёд.
Затем нас отвезли в отель SURA HAGIA SOPHIA, где нам сказали то же самое — свободных номеров там тоже нет. После того, как мы немного повысили голос (нас было три пары, уставшие от дороги и стамбульских пробок), они внезапно «нашли» один номер в SURA CONCEPT и предложили нам семейный номер в Айя-Софии. Если быть точным: мы были парами, а не семьями, поэтому не планировали делить номер с другими. Нам показали что-то вроде небольшой квартиры с двумя спальнями и общей ванной комнатой, от которой мы, естественно, отказались.
После дальнейших обсуждений (и нескольких серьёзных жалоб, которые, похоже, их совсем не смутили), они чудесным образом нашли другой номер в SURA CONCEPT (честно говоря, я думал, что они всё ещё достраивали здание, когда мы с ними разговаривали). В итоге одна пара согласилась остановиться в мини-апартаментах в Айя-Софии (которые выглядели далеко не так красиво, как номера в SURA CONCEPT), а две другие пары заняли два неожиданно появившихся номера в SURA CONCEPT.
Представьте, как «приятно» было таскать багаж из одного отеля в другой после долгих часов в дороге, а потом обнаружить, что над нами просто издеваются, выманивая деньги.
Хотя сам отель неплохой — современные номера, центральное расположение — общее впечатление было ужасным. **Отношение персонала было совершенно непрофессиональным и неуважительным. Это точно не 5-звёздочный отель, даже близко нет.
Так что, если вы когда-нибудь решите забронировать там номер, обязательно регулярно звоните, чтобы убедиться, что то, за что вы заплатили, действительно существует.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В октябре мы с двумя другими парами отправились в Турцию — совмещая отдых и деловую поездку. Мы выбрали отель SURA CONCEPT и полностью оплатили проживание всех трёх пар через Booking. Com. Казалось, всё было в порядке.
Когда мы приехали в SURA CONCEPT, на стойке регистрации никого не было. Мы позвонили, и минут через 10 кто-то появился. Вот тут-то и началось «веселье». Сотрудница на стойке регистрации почти не говорила по-английски (что довольно странно, учитывая, что речь идёт о администраторе отеля в Стамбуле), и сообщила нам, что в SURA CONCEPT нет свободных номеров, хотя бронирование было оплачено за несколько недель вперёд.
Затем нас отвезли в отель SURA HAGIA SOPHIA, где нам сказали то же самое — свободных номеров там тоже нет. После того, как мы немного повысили голос (нас было три пары, уставшие от дороги и стамбульских пробок), они внезапно «нашли» один номер в SURA CONCEPT и предложили нам семейный номер в Айя-Софии. Если быть точным: мы были парами, а не семьями, поэтому не планировали делить номер с другими. Нам показали что-то вроде небольшой квартиры с двумя спальнями и общей ванной комнатой, от которой мы, естественно, отказались.
После дальнейших обсуждений (и нескольких серьёзных жалоб, которые, похоже, их совсем не смутили), они чудесным образом нашли другой номер в SURA CONCEPT (честно говоря, я думал, что они всё ещё достраивали здание, когда мы с ними разговаривали). В итоге одна пара согласилась остановиться в мини-апартаментах в Айя-Софии (которые выглядели далеко не так красиво, как номера в SURA CONCEPT), а две другие пары заняли два неожиданно появившихся номера в SURA CONCEPT.
Представьте, как «приятно» было таскать багаж из одного отеля в другой после долгих часов в дороге, а потом обнаружить, что над нами просто издеваются, выманивая деньги.
Хотя сам отель неплохой — современные номера, центральное расположение — общее впечатление было ужасным. **Отношение персонала было совершенно непрофессиональным и неуважительным. Это точно не 5-звёздочный отель, даже близко нет.
Так что, если вы когда-нибудь решите забронировать там номер, обязательно регулярно звоните, чтобы убедиться, что то, за что вы заплатили, действительно существует.