Bebek Hotel By The Stay

Недавно мы останавливались на террасе отеля «Бебек». Вид был поистине потрясающим, но обслуживание нас крайне разочаровало.
Официанты были совершенно равнодушны. Они даже забыли предложить закуски к напиткам, а когда мы напомнили им об этом, нам сказали: «Ой, они забыли».
Мы сами заказали картофель фри, но он оказался ужасно низкого качества и стоил 800 лир завышенно. До сих пор не понимаю, за что мы заплатили такую ​​цену.
Официанты были заняты только тем, чтобы проверить, допиты ли бокалы для вина. Мы, как гости, чувствовали себя неловко и недооценёнными.
В счёте были сделаны замечания, совершенно не учитывающие удовлетворенность клиентов, например: «Закуски не включены, потому что вы не ели». Даже за воду, которую мы заказали, взяли дополнительную плату.
Самым неприятным моментом стала ошибка в счёте, и с нас взяли двойную сумму. Пришлось вернуться. Затем нам сказали: «Деньги будут возвращены на вашу кредитную карту», ​​и мы всё ещё ждём.
Помимо денег, реальная проблема — это безразличие и отсутствие гостеприимства, с которыми мы столкнулись. К сожалению, из-за этого опыта мы больше не планируем обращаться к ним.

Номер бронирования 1450452
Цена в этом отеле завышена, и он вводит в заблуждение. В рекламе указаны номера с террасами, но на самом деле вам предлагают номер без террасы — они продают несуществующую услугу.
Здесь невозможно расслабиться. Музыка играет до 3:00 утра, а в 5:30 уборщики начинают таскать столы и стулья по полу, и шум разносится прямо над номерами. Даже самые высокооплачиваемые гости вынуждены просыпаться от этого шума. Когда на эту проблему обратили внимание руководства, генеральный менеджер и офис-менеджер пренебрежительно ответили: «Уборку нужно сделать, мы не можем её остановить». Однако эта зона используется только ночью, поэтому уборка может производиться только в 10:00 или в полдень, а не на рассвете. Персонал на стойке регистрации груб и высокомерен, не проявляя никакого уважения к гостям.
Этому отелю не хватает настоящего гостеприимства, обслуживания клиентов и вежливости. Владелец создал приятную атмосферу, но руководство и операционная команда портят репутацию бренда.
Цены в этом отеле сильно завышены, и он вводит в заблуждение. В объявлении указаны номера с террасой, но на самом деле вам предлагают номер без неё — фактически, вы платите за то, чего нет.
Отдохнуть здесь невозможно. Музыка играет до 3:00 утра, а к 5:30 утра уборщики начинают таскать столы и стулья, стуча ими по полу прямо над номерами. Этот шум не даёт даже самым дорогим гостям просыпаться, не давая им возможности отдохнуть.

С террасы отеля Bebek открывается прекрасный вид, но качество обслуживания значительно упало по сравнению с предыдущими годами. Мы пошли в ресторан на террасе позавтракать, и непонятно, кто здесь управляющий, а кто хозяйка. Помимо официантов, некоторые сотрудники одеты в штатское. Более строгий подход, где имена сотрудников отражают идентичность отеля, придал бы заведению более корпоративный вид. Раньше мы наслаждались тостами Bebek, но сыр и мясные деликатесы были совершенно безвкусными. Яйцо пашот было таким же безвкусным. Бублики в корзинке были черствыми и сухими, независимо от того, где их покупали. Хотя мы пришли утром, крепкий чай был несвежим. Некоторые наши друзья отказались от чая. Те, кто приходит только ради того, чтобы похвастаться, вряд ли смогут усомниться в этих недостатках или понять старые добрые времена. В отеле Bebek нет парковки, а у парковщиков нет униформы, эмблем или логотипов. Непонятно, не отдаёшь ли ты свою машину просто проезжающему мимо!
Мы стали свидетелями того, как место, позиционирующее себя как роскошное, перестало оправдывать ожиданий. Чувствуется нехватка ответственности, и я надеюсь, что они улучшат качество услуг и обновят его.

Это слово должно означать «позор». Мы заказали пасту, и когда принесли блюдо, состоящее исключительно из чёрного перца, мы отправили официанта попробовать. Он сказал: «Извините, это несъедобно». Однако, когда через три часа принесли счёт, мы увидели, что с нас взяли плату за пасту. Почему с нас берут за неё, если мы сами говорим, что она несъедобна? Когда мы позже поговорили с официанткой, она подошла к столику и сказала: «Надо было попросить что-нибудь другое». Она вела себя так, словно этого было недостаточно: «Вы не можете поставить мне подножку, что это? В чём моя вина? » Она вела себя так, будто она была просто обычным человеком за столом, и мы не имели права жаловаться. Объехав весь мир, я считаю, что в ресторане, где умеют выставлять такие цены, отношение официанта и то, что еда была включена в счёт, — это одновременно и стыдно, и грубо. Не ходите туда. Не воздавайте им должное только потому, что три неквалифицированных человека опубликовали фотографии.

На прошлой неделе во время отпуска я пошел в Bebek Hotel на завтрак с другом. На входе нас направили к женщине без униформы. К сожалению, мы столкнулись с отношением, которое не соответствовало корпоративной позиции и качеству обслуживания отеля. Он чуть не избил нас, потому что мы пришли без бронирования. Когда мой друг сказал, что он приходил без бронирования раньше, он задал мне вопрос и отругал меня таким образом, что стало ясно, что я лгу. Мы были удивлены. Поскольку мы пришли очень рано утром, мы были единственными клиентами. Было очень некрасиво, что они так неуважительно подошли к ресторану с пустыми столами. Я определенно больше никогда не перейду в Bebek Hotel из-за плохого опыта. Если вы не хотите, чтобы вас ругали вместо еды, то и сюда не приходите!

Если бы был минус, я бы его поставил, потому что его не было, я ставлю 1 звезду. Мы пошли завтракать в 9 утра. Отдав машину парковщику, я зашел внутрь. Вошла дама в джинсах и с рюкзаком на плече. Очевидно, она только что приехала на место. Я даже не понял, что она сотрудник. Она спросила, есть ли у нас бронь. Я сказал нет. Она выглядела угрюмо и странно на нас посмотрела, но она сказала, что нужно бронировать. Я сказал: «О, правда, когда я приходил раньше, брони не было. Вот почему мы пришли без брони» — мило. В конце концов, я только что проснулся и приехал. Эта дама очень резко сказала: «Нет, я здесь уже 4 года, так всегда было. Вы не могли сюда приходить. Потому что если бы вы пришли, я бы вас узнал». Как человек, который никогда в жизни не видел такого хамства, я был в шоке и сказал: «О, я пришел». На этот раз она стала еще грубее и отругала меня, сказав: «Ты, должно быть, зашла с кем-то другим, ты не могла прийти одна, я тебя вообще не помню». Я в любом случае не знаменитость, я обычный гражданин, я не понимал, как она могла меня запомнить, но мы вошли в шоке. «Я даю тебе место у моря», — сказала она. Внутри никого не было. Там были только я и мой друг. Мы сели в шоке от того, что нас отругали и унизили утром. Мы быстро заказали кофе и что-то на завтрак. Принесли что-то безвкусное и соленое. Мы просидели там, может быть, полчаса и тут же встали, потому что нам было крайне неуютно. Я был крайне расстроен тем, во что превратился огромный отель Bebek за эти годы.

Это спокойное и стильное место, чтобы начать день. Вид делает большую часть работы — вам не нужно делать много. Буррата была свежей и хорошо сбалансированной, закваска хорошо поджаренной. Мне понравился матча, хотя он был немного слишком ледяным — я бы заказал его горячим в следующий раз. Обслуживание было не быстрым, но я не торопился, так что меня это не беспокоило. Не многолюдно утром, что является большим плюсом.

Пошел в кафе-ресторан на террасе и попросил столик на солнце. Женщина-менеджер была очень грубой и претенциозной и давала другим столик получше с видом. Нам сказали, что они сдержанны, но было очевидно, что она отдала их элитному классу. Она сказала, что переселит нас, если освободится столик. Она загнала нас в темный угол и совершенно забыла о нас. Больше туда не пойду. Не рекомендовал бы, если вы не похожи на человека с большим количеством денег, поскольку это вам нужно, если вы хотите, чтобы с вами обращались порядочно.

У меня было подтвержденное бронирование в отеле Bebek от The Stay, гарантированное моей кредитной картой. Я даже позвонил за два дня до приезда, чтобы сообщить, что заселюсь пораньше, и вроде все было в порядке.
Менее чем за 24 часа до заезда я получил электронное письмо с внезапной отменой и возвратом средств — без объяснений, без извинений, без попыток помочь. Я потратил почти час, пытаясь связаться с кем-то по телефону. Когда на стойке регистрации наконец ответили, они сказали, что «не могут помочь» и что команда бронирования недоступна и не желает со мной разговаривать. Никто так и не перезвонил. На мои письма никто не ответил.
Этот отель работает с полной безнаказанностью и неуважением к своим гостям. Их поведение было высокомерным, непрофессиональным и совершенно неприемлемым, особенно со стороны отеля, который взимает дополнительную плату и позиционирует себя как место класса люкс. Отмена в последнюю минуту без причины, отсутствие ответственности и отсутствие желания даже поговорить с гостем? Абсолютно позорно.
Избегайте этого места — вы платите роскошные цены, но к вам относятся с полным безразличием. Бронируйте в другом месте.

Ресторан-терраса отеля Бебек — одно из лучших мест в районе Бебек со столиками рядом с Босфором, достойной атмосферой, великолепным видом, высокими ценами и едой среднего вкуса. Вы можете рассчитывать на +100 евро за основное блюдо и напиток на человека. Есть услуги парковщика (500 TL).

Мы забронировали столик в ресторане отеля Bebek Stay за неделю. Когда мы позвонили, находясь в дороге, нам сказали, что бронирование не было сделано. Несмотря на то, что мы сказали, что приехали из другого города, сотрудники ресторанного отдела, с которыми мы общались по телефону, сказали, что зарегистрированного имени нет и они не могут нам помочь. Они забронировали нам столик за неделю вперед и даже взяли наш номер, но затем они обманули нас, сказав, что на тот день такого бронирования не было. Когда мы впервые по телефону сказали, что вашего имени там вообще нет, и попросили проверить записи звонков, сотрудники использовали фразу типа «вы в резервном списке». Они ведут себя так, будто издеваются над умами людей. В такое время время людей само по себе достаточно ценно. Вы не можете отменить бронирование, сделанное за пределами города, а затем сказать, что такое бронирование не было сделано. Тревожно, что такой отель находится в одном из самых красивых мест Стамбула. Мы определенно забронировали столик, мы бы вам не доверяли и все равно бы поехали. Они заставляют вас чувствовать себя неловко перед друзьями и даже окружающими. Наконец, когда мы говорили по телефону, сотрудница ресторанного отдела Айджен сказала, что она всегда сама принимает заказы, если правильно называет свое имя, а когда мы попросили ее соединить нас с менеджером, она сказала, что она и есть менеджер. Впервые слышу, чтобы менеджер отеля принимал заказы на бронирование мест в ресторане. Ерунда.

В этом бизнесе необходимо срочно менять женщину, работающую у дверей, потому что ее отношение невероятно высокомерно. Я думаю, что эта женщина невероятно высокомерна, если только она не является владельцем отеля, я не мог найти логического объяснения ее поведению. Быть полезной в ресторане и ее манере громко говорить, глядя в телефон.

Мой комментарий о ресторане: Обслуживание очень хорошее, еда нормальная, напитки посредственные. Конечно, цены возмутительные.

Отличный ресторан прямо на воде. Еда была вкусной. Бараньи отбивные были бомбическими, вкусные салаты и паста. Отдельное серьёзное виски-меню и хорошие турецкие вина. Потрясающий сервис! Вечером у нас есть столик, чтобы мы могли поймать диджеев, когда они переходят к более живой музыке. Отличный опыт.

Отель Bebek, предлагающий стильные номера и отличное расположение с видом на Босфор, сталкивается с неоднозначными отзывами об обслуживании. Некоторые гости хвалят его модную атмосферу и отличную кухню, в то время как другие считают персонал невнимательным и отдают предпочтение местной клиентуре перед гостями отеля. Если вы отдаете предпочтение модной обстановке и потрясающим видам, отель Bebek подойдет вам, но не оправдывайте ожиданий в отношении стабильности обслуживания.

Отель и его расположение хорошие, но вопрос в том, стоит ли он своих денег. Плата за услуги парковщика ненормально высока. Когда я спросил камердинера, сколько я должен, он сказал: 800 турецких лир в июне 2024 года. Мне хотелось крикнуть: «Помогите, они днем ​​целуют людей».

Мы вдвоем случайно наткнулись на ресторан, и, подождав некоторое время, нам удалось получить столик без предварительного бронирования. Вид красивый, место на мой взгляд скорее клубное — дело вкуса. Стартер был в порядке, хотя и не исключительный. Я бы не стал есть ризотто с грибами. Видимо, из-за этого я получил пищевое отравление: той ночью меня рвало 6 раз, через несколько часов, а на следующий день у меня поднялась температура. Очень дорогое развлечение, больше никогда!