Ramada Plaza by Wyndham Malatya Altin Kayisi

Это номер в всемирно известном отеле Ramada, в котором мы, китайско-малайзийская пара, впервые побывали 28 октября прошлого года.
Это был совершенно замечательный опыт! Мы поужинали и провели там целый день, и это было невероятно. Здесь все было на высшем уровне, комфортно, чисто и свежо — мы чувствовали себя как в роскошной жизни. Мы очень благодарны за теплое гостеприимство генерального директора, управляющего и других сотрудников отеля. Желаем им дальнейших успехов в бизнесе.

Какие впечатления может получить один человек за одно пребывание? Попробуйте сами. Вам придётся сменить номер, потому что дверь в номер для некурящих будет ужасно пахнуть сигаретным дымом. Туалеты в новом номере будут переполняться каждый час до самого утра, заставляя вас прыгать от радости, гадая, есть ли кто-нибудь внутри. Вам даже будет трудно закрыть дверь. Возможно, вы попытаетесь промолчать о некоторых вещах, чтобы не показаться проблемным клиентом, но в то время как другие отели добавляют ваш рейтинг сразу после выезда, эти ребята этого не делают. Вам придётся звонить им снова и снова.

На ресепшене работают неопытные сотрудники. Госпожа Элиф была очень груба и устанавливает свои собственные правила в пятизвездочном международном отеле. Завтрак состоял из черствых лепешек, что очень жаль, поскольку Малатья славится своим качеством. В понедельник спа-центр и бассейн были просто закрыты без объяснения причин. Я стояла перед запертыми дверями. Видимо, они проводили уборку. Во вторник утром я пошла в бассейн. Он был непроветриваемым, кондиционер не работал, а хлор делал дыхание невозможным. Сотрудники курят на улице и оставляют окурки в мусорном ведре перед открытой дверью бассейна. Вместо того чтобы готовить полотенца и обслуживать гостей, они постоянно курят на улице. Территория вокруг отеля нуждается в свежей покраске. Персоналу необходимо пройти надлежащее обучение.

25 апреля 2026 года мы прибыли в отель после долгой поездки на машине в рамках туристической экскурсии по Гюнешу. При регистрации я захотела воспользоваться туалетом перед тем, как подняться в номер. В туалете на первом этаже было 5 или 6 кабинок. Ни один из унитазов не был смыт; некоторые были полны туалетной бумаги, а другие просто стояли там с большим количеством отходов, так и не смыв. Не знаю, как мне удалось выбраться оттуда. Я подошла к ресепшену, чтобы объяснить свою проблему, но сотрудница разговаривала по телефону и даже не посмотрела на меня. Видя, что она затягивает, я попыталась прервать её и объяснить ситуацию, но она просто смотрела на меня пустым взглядом, не пытаясь понять или проявить интерес. По её последующей реакции я поняла, что она даже не разговаривала по телефону; её звонок закончился, и она просто держала трубку, чтобы поскорее от меня избавиться. Когда я повысила голос и спросила, стоит ли мне записать свою проблему в книгу отзывов, она снисходительно ответила, что «разберется». Я не стала выяснять, что произошло после этого; я не знаю, что она сделала. В нашем номере, 622, сильно пахло сигаретным дымом. Мы пытались проветрить его, но в итоге пришлось смириться с этим. Хуже того, унитаз в нашем номере не работал должным образом. Между тем, выяснилось, что у многих наших попутчиков тоже были неисправные унитазы в номерах. Возможно, система унитазов/бачков в отеле была установлена ​​неправильно.

В целом, обслуживание в отеле среднее. Несмотря на то, что я дважды предоставил свой номер клиента сотрудникам ресепшена, мои бонусные баллы, обычно начисляемые в отелях сети Ramada, не были зачислены на мой счет. Когда я позвонил в отель по этому поводу, мне сказали позвонить с 8:00 до 12:00 и поговорить с г-ном Мустафой. Короче говоря, персонал некомпетентен в решении проблем.

Изначально я поставил очень высокую оценку, но после моего пребывания мое мнение изменилось.
Причина:
У меня есть платиновая карта участника программы Wyndham. Я останавливаюсь в различных отелях сети Ramada, и мои баллы обрабатываются очень быстро после моего пребывания. Однако в отеле Ramada в Малатье, несмотря на то, что я неоднократно заявлял об этом в начале и в конце своего пребывания, предоставляя номер своей карты участника Wyndham, и даже спустя 14 дней мои баллы так и не были обработаны. Я проявил терпение; я дважды звонил сотрудникам на этой неделе, и они сказали, что немедленно разберутся в этом, но ничего не изменилось. Я останавливаюсь в отелях Ramada ради своих баллов Wyndham, и я ожидаю, что эта услуга будет обработана как можно быстрее, поэтому я остался недоволен обслуживанием после моего пребывания.

Это первый раз, когда я оставляю негативный отзыв об отеле, которым управляют рабочие, и я просто обязан это сделать. Я попросил свою «ежедневную» воду, которую, как я предположил, не предоставляют из-за таблички «не беспокоить» в номере, но её так и не принесли спустя час. Когда я позвонил снова, мне сказали, что немедленно перенаправят запрос, но и через 20 минут её так и не принесли, поэтому мне пришлось спуститься на ресепшн. Это не проблема, может быть, там и много народу, но когда я открыл чайник, чтобы проверить его, передо мной предстала картина известкового налета, который не чистили месяцами. Я не мог это игнорировать, поэтому отнёс его на ресепшн. Чайник не был вымыт, а новый, который нам принесли, просто ополоснули водой; они даже не потрудились протереть его салфеткой, чтобы удалить известковый налет. Вместо того чтобы снова спускаться на ресепшн, чтобы разобраться в ситуации, я сам вымыл чайник и вытер известковый налет салфеткой. Важно вот что: с вами обращаются как с идиотом. Если бы мы хотели найти недостатки, мы могли бы добавить в негативные отзывы завядшую рукколу на завтрак или известковый налет на полу в душевой, но как бы мы ни были снисходительны, это портит все впечатление.

Отель Ramada — идеальное место для проживания в Малатье, «Париже Востока». Действительно, особенно если вы посещаете Малатью в это время года, Ramada — определенно лучшее место для отдыха и расслабления. Все было превосходно, от дружелюбия персонала до их заботы и внимания. Еда была свежей и готовилась ежедневно. Бассейны были очень чистыми, а в тренажерных залах было все необходимое оборудование. Если я когда-нибудь снова приеду в Малатью, это определенно будет моим местом проживания. Я приехал со своей семьей и надеюсь приехать снова.

Отель расположен в отличном месте, завтрак представляет собой шведский стол с широким выбором свежих блюд. Персонал на ресепшене профессиональный и дружелюбный. Если я когда-нибудь снова приеду в Малатью, это будет мой первый выбор. Спасибо, Ramada.

У нас был забронирован столик в ресторане. Хочу поблагодарить сотрудников ресепшена и господина Синана. Персонал был дружелюбным и вежливым. Мы остались очень довольны их вниманием и заботой. Спасибо вам за всё, мы ценим ваш труд и старания 💐

Я останавливался здесь на один день в командировке. Номера были хорошие и чистые, поэтому я поставил 3 звезды. Завтрак был плохим; на всем экономили, сыры были все безвкусные, пресные и несоленые. Когда мы подошли к ресепшену, чтобы оплатить выезд, у сотрудницы возникли проблемы; похоже, нам просто не повезло, или, может быть, так всегда бывает. Я попросил счет, и она сердито швырнула его перед нами, даже не положив в конверт. Если бы персонал и завтрак были лучше, это был бы очень хороший отель, но сейчас я его не рекомендую.

Отель Ramada Altın Kayısı в Малатье — это замечательный отель, как по своему расположению, так и по дружелюбному персоналу.
Генеральный менеджер, г-н Бурак, г-жа Ферай, г-н Мустафа и г-н Синан — все они фантастические люди. Персонал во всех отделах невероятно внимателен и дружелюбен. С такой замечательной командой у вас не возникнет никаких проблем. Даже если они и возникнут, вместо того чтобы искать оправдания, они немедленно найдут решения и устранят неполадки.
Я рекомендую этот отель всем и хотел бы лично поблагодарить всю команду за теплый прием и внимательное обслуживание во время нашего пребывания. До встречи!

В номере из ванной затопило водой, поэтому я сообщила об этом на ресепшен. Пришли проверить и сказали, что во всех номерах такая ситуация, и что даже если я поменяю номер, проблема останется. Кондиционер тоже сломался. В ванной не было ни обогревателя, ни вентиляции. А номера звукоизолированы.

Я пробыл здесь 3 месяца, с 3 августа 2025 года по 30 октября 2025 года. Сложно сказать. В этом месте чувствовал себя как дома. Еда и цены очень разумные. Выбор на завтрак отличный. Было бы неплохо, если бы было больше вариантов супов. Конечно, я останавливался во многих отелях Ramada. Номера просторные и в них есть все необходимое. Персонал услужливый. Это место, которое особенно подходит для семей. Я прочитал большинство отзывов. Люди возомнили себя королевскими особами. Думаю, это плохо. Это место настолько плохое, что им все равно. Если кому-то не нравится приезжать сюда, им следует снять дворец прямо на Босфоре. Эти негативные отзывы — пренебрежение к упорному труду и преданности людей. Можете приезжать, не раздумывая. Не обращайте внимания на тех, кто приезжает и остается на 1 или 2 дня. Я пробыл здесь 3 месяца, так что это был полноценный опыт.

Это был мой первый визит в исторический отель международного бренда Ramada. Вестибюль был прекрасно оформлен, элегантен и роскошен, просторный и комфортный. Парковка была удобной: места были как снаружи отеля, так и в подземном гараже. Зарядные станции с кабелями были платными.
В отеле даже есть кафе с 87-летней историей бренда! Вкусный кофе в сочетании с их фирменным шоколадом и водой был сладким, но не приторным. Также были красочные пирожные и чизкейки — отличное место, чтобы посидеть и расслабиться.
Расположение отеля отличное, удобно для передвижения. Рядом много магазинов, а прямо через дорогу находятся магазин товаров повседневного спроса и банкомат, что очень удобно.
Бассейн большой, немноголюдный, чистый и аккуратный. Тренажерный зал также хорошо оборудован, с полным набором тренажеров и различными опциями — отличное место для тренировок. Турецкая баня, сауна и паровая баня — все бесплатно; массаж — за дополнительную плату. Номера отдельные, а окружающая природа — прекрасная.
Номер был действительно большим и комфортным, в ретро-стиле. Всё было в идеальном состоянии, с хорошим естественным освещением. Кровать была большой и удобной, не тесной и хорошо изолированной, что делало ночь очень тихой. Туалет был чистым, просторным, с раздельными зонами для влажной и сухой уборки. Напор воды был хорошим, и была как горячая, так и холодная вода. Отель предоставил туалетные принадлежности, так что вам не пришлось брать свои.

Я останавливался здесь на три ночи по работе. К сожалению, мне попалась отвратительно вонючая простыня (как в туалете). Однако я не заметил никаких проблем со стороны персонала. Это отель, гигиене которого я больше не доверяю. Завтрак неплохой, но мне попался заплесневелый сыр. Думаю, у отеля проблемы с управлением. Я бы не остановился там снова, если бы не необходимость.

Здравствуйте!
Я выбрал этот отель, потому что он находится недалеко от мест моих деловых встреч в Малатье.
Есть крытая парковка.
В ванной комнате есть шампунь и гель для душа.
Утюга нет.
В отеле есть мини-холодильник.
Так как окно не закрывалось до конца, я попросил коллегу поменять номер. Однако даже в новом номере шум с трассы всё ещё был отчётливо слышен.
Я жил на 7 этаже — в номере был балкон.
Есть бесплатный Wi-Fi.
Было бы неплохо, если бы в обеденной зоне был безглютеновый хлеб.
Думаю, ваш бренд был бы лучше, если бы персонал на стойке регистрации и в обеденной зоне был более квалифицированным и приветливым.
Я заметил, что кофе закончился. Тарелки со столов убирали, но грязные стаканы оставались. Вот где внимание к деталям действительно важно.
Проработав в отелях с самого раннего возраста, я считаю, что человек, не любящий свою работу, не может передавать другим позитивную энергию, поскольку сам по-настоящему не счастлив.
В ресторане работал мужчина — темноволосый и крепкого телосложения. Я не знаю его имени, но хочу поблагодарить его за старания.
Хорошего дня, семья Ramada Malatya 👋🏻
Здравствуйте!
Я выбрал этот отель, потому что он находился недалеко от моих встреч в Малатье, куда я был по делам.
Есть крытая парковка.
В ванной комнате есть шампунь и гель для душа.
Нет утюга.
Есть мини-холодильник.
Я поменялся номером с другом, потому что окно не закрывалось как следует. Тем не менее, весь шум с шоссе доносился до меня.
Я жил на 7 этаже. Там есть балкон.