Movenpick Hotel Malatya

Я работаю менеджером в частной компании и постоянно выбираю отели Accord Group для своих поездок за город. Я считаю отели Accord Group надежными и чистыми. Однако во время моего пребывания в начале октября я забыл джинсы и футболку в номере 1101. Хотя я понял, что забыл их, только через неделю, я не стал связываться с персоналом отеля.
Я подумал: «В любом случае, это надежный отель, я найду их, когда вернусь».
Когда я вернулся в ноябре, я объяснил ситуацию администратору, но, несмотря на их усилия, они не смогли найти джинсы и футболку. На мой взгляд, проблема не просто в забытой футболке или джинсах; проблема в подрыве моего доверия к персоналу вашего отеля. Это доверие ценнее денег. Теперь я отношусь к вашим услугам с подозрением и сомнением.
С уважением,
Сердар Й.

Я узнал об этом отеле благодаря мероприятию, которое посетил. Презентации и угощения были великолепны, а после мы с женой решили пойти поужинать. Мы пошли и остались очень довольны обслуживанием. Особенно любезно отнесся к нам господин Турхан на 18-м этаже. Внимательность персонала говорит о высоком качестве этого места. Кроме того, еда была горячей и вкусной, а цена была очень разумной, учитывая качество! Я определенно рекомендую этот отель.

Несмотря на многократные звонки на ресепшн, техники приезжали из моего номера всего 2 или 3 раза. Я даже сам спустился на ресепшн, чтобы объяснить проблему. Мой унитаз издавал очень громкие звуки, не давая мне спать по ночам. Даже с закрытой дверью шум продолжался. Техник сказал, что это займет много времени, и они вернутся на следующий день, чтобы починить, но так и не приехали. Поэтому я снижаю оценку за обслуживание. Я был бы признателен, если бы и будущие клиенты получали качественное решение своих технических проблем.

Отличный завтрак. Персонал на стойке регистрации говорит по-английски и может помочь с вопросами или просьбами.

Здравствуйте!
Идеальный отдых! Я останавливался в вашем отеле уже много месяцев. Он расположен в прекрасном месте, с очень чистым, порядочным, дружелюбным, отзывчивым и вежливым персоналом. Просторные и чистые номера с такими удобствами, как рабочий стол и утюг, просто замечательные, а из номера открывается прекрасный вид. Я хотел бы поблагодарить администратора, персонал ресторана, охранников и горничную Зейнеп, которая встретила нас с улыбкой, несмотря на наше позднее прибытие, и помогала нам во всех вопросах во время моего пребывания на 16-м этаже. Завтрак «шведский стол» просто фантастический, а еда в ресторане на 18-м этаже превосходная. Мы останавливаемся в этом отеле 10 дней в месяц по работе и чувствуем себя как дома. Я всем его рекомендую. Желаю вам дальнейших успехов и обязательно вернусь.

Везде идеальная чистота, а кровать очень удобная. В мини-баре-холодильнике в номере большой выбор фруктов и горячих напитков, который пополняется ежедневно. Еда великолепная. Ресторан находится на 18-м этаже, откуда весь город как на ладони. Завтрак тоже отличный. Я обязательно остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Я останавливаюсь в этом отеле уже почти два года и каждый раз уезжаю с неизменным чувством удовлетворения. Номера безупречно чистые, завтрак восхитительный, а весь персонал невероятно внимателен. Дружелюбная улыбка и гостеприимство Ниды, в частности, сделали моё пребывание ещё более приятным. Хочу поблагодарить весь персонал за их усердную работу.

Персонал на стойке регистрации компетентный. Обслуживание номеров очень дружелюбное и отзывчивое. Завтрак отличный, персонал очень внимательный, а повара и стажёры невероятно внимательны. В спа-салоне была женщина, которая грубо со мной разговаривала и ругала, но, к счастью, она уже ушла. Однако не ждите только чашечки чая в кафе на верхнем этаже; ждать придётся долго. Напоминайте им об этом постоянно.

Сейчас я живу в отеле, и мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, не предупредив меня об этом, хотя меня должны были предупредить. В раковине были волосы, и я осталась недовольна чистотой. Окно не открывалось. Стул у стола был сломан. Шторка в ванной была грязной. Не было косметического зеркала. Не знаю, связано ли это с тем, что номер был для людей с ограниченными возможностями. Видимо, номер был занят. Я заселилась в 2 часа ночи и не спустилась вниз, чтобы сменить номер, потому что мне нужно было отдохнуть. Когда я утром пожаловалась, мне сказали, что меня сразу же переселят, так что, очевидно, у них был другой номер. Номер не соответствовал уровню Mövenpick.

Приветствую, я заселился в номер 714. В номере были проблемы с уборкой, а кондиционер был установлен на холод. Пришёл администратор, поставил лестницу и сделал то же самое, но номер не прогрелся. Когда я сел на диван, я заметил какой-то предмет под кроватью. К сожалению, этим предметом оказался презерватив, и он был не в упаковке. (Фото есть) Я сообщил об этом на стойку регистрации и попросил поменять номер. Администратор подошёл первым, но после повторного звонка меня перевели в номер 708. После этого инцидента ночной менеджер и т. Д. Не извинились и не выразили никакой благодарности. За завтраком перед отъездом я столкнулся с равнодушным персоналом, который шутил, толкал моих гостей, а также с зеленью и мясными деликатесами, которые потеряли свою свежесть. Я прошу принять меры относительно этого крайне неприятного инцидента.

Мы не алкоголики, но возможность выбора имеет решающее значение для имиджа бренда. Для деловых ужинов нам приходится ехать в «Мелид», чтобы как следует поесть.

Прождав час, пока заработает кондиционер в комнате, которая не обогревала, я позвонил на ресепшен. Я убедил техника сначала по телефону, а затем в номере. Проблема была устранена, но этого оказалось недостаточно. Я регулярно останавливаюсь в этом отеле. Однако настоящая проблема заключалась в проблемах с отоплением: окно в номере не закрывалось как следует (холодный воздух просачивался даже при закрытом магнитном контакте), слив в раковине был засорен (утром я сообщил об этом на ресепшен, и они это исправили), вода в туалете плохо смывалась (я сообщил им об этом, когда уходил, но они так и не исправили), и все эти проблемы возникли в один и тот же день. Не думаю, что то, что номер находился на северной стороне, может быть проблемой клиента из-за холода. Короче говоря, интересно столкнуться с проблемами, с которыми я никогда не сталкивался в предыдущие визиты в Movenpick. Не знаю, совпадение ли это, но, должно быть, были приняты какие-то меры предосторожности.

Я остановился в вашем отеле на две ночи по деловым вопросам. Для меня обслуживание и гостеприимство – самые важные качества бренда. Хотя я объяснил, что не буду есть то, что подавали на гала-ужине, и хотел заказать что-нибудь другое в вашем отеле, и что буду сидеть с подругой всего полчаса, меня не приняли. Я – преподаватель и доцент. Я не имею права лгать, когда говорю, что не буду есть и буду сидеть около получаса. В конце концов, меня усадили за пустой столик, как будто я собирался лгать. Это поведение было настолько неприятным, что я даже не могу начать вам рассказывать. В конце концов, я заплатил 1000 турецких лир за гала-ужин, но, как видно по камерам, я даже не притронулся к еде и десерту, которые мне подали, и, как говорится, ушёл до начала развлечения. В результате я заплатил 1000 турецких лир за еду, которую даже не ел. Отношение ко мне и разочарование, которое я испытал, также были частью усилий. Отель Movempick Malatya, вы испортили весь свой имидж. Никому вас не рекомендую.

Не могу поверить, насколько запущен этот отель, где я останавливался много раз. Персонал всегда отвечает уклончиво, и это огорчает. Постараюсь больше там не останавливаться. Кстати, оливки на завтрак, пожалуй, самые маленькие, что я когда-либо видел. Уверен, это те самые, что продаются по три килограмма в этих трёхбуквенных супермаркетах. Меня оттолкнуло то, что лабне подают на тарелке. Чай ужасный. Номер ничем не отличается от обычного отеля. Ванная комната запущенная, просроченное сухое молоко, а полотенца забиты надписями «Больше не пользуйтесь». Дверца душа не закрывается. Когда принимаешь душ, вода повсюду.

Фитнес-клуб ужасен. Вода в бассейне ледяная, персонал угрюмый и ведёт себя по-разному, а правила тоже у всех разные. Система циркуляции воды в бассейне часто не работает. Из канализации стоит ужасный запах, и, несмотря на многочисленные упоминания об этом на ресепшене, они просто игнорируют его. В душевых проблема с горячей водой, из-за чего приходится несколько раз мыться холодной. В холодной парной очень сильный запах. Мы оформили годовой абонемент и пожалели об этом. Категорически не рекомендую.

Я забронировал ваш отель в августе.
Я специально выбрал два отдельных номера с двуспальной кроватью размера «king-size».
Поскольку я являюсь участником All. Accor Goal, вы были очень внимательны во время бронирования.
Однако, когда я приехал в отель на две ночи 3 октября, мне сказали, что они не могут предоставить мне нужные номера. Почему они должны быть гостями Министерства культуры? Я оплатил номер, забронировал, и почему меня переселяют в другой номер? Если я заселяюсь в номер, который мне полагается, я должен освободить его на следующий день. Что это значит? Это для мероприятия Министерства культуры и туризма и т. Д. Поэтому, как отель, вы не будете искать выгоду и продавать больше номеров, даже если у вас ограниченное количество номеров. Я впервые столкнулся с таким позором. Тогда вы не будете выставлять свои номера на продажу. Или вам следует позвонить мне заранее и сказать, что я оплатил и выбрал номер. Какое право вы имеете вносить изменения по своей прихоти? Я сообщу об этом госслужащему и поделюсь этим во всех своих соцсетях. Жаль, что мы так безобразно распоряжаемся своими деньгами. Лифт в отеле Mövenpick в Малатье, сейсмоопасной зоне, сменили красный на зелёный, а синего у них даже нет.
Вместо того, чтобы обдирать нас и продавать номера по завышенным ценам, вместо того, чтобы отправлять людей на 16-й этаж, займитесь обслуживанием лифтов.
Вместо того, чтобы бронировать чужие номера для гостей Министерства культуры, займитесь ремонтом.

Лучший вариант для проживания в Малатье. Однако уборка номеров требует более тщательного ухода. Я оставил подробный отзыв при выезде.