RUA WORLD HOTEL

Всё было замечательно, мы остались очень довольны предоставленным сервисом. Они даже сопровождали курьеров, когда мы заказывали еду. Это заведение заслуживает доверия; обслуживание, чистота и парковка были превосходными. Мы также остались довольны обслуживанием персонала. Это отель, в котором мы бы с удовольствием остановились снова…

В прошлые выходные во время нашей поездки в Ван мы останавливались в отеле Rua World. Всё было замечательно; номера были очень чистыми. Персонал был дружелюбным и услужливым. Меню ужина и еда были превосходными. Мы получили профессиональное обслуживание в отеле. Я определенно рекомендую его. Спасибо за всё.

Расположение хорошее. С номерами нет существенных проблем. Соотношение цены и качества приемлемое. Завтрак достаточный. Нехватка персонала становится очевидной при одновременном приеме нескольких групп. Лобби-бар приятный.

Стоит сходить сюда ради изысканного вечернего меню от шеф-повара Хатидже. Ванная комната нуждается в ремонте, но она не старая. Номера теплые и уютные.

Нам всё очень понравилось во время нашего пребывания. Номера были очень чистыми и аккуратными. Персонал был чрезвычайно вежливым и услужливым. Завтраки и блюда тоже были очень вкусными. Мы обязательно выберем это место снова, когда вернёмся.

Мы останавливались в этом отеле всей семьей. Расположение отеля отличное, все находится очень близко. Персонал дружелюбный и очень внимательный. Номера очень чистые и аккуратные. Завтрак предлагает широкий выбор блюд. Мы остались очень довольны отелем Rua Word и я рекомендую его.

Я приехал в отель Rua из Измира на двухдневный отдых, и он превзошел все мои ожидания. Номера и завтрак были превосходными, а персонал очень любезным и всегда улыбался. Кстати, хочу выразить огромную благодарность господину Тургуту за его обслуживание.

Отличное расположение и внимательный персонал.
Завтрак хороший, с верхнего этажа открывается прекрасный вид, хотя кофе — растворимый Nescafé. Отель расположен в новом центре города, недалеко от множества ресторанов и магазинов.

Мы останавливались здесь с семьей; отель расположен очень близко к торговым центрам в центре города. Весь персонал был дружелюбным и услужливым, номера были безупречно чистыми, а выбор блюд на завтрак был очень хорошим, хотя можно было бы добавить еще несколько позиций. Лобби отеля было тихим и приятным, а цены — разумными. Я определенно рекомендую этот отель для спокойного и чистого отдыха. Отель также предлагает бесплатные услуги турецкой бани и сауны, которые очень чистые и приятные. Уровень обслуживания в отеле значительно превосходил свою цену.

Всё, чего я хотела от этой поездки, — это предоставить моей пожилой матери чистое и комфортное место для отдыха. Она очень щепетильна в вопросах чистоты, и я искренне надеялась, что её пребывание будет приятным. К сожалению, то, что мы увидели в отеле Rua, оказалось намного хуже, чем мы ожидали. Хотя он рекламируется как 4-звездочный отель, номер, в который мы вошли, выглядел как очень грязный 2-звездочный отель. В номере было грязно, кондиционер не работал, и даже слив в ванной не функционировал. Было крайне неприятно видеть мою мать в таком состоянии.
Когда мы сообщили о проблемах, реакция была невероятно разочаровывающей. В частности, мужчина с седыми волосами на ресепшене игнорировал всё, что мы говорили, и продолжал настаивать на том, что кондиционер работает, хотя это явно было не так. Его отношение показалось неуважительным и пренебрежительным, что сделало всю ситуацию ещё более болезненной.
Мы бронировали через Booking. Com, и когда мы выезжали на второй день, мы ожидали, что отель будет следовать политике возврата средств, чётко указанной в нашем бронировании. Согласно правилам отеля, с нас должны были взять плату только за одну ночь, а за остальные нам должны были вернуть деньги. Вместо этого отель отказался вернуть деньги и полностью проигнорировал правила, на основании которых мы бронировали номер. Они также не отвечают на запрос Booking. Com о возврате средств, в результате чего нам пришлось платить за ночи, в которых мы не останавливались.

У нас был очень неприятный опыт в отеле Rua. Отель рекламируется как 4-звездочный, но условия, с которыми мы столкнулись, были, в лучшем случае, как в очень грязном 2-звездочном отеле. Номер был грязным, кондиционер не работал, а слив в ванной комнате плохо сливал воду. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером, персонал неоднократно утверждал, что он работает. Это заставило нас почувствовать себя проигнорированными и невосприимчивыми к нашим жалобам.
Мы бронировали через Booking. Com и ожидали, что при выезде на второй день будет соблюдена политика возврата средств, четко указанная в нашем бронировании. Согласно этой политике, должна была быть списана плата только за одну ночь, а за оставшиеся ночи — возвращена сумма. Однако отель отказался обработать этот возврат и не выполнил политику, указанную в бронировании. Они также не ответили на запрос Booking. Com о возврате средств, поэтому процесс полностью застопорился.
Что еще хуже, позже отель заявил, что мы повредили душевую кабину. Это обвинение было для нас совершенно неожиданным и удивительным. После всего, что мы пережили, создалось впечатление, что это было сделано с целью затруднить процесс возврата средств и еще больше усложнить и без того непростой процесс.
В целом, это пребывание было для нас крайне разочаровывающим. Мы чувствовали себя оскорбленными и с нас взяли плату за ночи, в которых мы не останавливались. Исходя из нашего опыта, мы определенно не рекомендуем этот отель.

Отель расположен в центре города. Он очень чистый и недавно отремонтирован. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Особая благодарность Каве и Мехмету, администратору на ресепшене (имя которого я не знаю), а также официантам и горничным в ресторане. Я очень рекомендую этот отель.

Отличный отель! Чисто, есть климат контроль, удобные кровати, большой выбор блюд на завтрак. 5/5

Номера очень чистые. Завтрак тоже был разнообразным и вкусным. Отель расположен в центре города. Парковка удобная: можно оставить машину в многоэтажном гараже по соседству. Если я когда-нибудь снова приеду в Ван, я обязательно выберу этот отель.

Номер и завтрак были хорошими, но отношение и поведение персонала были отвратительными, они забронировали наш номер для кого-то другого до того, как было завершено наше бронирование, это плохой отель с точки зрения обслуживания.

Я впервые приехал в Ван из Анкары по делам и остановился в отеле Rua Worl на 6 ночей и 7 дней. Всё было просто идеально: дружелюбный персонал, чистые номера, вкусная еда, расположение отеля. Отель расположен в самом центре города, а из ресторана открывается вид на озеро, замок и закат, даже издалека. Еда была настолько восхитительной, что я даже познакомился с шеф-поваром Хатидже Ханым и поблагодарил её. Выражаю благодарность всему персоналу отеля.

Я останавливался здесь в июле 2025 года и продолжаю останавливаться. Персонал очень внимательный и дружелюбный. Номера чистые, уборка ежедневная. Ванные комнаты чистые и просторные. Даже самые незначительные проблемы решаются сразу же после обращения на ресепшен. Еда вкусная и качественная. Я обязательно выберу Rua World, когда снова поеду в Ван.