У нас был очень неприятный опыт в отеле Rua. Отель рекламируется как 4-звездочный, но условия, с которыми мы столкнулись, были, в лучшем случае, как в очень грязном 2-звездочном отеле. Номер был грязным, кондиционер не работал, а слив в ванной комнате плохо сливал воду. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером, персонал неоднократно утверждал, что он работает. Это заставило нас почувствовать себя проигнорированными и невосприимчивыми к нашим жалобам.
Мы бронировали через Booking. Com и ожидали, что при выезде на второй день будет соблюдена политика возврата средств, четко указанная в нашем бронировании. Согласно этой политике, должна была быть списана плата только за одну ночь, а за оставшиеся ночи — возвращена сумма. Однако отель отказался обработать этот возврат и не выполнил политику, указанную в бронировании. Они также не ответили на запрос Booking. Com о возврате средств, поэтому процесс полностью застопорился.
Что еще хуже, позже отель заявил, что мы повредили душевую кабину. Это обвинение было для нас совершенно неожиданным и удивительным. После всего, что мы пережили, создалось впечатление, что это было сделано с целью затруднить процесс возврата средств и еще больше усложнить и без того непростой процесс.
В целом, это пребывание было для нас крайне разочаровывающим. Мы чувствовали себя оскорбленными и с нас взяли плату за ночи, в которых мы не останавливались. Исходя из нашего опыта, мы определенно не рекомендуем этот отель.
У нас был очень неприятный опыт в отеле Rua. Он рекламируется как 4-звездочный, но то, что мы увидели, больше напоминало очень грязный 2-звездочный отель. Номер был грязным, кондиционер не работал, а слив в ванной не функционировал должным образом. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером, персонал неоднократно настаивал, что он работает, хотя даже это было явно не так. Это было крайне неприятно и пренебрежительно.
Мы бронировали через Booking. Com, и когда мы выезжали на второй день, мы ожидали, что отель будет следовать политике возврата средств, четко указанной в нашем бронировании. Согласно этой политике, с нас должны были взять плату за одну ночь и вернуть деньги за оставшиеся ночи. Отель отказался обработать возврат средств и не сотрудничал с политикой, указанной в нашем бронировании. Они также не ответили на запрос Booking. Com о возврате средств, из-за чего мы чувствовали себя брошенными и проигнорированными.
Ситуацию усугубило то, что позже отель заявил, что мы повредили душевую кабину, что стало для нас полной неожиданностью. С нашей точки зрения, это выглядело как попытка избежать возврата средств, и это добавило стресса к и без того сложной ситуации.
В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим. Мы уехали с чувством неуважения и с нас взяли плату за ночи, которыми мы не пользовались. Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы бронировали через Booking. Com и ожидали, что при выезде на второй день будет соблюдена политика возврата средств, четко указанная в нашем бронировании. Согласно этой политике, должна была быть списана плата только за одну ночь, а за оставшиеся ночи — возвращена сумма. Однако отель отказался обработать этот возврат и не выполнил политику, указанную в бронировании. Они также не ответили на запрос Booking. Com о возврате средств, поэтому процесс полностью застопорился.
Что еще хуже, позже отель заявил, что мы повредили душевую кабину. Это обвинение было для нас совершенно неожиданным и удивительным. После всего, что мы пережили, создалось впечатление, что это было сделано с целью затруднить процесс возврата средств и еще больше усложнить и без того непростой процесс.
В целом, это пребывание было для нас крайне разочаровывающим. Мы чувствовали себя оскорбленными и с нас взяли плату за ночи, в которых мы не останавливались. Исходя из нашего опыта, мы определенно не рекомендуем этот отель.
У нас был очень неприятный опыт в отеле Rua. Он рекламируется как 4-звездочный, но то, что мы увидели, больше напоминало очень грязный 2-звездочный отель. Номер был грязным, кондиционер не работал, а слив в ванной не функционировал должным образом. Когда мы сообщили о проблеме с кондиционером, персонал неоднократно настаивал, что он работает, хотя даже это было явно не так. Это было крайне неприятно и пренебрежительно.
Мы бронировали через Booking. Com, и когда мы выезжали на второй день, мы ожидали, что отель будет следовать политике возврата средств, четко указанной в нашем бронировании. Согласно этой политике, с нас должны были взять плату за одну ночь и вернуть деньги за оставшиеся ночи. Отель отказался обработать возврат средств и не сотрудничал с политикой, указанной в нашем бронировании. Они также не ответили на запрос Booking. Com о возврате средств, из-за чего мы чувствовали себя брошенными и проигнорированными.
Ситуацию усугубило то, что позже отель заявил, что мы повредили душевую кабину, что стало для нас полной неожиданностью. С нашей точки зрения, это выглядело как попытка избежать возврата средств, и это добавило стресса к и без того сложной ситуации.
В целом, это пребывание было крайне разочаровывающим. Мы уехали с чувством неуважения и с нас взяли плату за ночи, которыми мы не пользовались. Исходя из нашего опыта, мы не можем рекомендовать этот отель никому.