Hilton Garden Inn Erzurum

Расположение отеля довольно тихое и спокойное. Наличие торгового центра рядом с отелем очень удобно для удовлетворения основных потребностей. Кроме того, из-за близости школы в будние дни может быть многолюдно, поэтому будьте особенно осторожны при въезде и выезде на машине. Персонал отеля чрезвычайно вежлив и уважителен; сотрудники ресторана были особенно внимательны и дружелюбны. Однако некоторые фрукты, подаваемые в ресторане, особенно киви, были довольно неприятными. За исключением этого незначительного недостатка, я в целом остался доволен своим пребыванием.

Я останавливаюсь там почти 20 дней каждый месяц, начиная с июня. Еда и чистота превосходны. Официанты всегда приветливы. Однако я не могу сказать того же о стойке регистрации и ночном менеджере Ахмете. Персонал на стойке регистрации, особенно Рыдван, высокомерный и наглый. Они внесли неверную информацию в систему. Они списали с меня деньги за двухместный номер, хотя я жил один. Они переплатили с нас 11 000 турецких лир и аннулировали мою карту номера посреди ночи. Ночной менеджер Ахмет позвонил и угрожающе потребовал, чтобы мы заплатили 11 000 турецких лир. Я проехал 1600 км от Измира до Эрзурума, но отношение к нам просто ужасное. С июня я заплатил отелю, наверное, 200 000 турецких лир. Выражаю огромную благодарность официантам и уборщикам. Пока они продолжают работать с такими сотрудниками, как Рыдван и Ахмет, моей ноги там больше не будет.

Точно не 5 звёзд – никогда больше!
Я провёл в этом отеле 10 ночей и ни разу не почувствовал себя гостем. Персонал на стойке регистрации некомпетентен, безразличен и редко улыбается. Даже простое «доброе утро» или «как дела? » – это уже слишком.
В отеле было полно крупных спортивных клубов. Само по себе это не было проблемой, но на завтраке было так многолюдно, что иногда даже не хватало места другим гостям. Казалось, всё внимание было сосредоточено на спортсменах. И всё же я был гостем, оплатившим проживание – и целых 10 ночей!
В отеле было невыносимо жарко. Кондиционер есть, но он почти ничего не охлаждает. Несмотря на мои жалобы, температура в моём номере не опускалась ниже 26 градусов Цельсия.
Более того, я несколько раз был свидетелем того, как руководство унижало своих сотрудников. Это недопустимо!
Более того, когда я снимал видео в саду отеля, меня грубо выговорил человек без униформы, который даже не представился. Я попросил его сначала представиться и, объяснив, что это общественное место, пожаловался, но ответа не получил.
Даже при выезде никто не поинтересовался, как прошло моё пребывание. Это наглядно демонстрирует, насколько отель ценит своих гостей. Я редко видел настолько равнодушный и непрофессиональный персонал. Соотношение цены и качества совершенно не соответствует заявленному, и этот отель определённо не заслуживает 5 звёзд.
Единственный положительный момент: молодой блондин, работающий парковщиком при регистрации.

Я остановился в отеле на встречу. И номера, и конференц-залы были роскошными и удобными. Вся команда была дружелюбной и немедленно решала наши просьбы и потребности. Я хотел бы особенно поблагодарить Абдуллу Бея, Озге Ханым, Кимию Ханым, Ливу Ханым за их интерес и внимание.

Номера отеля были чистыми и современными.
Завтрак был очень разнообразным и.
Превосходным. Ресторан отеля и обслуживание номеров предлагали широкий выбор вкусных и дополнительных блюд. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и.
Предупредительным.
Smart TV отеля, хотя и очень большой,
К сожалению, не мог быть подключен к Интернету. Кроме того, из-за отсутствия подключения к Интернету не было возможности передавать файлы с ноутбука на телевизор и просматривать их.

Это хороший вариант с точки зрения расположения, так как это отель недалеко от аэропорта и центра. Поскольку он находится очень близко к торговому центру, вы можете быстро удовлетворить свои потребности. Когда вы входите в отель, вас приятно встречают на стойке регистрации. Мой номер выходил окнами во двор, я включил кондиционер, но он выключился через некоторое время, когда я открыл окно утром, было много шума, и это мешало. Я забыл свою зубную щетку, и мне быстро ее принесли, когда я попросил. Зубная паста в щетке была в бумажной упаковке, что было приятной деталью с точки зрения экологичности. Мне понравилось. Тренажерный зал был чистым, и вы могли удовлетворить свои потребности в воде и чистом полотенце. Некоторые места в зале для завтраков были холодными.

От Hilton ожидаешь определенного уровня роскоши, но наше пребывание было довольно… особенным. Бассейн и сауна не работали, что сводило отдых к минимуму.
Но настоящий скандал: не было пива, чтобы выпить! В отеле! Я серьезно боялся, что переживу этот вечер трезвым.

Полное разочарование. Мы пришли сюда, доверяя названию, но предоставленный сервис не имеет ничего общего с Хилтоном. Везде разваливается. Многие 4-звездочные отели лучше, чем здесь. Не рекомендую, это пустая трата денег и комфорта.

Отличный отель. Номера большие и чистые. Душ очень хороший и имеет дверь, в отличие от некоторых других отелей Турции. Ужин в ресторане был вкусным. На завтрак "шведский стол" было много вариантов. Очень хорошее место для усталого путешественника, которому нужно хорошо выспаться.

В первый день нашего приезда нас поместили в комнату на северной стороне, где курение было разрешено, но не отапливалось. Это была комната, которой нельзя было пользоваться, поскольку в ней был сломан кондиционер. Мы поменяли номер на следующий день, но разнообразие завтраков было недостаточным, оно не соответствует Хилтону. В зимнем саду отеля нам сказали, что управление обогревателем сломано, мы ничего не можем сделать, то есть, сэр, да-с, кроме этого, мы не видим никакой ответственности, интереса или сервиса, смущения. Бассейн крохотный, узенький, 3 человека одновременно купаться не могут, сауна, парная достаточно малы, чтобы поместиться 2 человека, кроме этого мужчина в очках на ресепшене очень сварливый, никто не улыбается, никто не доволен работой, я. Недостатки не могу перечислить, даже фонтаны в турецкой бане не полностью перетекают в ванну, вечером на северной стороне есть угощения, никакого ухода не наблюдается, несвежие сухие вещи стоят своих денег. К сожалению, награды не видно, даже автоматическая вращающаяся дверь при входе работает как положено. Удивляюсь, когда что-то в отеле так и должно быть. Так называемый горячий бассейн был горячим 2 дня и холодным 1 день. Даже это работает как положено. За те же деньги можно поехать в хорошие отели. Надеюсь, менеджер или уполномоченное лицо увидят этот комментарий и оценят его.

В целом мы остались очень довольны чистотой и обслуживанием завтраков, завтрак был достаточно разнообразным. Горячий бассейн был не очень горячим, мы не смогли в него войти, но спа прошел очень удачно, благодаря рукам девушек-массажисток, это была наша любимая часть. У нас были некоторые проблемы с бизнесом. Во-первых, в таком городе, как Эрзурум, где температура колеблется от — 20 до — 10, должны быть места для курения, потому что после завтрака нам приходилось выходить перед отелем, чтобы покурить. Каждое утро на морозном воздухе. Также очень странно, что в отеле не подают алкоголь. Сюда приезжает много гостей со всей страны и из-за границы. Этот вопрос надо решить. У нас была небольшая проблема с трансфером до горы, но отель решил ее быстро и не заставил нас страдать. Мы не можем их за это винить. В целом, это был хороший отдых, но определенно отель мог бы быть лучше.

Никогда не следует отдавать предпочтение ужасному отелю. На самом деле, я останавливался там год назад, и обслуживание, персонал и чистота номеров были очень хорошими. Но я зарегистрировался сегодня и сейчас остаюсь. Первая комната, которую мне предоставили, была использована, поэтому я позвонил и попросил поменять комнату. В комнате, мимо которой я только что прошел, перегорел предохранитель и отключилось электричество. И снова смена номера. Прием неадекватен в предоставлении решений. Все, что мне хотелось, это тихая комната и отдых. Прямо сейчас я просто хочу, чтобы наступило утро.

Наша комната была достаточно чистой. Ванная тоже была чистой и ароматной.
Расположение тоже очень хорошее, до центра 5 минут на машине. Рядом находится очень большой торговый центр.
Возможно, из-за того, что я поздно присоединился, завтрак был посредственным. Могу сказать, что мы это терпели с интересом и улыбающимися лицами сотрудников.

Мы арендовали номер в этом отеле для послесвадебной церемонии. Первый персонал, который нас встретил, был очень холоден, мы едва могли получить от него какую-либо информацию. Завтрак был очень хороший, все продукты, которые только можно придумать, были в наличии, но пока мы ели, персонал подметал стол метлой и раковиной, не заботясь о том, что там может быть пыль…
К тому же, если вы захотите арендовать это место из приложения Hilton, вам не дадут информации о том, что с вами будет, и вас сорвут. А именно; Неделю назад мы произвели оплату на сумму 179 евро через приложение Hilton. Как это обычно работает? Соглашаемся на выгодную цену отеля, платим и забываем об этом, правда? Здесь все было не так, при выезде с нас взяли 8300 лир (218 евро), и мы несколько минут звонили в банк и MH, чтобы разобраться в ситуации (колл-центр на этом острове предоставлял услуги только на английском языке😱). Получается, что положение было отозвано и выпущено, и нам никто об этом не звонил и не спрашивал. В результате наш опыт закончился очень плохо.

Мое пребывание в Hilton Erzurum еще раз показало, насколько правильно было выбрать этот отель во второй раз. Мы прекрасно провели время с семьей и остались очень довольны услугами, предлагаемыми отелем. Особенно мое внимание привлекло внимание, которое они уделяли чистоте; Использование табличек на скользком полу показывает, какое значение они придают безопасности гостей.
Ресторан действительно отличный. Разнообразие и вкус завтрака превзошли мои ожидания. Кроме того, я хотел бы искренне поблагодарить всю команду, особенно г-на Ридвана, г-на Мунира, г-на Османа, г-на Фуркана и г-жу Ливу. Дружелюбие и профессионализм каждого из них сделали этот опыт еще более незабываемым. Hilton Erzurum — идеальный выбор для тех, кто хочет провести спокойный и приятный семейный отдых!

Я считаю, что Хилтон предоставляет определенный уровень сервиса для Анатолии, это место слабое по сравнению с Хилтоном в других городах, но пишу самое проблемное, горячую воду буквально отключили, мы позвонили и сказали, что команда была в горах, мы ждали утра, ее все еще не было, потом пришла команда и решила проблему… но даже в самом простом отеле такой проблемы никогда не возникнет, особенно для такого бренда! С материалами в номерах тоже проблема, шампунь остался внизу! Туалетная бумага похожа на сито. Мы не знаем, где они ее нашли и какой марки. В любом случае, она сработала для нас, к лучшему или к худшему. Те, кто был в восторге от нее, не остановились в хорошем отеле. Было разумно, но завтрак тоже был неплохим. Так что вы можете остаться там.

Отель в целом чистый, расположение неплохое, территория не в удовлетворительном состоянии. Причина, по которой я поставил ему одну звезду, — 29 мая, было 22 градуса, и я сильно потел в комнате, а кондиционер не работал. Я записываю свой разговор с персоналом дословно.
Я: добрый день, в комнате очень жарко, думаю, проблема с кондиционером?
Персонал: кондиционеры не работают, сэр, мы открываемся в июне.
Я: Но в ваших комнатах слишком жарко, вы не можете оставаться внутри, передайте, пожалуйста, нашу просьбу властям.
Персонал: Вы можете открыть окно, сэр 🙈 Я перешлю ваш запрос.
— В итоге мы приехали издалека, я устала, но спать не удалось из-за жары, с открытыми окнами становится еще жарче, и с улицы залетают мухи и насекомые (мой самый нелюбимый) Очень грустно, что в таком отеле избегают таких мелочей. Я думаю, что лучший сервис можно получить за более доступную цену.