Magna Pivot Hotel - Boutique Class

Тема: Жалоба на неуважительное отношение, обслуживание и нарушения гигиены в отеле Magna в Кайсери-Эрчиес.
Как постоянный гость отеля Magna в Кайсери-Эрчиес в течение последних четырех лет, я сообщаю о значительных неудобствах, с которыми мы столкнулись в этом году из-за различных инцидентов.
В конце нашего пребывания с нас взяли дополнительную плату в размере 334 000 турецких лир. Детали этой платы не были нам четко и прозрачно объяснены. Несмотря на нашу просьбу о скидке, персонал отеля продемонстрировал крайне неуважительное, невежливое и непрофессиональное отношение.
Хотя мы пытались урегулировать ситуацию мирным путем, дело было неоправданно обострено, и руководство отеля вызвало жандармерию. Даже прибывшие на место сотрудники жандармерии четко заявили, что мы правы, выслушав нашу ситуацию. Несмотря на это, отношение руководства отеля осталось неизменным.
Кроме того, во время нашего пребывания мы столкнулись с серьезными проблемами в работе отеля, особенно в сфере питания и напитков:
• Качество подаваемой еды было крайне низким.
• Нам сказали, что многие из дополнительных продуктов, которые мы заказывали, «отсутствовали в наличии», и неприемлемым объяснением было: «Мы закрываем отель по воскресеньям, поэтому закупки не производятся». • Было замечено, что салаты, подаваемые утром, подавали и на ужин. Эта ситуация вызывает серьезную озабоченность как с точки зрения гигиены, так и безопасности пищевых продуктов.

С точки зрения расположения, это отель посреди трассы и это, пожалуй, единственное преимущество.
Я считаю очень неудачным, что в горном отеле есть полы с подогревом. Иногда вы чувствуете холод, когда вы это выражаете, у вас повышается температура, и вы горите. Кроме того, он подвел меня по многим пунктам, например, отразил плату за обслуживание в каждом билете, постоянно записывал плату за обслуживание в квитанциях по-разному, говорил, что предметы, оставленные в качестве угощений в номере отеля, были предметами из мини-бара при оформлении заказа, и требовал за них плату. Поскольку ресторан очень дорогой и постоянно пытается взимать с клиентов дополнительную плату, отныне наш маршрут будет лежать за границей. Отель Magna является конкретным примером того, почему мы не можем провести отпуск в своей стране.

Мы останавливались в отеле с 29 января по 1 февраля 2025 года с 2 взрослыми и 1 ребенком 8 лет. В отеле был полупансион. Мы позвонили утром, и они сказали, приходите, если вы свободны. Мы приехали в отель, он был голоден и мы пошли завтракать. Нам не сказали, что за завтрак взимается плата. Когда сегодня при выезде я попросил счет на оплату кофе и т. Д. Мне выписали 2400 TL за завтрак. И это без учета дополнительной платы за обслуживание в размере 240 TL. Например, если вы хотите чай, стоимость доставки пишется отдельно. Я тоже возражал. Не принято. Я вам много раз говорил, что номера были очень грязными, и за день до отъезда их насильно пылесосили. Когда я еду в отель, я внимательно изучаю отзывы. Я прошу всех, кто это читает, узнать эти вещи. Кофе стоит 155 TL, доставка 31 TL. Кофе обойдется вам в 186 TL.

После прошлогоднего пребывания в центре Кайсери, в этом году мы выбрали отель Magna в качестве горного отеля. «Мы рады, что выбрали это место», — сказали мы с женой. Прием, чистота номеров и ужин невероятно хороши. Фактически отель выполняет функции двух отелей: апекса и пивота. Мы остановились в отеле «Пивот» и плюсом здесь ужинаем и все очень вкусно. Кроме того, в отеле есть трансфер до отеля Apex и Tekir Kapı, которые находятся прямо через дорогу, и вас отвезут куда угодно и когда угодно, не беспокоясь о времени. Короче говоря, мы остались всем довольны. Отдельно хочу отметить госпожу Ирем, она занимается проблемами гостей один за другим. Спасибо семье Магна за все ❤️

Мы остановились в отеле Пивот. Номера очень чистые. Персонал очень внимательный, очень дружелюбный, особенно г-жа Эда, она очень вежливая, очень трудолюбивая, любит свою работу, мы ей большое спасибо. Также благодарим г-на Озгюра. Спасибо г-же Элиф на стойке регистрации, она очень заботлива и отзывчива. Чтобы доехать до отеля напротив, нужно воспользоваться шаттлом. Но есть беспроблемный трансфер без каких-либо очередей. Лыжная комната очень чистая и просторная. Спасибо г-ну Али, обслуживание отличное. Только турецкая баня очень маленькая, и, к сожалению, пакет с пеной стоит 4 тысячи турецких лир. Мы сможем войти в турецкую баню только в том случае, если заплатим эту плату. Я думаю, что это печально в таком красивом бутик-отеле. Сауна и парилка бесплатны. Но поскольку турецкой бани нет, думаю, ими тоже не пользуются.

После катания на лыжах в этом месте, куда мы катались на лыжах, мы пообедали в ресторане внутри, затем двое наших друзей пошли кататься на лыжах, поэтому мы решили пойти к столикам на улице, чтобы что-нибудь выпить, когда захотели посидеть в большом зале. Столы впереди и рядом со стеной, мы хотели сидеть за столиками спереди, а не за столиками, которые были написаны зарезервированы с утра. Мы решили пойти к незарезервированным столикам рядом со стеной. Сели за освободившийся столик. Мы тоже хотели сесть на место ушедшего таким же образом. Пока мы там сидели, было непонятно, то ли охрана, то ли официант. Какой-то подлый человек спросил, сколько вас там, как будто мы пришли в ночной клуб, мы вчетвером катались на лыжах, мы сказали: «Они придут, давайте что-нибудь выпьем», но когда отношение и речь этого человека были грубо, когда я сказал: «Аллах, это интересно», он обернулся и грубо ответил: «Что ты просишь, Аллах? » Потом этот друг ушел, и подошел официант, и пока мы собирались сделать заказ, он сказал: «Брат». «Мне нужно забрать тебя, приедет 6 человек», что сводило меня с ума. «Не стесняйся, когда ешь внутри». Когда я ответил простым деревенским хитрым ответом типа «Брат, так говорит наш менеджер», мы встали и покинули заведение. Когда мы смотрим на это место, оно выглядит очень стильно и красиво, я считаю, что еда и напитки очень хорошие. Но они работают с такой ПЛОХОЙ, ГРУБОЙ командой, которая не умеет разговаривать с клиентами.

Прежде всего, всё было замечательно, мы остались очень довольны. Все сотрудники были очень дружелюбны, особенно персонал на ресепшене и сотрудники отдела по работе с гостями. Мы были в восторге от еды, номеров, всего. Мы обязательно вернёмся; это был лучший зимний отдых в нашей жизни. Отель расположен очень близко к склонам, что было для нас большим удобством.

Ужасный сервис, точнее его отсутствие в ресторане при отеле. Персонал просто игнорирует посетителей, обслуживать приходиться самому себя, персоналу нет дела до посетителей, при этом это самое дорогое место на горнолыжном курорте. Не рекомендую! Сюда больше ни ногой!

Очень красивый отель. Номера с камином, уютные, чистые, прекрасный интерьер и вид на снежные горы. Сервис и еда в ресторане на высшем уровне. Спасибо огромное за гостеприимство. Рекомендую всем.