Peony Palace Hotel Spa & Wellness

На территории оборудована лыжная комната, где аренда шкафчика стоит три евро в сутки. Сушильная система для ботинок часто полностью занята прокатным инвентарем, поэтому для собственного снаряжения места может не хватить. Постояльцы также отмечали протечки с крыши лыжной комнаты и путаницу со стороны сотрудников при выдаче экипировки. Оформление ски-пассов доступно на месте, однако иногда возникают задержки с их подготовкой к заезду.

Большинство гостей высоко оценивают вежливость сотрудников стойки регистрации, особенно отмечая администратора Алима. Руководство в лице генерального директора Керема и заместителя управляющего Эмира оперативно подключается к нестандартным ситуациям, включая доставку забытых документов в аэропорт. Вместе с тем владение английским языком среди персонала развито слабо. Отдельные постояльцы также сталкивались с равнодушием некоторых работников смены.

Гости могут запросить заселение раньше стандартного времени при наличии свободных комнат. Иногда из-за сбоев во внутренней координации номер передается гостям до завершения уборки. В подобных ситуациях персонал старается оперативно навести порядок сразу после выхода постояльцев.

Гостям предлагаются просторные и новые номера с приятным современным дизайном, теплыми полами и балконами. Из окон открывается живописный вид на горные вершины. Из недостатков гости упоминают раздвижные окна, пропускающие холодный ветер, а также периодические сбои электронных ключей и мелкие дефекты фурнитуры. На стороне здания с видом на задний двор постояльцы жаловались на неприятные запахи канализации, мешающие проветриванию.

Номера обычно сдаются постояльцам в аккуратном и чистом виде. При этом ежедневный клининг во время длительного проживания вызывает нарекания. Служба уборки иногда игнорирует сигнал кнопки запроса уборки, а также забывает пополнять запасы гелей для душа и шампуней. В некоторых общественных зонах гости замечали запах табачного дыма.

Мнения гостей относительно кухни существенно расходятся. Одни постояльцы хвалят вкусные блюда и разнообразие завтраков, другие называют ассортимент скудным и однообразным. К концу утреннего приема пищи некоторые базовые продукты могут закончиться без своевременного пополнения. С 16:30 до 17:30 для отдыхающих сервируется бесплатный послеобеденный чай, однако заказ чая или кофе вне этого времени и основных приемов пищи оплачивается дополнительно. Алкогольные напитки есть в наличии в баре, но стоимость их достаточно высока.

В спа-комплексе отеля функционирует крытый подогреваемый бассейн. Температура воды в нем поддерживается на отметке около 28 градусов тепла. Многие гости сочли такой уровень нагрева недостаточным для полноценного согрева после катания на заснеженных склонах.

Беспроводной интернет в отеле вызывает множество нареканий со стороны отдыхающих. Скорость соединения остается крайне низкой, а сигнал часто пропадает в комнатах. Для комфортной удаленной работы или видеозвонков возможностей местной сети может быть недостаточно.

По вечерам для гостей устраивают выступления с живой музыкой, например, игру скрипичного дуэта. В то же время развлекательная программа носит ненавязчивый характер и позволяет спокойно отдохнуть после насыщенного дня на склоне. При возникновении неудобств или накладок при заезде администрация проявляет внимание и отправляет в номер фруктовую тарелку в качестве комплимента.