Отзыв об отеле Fier Life Center

Здравствуйте! Пишу этот комментарий специально для того, чтобы начальство увидело и оценило ситуацию. Надеюсь, он будет принят во внимание. Проблема, с которой я столкнулся, была напрямую связана с менеджером, и он сам позже мне позвонил. Поэтому, полагаю, начальство не было в курсе ситуации. Мы трижды брали частные уроки и уроки плавания у Фиера. Чистота и порядок действительно хорошие; возможно, мы бы рассматривали это место для регулярных посещений. Мы с женой даже планировали семейный абонемент. Однако самой большой проблемой, с которой мы столкнулись, стало отношение менеджера и некоторых сотрудников. Отношение менеджера, в частности, было довольно грубым, резким и негативным. Я не мог дождаться окончания занятий. Создавалось впечатление, что она постоянно наблюдает за вами, когда вы входите и выходите из клуба; она постоянно следит за вами через камеру, заставляя вас сразу же смотреть на неё. Её предупреждения также крайне оскорбительны и резки. Я никогда не видел такого негативного тона даже в муниципальных учреждениях. Несмотря на то, что мы заплатили высокую цену как клиенты, мы были глубоко огорчены таким отношением. Хотя к некоторым клиентам здесь относятся очень дружелюбно и внимательно, неприятно, когда тебя постоянно преследуют взглядами и ненужными предупреждениями, когда ты с ней не согласен. Короче говоря, у нас было ощущение, будто мы находимся в военном учреждении, а не на частной службе.
Более того, директор пригрозила уволить инструктора курса, чтобы я не мог высказать своё мнение. Именно поэтому я так долго молчал. Однако, как я узнал, наш уважаемый инструктор не выдержал давления и в конце концов был вынужден уйти. Это действительно печально.
Мой совет руководству Fier: пожалуйста, прислушивайтесь к своим клиентам и своим уважаемым инструкторам. Такой руководитель совершенно не подходит для такого замечательного заведения.