Villa 3917 Erciyes

К сожалению, наш опыт проживания здесь оказался полным разочарованием. Мы забронировали три виллы (две на 3 ночи, одну на 2 ночи) через Booking. Com за 725 евро. После этого они отменили нашу бронь, сказав: «Мы предложим более выгодную цену, и комиссия Booking. Com будет снижена». Однако после отмены цена внезапно выросла на 200–250 евро. В итоге мы согласились на 900 евро и внесли депозит в размере 5000 турецких лир.
Во время переговоров мы специально указали, что будем проживать с гостями с ограниченными возможностями (на колясках) и пожилыми людьми, и нам сказали, что они подходят. Однако, когда мы заселились на виллы, мы столкнулись с полной противоположностью. Виллы представляют собой дуплексы, все спальни и ванные комнаты находятся наверху. Ни инвалиды, ни пожилые люди не имеют к ним доступа; апартаменты на первом этаже представляли собой просто гостиную, без спальных мест, кроме дивана.
Более того, вместо того, чтобы решить нашу проблему, нас направили в другой отель с другими обещаниями. Их обещания полностью противоречили информации, предоставленной в отеле.
Короче говоря, мы оба были разочарованы ценой, а предоставленная информация была неточной. Крайне не рекомендую этот отель.

Мы забронировали две такие виллы в апреле на период с 9 по 11 августа. У нас была свадьба. Мы подтвердили бронирование 8 августа, и проблем не возникло. Затем мы вернулись 9-го числа, чтобы заселиться. Нам сказали, что у нас нет брони, и мы остались без места. Они поставили нас в ужасное положение накануне свадьбы. Хозяин был крайне неуважителен. Нам показали ужасные варианты и оказали психологическое давление, чтобы мы отказались от них. Крайне не рекомендую их. Отвратительная организация и команда.

Хотя мы арендовали две виллы для нашей свадьбы в апреле и внесли депозит, по прибытии в августе мы обнаружили, что они заняты. Мы испытали серьёзные неудобства из-за гостей из-за рубежа и подготовки к свадьбе. Более того, мы были крайне недовольны тем, как с нами обращались на протяжении всего процесса. Я хочу поделиться этим инцидентом здесь и продолжу судебные разбирательства. Я потратила часы на поиски жилья для своих гостей накануне свадьбы. Это было поистине душераздирающе.

Я никогда в жизни не видела такого безответственного, равнодушного и неуважительного организатора мероприятий. В некоторых комнатах наверху не было света, а в одной комнате даже люстры! Мы хотели подготовиться к свадьбе «Невеста», но всё пошло наперекосяк; мы были совершенно унижены.
Более того, в 8 утра нам позвонила женщина из организатора мероприятий и отнеслась к нам так, будто мы с ней ругались. Её тон был невероятно грубым, хамским и неуважительным. Она совершенно не умеет разговаривать с клиентами.
Мы приобрели план мероприятия со звуковой системой. Однако, когда мы попросили принести её в комнату, они сказали: «Мы не знаем, но мы вам её всё равно предоставим». Более того, когда мы спросили, работает ли она, нам ответили: «Не знаю, кажется, работает». Какое неуважение!
Мы заказывали вечеринку на 15-20 человек, но они поставили столы и стулья на 12. Остальных гостей оставили стоять, а нас унизили. Мы часами пытались дозвониться, но никто не отвечал. Невозможно было найти хоть кого-то, с кем можно было бы поговорить.
Владелец компании, вместо того чтобы слушать наши жалобы, был настолько неуважителен, что бросил трубку. Эта компания настолько безответственна и неразговорчива, что остаётся только сказать: «Нас унизили, вытянув наши деньги».
Короче говоря: ноль организации, ноль общения, ноль уважения. Они испортили наш самый прекрасный день. Никому их не рекомендую!

К сожалению, у нас было много проблем с отелем. Мы приехали в 15:00, но номера так и не убрались, и нас попросили подождать час. Простыни были грязные, с волосами, ручка ёршика для унитаза была сломана, но они всё ещё были на месте. Одеял не было; простыни выдали, но они были мокрыми, поэтому мы прикрылись банными полотенцами. Персонал без разрешения зашёл в наш номер с балкона и вёл себя так, будто ничего не произошло. Это стало последней каплей. Наш номер взломали. К сожалению, никакой официальной структуры нет.