The Cappadocia Hotel

Этот бутик-отель с 6 номерами принимает гостей с домашними животными и очарователен снаружи, оформлен в стиле пещеры и каменных номеров, что соответствует исторической атмосфере Ургюпа. Он расположен в самом центре Ургюпа; до него легко добраться за 5-6 минут неспешной прогулки, хотя по пути есть небольшой подъем. Мы забронировали номер через Hotels. Com, и сразу после бронирования получили довольно длинное электронное письмо с инструкциями по заселению и выселению, а также правилами отеля. Хотя мы знали, что заселение происходит с 14:00, мы приехали в отель около 11:00, надеясь, что они хотя бы помогут нам оставить багаж. Однако, как было указано в инструкциях по заселению, они отказали нам, заявив, что у них уже были проблемы с багажом. Кроме того, они сказали, что наше бронирование, сделанное через Hotels. Com, не отображается в системе отеля. После телефонного звонка и проверки нам сообщили, что произошла ошибка синхронизации системы и что забронированный нами стандартный номер уже занят. Чтобы компенсировать ошибку агентства с отсутствием номеров, нам предоставили номер более высокого класса с турецкой баней. Мы заселились около 14:00. Номер отличался очень приятной архитектурой: задняя часть представляла собой оригинальную пещеру, а средняя и передняя части были выполнены из арочного камня, перед окном стоял длинный диван, покрытый камнем, а в ванной комнате была оборудована настоящая турецкая баня.

Мы приехали сюда на медовый месяц. Хозяйка, очень милая и добрая женщина, помогла нам во всем, что касалось нашего пребывания. Номера были очень чистыми, а территория отеля — безопасной. Это один из лучших отелей, в которых можно остановиться в районе Уркупа по такой цене.

Джейда — просто замечательная хозяйка. По прибытии она встретила нас традиционным турецким ужином и чаем, терпеливо отвечая на наши вопросы о местных развлечениях и пеших прогулках. Она оперативно отвечала на наши сообщения и даже организовала все наши экскурсии по самым выгодным ценам. Когда я сказала ей, что мне очень понравился чай, она даже специально подарила мне пачку турецкого чая, чтобы мы могли поделиться им с друзьями по возвращении домой.
Само место было прекрасным. Чисто, прохладно и освежающе, особенно после утренней поездки на воздушном шаре, когда нам нужен был сон и темное место для отдыха посреди дня. Теплое освещение на стенах пещеры было таким романтичным и прекрасным.
Я очень рекомендую остановиться здесь!

К сожалению, наш опыт проживания оказался довольно негативным. В частности, отношение и стиль общения владельца не соответствовали концепции гостеприимства. Мы не чувствовали себя комфортно и не были оценены по достоинству. Мы считаем, что существует значительная необходимость в улучшении качества обслуживания и подхода к гостям.

Для меня, человека, часто отдыхающего в отпуске и предпочитающего бутик-отели, это был худший опыт в моей жизни. Расположение и номер были неплохими, но отношение владелицы негативно повлияло на наше пребывание. Необходимо проявлять больше уважения и ориентироваться на решение проблем гостей. Женщина-владелица вела себя высокомерно по отношению к людям, с которыми общалась; прежде чем было предложено какое-либо решение, мы сталкивались с угрюмым и грубым тоном.

Мы выбрали этот отель, рассчитывая на номер с каменной отделкой. Он оказался не очень приятным (возможно, мне просто не понравилось). Телефонной связи не было. Можно было пользоваться Wi-Fi в номере. Чистота была приемлемой. Мы пробыли там два дня. За такую ​​цену вы получаете именно это… Я бы никогда больше не выбрал этот отель. Они выделили парковку, но могли бы повесить указатель. Можно было бы добавить небольшой шкафчик для хранения вещей.

Расположение отличное, в пешей доступности рестораны, рестораны и рынки. В номере было немного сыро и пахло сыростью, что вполне нормально, учитывая, что всё здание каменное. Атмосфера была хорошей за такую ​​цену, а чистота – идеальной. Меня спросили, хочу ли я снова позавтракать там на второй день. Завтрак в отеле был превосходным, и можно поесть как в номере, так и на открытом воздухе. Госпожа Джейда даже предоставила мне несколько необходимых блюд, которых не оказалось в номере в тот же день. Очень внимательное, дружелюбное и качественное заведение. Спасибо за всё. :) )

Нам сказали, что нам нужно заселиться в 9:00, и мы приехали издалека, но мы не заметили эту информацию, потому что она была написана мелким шрифтом. Мы извинились за ошибку, но объяснили, что прибудем через 1-1, 5 часа. Однако администрация отеля разговаривала с клиентом, стоявшим перед ними, как будто ругая его, говоря, что это не их проблема, что мы их не застали. Когда я спросил, сколько, они взяли 1500 турецких лир, заявив, что с сотрудника возьмут двойную сумму. Я заплатил 1550 турецких лир за проживание в отеле примерно 17 часов, но они взяли 1500 турецких лир за опоздание на 1, 5 часа. В любом случае, поскольку мы были в сложной ситуации, мы согласились. Через сайт онлайн-бронирования нам сообщили, что после 21:00 на стойке регистрации нет персонала, и мы не можем остаться.
Мой совет гостям, рассматривающим этот отель: даже если вы планируете приехать в 21:00, если у вас проколется колесо в дороге и вы опоздаете на час, вам придется искать другой отель, и вдобавок ко всему вы можете получить выговор.
В ответ на ответ отеля: В 20:47 мне позвонили из ETS Tour, и я сразу же связался с компанией. Я сказал сотруднику, что текст был мелким и я его не видел. Я спросил, сколько будет стоить дополнительная плата, и он ответил, что она составит от 1000 до 1500. Я объяснил, что у меня в пути полтора часа, и что если вы сообщите мне точную цену, я приму соответствующие меры. Когда я спросил точную цену, мне назвали 1500 турецких лир.

Это наш второй день в отеле. Мы решили немного подождать, прежде чем оставлять отзыв, чтобы иметь возможность полностью оценить отель. От персонала до владельца и даже очаровательных котят на территории отеля – все были очень дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь. Наш номер был безупречно чистым, гигиеничным и достаточно просторным для гостиничного номера. Поскольку мы не видели других номеров, кроме своего, ничего сказать не могу, но, по крайней мере, наш номер превзошёл все наши ожидания. Стоит учитывать соотношение цены и качества. Мы заплатили около 2000 турецких лир за ночь на двоих, что, на мой взгляд, вполне разумно по нынешним турецким меркам. Учитывая цену, комфорт и обслуживание, я бы сказал, что качество обслуживания перевешивает цену. Озлем, отвечающий за уборку номеров и завтрак, очень дружелюбный и отзывчивый. Завтрак тоже очень сытный и разнообразный. Мы забронировали онлайн только номер. Отель предлагает дополнительный завтрак, который мы смогли попробовать сегодня утром, и он получил удовлетворительный результат. Предлагают два варианта: сэндвич или тарелку завтрака, что довольно приятно и позволяет нам выбирать в соответствии с нашим бюджетом.
Пока что мы ничем не остались довольны в отеле. В предыдущих отзывах упоминались проблемы с отоплением, но у нас их не было; наоборот, в номере было немного жарковато. Если мы когда-нибудь вернёмся в Каппадокию, мы обязательно остановимся здесь, не мучаясь поиском отеля.

После бронирования через E** я оставил следующий комментарий на ot****n. Com: «С самого первого прибытия их общение с гостями было ужасным. Когда мы с женой приехали, нас заставили ждать, как на допросе, и сообщили, что имя моего второго гостя недоступно для регистрации. Пока мы ждали, дежурная сотрудница поговорила с менеджером отеля по телефону и получила информацию. Несмотря на то, что у моей жены было удостоверение личности, они не стали упрощать мне задачу и посоветовали связаться с ETS. Проблема была не в том, что мы связались с ETS, а в обращении с нами. Даже когда мы вошли, никто не спросил, можем ли мы сесть; мне пришлось спросить об этом самому. Я ценю их любительский подход, но, по-моему, это заведение далеко не вежливое и относится к гостям безразлично. Я поражён, откуда у него столько положительных отзывов в Google. Я ожидал, что номер будет более комфортным, но меня раздражал запах сырости. Не было никаких удобств, например, зубной пасты. Каждый раз, когда мы просили… Вопрос. Нам дали только два полотенца, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что можно использовать одно для головы. В номере было недостаточно тепло. Нам сказали, что есть термостат, но я не увидел в номере никакой цифровой системы. Я бы больше там не остановился и никому не рекомендовал бы. Ответ: «Здравствуйте! Во-первых, вас не заставили ждать. Вы приехали в объект размещения раньше времени заселения, и, естественно, мы не смогли вас впустить в номер; ваш номер был занят.

Мы с женихом останавливались здесь. Они помогали нам во всём, начиная от обслуживания и заканчивая дружелюбием. Мы чудесно провели время. В этот отель хочется вернуться и остаться подольше. Очень рекомендую. Номера очень чистые и в хорошем состоянии. Очень рекомендую.

В отеле к нам отнеслись так хорошо, что нам не хотелось уезжать. Чистота, покой, улыбки — всё было на высшем уровне, но самым большим сюрпризом стали кошки в саду. Мы чувствовали себя не на отдыхе, а в большом семейном доме с нашими кошачьими друзьями. Мы переживаем, что кошки могут обидеться, если мы теперь будем останавливаться где-то ещё. 🐾😺 Целую, особенно Кию и Зию. Живите долго, малыши.

Мы остались очень довольны пребыванием в отеле. Чистота, спокойная атмосфера и доброжелательное обслуживание превзошли все наши ожидания. Нам также очень понравилось наличие очаровательных кошек в саду отеля, которые создавали тёплую и уютную атмосферу. Мы обязательно вернёмся.

Освещение в нашем номере было ужасным. Нам было неприятно, что нас разбудил стук в дверь так рано утром. Нас попросили убрать машину, и нам пришлось оставить её на ночь перед отелем. Они могли бы попросить об этом по телефону. В отеле есть гараж, но нам о нём не сообщили, и мы вернулись поздно ночью, поэтому не знали. 🤷‍♀️

Наш четырёхдневный трёхдневный отдых стал прекрасным опытом благодаря этому заведению. Прежде всего, я хотел бы поблагодарить дружелюбных хозяев и Оззлем Ханым за её отзывчивое обслуживание номеров. Это очень хорошее и чистое заведение за такую ​​цену. Наш номер был довольно просторным. Номера предназначены для некурящих, что, на мой взгляд, является большим плюсом. На улице есть отдельная зона, где можно курить. Есть Wi-Fi, но телефон не работает, но поскольку есть интернет, это не проблема. Есть горячая вода. В номере было немного влажновато, возможно, из-за расположения. Это было прекрасное место для отдыха, и не было шума. Каждый день нас спрашивали, нужно ли нам что-нибудь. Заведение находится в пяти минутах ходьбы от центра, и всё остальное в шаговой доступности. Мы с женой очень благодарны.

Мы с женой останавливались здесь на одну ночь. Номер был очень хорошим за такую цену. Он расположен в центре, поэтому с парковкой проблем не было. Так как мы выезжали рано, мы выбрали бюджетный вариант. Номер был очень чистым. Я общался с владельцем лишь коротко, поэтому ничего не могу сказать (отзывы в основном негативные). Они не принимают гостей раньше 14:00 (я хотел предупредить всех, кто хочет заселиться пораньше), но в целом всё было хорошо.

Незабываемые впечатления от Каппадокии.
Отдых моей семьи в отеле Cappadocia Cave House был поистине незабываемым. Каменные номера отеля были комфортными и чистыми. Персонал был невероятно дружелюбным, внимательным и приветливым. Благодаря их гостеприимству мы чувствовали себя как дома. Нас особенно впечатлила их искренняя помощь по всем нашим вопросам. Расположение отеля также было идеальным: он стал отличной отправной точкой для знакомства с окрестностями. Завтрак был разнообразным и вкусным. Если мы когда-нибудь вернёмся в Каппадокию, мы обязательно остановимся здесь снова.