Отзыв об отеле The Cappadocia Hotel 4*

Нам сказали, что нам нужно заселиться в 9:00, и мы приехали издалека, но мы не заметили эту информацию, потому что она была написана мелким шрифтом. Мы извинились за ошибку, но объяснили, что прибудем через 1-1, 5 часа. Однако администрация отеля разговаривала с клиентом, стоявшим перед ними, как будто ругая его, говоря, что это не их проблема, что мы их не застали. Когда я спросил, сколько, они взяли 1500 турецких лир, заявив, что с сотрудника возьмут двойную сумму. Я заплатил 1550 турецких лир за проживание в отеле примерно 17 часов, но они взяли 1500 турецких лир за опоздание на 1, 5 часа. В любом случае, поскольку мы были в сложной ситуации, мы согласились. Через сайт онлайн-бронирования нам сообщили, что после 21:00 на стойке регистрации нет персонала, и мы не можем остаться.
Мой совет гостям, рассматривающим этот отель: даже если вы планируете приехать в 21:00, если у вас проколется колесо в дороге и вы опоздаете на час, вам придется искать другой отель, и вдобавок ко всему вы можете получить выговор.
В ответ на ответ отеля: В 20:47 мне позвонили из ETS Tour, и я сразу же связался с компанией. Я сказал сотруднику, что текст был мелким и я его не видел. Я спросил, сколько будет стоить дополнительная плата, и он ответил, что она составит от 1000 до 1500. Я объяснил, что у меня в пути полтора часа, и что если вы сообщите мне точную цену, я приму соответствующие меры. Когда я спросил точную цену, мне назвали 1500 турецких лир. Я сказал, что свяжусь с ETS Tour и сообщу им. ETS Tour связались с компанией и заявили, что даже если клиент захочет заплатить 1500 турецких лир, компания не примет эту сумму. Как сказал владелец бизнеса, несправедливого обращения не было. Более того, аудиозаписи доступны. С самого первого предложения разговора вы говорили оскорбительно и грубо. Я объяснил, что моя работа заключается в том, что я ухожу с работы в 17:00. Я думал, вы поймёте (! ), что я опоздал на полтора часа. Я даже отметил, что с пациентами, прибывшими после 17:00, не обращались грубо, даже если это было недопустимо. Более того, никаких оскорблений или какого-либо унижающего достоинство обращения с персоналом не было. Тот факт, что клевета также является преступлением, будет чётко и ясно продемонстрирован в суде с помощью аудиозаписей.