Отзыв об отеле The Cappadocia Hotel 4*

После бронирования через E** я оставил следующий комментарий на ot****n. Com: «С самого первого прибытия их общение с гостями было ужасным. Когда мы с женой приехали, нас заставили ждать, как на допросе, и сообщили, что имя моего второго гостя недоступно для регистрации. Пока мы ждали, дежурная сотрудница поговорила с менеджером отеля по телефону и получила информацию. Несмотря на то, что у моей жены было удостоверение личности, они не стали упрощать мне задачу и посоветовали связаться с ETS. Проблема была не в том, что мы связались с ETS, а в обращении с нами. Даже когда мы вошли, никто не спросил, можем ли мы сесть; мне пришлось спросить об этом самому. Я ценю их любительский подход, но, по-моему, это заведение далеко не вежливое и относится к гостям безразлично. Я поражён, откуда у него столько положительных отзывов в Google. Я ожидал, что номер будет более комфортным, но меня раздражал запах сырости. Не было никаких удобств, например, зубной пасты. Каждый раз, когда мы просили… Вопрос. Нам дали только два полотенца, а когда мы попросили дополнительные, нам сказали, что можно использовать одно для головы. В номере было недостаточно тепло. Нам сказали, что есть термостат, но я не увидел в номере никакой цифровой системы. Я бы больше там не остановился и никому не рекомендовал бы. Ответ: «Здравствуйте! Во-первых, вас не заставили ждать. Вы приехали в объект размещения раньше времени заселения, и, естественно, мы не смогли вас впустить в номер; ваш номер был занят. Во-вторых, да, информация запрашивается у всех гостей, и даже на сайте ETS Tour требуется полная информация. Любой желающий может зайти и проверить информацию об объекте размещения. Уточним: ни один объект размещения не предоставляет восемь полотенец в номере, как мы. Мы предоставляем пять: два больших, два маленьких и одно полотенце для ног. Когда вы просматривали информацию о номере через ETS, вы даже не упомянули, что в номере есть туалетные принадлежности и зубная паста (шампунь, гель для душа, кондиционер и мыло уже указаны в описании системы). Мы не обязаны выполнять обещание, которое не дали. Запах в номере вполне нормальный, как и было объяснено при заселении. Номера, по сути, пещеры. В стандартном гостиничном номере такого не ожидается. Вы сказали, что вам холодно в номере, но ходили в шортах и ​​открывали окно. Мы… Не понимаю противоречия. Если вы приедете раньше и вам откажут в заселении (мы не имеем права принудительно выселять из номеров гостей, проживавших до вас. Ваш номер был предоставлен в назначенное время). Кстати, хочу напомнить всем потенциальным гостям через вас: пожалуйста, ознакомьтесь с информацией об объекте перед бронированием.
Мой следующий ответ не был опубликован, поэтому пишу здесь: не верьте рейтингам и жалобам на этих сайтах. Не теряйте деньги и душевное спокойствие, слишком сильно полагаясь на посреднические компании.
В ответ владельцу бизнеса: Когда мы впервые вошли, нас встретили с полным пренебрежением, которое, казалось, намекало на вопрос: «Зачем вы приехали? » Никто не спрашивал о раннем заселении. Указывать имя второго гостя на сайте было необязательно, а не обязательно. Я не знаю, для чего другие люди используют ваш отель; мы с женой приехали отдохнуть. Чтобы узнать, как встречать гостей, вы можете связаться с сотрудниками Sacred House, который находится в 200 метрах. Вы создали атмосферу, будто я выбрал этот отель не для отпуска. Мне пришлось спросить: «Можно мне посидеть? » Видеть гостей в шортах – не ваше дело и не ваше право. У нас с женой аллергия на кошек и пыль. Нас раздражала пыль и запах сырости, поэтому мы открыли окна. В воздухе, вероятно, витает кошачья шерсть. Вы сказали, что в номерах есть термостаты, но их там точно не было. Я много раз останавливался в отелях, поэтому просто сказал «нет». Вы даже не удосужились включить обогреватель. Вы сказали, что система автоматически отключается при температуре 25 градусов, но в номере было не 25 градусов. Мы сидели там с замёрзшими носами, и окно долго не открывалось. Когда я увидел, что номер стоит 6500 ₺, я ожидал качества. Если бы вы указали цену со скидкой как обычную, я бы всё равно не бронировал. Не думаю, что отзывы здесь соответствуют действительности.