OTTO Tunalı Houses

Прежде всего, хочу отметить, что это жалоба и рассказ о неудобствах, с которыми мы столкнулись.
8 июня 2026 года мы посетили Otto Suite и забронировали номер на 9 июня 2026 года. Перед бронированием мы с женой тщательно осмотрели номера, расположение и условия проживания. Поскольку у нас уже был опыт проживания в апартаментах, мы открыто задали все интересующие нас вопросы.
Во-первых, хочу отметить, что номера, расположение и общая чистота были довольно хорошими. Я не хочу делать никаких негативных комментариев по этим аспектам.
Однако, поскольку мы планировали проживание в связи с нашей свадьбой, 8 июня 2026 года около 18:00 мы специально спросили администратора: можно ли разместить гостей, которые не будут проживать в номере на 5 человек, но которым нужно будет переодеться или ненадолго навестить нас? Администратор ответил, что эти люди могут использовать номер при условии, что они оставят свои удостоверения личности на ресепшене. На основании этой информации мы завершили бронирование.
Однако, когда мы прибыли в номер 9 июня 2026 года, другой сотрудник на ресепшене заявил, что за каждого человека, входящего в номер и чье удостоверение личности будет взиматься дополнительная плата. Несмотря на наши объяснения, что нас не информировали о такой плате накануне, никакого решения предложено не было. В результате мы испытали неудобства и серьезное смущение в день нашей свадьбы.

Мы выбрали это место, потому что нам не нужно было оставаться в Анкаре больше одного дня. Номера точно такие же, как на фотографиях. Мы остались довольны; в номере все было продумано до мелочей. Мы также хотели бы поблагодарить сотрудницу на ресепшене за ее отзывчивость.

Когда мы приехали, нам предоставили небольшой номер 1+1, потому что с нами был ребенок. После того, как мы объяснили ситуацию, нас немедленно переселили в номер побольше без дополнительной платы. Уборка и персонал были на высоте, они быстро реагировали на любые проблемы; ни одна проблема не осталась нерешенной. Наличие собственной парковки — это большой плюс. Спасибо владельцу.

В отеле было очень шумно; я легко слышала звуки из соседней комнаты и шаги из комнаты сверху. У меня повышенная чувствительность к шуму, а уборка проводится только раз в неделю. Я доплатила за услуги уборки.
Расположение отеля хорошее; это отличное место для проживания.
Парковка немного тесная, но это типично для района Туналы.
Если вы останавливаетесь всего на 1-2 дня и вас не слишком волнует шум или чистота, вы можете остановиться здесь.
К вашему сведению.

Благодаря центральному расположению, вам будет очень комфортно. Однако имейте в виду, что если кто-то спустит воду в туалете или примет душ в соседней комнате, вы будете слышать это. Кроме того, когда мы попросили полотенце для ног или пола, потому что ванная комната была мокрой, нам сказали, что у них нет полотенец для ног, и прислали обычное полотенце. Посмотрим, чье лицо это полотенце будет использовано для вытирания пола после того, как его снова вымоют!

Я забронировала через Agoda и не платила ничего дополнительно, никаких проблем не возникло. (Я пишу это, потому что кто-то сказал, что у него возникла проблема. ) Расположение отличное, номер большой, просторный и комфортабельный. Я осталась очень довольна.

Перед покупкой на сайте Agoda я позвонил и спросил, безопасен ли этот сайт и стоит ли мне там покупать. Мне ответили, что можно. Я забронировал номер за 2500 лир, но по прибытии мне сказали, что Agoda не обработала платеж, и им нужно будет переплатить. Они назвали цену в 3500 лир, а в итоге я заплатил только 3000 лир наличными. Это ненадежная компания; я больше туда не пойду.

Хочу поблагодарить господина Кемаля за оперативное выполнение наших просьб и удовлетворение наших потребностей, несмотря на позднее прибытие. Это чистый отель. 🙏🏻

Отель исключительно чистый и обладает приятной атмосферой. Персонал был очень любезен с момента регистрации и помог во всем; еще раз спасибо ⚘️

Отель расположен в самом центре города; до всего можно было дойти пешком. Наличие парковки было большим преимуществом. Нас встретили очень тепло, а сотрудники ресепшена были чрезвычайно любезны. Особую благодарность я хотел бы выразить господину Кемалю за его внимательность и дружелюбие.

Я прожил в отеле Otto Tunalı 2 месяца. Во-первых, утюг, вешалка для одежды, гладильная доска и т. Д. Которые обещали предоставить в номере, отсутствовали по прибытии. Мне потребовалось 3-4 дня и 3-4 разговора с администратором, господином Кемалем, чтобы их доставили в номер. Неспособность персонала своевременно предоставлять обещанные услуги создает неудобства. Более того, не все из них были предоставлены. Слив в душевой кабине в номере А1, фотографию которого я прилагаю, был проблемным, и вода постоянно скапливалась. У меня возникло много проблем со счетом; они не могли решить проблему с оплатой в течение месяца, что привело к финансовым потерям. Коммуникативные навыки господина Кемаля очень плохие. Я несколько раз был свидетелем того, как он спорил с другими людьми из-за своей плохой коммуникации. Его споры как со мной, так и с другими наносят ущерб имиджу отеля. Я советую владельцам отеля принять меры в отношении господина Кемаля. Это мои негативные комментарии. Из положительных моментов: расположение очень хорошее. Номера хорошо оформлены, а мебель относительно новая. Я также хотел бы поблагодарить господина Каана с ресепшена; он был очень внимателен и услужлив. Если упомянутые мной проблемы будут решены, это заведение может стать намного лучше. Я надеюсь, это также даст будущим гостям некоторую информацию, как положительную, так и отрицательную.

«Всё было замечательно во время нашего пребывания. Апарт-отель был очень чистым, аккуратным и комфортным. Особенно нас порадовало наличие номера с джакузи. Благодаря семейной атмосфере, спокойствию и комфорту, это отличный выбор». Я также хотел бы поблагодарить персонал за их доброжелательное отношение.

Нас было четверо взрослых и 16-летний ребенок, и в забронированном нами пятиместном номере была одна двуспальная кровать и один угловой диван. Нам сказали, что дополнительных кроватей нет, и мы оказались в затруднительном положении. Решения нам так и не предложили, а сотрудники ресепшена были не готовы помочь. Дорога очень оживленная для приезжих; нам было трудно добраться до отеля на машине.
Мебель была хорошая, чистота средняя, ​​был крытый гараж. В отеле не было еды и напитков; рядом есть магазин спиртных напитков, так что можно заказать еду на вынос.
В целом, я бы поставил только 3 из 5.

Думаю, не стоит верить плохим отзывам. Мы ехали туда с некоторыми сомнениями, но всё было очень хорошо. Расположение очень хорошее, номера чистые и просторные. Мы останавливались вчетвером, и отель оправдал наши ожидания. Мы обязательно выберем это место для следующей поездки.

После 12-часового путешествия нас должны были впустить в номер в 12:00, но заставили ждать несколько часов. Мы приехали с багажом в руках.
В номере была кухня, но там были только две тарелки, две ложки, вилка и кастрюля. Кухня была очень большой, но это всё, что нам предоставили. Несмотря на то, что посуды было достаточно, нам ничего не хватало. В качестве шутки они предоставили посудомоечную машину, и мыть было нечего.
Обслуживание было услужливым и вежливым. Нас встречали с улыбками и хотели помочь. Всё было очень хорошо.
Расположение было идеальным. Рядом все магазины, рынок, продуктовые лавки, магазины одежды и т. Д. – вот что делало отель ещё лучше.

Мы забронировали номер на пару дней во время нашей междугородней поездки, но были разочарованы. К сожалению, в номере стоял неприятный запах. Запах из туалета распространился по всему номеру, и остаться было невозможно. Парень, который показал нам номер, был очень странным, и у него было странное поведение, как будто он вот-вот устроит сцену. Мы сказали девушке на ресепшене, что в номере плохо пахнет, поэтому отказались. Она отнеслась к этому вполне нормально, думаю, она была в курсе ситуации, но помочь не захотела. Расположение и концепция были хорошими. Не знаю, был ли запах в других номерах, но запах и отношение были очень неприятными.

Мы с семьёй остановились в отеле Otto. Мы провели там две ночи. Расположение хорошее, персонал на стойке регистрации был внимательным, горничные были дружелюбными и внимательными, кровати были удобными, а номер — очень чистым.