Kartal Hotel

Отель Картал действительно хороший. Доброта и уважение каждого человека к нам бесценны. Я придирчивый человек, который не может есть нигде, и они потрясающе разбираются в еде. Все свежее, вкусное и большое разнообразие. Они убирают номера ежедневно. Горнолыжные склоны тоже очень хорошие. Лыжные отели и кафе есть повсюду.

Сейчас я живу здесь, напротив камина, и это единственная приятная вещь в отеле.
Я никогда не видел другого отеля с такой проблемой обслуживания. Маркетинг «все включено» по телефону, но даже платное питание с алкоголем, кофе и газировкой довольно плохое. Когда время приема пищи подходит к концу, люди спешат убрать продукты. Я не думаю, что кафе и музыка были хорошими, но это только мой вкус.
Такого плохого обслуживания я редко видела, к сожалению больше не приду и не позвоню, но от старого сервиса не осталось и следа.

Это великолепный отель с великолепным видом и услугами. Что касается катания на лыжах, вы можете просто поселиться в своем номере и получить все необходимые услуги и оборудование в отеле. Номера стильные и красивые, с деревянной отделкой. Меня беспокоит только то, что дети время от времени будут слишком шуметь, но это все, все еще 5 звезд.

Они называют себя лыжным отелем, но место, которое они называют лыжной комнатой, холодное, 2 стула выброшены, половина шкафчиков сломана, свои лыжи негде поставить и грязно. Пусть они посмотрят на лыжные номера отелей в том же районе.
Лыжную комнату сделали платной, и это было нормально, но они берут 300 TL в день, она принадлежит другому бизнесу.
Проживание полный пансион, но все, что вы пьете, кроме еды, платно (кроме чая). Вы даже платите за кофе, который пьете в холле, он превратился в отель, который не стоит своих денег.
Ставлю 3 балла за персонал и еду, все были очень любезны и старались изо всех сил.

Прежде всего, я должен отметить, что 2 балла я дал центру проката лыж при отеле, а не отелю. Отель в целом очень хороший. В первый день нашего приезда спа-центр отеля и кресельные подъемники не работали, потому что из-за непогоды были повреждены электрические провода. Я думаю, что отелю следует быть более осторожным в таких ситуациях. Уборка была хорошей. Персонал отличный. Они обслуживают вас с улыбкой и искренним интересом, и вы получаете ответы на все ваши вопросы. Я думаю, что лучшая часть отеля — это его персонал. Разнообразие и вкус еды были очень хорошими, повара молодцы. Причина, по которой я дал 2 звезды, — это секция проката лыж в отеле. Они предоставляют только услуги, ориентированные на деньги. Никакой аренды на полдня. Из-за отключения электроэнергии и погодных условий мы арендовали жилье в 13:00 на второй день, но заплатили полную стоимость. Должна быть введена возможность аренды на полдня, которая доступна на многих горнолыжных курортах. Мы заплатили 4300 лир за 2 человека за комплекты лыж, которые мы арендовали на 2 дня (фактически 1, 5 дня). Мы произвели оплату во время аренды. Лыжи доставили на следующий день. На следующий день после выселения из отеля нам позвонили из пункта проката лыж. Сказали, что наша оплата составила 8600 лир за 2 дня, из них мы заплатили 4300. Я сказал, что нам не предоставили такую ​​информацию, мы произвели оплату и доставили ее. Потом снова позвонили и сказали то же самое.

Отель явно не готов к сезону. Мы сообщили об этом руководству (господину Эджевиту).
Информация о трассах на сайте отеля неверна.
В отеле серьёзные проблемы с электричеством. Сауна, турецкая баня, фитнес-центр и спа-салон были без электричества в течение нескольких часов.
В ресторане также произошло отключение электроэнергии.
Персонал очень вежлив и оказывает наилучшее возможное обслуживание, но руководству отеля необходимо контролировать ситуацию.
В номерах чайники приходится вынимать из розеток и ставить на ковёр, чтобы ими пользоваться, потому что шнур короткий. Проблема с контактами на ключ-карте от номера, из-за чего электричество постоянно мерцает. Нам сказали, что сообщат об этом технику, но, к сожалению, этого не сделали уже несколько дней.
Нам сказали, что есть проблема с интернетом, но он не работал четыре дня.
Прокат лыж стоит 1500 турецких лир в день только за лыжи, без ботинок! Если брать лыжи напрокат, то за весь комплект в день вы платите 480 турецких лир.
Несмотря на рекламу «полный пансион», мы заплатили 50 турецких лир за обычную газировку. Интересно.
Персонал в ресторане очень внимательный. Еда вкусная, салат-бар превосходный, и всегда есть два разных вида супа.
Если доверить управление этим отелем опытному и дальновидному человеку, можно снизить цены, обеспечить полную заполняемость отеля и популяризировать горнолыжный отдых в Турции во всем мире. Думаю, Министерству туризма было бы полезно провести проверку таких отелей.

Мы приехали на 2 дня на лыжный отдых. С момента нашего приезда подъемники не работали из-за отключения электроэнергии, и мы не можем кататься на лыжах. Позже это назвали воздушными условиями. В воздухе ничего нет. Сегодня мы эвакуируем отель, но решения по-прежнему нет. Гостиничные сборы и аренда лыжного снаряжения, за которые мы заплатили даром, — это все мусор. Отель не предоставляет генератор для собственного лифта и не несет никакой ответственности в этом отношении!

Я здесь уже много лет, и я очень доволен. В этом году персонал очень актуален. Их комнаты отремонтированы.