Отзыв об отеле Kartal Hotel

Прежде всего, я должен отметить, что 2 балла я дал центру проката лыж при отеле, а не отелю. Отель в целом очень хороший. В первый день нашего приезда спа-центр отеля и кресельные подъемники не работали, потому что из-за непогоды были повреждены электрические провода. Я думаю, что отелю следует быть более осторожным в таких ситуациях. Уборка была хорошей. Персонал отличный. Они обслуживают вас с улыбкой и искренним интересом, и вы получаете ответы на все ваши вопросы. Я думаю, что лучшая часть отеля — это его персонал. Разнообразие и вкус еды были очень хорошими, повара молодцы. Причина, по которой я дал 2 звезды, — это секция проката лыж в отеле. Они предоставляют только услуги, ориентированные на деньги. Никакой аренды на полдня. Из-за отключения электроэнергии и погодных условий мы арендовали жилье в 13:00 на второй день, но заплатили полную стоимость. Должна быть введена возможность аренды на полдня, которая доступна на многих горнолыжных курортах. Мы заплатили 4300 лир за 2 человека за комплекты лыж, которые мы арендовали на 2 дня (фактически 1, 5 дня). Мы произвели оплату во время аренды. Лыжи доставили на следующий день. На следующий день после выселения из отеля нам позвонили из пункта проката лыж. Сказали, что наша оплата составила 8600 лир за 2 дня, из них мы заплатили 4300. Я сказал, что нам не предоставили такую ​​информацию, мы произвели оплату и доставили ее. Потом снова позвонили и сказали то же самое. Я сказал, что не буду производить такую ​​оплату и что эту информацию мне должны были дать в самом начале и что цена непомерная. Сказали, что перезвонят, а на третий звонок сказали, что у них в систему занесено, как будто мы сдавали одно и то же дважды, поэтому появились два одинаковых платежа, сказали, что ошиблись и извинились. Я спросил их: «Разве вы не знаете цены? Сколько это будет стоить для 2 человек на 2 дня? Как вы думаете, что произойдет, если я скажу «ОК» и заплачу? » Сказали извините, хорошего дня, но даже ответить не смогли. Поэтому, если бы я сказал «окей» и заплатил деньги, они бы не стали проверять их еще раз и забирать. Я думаю, они не подумали перепроверить, прежде чем позвонить мне 3 раза. Прокатный центр без профессионализма, ориентированный на деньги и полный ошибок. Учитывая, что отель горнолыжный, такой пункт проката пишет минусы, даже если в отеле все хорошо. Надеюсь, отель разрешит эту ситуацию.