Sea Soul Hotel

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице бара за высочайший уровень сервиса и отзывчивость. При первом посещении пляжа у нас возникли сложности с заказом из-за языкового барьера с обслуживающим персоналом. К нам на помощь пришла девушка из бара, которая оперативно приняла заказ и профессионально помогала решать все возникающие вопросы на протяжении нашего отдыха. Благодаря её внимательному отношению и гостеприимству наш отдых прошёл отлично. Все напитки были приготовлены очень вкусно и качественно. В дальнейшем мы с удовольствием обращались напрямую в бар именно к ней. Огромное спасибо за профессионализм и заботу о гостях!

Наш номер был очень чистым, довольно просторным и аккуратным. Однако мы прожили 4 ночи, и номер не убирали. Возможно, это сделали бы, если бы мы попросили, но мы не попросили. С другой стороны, в номере был Nescafe и чайник, но не было обогревателя, поэтому мы не могли ими пользоваться. Конечно, поскольку номер не убирали, полотенца не меняли, а воду не пополняли. Холодильник в номере работал хорошо. Кондиционер охлаждал достаточно. Они также предлагают гостям, проживающим на территории отеля, пользоваться пляжем, который находится прямо на берегу моря, но в целом у нас не было проблем с шезлонгами. Моя самая конструктивная и серьезная критика отеля заключается в следующем: есть проблема с завтраком. Это отель, работающий по концепции «постель и завтрак», и хотя все, кроме яиц, было готово на тарелке для завтрака, мы каждое утро ждали полчаса завтрака, практически оставаясь без чая. Нам практически приходилось бороться за то, чтобы заказать добавку чая. С этой точки зрения, учитывая чистоту номеров и завтрак, обслуживание, к сожалению, на 1 балл, но номера и расположение довольно хороши по соотношению цены и качества. Моя рекомендация — либо вернуться к завтраку "шведский стол" с теми же ингредиентами и термосом чая на каждом столе, либо вообще отказаться от завтрака.

Это был один из лучших отпусков в моей жизни. Расположение отеля просто фантастическое. Они работают по системе "завтрак включен", как и почти все отели в этом районе. Море было чудесное, с большим количеством рыбы. Вода была по пояс, как будто ходишь по мягкому ковру. Мы были в полном восторге. Кроме того, в номере категории "премиум" помимо кондиционера был еще и вентилятор – я впервые видела что-то подобное, это просто фантастическая деталь. Его можно было включить, если кондиционер мешал. Персонал был очень дружелюбным.

Конечно. Вот конструктивный, но понятный пример отзыва:
К сожалению, мы не получили от этого отеля того уровня обслуживания, которого ожидали. Во-первых, номера убирались нерегулярно, и были серьёзные проблемы с гигиеной. Кроме того, мы не увидели достаточной охраны, чтобы чувствовать себя в безопасности. Любой мог прийти и уйти. Никто не спрашивал, кто мы и где находимся. Ежедневную уборку 28-комнатного отеля проводила сторонняя организация. Это стиль управления, лишённый последовательности. Если вы приедете сюда однажды, вы больше не вернётесь. Кроме того, хотя в рекламе отеля указывалось, что предлагается завтрак "шведский стол", завтрак по утрам подавался на тарелках к столу, а не в формате "шведского стола". Это было обманчиво. Ещё более удивительно было то, что когда мы попросили фильтрованный кофе на завтрак, нам сказали, что это за дополнительную плату. Я останавливался в разных отелях годами, и это первый раз, когда я столкнулся с отелем, который берёт дополнительную плату за фильтрованный кофе на завтрак. Из-за несоответствия между заявленным качеством услуг и общим уровнем обслуживания мы, к сожалению, остались недовольны. Ни в коем случае не приезжайте сюда.

Это было худшее обслуживание, которое я когда-либо получала.
Я даже не могу назвать это обслуживанием; я собиралась остановиться в этом отеле только на ночь, но не могла комфортно спать две ночи. Причина была в том, что в номере было ужасно холодно.
Когда мы вошли в номер в полдень 16 января 2026 года, несмотря на то, что я была в пальто, в номере было как в морозильной камере. Я включила кондиционер, оставила свои вещи и вышла; когда я вернулась, там все еще не было тепло. У моей подруги была та же проблема, поэтому ей поменяли номер и дали обогреватель. Когда я попросила обогреватель, мне сказали: «У нас только один, если хотите, я могу дать вам свою флисовую куртку, она свежевыстиранная». Такой подход был крайне нелепым.
Я сказала, что не могу так спать и что мне абсолютно необходим обогреватель. Когда я это сказала, было около 17:00. Мне сказали только: «Давайте посмотрим». Этот «посмотр» занял довольно много времени; Обогреватель можно было купить в ближайших магазинах. Однако, когда я вернулся в отель в 00:30, проблема так и не была решена.
Поскольку произошла смена персонала, они вызвали сотрудников, отвечающих за дневное обслуживание. Мне предложили поменять номер, но мне дали стандартный. Когда я специально спросил, могу ли я получить возврат денег за номер люкс, за который я доплатил, я получил отрицательный ответ. Они сказали: «Мы ничем не можем вам помочь, мы ПОПРОБУЕМ организовать техническое обслуживание кондиционера завтра».

Это был ужасный опыт! Я бы никому не рекомендовала этот отель. Мы не могли спать по ночам, а руководство отеля никак не реагировало на наши просьбы!
Мы с подругой заселились в отель 16 января 2026 года. В обоих наших номерах было ужасно холодно. Мы включили кондиционеры, чтобы их прогреть, но они даже не нагревались. Даже при температуре 0 градусов они не грели.
Мы попросили руководство отеля разобраться в ситуации. Мне дали другой номер с лучшим кондиционером и обогревателем, но когда моя подруга попросила второй обогреватель, ни обогревателя, ни проблемы с кондиционером не решили.
В зоне ресепшена было довольно тепло, потому что там был очень хороший кондиционер, но кондиционеры в номерах были совершенно неэффективны.
Моя подруга не могла спать по ночам из-за холода, и мне пришлось отдать ей свой обогреватель.
Руководство постоянно откладывало вопрос с обогревателем. Они постоянно говорили что-то вроде: «Давайте посмотрим, давайте попробуем что-нибудь организовать…» Из-за такого неконструктивного подхода мы не могли спать или отдыхать в отеле, за который заплатили, и после душа замерзали, потому что в номере было очень холодно.
Возможно, вы не поедете в Бодрум зимой, может быть, поедете летом, но я все равно не рекомендовала бы этот отель, потому что персонал не ориентирован на решение проблем.
И если бы они просто дали нам еще один обогреватель, у нас не было бы проблем. Мы сами решили проблему.

Бодрум в ноябре – совсем другое место, а отель SeaSoul – еще более особенное. Мы прекрасно провели время. Хотя в этом году нам пришлось отправиться в отпуск позже обычного, благодаря администратору отеля, госпоже Гёзде, и генеральному директору, госпоже Мелике, наш отдых был идеальным. Персонал и еда были просто фантастическими. Спасибо вам за все.

Мы пользовались только пляжем, но я благодарна, что нашла это место. Оно сделало наше пребывание приятнее, так как другие пляжи в Битезе очень низкого уровня. Возможно, они немного дороже, чем другие в этом районе, но эта небольшая разница действительно оправдана и оправдывает свою стоимость. Музыка была отличная, шезлонги стильные и удобные (и не в 2 мм друг от друга, как везде), еда тоже была хорошая и по разумной цене. Я видела, как они проводили командное собрание однажды вечером, и было видно, что менеджер и вся команда искренне хотят добиться успеха и все они невероятно усердно работают (но при этом с улыбкой). Удачи им, и в следующем году мы, возможно, тоже посетим этот отель.

Мы останавливались на 4 ночи, номера убирали ежедневно, завтрак был не роскошным, но вполне достаточным. Море было прекрасным и чистым, а пляжное обслуживание — хорошим. Если вам нужны шезлонги перед отелем, просто скажите об этом господину Мустафе Кемалю; у нас не возникло никаких проблем. Обслуживание номеров и еда на пляже были восхитительными; в целом, это был хороший отдых. Все были приветливы и дружелюбны, спасибо.

Наше трехдневное пребывание в этом отеле, куда мы приехали с большим энтузиазмом, закончилось полным разочарованием и глубоким сожалением. Мы приехали около 15:30, и, несмотря на то, что обычное время заселения — 14:00, нам сказали, что наш номер еще не готов. Нас заставили ждать 30 минут без какой-либо информации (время/место завтрака, другие удобства). Пока мы ждали, нам сказали, что забронированный нами номер люкс с видом на сад теперь числится в их системе как стандартный номер, и что они не могут предложить нам другие варианты. Администратор совершенно не интересовалась обслуживанием гостей; она только проверила оплату и спросила, возьмет ли она какие-нибудь деньги.
Когда мы поговорили с менеджером отеля, он сказал, что нас переселят в стандартный номер, потому что свободных номеров нет, и что он нас об этом уведомит. На следующий день, даже спустя сутки, мы так и не получили никакой информации, а когда мы снова связались с ними, они сказали, что разница в цене будет возвращена. Они испортили наш трехдневный отпуск и заставили нас преследовать их десять дней, и все это за гроши.
Персонал отеля Beachte был совершенно неосведомлен и не знал правил отеля. Хотя менеджер отеля сказал, что место на пляже зарезервировано и бронирование не требуется, администратор настаивал, чтобы мы каждый день сами его занимали. Официанты тоже вели себя неадекватно; в один день они не взяли плату за чай на завтраке, на следующий день спросили номер нашей комнаты и потребовали оплату.

Пишу подробно для тех, кто здесь останавливается:
Хотя заселение было назначено на 14:00, когда мы приехали в 15:30, нам сказали, что наш номер не готов. Сказали, что это займёт 5–10 минут, но прошло целых 45 минут, прежде чем наш номер был готов.
Хотя мы выбрали номер категории «Делюкс» через Hotels. Com, они сказали, что на сайте доступен только стандартный номер, и с номером категории «Делюкс» они помочь не могут. Мы уже оплатили номер категории «Делюкс».
Мы связались с администрацией отеля, и они пообещали связаться с агентством. Но нам пришлось продолжать спрашивать. Когда мы вернулись через 36 часов и снова спросили, они сказали: «Хорошо, мы всё решим и вернём вам деньги».
О нашем опыте проживания в отеле:
В первый день в номере, где мы остановились, не было даже воды :)
На второй день, после того как я сообщил об этом администратору отеля, наш номер убрали. Когда мы сказали, что около 17:00,
Легкомысленная сотрудница на стойке регистрации не знала ни времени завтрака, ни обслуживания номеров, ни доступа к пляжу и не смогла предоставить никакой информации. Она даже не знала номер телефона своего менеджера – чего ещё желать?
Завтрак подается у моря, это открытый шведский стол; он не очень разнообразный, но вполне достаточный.
Пляж прекрасный, и для гостей отеля резервируют места. Говорят, что полотенца предоставляются, но мы узнали об этом только в последний день, потому что они об этом не упомянули.

Мы провели в отеле неделю. В целом, остались довольны. Номер соответствовал нашим требованиям. Кондиционер работал хорошо. Чистота была чуть выше среднего.
Завтрак тоже превзошел все наши ожидания. Он был разнообразным. Можно было выбрать блюда из открытого шведского стола и насладиться вкусным завтраком с видом на море и чашкой чая.
Мы также остались довольны пляжем, обслуживание в целом было хорошим. Поскольку мы были гостями отеля, нам удалось забронировать место на первой линии пляжа (бронировать место нужно накануне). Шезлонги были удобными. На пляже можно было выпить алкогольные и безалкогольные напитки и вкусно поесть.
Этот пляж также подходит для семейного отдыха. Мелкое море создаёт прекрасные условия для активного отдыха для семей с детьми. Для нас, взрослых, за детской зоной есть более тихая зона. :)
Так что, если мы когда-нибудь вернёмся, мы с удовольствием посетим этот отель, этот пляж и это место.

Нам понравилась музыка и само место, поэтому мы вернулись на следующий день. Обслуживание, скорость, качество еды и напитков – всё остальное было превосходным. Корзина с ассорти прибыла настолько горячей и свежей, что мы не смогли её сразу съесть. В подобных заведениях часто подают холодные, некачественные блюда, но курица и всё остальное были довольно свежими и вкусными. Персонал был очень внимательным и отзывчивым. Мне также очень понравилось их отношение к животным: они знают их всех по именам и заботятся о них. Одним словом, обслуживание было безупречным.

Изначально хотела идти на другой пляж, где все было очень эстетично. Но увидев цены обалдела просто. Оплатить могу, но те позиции в меню не стоили этого. Ушла с того заведения и пришла сюда. Да, это заведение по уровню проще, но зато здесь потрясающая музыка, одни треки лучше других, удобные шезлонги, внешне очень симпатичное место и очень вкусная еда. Фетуччини аль Фредо так понравилось, что заказала его аж 2 раза. Вся еда была очень вкусной и приносилось быстро. Этот пляжный клуб очень рекомендую. Заход в море — песок, никакой растительности. Одно удовольствие. Счет на 2-х около 4500 лир. Сервис включают в чек.

Во время пребывания в отеле мы столкнулись с серьёзным недовольством. В нашем номере иногда стоял неприятный запах, похожий на запах канализации. Ванная комната и туалет были удобными, но этот запах иногда нас беспокоил. Кровать была удобной, и я хорошо выспался. Однако чистота не оправдала наших ожиданий; номера, похоже, убирались поверхностно.
Завтрак был не самым разнообразным и не самым лучшим. О заказе чая либо забывали, либо он приносился с большим опозданием. Мы ждали столовые приборы несколько минут, когда подходили к столику, и часто сдавались и шли за ними сами. Чай принесли, но ложки не было, и постоянно что-то не доставлялось и задерживалось. Эти проблемы помешали нам насладиться завтраком.
Были и проблемы с персоналом. Один официант, несмотря на наши просьбы, вёл себя агрессивно, выражая своё лицо и манеру поведения. Когда моя подруга выразила своё недовольство, она получила довольно неуклюжий ответ, вроде: «Я специально скорчил рожицу». К счастью, несмотря на это негативное отношение, внимательные сотрудники, особенно менеджер отеля, выслушали наши жалобы, постарались найти решение и были дружелюбны.
Хотя руководство в целом старается быть ориентированным на решение проблем, с официантами это становится довольно сложно. Невозможно даже принять заказ, не повторяя одно и то же снова и снова. Некоторые сотрудники доставили нам больше стресса, чем удовольствия. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания.

Лимита на расходы не было. Они установили лимит в 1000 лир, включая будни. Из-за высокой стоимости меню мы уже тратили больше 1000 лир на двоих, но вводить это требование в условиях такой экономической нестабильности – это совсем нехорошо.
Что нужно улучшить:
— Несмотря на отсутствие платы за вход по будням, цены слишком высокие.
— Цена пиццы в 900 лир не должна быть такой; для обычной пляжной пиццы это слишком дорого.
— Цена на пиво завышена, начиная с 300 лир. Если бы её снизили до 200 лир, потребление увеличилось бы, а чистая прибыль составила бы 100%, и бизнес получил бы больше прибыли.
Плюсы:
— В заведении есть качественные шезлонги и зонтики.
— Море и песок отличные, особенно для семей с детьми.
— Музыка хорошего качества.
— Кухня тоже хорошая, учитывая, что это отель. — Туалеты безупречно чистые.

Мы пошли на пляж. Вход платный – 1000 лир с человека. Самая дешёвая паста – неаполитанская, 450 лир, и как только вы решите пойти пообедать утром, вы уже будете ошеломлены. Мы заказали пасту с морепродуктами и гамбургер в стиле «чёкертме». Однако еда нам совсем не понравилась. Гамбургер был настолько жёстким, что я даже есть его не смогла. Моя подруга не смогла доесть пасту с морепродуктами; она была настолько солёной, что ей не понравилось. Но в остальном, пляж был красивым и удобным, а шезлонги очень удобными. Персонал был внимательным и дружелюбным. Было бы лучше, если бы они закрыли душевую зону с видом на улицу, чтобы нам не приходилось идти к продуктовому магазину, чтобы принять душ, но в целом мы остались довольны едой. Туалеты были безупречными. Если бы они могли улучшить питание, это было бы отличное место.