Reva Miami Hotel Restaurant SPA

Вчера, когда мы заселились в отель, мы были очень довольны и оставили положительный отзыв. Сам отель, вид и атмосфера действительно прекрасны; однако, к сожалению, сегодняшний опыт изменил наше мнение.
Мы заселились в отель около 12:30 вчера и останемся на ночь, уезжая завтра. По прибытии мы хотели заказать коктейли, но нам сказали, что их нет. Затем мы узнали, что многие блюда и напитки также недоступны. Нам объяснили, что это связано с тем, что ресторанная часть открылась совсем недавно, и система заказа еще не полностью налажена. Конечно, мы можем понять любые недостатки в недавно открывшемся заведении.
Однако наш сегодняшний опыт у бассейна был действительно разочаровывающим. Будучи очень голодными, мы заказали картофель фри и кальмары в 14:20. В 15:15, примерно через 55 минут, когда мы спросили о нашем заказе, мы узнали, что картофель фри еще даже не поставили в духовку/масло.
Для отеля, особенно расположенного у бассейна, такое долгое ожидание еды и напитков, а также то, что наш заказ до сих пор не приготовлен, совершенно неприемлемо. Более того, особенно обидно, что сегодня у нас был такой неприятный опыт, особенно после того, как вчера мы были так довольны отелем.
Сам отель действительно красивый и имеет большой потенциал. Однако я считаю, что необходимо существенно улучшить обслуживание.

Мы приехали группой из 5 женщин и 3 детей, и нам было так комфортно, что это место практически стало нашим домом. Размер номера, простор и уют сада, а также размер ванной комнаты были более чем достаточными. Теперь поговорим о персонале… Господин Аслан встретил нас с широкой улыбкой, всегда был готов помочь и очень приятный человек. Мы остались очень довольны менеджером, джентльменом, который подавал нам напитки в баре, и всеми остальными. Мы всегда будем выбирать это место. Мы только что выехали, но уже планируем наш следующий визит. Спасибо за всё! 🩵

Я останавливалась здесь на выходные около месяца назад. В номерах были некоторые незначительные, легко устранимые недостатки из-за ремонта, но они были несущественными. Если вы хотите остановиться и поужинать в окружении природы с прекрасным видом, я настоятельно рекомендую это место. Насколько я понимаю, ресторан также сейчас ремонтируется и откроется как ультра-роскошное заведение. Моя рекомендация — съездите и убедитесь сами. Дружелюбие персонала и обслуживание также были превосходными. Спасибо, семья Reva Miami.

Общая чистота помещения и дружелюбие персонала были превосходны для клиентов. Они незамедлительно решали любые проблемы. Вид из помещения и его расположение также были очень приятными.

Мы с дочерью прекрасно провели отпуск. Огромное спасибо за гостеприимство. Нам очень понравился спа-салон, который они для нас открыли, а также теплый хлеб и яйца, которые принесли на завтрак. Мы настоятельно рекомендуем их всем. До встречи в следующем сезоне! 🤗

Мы останавливались здесь 16-17 апреля. Вид потрясающий. Огромное спасибо всему персоналу за внимательность. Поскольку мы приехали без машины, нас забрали и отвезли в отель. Спа-центр был закрыт, но его открыли специально для нас, потому что они ценят удовлетворенность клиентов. Завтрак был вполне нормальным. Особенно нас порадовало, что хлеб подавали теплым. С нетерпением ждем вас снова! Спасибо, Reva Miami 😄

Я приехала в Melekler Ritm с Гюльчин, преподавательницей Ашкин, и моими друзьями — и ради удовольствия, и чтобы дать концерт. Благодаря чудесному виду, теплой атмосфере, дружелюбному персоналу и отличному сервису, это место я бы рекомендовала всем. Это комфортное место как для отдыха, так и для отпуска. Я могу спокойно приводить сюда своих гостей.

Мы прекрасно провели время в самом центре Измира. Персонал отеля Reva Miami был невероятно внимательным и дружелюбным. Номера были очень чистыми, современными и комфортабельными. Расположение также идеально подходит для посещения туристических достопримечательностей. Я бы определенно выбрала этот отель снова и рекомендовала бы его всем!

Я долго думал, стоит ли писать отзыв, но всё же решил. Хуже, чем когда-либо в жизни, мне ничего подобного не случалось. Я хотел привезти сюда свою девушку в качестве сюрприза на день рождения, но рекламируемые украшения совершенно не соответствовали тому, что нам предложили на завтрак. С меня взяли 1500 лир за украшения, а в комплекте были только несколько лепестков роз и два воздушных шара. На их сайте можно увидеть их украшения из свечей и цветов, и я добавлю фотографии, показывающие разницу между тем, что мы обсуждали в переписке, и тем, что они сделали на самом деле. Ещё одна причина, по которой я выбрал это место, — завтрак, но опять же, предложенный завтрак был совершенно другим. Не работал свет, не было Wi-Fi, пахло сыростью, еда была невкусной, обслуживание номеров закончилось слишком рано, штопор привезли сломанным, телевизор не работал, с меня взяли дополнительную плату за камин, хотя я заплатил за номер с камином, расположение ужасное, я думаю, что это не стоило потраченных денег, я весь день проплакал. Когда я пожаловалась, мне сделали скидку на часть расходов, и после долгих уговоров принесли кое-что после окончания уборки, но после всех неудобств это уже не имело значения.
Обновление: В ответ они сказали, что убирали номер 7-8 раз, что было всего лишь попыткой компенсировать проблемы в номере, и они даже сказали это без стеснения. Если вы не можете так рекламировать завтрак в интернете, я должна вам это еще и говорить?

Это было наше второе пребывание в этом отеле, и оба раза мы бронировали номер категории «Делюкс». В обоих номерах по прибытии ощущался очень сильный затхлый запах. В прошлом году, когда мы приехали на День святого Валентина, джакузи в номере не работало, и нам не предложили никакого решения; мы зря потратили деньги. В этом году, после регистрации и оплаты, нам сообщили, что спа-центр находится на ремонте. Когда мы попросили дрова для камина в номере, нам сказали, что их нужно покупать отдельно. Они также сказали, что пена для джакузи продается отдельно. Они сказали, что кухня закрыта в будние дни и что они предлагают только обслуживание номеров, но когда мы попытались сделать заказ, нам сказали, что мы можем сделать заказ только до 19:30. Даже при небольшом дожде вода просачивалась в номер через потолок; потолок и стены облупились, а штукатурка осыпалась от сырости. Очень расстраивает, что этот отель, которому всего год, находится в таком плохом состоянии, и что мы дважды зря потратили деньги. Мы определенно не удовлетворены.

Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить администрацию за внимательное отношение. Персонал был дружелюбным и оперативно выполнял наши просьбы.
Спа-зона была закрыта на ремонт, поэтому мы не смогли ею воспользоваться.
Что касается номеров, можем сказать, что при входе вас встречает очень сильный запах. Это затхлый, сырой запах. Поскольку номер полностью сделан из дерева и он старый, дерево удерживает влагу и имеет сильный запах. Он даже пропитал нашу одежду. Наматрасник был невероятно грязным.
Ночью нас внезапно разбудил шум. Кондиционер был обрамлен деревом, и удары кондиционера о него вызвали шум, потому что он застрял. Мы встали ночью и засунули туда бумагу. В чайнике осталась вода от предыдущих гостей, и вода плохо пахла.
В номере очень старые шкафы и очень старые материалы; создается впечатление, что номер сделан из подержанных вещей, хотя ему всего год. Некоторые моменты не были продуманы до конца, и те, кто имеет опыт работы в отелях, это прекрасно замечают. Надеюсь, мои замечания будут учтены администрацией отеля, и будут внесены улучшения. Спасибо.

Мы с женой забронировали номер люкс. Мы были так довольны, что обязательно вернемся. Никаких проблем не возникает, а если и возникают, то можно быть уверенным, что они сделают все возможное, чтобы решить их немедленно. Владельцы, которые лично о нас заботились, были чрезвычайно внимательны и дружелюбны; мы им очень благодарны. Персонал также заслуживает огромного уважения; они очень уважительны и чрезвычайно дисциплинированы в своей работе. Я видел несколько негативных отзывов и сомневался, но у нас ничего подобного не было. Была только проблема с горячей водой в джакузи, и они решили ее, как только мы об этом упомянули. Это отличное заведение по соотношению цены и качества, и оно определенно заслуживает большей известности и рекламы. Продолжайте в том же духе! До скорой встречи! 🙏🏼
Чагла и Батухан Козак.

Расположение отеля, завтрак и персонал были превосходными. Сесур стал другом моего сына на протяжении всего отпуска ❤️ Мы решили остановиться в номере с джакузи. Полотенца были чистыми. На полу, в ванной и раковине были чёрные волосы, и номер выглядел так, будто его уже убирали. Некоторые части джакузи были сломаны. Ногти на дверце шкафчика впивались в руки, что может быть проблемой для детей. Им нужно убраться в номерах перед нашим заселением. Также нужно разделить зоны для курящих и некурящих; мы ходим в ресторан с ребёнком.

Прежде всего, хотим сказать, что остались очень довольны персоналом. Когда мы впервые вошли в номер, джакузи и телевизор не работали. К счастью, через час или два нас робко перевели в другой номер. Во втором номере, куда мы вошли, тоже были проблемы с кондиционером, но, поскольку там был камин, мы решили обойтись без него. Вечером мы поужинали в ресторане и выпили алкоголь. Было 10 вариантов основных блюд. Несмотря на то, что мы выбрали 4 блюда, нам сказали, что их нет в наличии, поэтому, к сожалению, мы не смогли поесть. Когда мы проснулись утром, не было ни горячей воды, ни электричества. Мы решили выпить кофе у камина и уйти. Когда мы подошли к кассе, с нас списали 370 ₺, хотя мы заказали 2 кофе (220 ₺). На мой вопрос, почему, они ответили, что за обслуживание взимается плата в размере 150 ₺. До этого последнего инцидента я действовал из лучших побуждений, но после такого количества проблем, взимание платы за обслуживание, почти равной стоимости самого кофе, было злоупотреблением нашими добрыми намерениями. Мы больше не планируем возвращаться.
Обновление: Только что увидел ваш ответ. Вы настояли на заказе другого блюда, хотя мы вам об этом и говорили. Мы приняли 4 отдельных заказа, и каждый раз нам отвечали, что, к сожалению, этого продукта сейчас нет в наличии, и мы можем помочь вам с другими основными блюдами. Затем нам сказали, что мы работаем над фиксированным меню.

Мы отлично провели время, отдыхая здесь на свадьбе друга! Это был недавно открывшийся отель с всего несколькими номерами, поэтому вся территория была в полном распоряжении всей нашей группы, что делало пребывание здесь ещё более особенным. Номера были просторными, с потрясающим видом, а в некоторых даже были джакузи. Кое-какая мебель выглядела немного старомодной, но всё остальное, особенно ванная комната, было современным и невероятно удобным.
Персонал был невероятным — всегда улыбался, был отзывчивым и готов был сделать для нас всё возможное. Они отвезли нас на место проведения свадьбы, помогли украсить комнату для вечеринки и были невероятно терпеливы ко всем нашим просьбам. Вечером мы даже устроили вечеринку у бассейна, и это стало одним из самых незабываемых выходных.
Извините за поздний отзыв, но наше пребывание в июле до сих пор вызывает у меня улыбку. Очень рекомендую это место!

Я наткнулся на это место, когда искал в Google информацию о встрече выпускников, и, основываясь на положительных отзывах, мы выбрали его. Все в нашей команде из 20 человек остались очень довольны, и благодаря персоналу мы провели чудесные выходные. Хасан и Зелиха особенно поддерживали нас. Сложно угодить большой группе, но все прекрасно провели время. Вид, массаж и еда были превосходными. Ещё раз огромное спасибо команде отеля Reva Miami.

Персонал отеля отзывчивый и внимательный. Отель прекрасно оформлен. К услугам гостей спа-центр, соляная комната, различные виды массажа и множество других замечательных услуг. Мы ими не пользовались. Мы попали в их выходной в будний день, но они были готовы помочь и предложили нам такие услуги, как сауна и соляная комната, если мы пожелаем. В отеле есть ресторан. Они готовят вкусные завтраки. Завтрак тоже был превосходным. Мы были здесь в конце сезона, и это было тихое время. Тишина была чудесной. Если вы ищете качественный отдых в спокойной обстановке, это место для вас. Всего в 10-15 минутах езды от отеля есть рынки. Пирс Фоча также находится неподалёку, так что вы можете сходить туда вечером. В отеле также есть общий бассейн и развлечения, такие как теннисный корт. Мы остались очень довольны.