I was shocked by rude and unprofessional behavior of the manager.
He acted like a policeman, not like a manager of boutique hotel. Never smiling, never welcoming or just greeting. I had a certain typical situations where he acted like unprofessional with irritation and even raised his voice. After my stay he write to booking. Com that I have an incidents during my stay, broke the rules of the hotel (! )
Interiors are nice, but think twice if you are looking for service.
Красивый инстаграмный отель с отвратительным отношением со стороны менеджера. Впервые сталкиваюсь с тем, что человек не соответствует данной позиции в столь небюджетном отеле.
Отель брала для себя, во время регистрации уточнила, что буду жить одна. Меня сопровождал муж, который сразу после моего заселения должен был улетать. Он хотел проводить меня до номера, но менеджер начал агрессивно реагировать: почему я сказала, что буду жить одна и не регистрирую второго человека. Стали ему объяснять, что мой муж проводит меня и уедет (спокойно, без наезда, ситуация рядовая), он начал выходить из себя и требовать документы мужа. Пока искали фото паспорта, менеджер демонстративно перечеркал заполненную мной форму, что-то написал сверху и далее вел себя агрессивно обидчиво как-будто я пыталась его обмануть. Правила отеля, расположение бассейна, возможность питаться в ресторане, мероприятия в отеле — ничего из этого он не рассказал.
Во время моего пребывания, ни разу не поздоровался и не улыбнулся. Было ощущение, что я провинившаяся девочка, которая напросилась бесплатно пожить.
Была пара неприятных ситуаций с оплатой чашки кофе и временем выезда из отеля: за кофе в день заказа счет не предоставили, а во время выезда я сидела с чеком на оплату почти 40 минут (ждала такси), никто ко мне не подходил до приезда машины, пока сама не попросила рассчитать. Время выезда в моем бронировании указано 11:00-11:30, в 11:20 менеджер начал нервничать, что я не покину отель, так как по их правилам check out в 11:00. Когда узнал, что в правилах отеля и информации на booking стоит разное время, демонстративно начал звонить на booking по громкой связи и раздраженно решать этот вопрос. В этот же день мне пришло сообщение от booking, что отель пожаловался на меня, что я нарушала внутренние правила отеля, в частности: пыталась провести не зарегистрированного человека, не выехала из номера вовремя и не оплачивала внутренние услуги отеля.
Мои коллеги поделились опытом проживания в этом отеле, и все сошлись в том, что сервис в данном месте отвратителен, гости отеля лишние.
Написала о произошедшем основательнице отеля, но, она ничего не ответила. Судя по системности проблем в сервисе, в этом месте он никого не волнует.
Думайте сами, стоит ли останавливаться в этом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
He acted like a policeman, not like a manager of boutique hotel. Never smiling, never welcoming or just greeting. I had a certain typical situations where he acted like unprofessional with irritation and even raised his voice. After my stay he write to booking. Com that I have an incidents during my stay, broke the rules of the hotel (! )
Interiors are nice, but think twice if you are looking for service.
Красивый инстаграмный отель с отвратительным отношением со стороны менеджера. Впервые сталкиваюсь с тем, что человек не соответствует данной позиции в столь небюджетном отеле.
Отель брала для себя, во время регистрации уточнила, что буду жить одна. Меня сопровождал муж, который сразу после моего заселения должен был улетать. Он хотел проводить меня до номера, но менеджер начал агрессивно реагировать: почему я сказала, что буду жить одна и не регистрирую второго человека. Стали ему объяснять, что мой муж проводит меня и уедет (спокойно, без наезда, ситуация рядовая), он начал выходить из себя и требовать документы мужа. Пока искали фото паспорта, менеджер демонстративно перечеркал заполненную мной форму, что-то написал сверху и далее вел себя агрессивно обидчиво как-будто я пыталась его обмануть. Правила отеля, расположение бассейна, возможность питаться в ресторане, мероприятия в отеле — ничего из этого он не рассказал.
Во время моего пребывания, ни разу не поздоровался и не улыбнулся. Было ощущение, что я провинившаяся девочка, которая напросилась бесплатно пожить.
Была пара неприятных ситуаций с оплатой чашки кофе и временем выезда из отеля: за кофе в день заказа счет не предоставили, а во время выезда я сидела с чеком на оплату почти 40 минут (ждала такси), никто ко мне не подходил до приезда машины, пока сама не попросила рассчитать. Время выезда в моем бронировании указано 11:00-11:30, в 11:20 менеджер начал нервничать, что я не покину отель, так как по их правилам check out в 11:00. Когда узнал, что в правилах отеля и информации на booking стоит разное время, демонстративно начал звонить на booking по громкой связи и раздраженно решать этот вопрос. В этот же день мне пришло сообщение от booking, что отель пожаловался на меня, что я нарушала внутренние правила отеля, в частности: пыталась провести не зарегистрированного человека, не выехала из номера вовремя и не оплачивала внутренние услуги отеля.
Мои коллеги поделились опытом проживания в этом отеле, и все сошлись в том, что сервис в данном месте отвратителен, гости отеля лишние.
Написала о произошедшем основательнице отеля, но, она ничего не ответила. Судя по системности проблем в сервисе, в этом месте он никого не волнует.
Думайте сами, стоит ли останавливаться в этом месте.