Sareeraya Villas & Suites

Поставили 5 звезд, и понятия не имею, как это возможно. Ужасное обслуживание, нет горячей воды в душе, хотя в отеле говорят, что это так. Ужасная влажность в номере и запах плесени… не рекомендую. Мы заплатили много и ни минуты не получили удовольствия. Отель управляется как двухзвездочный.

Да благословит вас Бог!
Начнём с того, что отель не содержится в надлежащем состоянии, позиционирует себя как 5-звездочный, а на самом деле он больше похож на самый дешёвый хостел.
Нет надлежащего обслуживания.
Номера мокрые от влажности, в номере есть устройство для поглощения влаги, которое шумит весь день, спать невозможно, к тому же оказывается, что вы работаете в отеле, потому что приходится включать воду в это устройство, иначе весь номер мокрый!
Нет горячей воды! Они утверждали, что неисправность длилась два дня, и это полная ложь, горячей воды не было всё наше пребывание.
Хотя мы просили компенсацию и жаловались, ответа не последовало.
Мы отправили электронное письмо руководству, и, конечно же, ответа не последовало.
Если вы это читаете, да благословит вас Бог, просто никуда не ездите!

Один из самых разочаровывающих опытов проживания в отеле, особенно учитывая, что он позиционирует себя как «роскошный».
Мы забронировали номер премиум-класса с частным бассейном по очень высокой цене на три ночи.
С первой же ночи в душе не было горячей воды, только еле теплая. Мне было холодно, я не могла нормально принять душ и даже не стала мыть голову.
Мы немедленно сообщили об этом персоналу, и нам сказали, что это исправят «завтра».
Это так и не исправили.
На второй день ситуация осталась прежней, и отношение к нам стало неприемлемым:
• Нам предложили переселиться в номер без собственного бассейна, несмотря на то, что мы за него заплатили.
• Нам четко сказали, что никакой финансовой компенсации за разницу в цене не будет, только бесплатный спа-массаж — то, чего мы не заказывали.
• Весь день мы просили поговорить с менеджером, но нам говорили, что менеджера нет и связаться с ним можно только на следующий день.
• Самое шокирующее: после того, как мы попросили горячий душ, персонал силой проводил нас в зону отдыха/общую зону отеля и сказал, что я могу принять душ там.
Гость, заплативший за дорогой отдельный номер, ни в коем случае не должен получать указание принимать душ в общественном месте из-за некомпетентности отеля. Это унизительно и совершенно неприемлемо для так называемого роскошного отеля.
В конце концов, чтобы не испортить наш отпуск, мы согласились поменять номер, но нам сказали, что отель полностью забронирован и свободных номеров нет.

Плюсы: Номер, пляж.
Минусы: За такую ​​цену мини-бар предлагает всего две бутылки воды.
Вас обманывают. Например, массаж стоит 2900 бат, тогда как в хорошем массажном салоне он обычно стоит от 350 до 450 бат.
То же самое относится к ресторану и напиткам. 0, 3-литровая бутылка Heineken стоит около 7 евро.
Они просто хотят заработать. Помощь с обратным рейсом была катастрофой. Персонал отеля предлагал услуги проституток. Это не то, что я называю солидностью.

Не рекомендую, пятизвездочный отель, а управляется как трехзвездочный.
Лифт не работал всю неделю, и нам сказали, что его починят, лифт был починен, когда они уехали. В душе не было горячей воды, и нам ответили, что так тому и быть, и горячей достаточно. В отеле практически нет удобств, и это определенно не оправдывает очень высокую цену по сравнению с отличными отелями в этом районе.
Нам предложили переселиться в другой номер, но на другой этаж, подальше от детей.

Прекрасный отель, расположенный на райском участке пляжа. Отель находится немного за пределами центра города. Мы остановились в номере с выходом к бассейну, который, к сожалению, располагался вдоль оживленной дороги, что нас разочаровало, так как в номерах довольно шумно.
Завтрак был хорошим, а персонал очень дружелюбным. В целом, очень хороший отель.

Мы сняли номера со спуском к бассейну.
Эти номера очень большие и удобные.
Обслуживание было хорошим и приятным.
В отеле есть вкусный ресторан.
Есть удобный и хороший спуск к пляжу.
Веселый бассейн в центре.
Небольшой бутик-отель, у нас там было немноголюдно.

Потрясающий бутик-отель, очень дружелюбный и внимательный персонал. Идеальное расположение, прекрасный участок пляжа в вашем распоряжении. Мы отмечали там моё 70-летие, и нам сделали чудесное украшение на кровать и принесли торт в номер. Единственное, о чём я пожалела, – это то, что не арендовала машину заранее, так как отель предлагает бесплатный трансфер из аэропорта и обратно. В Чеванге ехать – просто кошмар, а припарковаться практически невозможно. Рядом с отелем регулярно ходят автобусы с батами, которые забирают за небольшую плату. Номер был роскошным и безупречно чистым. С балкона открывался великолепный вид на пляж. Завтрак был очень вкусным. В целом, это был замечательный отпуск, мы обязательно вернёмся.

Это был наш второй отдых в Sareeraya. В этот раз мы решили остановиться на вилле с бассейном. Вилла была потрясающей, а небольшой бассейн был идеальным местом, когда нам хотелось тишины и покоя вдали от основного бассейна. Весь персонал был замечательным и с удовольствием общался с нами, что нам очень понравилось. Обслуживание на 10 из 10.
Мы так замечательно провели время в Sareeraya, что сразу по возвращении домой забронировали ещё один номер через нашего турагента на следующий сентябрь. Спасибо всем.

Мы решили остановиться на вилле с собственным бассейном, и это был лучший выбор, который мы могли сделать!
Прежде всего, персонал отеля просто потрясающий: с момента прибытия к нам относились с добротой, заботой и вниманием, на каждую нашу просьбу отвечали с улыбкой и позитивом.
Завтрак был обильным и полным всего самого лучшего, пляж отеля тихий и спокойный, а расположение отеля превосходное и подходит для пар, семей и тех, кто ищет близость к центру Цванга в сочетании с тишиной и покоем.
Спасибо за роскошный и незабываемый отдых!

Этот отель — просто кошмар. 5 звёзд на Booking. Com. Думаю, они платят Booking. Com за такие хорошие отзывы.
Отель совершенно старый и пустой. Двери даже не закрываются. Он обветшалый. Кондиционер не регулирует температуру как следует; это услуги трёхзвёздочного отеля во Франции. Просто позор. На стойке регистрации улыбающиеся роботы, которые ничего не могут для вас сделать. Мне противно.

Остановились на вилле с небольшим бассейном и спа. Прекрасный курорт прямо на пляже. При отеле отличный ресторан, лучшего и желать нельзя. Как и ожидалось, гостеприимство здесь просто непревзойденное. Тайское гостеприимство невозможно превзойти 🇹🇭

Честно говоря, я бы хотела стереть этот опыт из памяти. Мы приехали в Sareeraya Villas & Suites в надежде на спокойный семейный отдых. А получили неделю, полную неуважения, унижения и отвращения.
Однажды утром наш сын плохо себя чувствовал. Как и любой родитель, мы тихонько взяли со шведского стола небольшой сэндвич с омлетом, намереваясь дать ему его позже, когда ему станет лучше. Внезапно, на глазах у других гостей, к нам агрессивно подошли двое сотрудников отеля. Они вели себя так, будто только что поймали преступников.
Их слова? «Мы видели вас на камеру. Вы взяли сэндвич».
Затем они вручили нам счёт на 760 бат. Никакого сочувствия. Никакого понимания. Только публичный позор. Никогда в жизни я не чувствовала себя такой ничтожной и бесчеловечной в отеле.
И это только вершина айсберга.
– По нашему номеру и балкону постоянно ползали ящерицы. Однажды ночью я нашла одну на нашей кровати. – Wi-Fi не работал ни на одном из наших устройств. На неоднократные жалобы мы лишь пожимали плечами.
– Мы спросили, как дублировать экран на телевизор, но персонал посмеялся над нами и просто ушёл.
– Всё место выглядит устаревшим и обшарпанным, совсем не таким, как в рекламе.
– Персонал постоянно смеялся и шептался о гостях, создавая неловкую, снисходительную атмосферу.
– И, что хуже всего, в воздухе витало сильное антисемитское настроение. Стоило нам заговорить на иврите или упомянуть, что мы евреи, как тон полностью менялся. Улыбки исчезали. Вежливость превращалась в пассивную агрессию.

Обслуживание в отеле шокирует, унизительно и враждебно по отношению к израильтянам.
С первой минуты мы почувствовали себя нежеланными гостями. В холле постоянно играла «Аль-Джазира» – явно не случайно. Персонал был откровенно враждебен по отношению к израильтянам. Когда моя жена сделала сэндвич для нашего больного сына, четверо сотрудников набросились на нас, как будто мы воруем их еду, и потребовали 700 бат. Вместо того, чтобы расслабиться и отдохнуть, я обнаружил, что спорю с персоналом отеля, чувствуя себя униженным и разочарованным. Высокомерное, неприятное, неуважительное отношение. Не приближайтесь к ним.
Ужасное пребывание – явная враждебность по отношению к израильтянам.
С первой минуты мы почувствовали себя нежеланными гостями. В холле постоянно играла «Аль-Джазира» – явно не случайно. Персонал был откровенно враждебен по отношению к израильтянам. Когда моя жена сделала сэндвич для нашего больного сына, четверо сотрудников набросились на нас, как будто мы воруем, и потребовали 700 бат. Вместо того, чтобы расслабиться в отпуске, я ругался с персоналом отеля и чувствовал себя униженным. Высокомерное, неуважительное отношение повсюду. Держитесь подальше от этого отеля.

Мы останавливались в этом отеле много раз из-за его расположения и удобств, но должен сказать, что обслуживание всегда разочаровывает.
1. Нулевая терпимость к позднему выезду.
2. Отель работает только по правилам, без исключений (удачи в попытках купить воду после 22:00)
3. Хотя мы постоянные клиенты, нам никогда не повышают категорию номера.
Какой позор, что отель хороший, но неспособность быть клиентоориентированным разочаровывала нас много раз.

Sareeraya — это потрясающий бутик-курорт! Все было сказочно! Нам очень понравился гостевой бассейн, уборка всегда была такой чистой и аккуратной, и нам очень понравился наш собственный доступный бассейн из нашего номера. Персонал был таким добрым и гостеприимным! Завтрак «шведский стол» был божественным лакомством каждое утро, и мне он очень понравился! Курортный спа-центр также был прекрасным расслабляющим опытом!
Такая замечательная атмосфера для восстановления сил, расслабления, и виды были потрясающими! Мои лучшие друзья и я были в восторге от нашей поездки с девочками!

Мне очень понравился этот небольшой бутик-отель, идеально подходящий для пар! Обслуживание в ресторане и баре у бассейна было потрясающим, персонал очень заботился о нас. Наш номер был просторным и чистым. Отель расположен прямо на пляже и это лучший пляж на Самуи, песок такой мягкий, камней вообще нет.