Urbanli Hatyai Hotel

Красивый, просторный и чистый номер с балконом. Чудесно мягкая кровать с фантастическими подушками. Просторная, красивая душевая кабина, чайник и хороший Wi-Fi. Персонал приветливый и очень дружелюбный.
Местоположение идеально подходит для посещения ресторанов и баров.

Я хотел бы официально подать жалобу на мое пребывание в отеле Urbanli Hatyai, поскольку общее впечатление было крайне неприятным и неприемлемым.
1. Серьезная протечка воды в номере.
В ванной комнате моего номера есть ванна, и даже во время обычного душа большое количество воды вытекло из ванной в номер.
В результате мой багаж и рюкзак промокли, что повредило мои личные вещи. Это явно была проблема с оборудованием номера, а не с неправильным использованием со стороны гостя.
2. Непрофессиональное и небрежное обращение со стороны отеля.
После того, как я сообщил о протечке, отель прислал только одного уборщика. Уборщик небрежно использовал полотенца для ванной, чтобы вытереть воду, продемонстрировав полное отсутствие профессионализма.
Что еще более неприемлемо, так это то, что позже я обнаружил, что мое нижнее белье было завернуто в полотенце, использованное уборщиком, и эти личные вещи в итоге были выброшены.
Когда я сообщил об этой проблеме в отель, мне не было предоставлено ни четкого объяснения, ни извинений, ни надлежащего решения. 3. Преднамеренная задержка и отрицание ответственности при выезде.
При выезде персонал отеля преднамеренно затягивал процесс и пытался отрицать свою ответственность. Они утверждали, что уборщица «не взяла и не убрала маленькое полотенце», что совершенно не соответствует действительности.

Замечательный отель! Мы приехали сюда в 23:00 после того, как обнаружили клопов в нашем предыдущем отеле (Centara). Номера чистые и ухоженные. Персонал добрый и отзывчивый. Если вы ищете чистое и современное место для проживания, я настоятельно рекомендую!
К сожалению, наводнение повредило первый этаж отеля, но это никак не повлияет на ваше пребывание или впечатления.