Mayflower Grande Hotel Hat Yai

Я забронировал этот отель до того, как случилось это стихийное бедствие. Я дважды запросил полный возврат средств, так как знал, что при бронировании возврата не будет. Но никто не хочет такой катастрофы, и я дважды обращался в Agoda. Я всё ещё жду их ответа, не знаю. Моё пребывание заканчивается на следующей неделе, это очень срочно и требует немедленного решения. Я знаю, что дело не только во мне. Я дал им четыре дня льготного периода. Я всегда останавливаюсь в этом отеле, когда приезжаю сюда. Я серьёзно разочарован ими из-за этого инцидента. Я также видел, как многие люди в интернете писали, что этот отель был совершенно без присмотра во время стихийного бедствия, оставив клиентов на произвол судьбы. Это безответственно. Мы приехали сюда ради туризма, а не для того, чтобы извиняться перед вами.
Пожалуйста, ответьте на моё письмо как можно скорее.

КРАЙНЕ СЕРЬЕЗНАЯ ЖАЛОБА – ТРЕБУЕТСЯ ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ И ОФИЦИАЛЬНОЕ РАССЛЕДОВАНИЕ.
Это не просто ужасное пребывание —
Это полное несоблюдение правил безопасности, ответственности и порядочности со стороны отеля.
Хатъяй за одну ночь превратился в зону наводнения.
Сотни гостей, включая детей, оказались в ловушке без еды, транспорта и безопасного выхода.
Во время этой чрезвычайной ситуации отель не проявил ни малейшего сострадания и не проявил никакого кризисного управления, а вместо этого решил воспользоваться ситуацией.
⸻
❌ 1. Отель пытался взимать плату во время стихийного бедствия.
Пока гости были в затруднительном положении и голодали, отель настаивал на:
• взимании платы за питание,
• взимании платы за продление проживания,
• взимании платы за предметы первой необходимости,
Несмотря на то, что никто не мог уехать, а новые гости не могли приехать.
Это не просто непрофессионально — это неэтично и совершенно неприемлемо в чрезвычайной ситуации.
⸻
❌ 2. Заказанная еда не была приготовлена ​​или доставлена ​​в обещанное время.
Гости заплатили, но отель не предоставил еду.
Люди часами голодали без объяснения причин.
В итоге мы рисковали собственной безопасностью, пройдя по пояс взрослому человеку через затопленную территорию, чтобы купить еду.
И снова гости, а НЕ сотрудники отеля,
Готовили, убирали и раздавали еду.
Отель не оказал никакой помощи.
⸻
❌ 3. Отказали гостям в доступе на кухню, а также отказались оказать помощь.

В первый же день в этом отеле со мной уже плохо обращались, и это продолжалось до самого выезда. Персонал не улыбался, а их ответы были саркастическими. Условия проживания были ужасными — парковка ограничена, и не было утюга. Почти за все в отеле взималась дополнительная плата. Даже когда я заплатила за глажку одежды, она все равно осталась мятой 😂. В целом, это был худший опыт, и я больше сюда не вернусь. Единственный плюс — это стратегическое расположение. Но самое главное, персонал ведет себя так, будто улыбки им ничего не стоят 🤣. Действительно ужасный опыт!

Мы пробыли здесь несколько дней, и это был странный опыт. По моему опыту, с момента входа в отель, регистрации и выезда, были одни минусы, а не плюсы.
— Отель находится в самом центре города, так что вы можете ходить везде.
— Как только я поднялся на первую ступеньку, там было около 8 мужчин, курящих на ступеньках, что является ежедневной тренировкой.
— Персонал на стойке регистрации ужасный и бесполезный.
— Они заберут ваш паспорт в качестве гарантии (1 на номер)
— Глаза дворецкого будут просить чаевые, когда вы входите и выходите.
— Номера немного ниже среднего.
— Никакой звукоизоляции и много шума.
— Телефон для обслуживания номеров находится снаружи вашего номера, поэтому, если кто-то позвонит на ваш этаж, чтобы заказать обслуживание номеров, весь этаж будет слышать телефонный звонок.
— Напротив отеля есть хорошие и плохие массажные салоны, и около 100 девушек ошиваются снаружи до полуночи, и вы можете услышать, как они пристают к людям, требуя массаж.
— Тук-тукеры прямо у входа с громкой музыкой.
— Ночной рынок находится за пределами отеля и работает до полуночи.
— Централизованный кондиционер был установлен на температуру 23 градуса, и в номерах было тепло.
— Если вы балерин и хотите хорошо провести время, то можете остаться. Я не рекомендую останавливаться семейным людям.
— От швейцара в фойе до обслуживания номеров все глаза ищут чаевые. Если вы получаете дешевое предложение, это не значит, что вы экономите деньги. В конечном итоге вы заплатите больше чаевых.

Останавливались здесь на 4 дня и 3 ночи, расположение отеля очень удачное. Мебель в номере очень старая. Отелю действительно нужен ремонт. Парковка очень ограничена, но персонал отеля сделает все возможное, чтобы предоставить гостям парковку. Персонал дружелюбный.

Я остаюсь в старом крыле. Я никогда не вернусь в этот отель и настоятельно советую туристам, особенно малазийцам, не останавливаться здесь. Персонал на стойке регистрации (трансгендер и его команда) был груб, непрофессионален, ему не хватало элементарных манер, он был совершенно бесполезен и не знал, как уважительно общаться с клиентами. Понятно, что у них нет понимания надлежащего обслуживания клиентов, и их отношение сделало мое пребывание крайне неприятным. Если есть какие-то ошибки, они не просто спокойно к ним относятся; они будут кричать на вас, агрессивно повышать голос и даже пытаться вас обмануть. Что еще хуже, они держат ваш паспорт так, как будто имеют право вас контролировать. Это совершенно непрофессиональное и неприемлемое поведение. Такое обращение не может не разочаровывать, и ни один гость никогда не должен сталкиваться с таким неуважением и запугиванием. Я полностью разочарован полученным опытом и не могу рекомендовать этот отель никому, особенно малазийцам.

Новое крыло. Комната маленькая. Стены с плесенью. Старые стулья. Ванная чистая. Напор воды хороший. Ограниченное место на парковке. Расположение хорошее. Плохой вид из окна. Персонал ок.

Было 3 ночи пребывания в этом отеле. Расположение очень идеальное, внизу ночной рынок в Ли-Гардене, поблизости есть много местных продуктов, на которые можно охотиться. И в нескольких минутах ходьбы от рынка Ким Ён и храма Хатьяй, все рядом. Еще некоторые номера в отеле чистые и просторные, чтобы вместить все наши покупки, большие и маленькие. Может спокойно спать по ночам без шума. Большинство комнат могут соединяться друг с другом, чтобы вы могли собраться всей семьей. Я скажу, что это идеальный отель в Хатьяе в таком ценовом диапазоне! Всегда полный заказ, планируйте заранее!

Отель немного староват, все основные принадлежности есть, ванная комната нормальная, удобная. Хорошее расположение рядом с ночным рынком.
Просто утренняя девушка на стойке регистрации была такой грубой.

Расположение очень хорошее. Обслуживание клиентов хорошее.
Комната довольно большая, свет не тусклый.
В проблемной комнате также была очень плохая звукоизоляция.
Туалетная вода в номере была шумной.
Две ночи не спал нормально.
Не остановлюсь здесь снова в следующий раз.

Это никакой отель, все нет-нет-нет и никаких манер. Очень-очень грубо.
Единственный плюс — расположение.
Не рекомендуется и больше не вернусь.
Когда мы приходим, никакие приветственные приветствия недопустимы, но персонал выглядит очень недовольным.
Несколько вещей, на которые можно жаловаться.
1. Не заботились о своих вещах. У них 2 здания, одно новое и одно старое, парковка в старом здании. Один из сотрудников мужского пола помог нам положить наши вещи на тележку, которую нужно перевезти из старого здания в новое. Есть лестница, мой друг хочет помочь, но сотрудники говорят, что в этом нет необходимости. Мы просто приступаем к приему. Внезапно мы заметили, что наших вещей нет рядом, а затем обнаружили, что наши вещи остались за дверью, ведущей в другое здание, без какого-либо присмотра. Мой друг толкает троллейбус и внутренне говорит, что не надо давать чаевые. Затем одна из сотрудниц отругала нас и начала ссориться, сказав, что у нас недостаточно сотрудников, чтобы помочь. Мой друг говорит, что все в порядке, мы благодарим человека, который помогает нам только что, но он не может оставить вещи, не сказав нам и без того, чтобы другие люди позаботились. Другие люди могут просто схватить и уйти. Персонал отеля все еще пытается сказать то и это, чтобы защитить себя, затем еще одна сотрудница тоже пытается что-то сказать, чтобы защитить своих сотрудников, моя подруга рассердилась и кричала на них, потому что они не совсем понимают, что их беспокоит, и продолжает говорить: «Нет».

Хорошее расположение, но очень грубые администраторы во время регистрации, номера пыльные, вонючие и заражены клещами. Фактическое состояние номера совершенно не соответствует фотографиям.
Посыльный и экономка более доступны и дружелюбны, чем администратор.
Наконец, после долгих часов тяжелых переговоров, я смог переехать в номер получше.

Я недавно останавливался в этом отеле, и, хотя он может иметь более старое очарование, его стратегическое расположение сделало мое пребывание по-настоящему приятным.
Уровень комфорта был замечательным: уютные номера и внимательное обслуживание позволили мне почувствовать себя как дома.
Это идеальный выбор для тех, кто ищет сочетание удобства и комфорта!

Мы забронировали этот отель на 2 ночи. Мы приехали в Таиланд на мотоцикле. Поскольку мы прибыли рано, 21 сентября, мы попросили персонал разрешить нам заселиться раньше, так как были очень уставшими. Но нам грубо отказали. Мы смирились с этим и спросили персонал, могут ли они позвонить нам, когда номер будет готов (так как мы хотели пойти выпить). Персонал снова грубо отказал и попросил нас прийти и проверить номер самостоятельно. Когда мы вернулись, чтобы заселиться, персонал был крайне груб. На вопрос о том, что номер не бесплатный, и что мы за него заплатили, персонал ответил, что мы можем поискать другой отель, если нас это не устраивает. Безусловно, хорошее расположение, но обслуживание клиентов оказалось плохим опытом. Не рекомендую, так как есть отели получше.