Crystal Hotel Hat Yai

В первый день моего пребывания в отеле Crystal персонал на ресепшене был высокомерным и совсем не улыбался. Когда я попросила утюг и гладильную доску, мне пришлось доплатить. Нам сказали самим позвонить в службу уборки номеров. На второй день моего пребывания в отеле Centara обслуживание было другим, все было идеально.

Я забронировала 3 номера на 4 ночи, и когда мы выезжали сегодня утром, нам сказали, что из нашего номера пропали 2 маленьких полотенца. Поэтому мы выгрузили 10 чемоданов из микроавтобуса для проверки отелем и даже вернулись в свои номера, чтобы помочь найти полотенца. Больше всего меня «не понравилось» то, как отреагировала сотрудница ресепшена (тайка), как будто мы хотели украсть их ДЕШЕВЫЕ полотенца, и настаивала на том, что мы сами виноваты в пропаже.
Они не знали, что вчера их уборщица выдавала в каждый номер только 1 (вместо стандартных 2) маленьких полотенца, что подтвердили мой дядя и бабушка, которые останавливались в каждом номере во время уборки.
Сотрудница ресепшена даже не извинилась, обвинив нас в краже полотенец, хотя они провели обыск более чем 10 чемоданов, которые пришлось выгружать из микроавтобуса и упаковывать заново. К счастью, наш местный гид любезно всё объяснил.
Какое отвратительное и низкое поведение со стороны персонала отеля!

Плюсы:
• Просторные номера и большие кровати обеспечивают комфортное проживание.
• Несмотря на то, что отель старый, он достаточно хорошо содержится.
Минусы и негативные впечатления:
1. Неприемлемая чистота: Постельное белье имело явные пятна и выглядело негигиеничным, что делало пребывание некомфортным. Кроме того, в ванной комнате не было мыла для рук, что является базовым требованием для любого отеля.
2. Отсутствие прозрачности в отношении питьевой воды (скрытые платежи) : Отель организовал подачу питьевой воды таким образом, что это сильно сбивало гостей с толку. Одна марка (Nestlé) стояла на столе, а другая (Singha) — в холодильнике, но на ценнике было указано только «Питьевая вода 25 бат», без четкого указания, какие бутылки бесплатны, а какие платные. В результате нескольким гостям, включая меня, пришлось доплатить при выезде из-за этого недоразумения. Отель, похоже, не прилагал усилий для обеспечения прозрачности; казалось, он намеренно вводил гостей в заблуждение и взимал дополнительную плату. 3. Проблемы с шумом и управлением персоналом: Караоке-бар рядом с отелем был чрезвычайно шумным, шум проникал в мой номер почти до 1 часа ночи. Когда я сообщил об этом на ресепшен, никакой помощи или мер принято не было. В итоге мне пришлось самому вызывать полицию. Это свидетельствует о безразличии к спокойствию гостей.
Плюсы:
• Номер довольно просторный, с большой удобной кроватью.
• Отель имеет старинный, но классический вид, который до сих пор хорошо выглядит.

Прожили в этом отеле неделю в номере люкс с кроватью размера «кинг-сайз»
Плюсы.
— Хорошее расположение, напротив торгового комплекса Central Hat Yai.
— Удобная кровать.
— Хороший завтрак.
— Отличный пейзажный бассейн (когда он есть)
Минусы.
— Номер был очень маленьким, фотографии вводят в заблуждение.
— Нет шкафа для одежды, двух крючков на стене недостаточно.
— Недостаток выдвижных ящиков, один ящик рядом с сейфом на первом этаже недостаточен и труднодоступен.
— В отеле проводятся свадьбы и другие мероприятия.
— Бассейн закрыт во время проведения некоторых из этих мероприятий.
— Парковка ограничена, особенно во время мероприятий.

Этот отель специализируется на организации свадеб. Он расположен в отличном месте напротив торгового центра Central и имеет большую парковку.
Кровать немного маленькая, а кондиционер работает не очень хорошо; даже на максимальной скорости вентилятора и мощности охлаждения все равно не холодно. Я рекомендую попросить два ключа от номера и оставить один в номере, чтобы было прохладнее, когда вы вернетесь из командировки. Также, что касается бутилированной воды в номере, в информационном листке указано, что две бутылки воды предоставляются бесплатно в день (только гостиничные марки). Однако в моем номере было по две бутылки воды Nestle и Singha. Я был сбит с толку, где же гостиничная вода, поэтому выпил воду Singha, так как она была охлажденной, и предположил, что она бесплатная. В итоге с меня взяли 25 бат за бутылку. Если бы я выпил воду Nestle, мне бы не пришлось платить.

— Ужасно. Я чувствовал себя в опасности, остановившись в этом отеле.
Похоже, целевая группа гостей — тайцы, так как большинство — малазийцы.
— И отель крайне равнодушен к жалобам. Генеральный менеджер ничего не делает, не принимает жалобы клиентов, как будто возникающие проблемы — это нормально для этого отеля и поэтому не требуют решения?
— Премиум-номера, но они совершенно не умеют решать проблемы. Зачем вообще нанимать генерального менеджера?
— Качество решения проблем не соответствует цене.
Короче говоря, остановитесь в другом месте.

Мы поехали в Малайзию и, приняв спонтанное решение, отправились в Хатъяй, не имея ни плана, ни места проживания. Увидели этот отель и очень рады, что забронировали его. Прекрасный отель, дружелюбный персонал, хороший завтрак. Небольшой тренажерный зал, но есть все необходимое, даже полотенца предоставляются. Номера были чистыми, и я была очень рада, что в них была ванна. В итоге мы пробыли там два дня. Отель расположен прямо напротив торгового центра Central, а прямо за ним находится пешеходный мост, ведущий прямо в торговый центр.

Я получил превосходное обслуживание от сотрудника мужского пола. Я не знаю его должности, но на стойке регистрации его назвали посыльным. Он поприветствовал меня, взял мои сумки и проводил в номер. Он был вежлив и объяснил всё, что нужно было знать гостям. Мне не пришлось ничего спрашивать. Он был идеален. Он – лицо отеля. На обратном пути он помог нам загрузить все наши сумки в машину. Нам почти ничего не пришлось делать. Мне было очень жаль его. Он отлично справился. Я впечатлён. Если вы когда-нибудь задумаетесь, не подвели ли вы, пожалуйста, прочитайте мой отзыв. Я вижу вашу преданность делу. Вы отлично справились!
По дороге в отель лил сильный дождь. Мы приехали на красном тук-туке. Сотрудник на стойке регистрации быстро принёс нам зонтик, чтобы мы могли выйти, и помог выгрузить сумки. Это было первое, что меня впечатлило.
Номер был чистым, ванная комната – чистой, и сам отель – чистым. Кровать и подушки были мягкими, и я прекрасно выспался. Кондиционер был прохладным. Завтрак был восхитительным. Я съел две порции куриного конджи.
Остальной персонал тоже был приветливым и вежливым, как на стойке регистрации, так и в зале для завтраков. Или тот персонал, который просто проходил мимо и задал нам несколько вопросов? Все были замечательными.
Я был в Хатъяе впервые и был очень впечатлён. Увидев это, я был очень рад продолжить путешествие. Я почувствовал, что местные жители меня радушно приняли.

Прожили 3 дня и 2 ночи.
Номер был чистым, напор и температура воды были хорошими, кровать – удобной, а кондиционер работал исправно. Завтрак был довольно скромным, а из обеденной зоны не было никакого вида – она больше напоминала небольшую переговорную.
Однако произошёл один неприятный инцидент, который заставил меня почувствовать себя не в безопасности. На второй день, около полудня, когда я отдыхал в своём номере, горничная внезапно открыла дверь, не постучав и не предупредив меня заранее. Я был очень шокирован. К счастью, у меня был заперт замок безопасности, поэтому горничная не смогла войти, быстро закрыла дверь и ушла.
Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить об инциденте, но отель не взял на себя никакой ответственности. Они сказали, что это моя вина, что я не включил табличку «Не беспокоить», хотя я уже утром сообщил другому сотруднику горничной, что мой номер не нуждается в уборке. После этого случая я почувствовал себя некомфортно и неуверенно за свои вещи.

Номер был очень хорошим, но персонал забыл предоставить шампунь и гель для душа. Я попросил на стойке, но мне их не дали. Пришлось самой просить горничную. Я попросила карту вечером и ещё раз утром. Персонал не очень хорошо координировал свои действия. Пожалуйста, исправьте ситуацию.

Номер был довольно стандартным с точки зрения планировки и комфорта. Его размер сопоставим с другими местами, где мы останавливались.
Чистота была не идеальной, но достаточно хорошей, и это не было проблемой, особенно после прочтения некоторых других отзывов, которые показались немного преувеличенными.
Единственными небольшими недостатками, которые мы заметили, были отсутствие потолочного освещения, отсутствие нормального шкафа и довольно неудобная конструкция душевой двери, затрудняющая доступ для людей крупного телосложения. Что касается персонала, то на стойке регистрации царила некоторая суматоха; персонал, казалось, был перегружен задачами, и коммуникация определённо могла бы быть лучше.
В целом, наше пребывание было приятным, и номер был в основном комфортным. Расположение отличное: в пешей доступности от Центрального торгового центра, множества ресторанов и рынка.

Это очень приятное место для проживания. Цена разумная. Весь персонал очень отзывчивый. Завтрак вкусный, а меню меняется каждый день. Много парковочных мест. Расположение отличное, напротив центра Хатъяя.

Отвратительно.
Мы совершили ошибку, забронировав этот отель вместо другого. К счастью, мы останавливаемся всего на два дня.
Я никогда не пойму, как люди могут останавливаться в так называемом «четырёхзвёздочном отеле» (который НЕ является таковым), а потом позволять своим детям вести себя как животные. Люди, останавливающиеся в этом отеле, по сути, недоразвиты. Они находятся на уровне, который ближе к варварам, чем к цивилизованным людям.
Дети бегают, кричат ​​и хлопают дверями без остановки. Они катаются по полу, кидают еду и кричат ​​в зале для завтраков. Персонал отеля не вмешивается, как и родители. Это крайне низкое поведение, которому не место в отеле.
При этом звукоизоляция в номере отсутствует напрочь. Слышен шум из коридора, шум с нижних этажей, шум с верхних этажей и так далее. Спать сложно из-за звука «бомж», который раздаётся сквозь кровать и подушку каждый раз, когда кто-то хлопает дверью на нижнем или верхнем этаже.
Это отвратительный отель, совершенно не соответствующий никаким стандартам. Стандарты здесь вообще отсутствуют.
Не бронируйте этот отель, если вам не нравятся шум, непослушные дети и нецивилизованные люди.
1/5

Я заподозрил неладное с того момента, как на стойке регистрации дали мне неверные указания. Я спросил дорогу, и они случайно указали мне не то здание. Всем, кто планирует здесь остановиться, внимательно проверяйте информацию о мероприятиях. Если будет мероприятие, вы не сможете спать. В банкетном зале невероятно шумно, слышно всё до третьего этажа. Звукоизоляции нет никакой. Шум продолжается с вечера до полуночи и не прекращается. Очень шумно. Не рекомендую с детьми. Стены очень тонкие. В соседнем номере громко включается вода, и в номере напротив тоже шумит. Слышно всё, что входит и выходит. Я вообще не мог спать. Это последний раз.
«Кто собирается здесь остановиться, сначала проверьте, какие мероприятия проходят. Если в какой-то день будет мероприятие, забудьте о сне! В банкетном зале невероятно шумно, слышно до самого третьего этажа. Звукоизоляции нет никакой. Шум продолжается с вечера до полуночи, не переставая. Очень шумно! Однозначно не рекомендую с детьми.

Расположение хорошее, рядом торговый центр, рядом больница. Дорога из аэропорта по объездной занимает немного времени. Мне нравится, что есть фитнес-центр, бассейн, а горничная очень старательно убирается в номере. Даже когда я уговаривал её не делать этого, она приходила и убиралась. Стоит похвалить. 😂 Номер не новый и не старый. Кондиционер прохладный. Но хотелось бы добавить завтрак с том-ямом и прозрачным супом, чтобы попить воды. А когда я останавливаюсь несколько дней подряд, завтраки (основные блюда) повторяются.

Расположение:
Очень хорошее расположение — отель находится прямо напротив центра Хатьяя. Есть парковка, что удобно для малазийских туристов, путешествующих на собственном автомобиле.
Номер:
• 6 подушек ✅
• Ванна ✅
• Телевизор ✅
• Сейф ✅
• Кондиционер ✅
• Туалетные принадлежности ✅
• Питьевая вода с возможностью пополнения по запросу ✅
• Фен ✅
Бассейн и тренажерный зал:
Расположены на крыше. Предоставляются банные полотенца. Есть спасательные жилеты ✅ и тренажерный зал ✅.
Персонал стойки регистрации:
Персонал всегда улыбается и носит профессиональную форму. Однако, получая ключ от номера, они назвали только номер комнаты, не объяснив, какие удобства в отеле есть. Это можно улучшить, так как гости могут запутаться, так как отель работает в несколько этапов.
Завтрак:
Нет блюд со свининой и ограниченный выбор.

Расположение отличное, цена приемлемая, номер просторный и соответствует стандартам. Кровать удобная, подушки очень большие, но одеяло тонковатое. Кондиционер прохладный, а розетки расположены слишком низко у изголовья кровати.
В ванной комнате хороший напор воды, и есть все стандартные удобства.
Зал для завтрака не очень большой, но предлагает широкий выбор. Тайские блюда, такие как рад на (рисовая лапша), были слишком солёными, а жареная курица пресной. Кофе не очень вкусный. В целом, место неплохое.
Много парковочных мест с обеих сторон, что делает его довольно удобным.