AZ Sunrise Resort & Fitness Club

Забронировали стандартные номера с видом на бассейн. Однако, когда приехали, нас заселили в номер с окнами, которые выходят в стену-землю, т. Е. Это как минус первый этаж. Также в номерах был запах канализации.
После долгих споров нам всё-таки поменяли номера на другие. Расположение неудобное, если нет машины/байка.

Прекрасный отель, очень чисто, ежедневная уборка, вкусная еда в ресторане при отеле, завтраки вкусные, приветливый персонал, всегда улыбаются, бассейн шикарный так же постоянно моют. Вернусь ещё к вам друзья.

Совершенно прекрасный небольшой уютный отель с большим спортзалом. Завтраки хорошие. Персонал вежливый и отзывчивый.

Новый отель. Прекрасные номера в виллах. Персонал добрый и приятный.

Отвратительный сервис, я пришел в ресторан (который работает до 22.00) и мне отказали в обслуживании в 21.34, так как сказали что, больше заказы они не принимают.
На ресепшен я попросил помочь мне с этой ситуацией, сказал что напишу плохой отзыв — мне просто посмеялись в лицо.
Меню на завтраке тоже очень плохое, случайные горячие блюда (рыбные котлеты в панировке, карри, вареные овощи), сосиски и бекон за 20 дней пребывания моего в отеле были 3 раза.
Бассейн очень маленький и лежаков не хватает (они все разные: мягкие кресла; кресла качалки, и нормальные лежаки с матрасами на которых можно лежать — их толко 6 штук).
Никому не рекомендую этот отель; я жил тут 3 недели и самое плохое что тут есть — это персонал и сервис. Жил в вилле V19

К сожалению, мы провели в этом замечательном отеле всего три ночи. Завтрак был восхитительным. Фитнес-центр, на наш взгляд, был лучшим на всём Пхукете. Огромное спасибо Чоту и всей команде, которые так любезно обслуживали нас каждый день!

Только что провел здесь две ночи.
Мне очень понравилось пребывание здесь.
Женщина, оставившая отзыв с одной звездой, была очень постыдной и высокомерной. Если у вас ГЭРБ, госпожа, перестаньте есть пад-тай.
Персонал в этом отеле замечательный, очень добрый и профессиональный.
Совершенно новый курорт.
Моё главное преимущество — тренажерный зал на одного. Абсолютно новые тренажеры и всё необходимое. Лучшего тренажерного зала на Пхукете вы не найдёте. Если найдёте, то за вход возьмут 400 бат.
Бассейн был великолепным, мне очень понравился водопад. Очень приятно было лежать на шезлонге под шум водопада.
Номера совершенно новые, большой телевизор с Netflix и очень удобная кровать. Очень тихо. Рекомендую номер Делюкс у бассейна.
Если вы любите фитнес, то один только тренажерный зал стоит того, чтобы остановиться.
Я рекомендую это место и мне очень понравилось.

Чистый, тихий отель, недавно открылся. Обслуживание хорошее, но сразу бросается в глаза, что отель только открылся. Возможно, позже вы этого не заметите. Очень приятные сотрудники отеля. Рекомендую.

Это действительно хороший отель! Отличный персонал, отличные удобства и отличный фитнес-центр! 5 звёзд 🌟🌟🌟🌟🌟

Хороший, чистый и комфортный отель. С отличным фитнесс залом! Прекрасная территория и расположение! Советую!
Благодарю 🙏

Моральное преследование и жестокое обращение в отеле A. Z. Sunrise Resort & Fitness Club.
Хочу поделиться своим опытом пребывания в этом отеле, чтобы другие поняли, как может выглядеть полное пренебрежение к гостю и моральное давление.
Хронология событий.
1. Регистрация заезда.
Я приехал и заселился в отель. Я сразу же заказал еду в номер — пад-тай без перца, неострый. Я повторил заказ несколько раз.
2. Обед.
Когда принесли еду и я попробовал, то обнаружил, что в блюде содержится перец.
Мне строго запрещено есть перец из-за возможной аллергии и подтверждённого диагноза ГЭРБ.
Я сообщил об этом персоналу. Позже мне принесли блюдо без перца, но никто даже не извинился и не признал серьёзность ситуации.
Ни один сотрудник не подошёл ко мне, чтобы проверить или спросить о моём самочувствии, хотя ситуация напрямую затрагивала здоровье и безопасность гостя. Это не просто «ошибка», а серьёзное пренебрежение к здоровью посетителей.
3. Жалоба на ресепшен.
Я пошёл на ресепшен, чтобы подать официальную жалобу, потребовать компенсацию и публичные извинения.
В ответ:
• Меня не поняли. Уровень владения английским у персонала начальный, и мне пришлось всё объяснять снова и снова, как будто я разговаривал со стеной.
• Только после нескольких попыток появился человек, представившийся «менеджером».
Я сказал, что больше не хочу продолжать разговор, не уважая мою личность, и попросил предоставить мне письменные инструкции о том, как подать жалобу и потребовать компенсацию.

Хочу поделиться своим опытом пребывания в отеле A. Z. Sunrise Resort & Fitness Club, чтобы другие понимали, как может выглядеть полное пренебрежение к клиенту и моральное давление.
Хронология событий.
1. Заселение.
Я приехала и заселилась в отель. Сразу заказала еду из room service — pad thai без перца, не острый.
2. Обед.
Мне принесли еду, и, попробовав её, я обнаружила, что блюдо с перцем.
Мне категорически противопоказано есть перец из-за возможной аллергии и подтверждённого диагноза GERD.
Я сообщила об этом персоналу. Позднее мне принесли блюдо без перца, но никто даже не извинился и не осознал серьёзности ситуации.
Ни один сотрудник не пришёл и не поинтересовался моим самочувствием, хотя ситуация напрямую касалась здоровья и безопасности гостя. Это не «ошибка», это — серьезное пренебрежение здоровьем посетителей.
3. Обращение на ресепшн.
Я пришла на ресепшн, чтобы оформить официальную жалобу и потребовать компенсацию и публичные извинения.
В ответ:
• Меня не понимали. Персонал разговаривает на уровне Beginner по-английски. Приходилось объяснять всё заново по нескольку раз, словно я разговариваю со стеной.
• Только после нескольких попыток подошёл некий «менеджер».
Я сказала, что не намерена больше разговаривать без уважения к моей личности, и попросила предоставить письменную инструкцию, как я могу подать жалобу и потребовать компенсацию.
4. Появление менеджера у номера.
Позднее менеджер пришёл ко мне в номер.

Пятизвёздочный отель, продуманный до мелочей.
Весь персонал очень дружелюбный. Еда вкусная и разнообразная. Атмосфера прекрасная. Номер очень уютный. Кровать не слишком мягкая, поэтому спина во время сна не болела.