Rabbit Hotel Phimai

Горничная сплетничала о клиентах прямо у них на глазах. Мы забронировали два номера, по два человека в каждом. Утром мы попросили отца прийти почистить зубы в наш номер. Горничная тут же сообщила сотрудникам ресепшена, что в нашем номере находятся три человека, не задав никаких вопросов, хотя мы стояли прямо перед ней. Ужасное поведение. Ее следует заменить.

Мы являемся постоянными гостями отеля Phimai, но этот отзыв связан с неприемлемым поведением персонала. В остальном номер был терпимым.
Обслуживание со стороны сотрудницы утренней смены с большими выразительными глазами, которая, казалось, была скорее гостем, и со стороны сотрудника ночной смены, резко отличалось. Мы, как правило, с пониманием относимся к сфере обслуживания и стараемся не создавать проблем и не расстраивать персонал своими словами, поскольку они работают с клиентами весь день. Однако это было уже слишком. Если бы мы опоздали с выездом на 10 минут, вы могли бы оштрафовать нас, у нас не было бы с этим проблем. Но сказать: «Просто не выезжайте поздно в следующий раз», с таким неописуемым выражением лица, было невероятно ужасно.
Также неприемлемо, что мы не предоставили свой номер телефона; сотрудник ночной смены отказался его принять. Это проблема клиента? Или это недостаток коммуникации с вашей командой? Мы определенно больше не будем пользоваться этим отелем. Существует множество способов сообщить клиентам о проблеме и избежать ее.
Я сочувствую владельцу; Если они продолжат работать с таким администратором, то потеряют ещё больше клиентов. Их образ мышления и поведение создают впечатление, будто мы не их клиенты. Правила существуют, и штрафовать клиентов за их соблюдение справедливо. Но если это происходит за счёт ужасного обслуживания и неподобающих выражений этой сотрудницы, это неприемлемо.

Перед приездом я позвонила, чтобы узнать о счетах-фактурах с НДС, и сотрудники подтвердили, что могут их выставить, поэтому я решила забронировать номер. Однако при выезде сотрудники сообщили мне, что они не выставляют счета-фактуры с НДС. Обслуживание было ужасным. Как ваши сотрудники обучены предоставлять точную информацию клиентам? Это доставило мне неудобства, так как мне нужен был счет за проживание для моей компании.

👎🏿👎🏿 Ужасно!
Забронировали 3 номера.
Номер 1: Обнаружили таракана, спящего посреди комнаты.
Номер 2: В задней части комнаты были птицы, скопившиеся перья.
Номер 3: Проблем было немного, только один светильник не работал.
‼️Главная проблема, которая действительно неприемлема, — это сломанный светильник снаружи номера; было очень темно (с нами были пожилые люди). Нам приходилось искать место, куда вставить ключ-карту в темноте, чтобы открыть номер.
—Изначально я хотела попросить поменять один номер из-за тараканов (нам достался номер на 7-м этаже, невыносимо! Даже в лифте нас встретил запах растворителя для краски, и, что важно, прямо перед номером были чистящие средства и мусорное ведро‼️).
— Итак, я попросила переселить меня в другой номер на 2-м этаже.
Мы заселились около 7-8 вечера. Переезды были в хаотичном порядке. Я была очень зла. Мы устали от поездки, и вместо отдыха нам пришлось с этим мириться. Иногда мне хотелось просто смириться и отпустить ситуацию, но проблем было так много, что я больше не могла это терпеть.
Мы забронировали номер между 4 и 7 утра. Вместо того чтобы проверять номер до приезда гостей, персонал демонстрирует неприемлемую трудовую этику, требующую существенного улучшения. Проверка номера, погоды и территории до прибытия гостей крайне важна. Мы оплатили номер полностью и забронировали его до приезда.
Сталкивались ли другие гости с подобными проблемами? Будете ли вы это улучшать? Я видела много отзывов от знаменитостей, и я не ожидала такого.

Удобное расположение, напротив Tesco, а всего в 100 метрах находится магазин 7-Eleven. Номер был очень хорошо оформлен, а кровать удобная. Поскольку во время моего пребывания была прохладная погода (16-17 градусов Цельсия), мне не приходилось пользоваться кондиционером весь день; он работал тихо и эффективно охлаждал. Парковка была удобной как перед зданием, так и за ним. Хорошее обслуживание. Номер, в котором я остановился, стоил 650 THB и включал фен (550 THB без фена — полная цена). Душевая зона имеет приподнятый уровень, чтобы предотвратить разбрызгивание воды в комнату.

В целом, пребывание было приемлемым, но, за исключением уборщиц, персонал на ресепшене был крайне негибким. Когда нам понадобился нож, администратор не смогла достать его для нас из зала для завтраков, заявив, что номер заперт и у нее нет доступа. Я также не поняла правило, согласно которому дети до 10 (или 12) лет проживают бесплатно. Несмотря на это, нам пришлось доплатить за дополнительную кровать для нашего 8-летнего ребенка. Отель, похоже, исходит из предположения, что бесплатное проживание для ребенка (8, 10 или даже 12 лет) может быть гарантировано только в том случае, если он делит двуспальную кровать со своими родителями. Это не соответствует моему пониманию.

Расположение отличное, рядом с торговым центром.
Номер просторный, ванная комната большая.
Что касается обслуживания и чистоты, то о них и говорить нечего. Учитывая цену, я не хочу переоценивать свои возможности. Просто хороший кондиционер, мягкая кровать, горячая вода, телевизор и холодильник. Это всё, что мне нужно. Всё остальное как на фото, но если хотите что-то улучшить, это нормально.

Я забронировал номер через Ascend. Когда я наконец добрался до отеля, персонал сообщил мне: «О, забронированный мной номер уже занят». И это при том, что сам отель забыл закрыть систему бронирования, позволив мне забронировать через неё. И хотя я заранее знал, что номер занят, мне следовало быть достаточно внимательным, чтобы позвонить и сообщить им об этом. Мне не следовало игнорировать это и вести себя так, будто это не имеет никакого отношения к отелю. Это заставило меня почувствовать себя неловко ещё до того, как я заселился.

В целом, мы столкнулись с рядом проблем, в том числе:
В номере были обнаружены тараканы.
Пол в ванной был грязным.
В ванной комнате был слабый напор воды.
В ванной комнате стоял затхлый запах.
В отеле иногда бывает многолюдно, и могут встречаться некоторые недостатки. Однако те проблемы, с которыми мы столкнулись, существенно повлияли на наше общее впечатление, особенно в отношении чистоты и атмосферы в номере. Это наши главные приоритеты. Мы не собираемся критиковать, а скорее предлагаем улучшения и улучшения.

Номер хороший и комфортный, с мягкой кроватью и множеством подушек. Кондиционер прохладный, а телевизор большой. Номер расположен напротив Lotus и рядом с 7-Eleven. Единственный минус — отсутствие звукоизоляции. Слышно, как ходят разговоры и драки со всего этажа. В остальном всё нормально.

Я бы посоветовал вам убраться тщательнее. Простыня немного грязновата, но это допустимо. А вот пол в ванной совсем не чистый. К ногам прилипла пыль. Ещё немного, и будет лучше.

Номер: Почти чистый, но я столкнулся с тараканом. Напор воды был слабым, а душ не мог настроиться на тропический душ.
Услуги: Я сломал свою ключ-карту. На обратной стороне карты указано, что за её утерю или повреждение взимается штраф в размере 300 бат. Однако персонал проявил непреклонность и сообщил мне, что с карты будет списано 500 бат. (Если вы не сможете выиграть спор, рекомендую выбросить её и заявить об утере, чтобы я мог оплатить расходы, указанные на обратной стороне карты. )

Номер красивый, чистый, просторный, безопасный, кондиционер охлаждает, одеяло теплое и удобное, освещение яркое, есть все необходимое оборудование, чайник и кофе, а также компактный рабочий стол, за которым удобно сидеть, работать с документами и потягивать кофе.

Номер в целом хороший. Много розеток, удобно. Кондиционер очень холодный. Ванная комната просторная. Но недостаток в том, что она не очень чистая. На кровати какие-то липкие желтые пятна или что-то прилипшее, очень грязная (похоже на фекалии, но без запаха, не уверен, это или нет). Но так как было очень поздно, мы не сообщили об этом персоналу. Нам пришлось самим протирать ее мокрой тряпкой, на которой было 3 пятна. Место, где стояла чашка кофе, было полно пыли. Номер не звукоизолирован. В 4 утра кто-то громко открыл и закрыл дверь, из-за чего мы много раз просыпались.

Номер чистый, ухоженный. (В ванной комнате был неприятный запах). Хорошее обслуживание и разумная цена.

Останавливались в прошлом месяце 21/05/68, забронировали через приложение agoda и попросили персонал выставить счет по цене, которую мы фактически забронировали через приложение, потому что цена через приложение находится в пределах бюджета компании. Если вы бронируете в отеле, это дорого. Персонал ответил, что мы должны попросить квитанцию ​​от agoda. Поэтому мы спросили, что это за запрос. Персонал ответил, что они не знают. Персонал не знает. Мы можем выставить его, где бы мы ни остановились, потому что мы позволяем им выставлять реальную цену. Они не позволяли нам выставлять цену больше, чем мы заплатили. Персонал скривился и оказал очень неудовлетворительное обслуживание. Если бы все было в порядке, мы бы останавливались здесь все время. Поэтому он сказал, что обычно сотрудники отдела продаж спрашивают отель. Они спросили, но это было сверх бюджета, потому что нам все равно пришлось бегать и проверять работу в Phimai. Он сказал, что если возникнут проблемы с другими приложениями для бронирования, мы должны отменить их, чтобы никто не бронировал через приложение. Но если это касается только этого отеля, я извиняюсь. Потому что я никогда раньше с этим не сталкивался. Или, если вы не удовлетворены, вы можете оставить это при себе и кричать за комнатой. 555 + Комната не звукоизолирована.

Плюсы: Номер просторнее, чем цена.
Минусы: Кондиционер очень пыльный и в пятнах. Я уже сообщил об этом персоналу. Они должны были это исправить.
А плесень и грязь на душевом шланге очень, очень грязные. Настолько, что они черные и комковатые. Я не решаюсь к ним прикасаться.
Персонал нормальный. Они мало улыбаются и ведут себя странно.