👎🏿👎🏿 Ужасно!
Забронировали 3 номера.
Номер 1: Обнаружили таракана, спящего посреди комнаты.
Номер 2: В задней части комнаты были птицы, скопившиеся перья.
Номер 3: Проблем было немного, только один светильник не работал.
‼️Главная проблема, которая действительно неприемлема, — это сломанный светильник снаружи номера; было очень темно (с нами были пожилые люди). Нам приходилось искать место, куда вставить ключ-карту в темноте, чтобы открыть номер.
—Изначально я хотела попросить поменять один номер из-за тараканов (нам достался номер на 7-м этаже, невыносимо! Даже в лифте нас встретил запах растворителя для краски, и, что важно, прямо перед номером были чистящие средства и мусорное ведро‼️).
— Итак, я попросила переселить меня в другой номер на 2-м этаже.
Мы заселились около 7-8 вечера. Переезды были в хаотичном порядке. Я была очень зла. Мы устали от поездки, и вместо отдыха нам пришлось с этим мириться. Иногда мне хотелось просто смириться и отпустить ситуацию, но проблем было так много, что я больше не могла это терпеть.
Мы забронировали номер между 4 и 7 утра. Вместо того чтобы проверять номер до приезда гостей, персонал демонстрирует неприемлемую трудовую этику, требующую существенного улучшения. Проверка номера, погоды и территории до прибытия гостей крайне важна. Мы оплатили номер полностью и забронировали его до приезда.
Сталкивались ли другие гости с подобными проблемами? Будете ли вы это улучшать? Я видела много отзывов от знаменитостей, и я не ожидала такого.
Я понимаю, что предоплата необходима, поскольку в каждом отеле разные процедуры бронирования, но я никогда не сталкивалась с этим в других отелях. Это требует улучшения.
Вы можете подумать, что мы придираемся, но это не то, с чем нам следовало бы сталкиваться.
Опыт. Мы не получили ни извинений, ни чего-либо подобного. Ночная смена пыталась решить проблему, но безуспешно, заявив, что не может ни с кем связаться, ни с руководством. 🫷🏻
Мы ждём извинений или какой-либо компенсации. Пожалуйста, свяжитесь с нами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали 3 номера.
Номер 1: Обнаружили таракана, спящего посреди комнаты.
Номер 2: В задней части комнаты были птицы, скопившиеся перья.
Номер 3: Проблем было немного, только один светильник не работал.
‼️Главная проблема, которая действительно неприемлема, — это сломанный светильник снаружи номера; было очень темно (с нами были пожилые люди). Нам приходилось искать место, куда вставить ключ-карту в темноте, чтобы открыть номер.
—Изначально я хотела попросить поменять один номер из-за тараканов (нам достался номер на 7-м этаже, невыносимо! Даже в лифте нас встретил запах растворителя для краски, и, что важно, прямо перед номером были чистящие средства и мусорное ведро‼️).
— Итак, я попросила переселить меня в другой номер на 2-м этаже.
Мы заселились около 7-8 вечера. Переезды были в хаотичном порядке. Я была очень зла. Мы устали от поездки, и вместо отдыха нам пришлось с этим мириться. Иногда мне хотелось просто смириться и отпустить ситуацию, но проблем было так много, что я больше не могла это терпеть.
Мы забронировали номер между 4 и 7 утра. Вместо того чтобы проверять номер до приезда гостей, персонал демонстрирует неприемлемую трудовую этику, требующую существенного улучшения. Проверка номера, погоды и территории до прибытия гостей крайне важна. Мы оплатили номер полностью и забронировали его до приезда.
Сталкивались ли другие гости с подобными проблемами? Будете ли вы это улучшать? Я видела много отзывов от знаменитостей, и я не ожидала такого.
Я понимаю, что предоплата необходима, поскольку в каждом отеле разные процедуры бронирования, но я никогда не сталкивалась с этим в других отелях. Это требует улучшения.
Вы можете подумать, что мы придираемся, но это не то, с чем нам следовало бы сталкиваться.
Опыт. Мы не получили ни извинений, ни чего-либо подобного. Ночная смена пыталась решить проблему, но безуспешно, заявив, что не может ни с кем связаться, ни с руководством. 🫷🏻
Мы ждём извинений или какой-либо компенсации. Пожалуйста, свяжитесь с нами.