Мы являемся постоянными гостями отеля Phimai, но этот отзыв связан с неприемлемым поведением персонала. В остальном номер был терпимым.
Обслуживание со стороны сотрудницы утренней смены с большими выразительными глазами, которая, казалось, была скорее гостем, и со стороны сотрудника ночной смены, резко отличалось. Мы, как правило, с пониманием относимся к сфере обслуживания и стараемся не создавать проблем и не расстраивать персонал своими словами, поскольку они работают с клиентами весь день. Однако это было уже слишком. Если бы мы опоздали с выездом на 10 минут, вы могли бы оштрафовать нас, у нас не было бы с этим проблем. Но сказать: «Просто не выезжайте поздно в следующий раз», с таким неописуемым выражением лица, было невероятно ужасно.
Также неприемлемо, что мы не предоставили свой номер телефона; сотрудник ночной смены отказался его принять. Это проблема клиента? Или это недостаток коммуникации с вашей командой? Мы определенно больше не будем пользоваться этим отелем. Существует множество способов сообщить клиентам о проблеме и избежать ее.
Я сочувствую владельцу; Если они продолжат работать с таким администратором, то потеряют ещё больше клиентов. Их образ мышления и поведение создают впечатление, будто мы не их клиенты. Правила существуют, и штрафовать клиентов за их соблюдение справедливо. Но если это происходит за счёт ужасного обслуживания и неподобающих выражений этой сотрудницы, это неприемлемо. Вы точно потеряете такого лояльного клиента, как я. Надеюсь, владелец обратит внимание на поведение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание со стороны сотрудницы утренней смены с большими выразительными глазами, которая, казалось, была скорее гостем, и со стороны сотрудника ночной смены, резко отличалось. Мы, как правило, с пониманием относимся к сфере обслуживания и стараемся не создавать проблем и не расстраивать персонал своими словами, поскольку они работают с клиентами весь день. Однако это было уже слишком. Если бы мы опоздали с выездом на 10 минут, вы могли бы оштрафовать нас, у нас не было бы с этим проблем. Но сказать: «Просто не выезжайте поздно в следующий раз», с таким неописуемым выражением лица, было невероятно ужасно.
Также неприемлемо, что мы не предоставили свой номер телефона; сотрудник ночной смены отказался его принять. Это проблема клиента? Или это недостаток коммуникации с вашей командой? Мы определенно больше не будем пользоваться этим отелем. Существует множество способов сообщить клиентам о проблеме и избежать ее.
Я сочувствую владельцу; Если они продолжат работать с таким администратором, то потеряют ещё больше клиентов. Их образ мышления и поведение создают впечатление, будто мы не их клиенты. Правила существуют, и штрафовать клиентов за их соблюдение справедливо. Но если это происходит за счёт ужасного обслуживания и неподобающих выражений этой сотрудницы, это неприемлемо. Вы точно потеряете такого лояльного клиента, как я. Надеюсь, владелец обратит внимание на поведение персонала.