Estella Khao Yai

Начну с того, что мы забронировали номер, не посмотрев ни одного отзыва, потому что увидели его в TikTok и были поражены. Перед заселением мы посмотрели карту и увидели несколько очень негативных отзывов, опасаясь разочарования, как и многие другие.
По прибытии наше первое впечатление было потрясающим: вид из окна, словно проезжаешь мимо Movenpick. Персонал на ресепшене был невероятно любезным и вежливым во время регистрации. Мы уже размышляли о номере. Нас ждала благодарственная открытка от отеля, кондиционер уже работал, в номере чудесно пахло, а вид был потрясающим. Мы очень комфортно выспались.
Утром, за завтраком, мы опасались увидеть мух, как писали в отзывах. Оказалось, мы увидели только одну, но она летала на улице! 🤣
Еда была стандартной для отеля, даже хорошей. Обслуживание снова было превосходным.
Лично нам, возможно, повезло, что мы приехали во время ремонта, что произвело очень позитивное впечатление. Продолжайте в том же духе! Очевидно, что отель прислушивается к отзывам гостей и вносит улучшения. Мы обязательно вернёмся снова. 💖

Отель в европейском стиле в Кхао Яй с видом на горы и пышной природой. Этот отель в стиле английского коттеджа расположен на территории проекта Stella Ozone Khao Yai. Всего в нескольких часах езды от Бангкока вы найдете прекрасное место для отдыха в отличной атмосфере. К услугам гостей бассейн, ресторан и различные развлечения. Здесь есть зоопарк Zooniverse с очаровательными животными, такими как капибары, лошади, козы, кролики, павлины, страусы, олени и многие другие. Для детей также есть детская площадка. Насладитесь вкусной тайской кухней в ресторане Soul Kitchen. Еще одна изюминка – Волшебный лес и Волшебное небо, места для фотосессий, особенно красивые в вечерней подсветке. В сезон дождей это место настоятельно рекомендуется для посещения благодаря своей прохладной, освежающей атмосфере и фантастической обстановке.

Преимущества: отель расположен на холме по дороге в Ван Нам Кхао. Рекомендую заехать в 7-Eleven или взять с собой перекус заранее, потому что внутри мало вариантов питания. Кровати невероятно удобные, номера красивые, а атмосфера отличная. Есть небольшой зоопарк, но для входа нужно купить один продукт за 100 бат. Фотографировать там можно прекрасно. Велосипеды можно взять напрокат за 100 бат каждый. Персонал на ресепшене и при регистрации невероятно приветлив и обеспечивает отличное обслуживание. ❤️
Недостатки: очень много мух, как в номере, так и в столовой. Даже ненадолго доставая еду, на нее садились мухи – это недопустимо. Персонал в черных рубашках возле столовой был не очень вежлив. Еда дорогая, что понятно, учитывая роскошь отеля. Набор для барбекю за 799 бат был очень маленьким, подходил для одного или двух человек, в основном с овощами, а не со свининой. Даже за дополнительную плату в 200 бат порция оказалась маленькой. Поэтому я снимаю за это 1 балл.

Я пишу этот отзыв, чтобы предоставить информацию тем, кто рассматривает возможность остановиться здесь, и надеюсь, что отель использует его для улучшения, поскольку я читал предыдущие отзывы и обнаружил, что многие проблемы существуют уже давно.
Проживал в корпусе А 30 мая 2026 года.
Плюсы:
Обслуживание персонала было превосходным, превзойдя все ожидания во всех аспектах (ресепшн, носильщики, ресторан). Это заслуживает искренней похвалы.
Области для улучшения:
1. Напор воды в биде засоряется примерно в 80% случаев и практически непригоден для использования (легко починить, но отсутствует надлежащее обслуживание).
2. Напор воды в душе очень низкий, хотя в других кранах нормальный напор.
3. Напор воды в кране слишком сильный; при включении на полную мощность вода разбрызгивается.
4. На матрасе, похоже, была пыль, вызывающая зуд во время сна (не уверен на 100%, но следует проверить).
5. Освещение в номере было неисправно; Один светильник невозможно было выключить, и его приходилось включать и выключать многократно.
6. Прикроватная лампа включалась сама по себе в 4 утра, а затем выключалась сама по себе.
7. Выбор блюд на завтрак был недостаточен по сравнению с количеством гостей; мест для сидения не хватало, и некоторым гостям приходилось сидеть на солнце.
8. Места для сидения в номере с кондиционером были слишком маленькими и всегда заняты.
9. Было довольно много мух (что понятно, учитывая окружающую среду). (Однако чистоту/управление можно улучшить.

Я забронировала проживание через Makalius, пакет услуг включал завтрак и бесплатный вход в зоопарк. В описании акции было указано, что при наличии номера с ванной будет предоставлено бесплатное повышение категории номера. Однако, несмотря на то, что в день заезда у меня был номер с ванной, персонал отказался повысить категорию. Администратор на ресепшене был не очень приветлив. Само жилье имело приятную атмосферу, номера были чистыми, но дважды отключалось электричество, водонагреватель не работал, и мне приходилось принимать душ холодной водой. Бассейн был большим, но очень холодным, несмотря на жаркую погоду. Вход в зоопарк был бесплатным согласно акции, но на входе нужно было покупать еду или участвовать в других платных мероприятиях. Лично я посчитала, что цена не оправдывает проживание, потому что я не смогла в полной мере насладиться отдыхом из-за отключения электричества, которое началось утром. В номере было так жарко, что я не смогла позавтракать, хотя могла выпить кофе и съесть тосты, потому что не было электричества. Выбор блюд на завтрак был ограничен. Электричество ненадолго включилось, но потом снова отключилось, не позволив мне принять душ или выйти на улицу. Электричество снова включилось только около 10 или 11 утра, и я остался сидеть в душной комнате.

Начиная с момента заселения:
1. Заселение было в 16:30, недостаточно времени для уборки.
2. Во время принятия душа отключилось электричество! Пришлось делать макияж при свете телефона.
3. Низкое давление воды.
4. Ужин: Еда закончилась и не пополнялась. Еда была посредственной; барбекю было слишком сладким.
5. Мы забронировали номер для вечерней вечеринки группой. Они добросовестно убирали стаканы с водой, но не наполняли их. Когда я попросила новые, официант сказал, что все закончились.
6. Вернувшись в номер, я обнаружила, что вода не горячая. Пришлось очень долго ждать, пока техник что-нибудь починит.
7. Завтрак: Ограниченный выбор блюд; не ждите многого.
Даже ранний выезд занял много времени.
Спасибо деревьям, земле и погоде за то, что они были хорошими моментами в этой поездке. Определенно не вернусь.

К сожалению, всё пошло не так, как мы ожидали… Мы приехали сюда после бронирования на booking. Com. Мы забронировали специальный номер с балконом, но оказались на первом этаже без балкона, но мы подумали: «Уже поздно, смиримся». В целом, всё нормально, но потом я захотела холодной воды, а они хотят взять с меня 45 бат за бутылку. Нет уж, спасибо! Так что я бы не рекомендовала здесь останавливаться. Пока что всё не очень хорошо, к тому же, когда мы приехали, ворота были заперты. Нам пришлось звонить и ждать 30 минут, пока кто-нибудь за нами приедет. Просто ужасный опыт.
В целом, я никогда не была по-настоящему довольна Movenpick, даже когда была в Египте, обслуживание было не очень хорошим. Они не умеют оказывать качественное обслуживание клиентов. Это совершенно очевидно. Персонал здесь, конечно, приятный, но это не их вина, а просто смешно. Нельзя получить холодную воду бесплатно или по справедливой цене?
Когда вернусь домой, подам жалобу в booking. Com. Хочу вернуть деньги. Это просто ужасная ситуация. В целом, номер очень хороший. Посмотрим, как будет спать на кровати. Она очень жесткая. Я очень недовольна тем, что заплатила больше за номер, который не получила, думаю, я попрошу вернуть деньги.
Я бы посоветовала вам поискать информацию перед поездкой, потому что это долгая дорога, и я хочу увидеть красивые пейзажи, поэтому я забронировала номер с балконом, чтобы просыпаться и любоваться ими. Я бы выбрала другой отель.
В номере нет звукоизоляции, я слышу соседей.

Номер:
Номер был чистым, комфортабельным, с балконом на первом этаже, что было приятным дополнением. Однако душ разочаровал: напор воды был очень слабым, температура нестабильной, а душевые лейки срочно нуждаются в улучшении.
Из-за высокого содержания извести в воде было заметно засорение пор. Необходима более частая очистка от накипи.
Завтрак:
Качество завтрака и организация его подачи нуждаются в значительном улучшении.
В первое утро не было свободных столиков, и персонал не справился с ситуацией.
Многие блюда закончились, и пополнение запасов задерживалось. Даже молока для кофе не было.
Только один сотрудник был назначен на станции приготовления яиц и лапши, в результате чего гостям приходилось готовить лапшу самостоятельно.
Расположение:
Отель расположен далеко от всего, что затрудняет доступ в ночное время.
Дорога, ведущая к отелю, была очень темной, без светоотражающих знаков и надлежащего освещения.
Нам приходилось полагаться на свет от храмового фестиваля, чтобы найти дорогу, но кроме этого, никаких указателей или освещения не было.
Общее впечатление: Хотя сам номер был комфортным, душевые, завтрак и доступность отеля не оправдали ожиданий. Улучшение обслуживания системы водоснабжения, организации завтрака и дорожных знаков/освещения значительно повысило бы качество обслуживания гостей.

Обслуживание в ресторане было ужасным; мы ждали еду почти полтора часа. Персонал полностью игнорировал клиентов; у них совершенно отсутствовало чувство ответственности за обслуживание. Никто не подходил, чтобы спросить о нашем заказе или уточнить, как он был выполнен; нам приходилось самим ходить за едой несколько раз, хотя клиентов было немного, а персонала больше, чем посетителей. Короче говоря, это был очень неприятный опыт.

Agoda: Они ставят прибыль выше чувств клиентов. Они понимают систему бронирования и условия, но им не хватает эмпатии, когда клиенты сталкиваются с проблемами. Я не просила возврата денег, а лишь переноса дат из-за болезни ребенка (я предоставила доказательства), но мне отказали. Оценка 1/10 слишком высока для обслуживания клиентов.
Отель: Очень разочарована. Мой ребенок болел, но я заставила себя поехать, потому что думала, что так будет лучше.
1. Сотрудники стойки регистрации явно проявляли дискриминацию (некоторые из них).
2. Номера очень старые (A205/A206). Пол деформирован и не отремонтирован, ковер пахнет, а номера не звукоизолированы. Я слышала телевизор, разговоры, музыку, шаги и другие шумы из номера A204 (на что я не жаловалась, но отелю следует улучшить ситуацию). Мой 1, 4-летний ребенок всю ночь просыпался от испуга.
Отель: Очень разочарована. 3. Я думаю, стоит ли мне платить за воду при бронировании на август, потому что номера старые, а персонал на ресепшене ужасный (уборка номеров и ресторан были хорошими, но персонал на ресепшене был ужасным).
4. В целом, оценка 1 слишком высока для обслуживания и управления.

Слово «разочарование» используется слишком часто.
Меня разочаровало уже на этапе регистрации. Персонал сказал, что мне нужно подождать до 15:00, но я приехал около 14:00. Они предложили подождать в зоопарке или в кафе и предложили прокатиться на гольф-каре. Когда я приехал, сотрудники зоопарка сказали, что кафе еще не открыто – это меня смутило (пункт 1). Поэтому я попросил гольф-кар отвезти меня обратно, намереваясь подождать в холле. Когда гольф-кар приехал, я спросил еще раз, и они сказали, что кафе открыто. Поэтому я попросил отвезти меня туда – это меня смутило (пункт 2). Я просидел в кафе меньше 10 минут, прежде чем позвонили с ресепшена и сказали, что мой номер готов. Подождите, они сказали 15:00! – это меня смутило (пункт 3). Сам номер был обычным, но в ванной комнате не хватало удобств. Напор воды в ванне нельзя было регулировать; работала только душевая лейка. Душевая лейка была забита, вода не текла из всех отверстий, некоторые из них были слишком сильными и причиняли боль, и, что самое важное, вода была не горячей. Это было непонятно. На второй день мы отправились на экскурсию и попросили горничных убрать номер в 9:00 утра. Мы вернулись в номер почти в 15:00, а он так и не был убран. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что уборку нужно запросить заранее. Это было очень странно. Нам пришлось ждать около получаса, пока придут горничные. Из всех случаев бронирования через Agoda и получения статуса VIP Platinum, это был худший.

Это прекрасное, чистое место с замечательной атмосферой. Здесь прохладно, свежо, тихо и спокойно. Персонал очень приветливый и всегда улыбается. Здесь есть все необходимые удобства. Самое приятное, что можно посетить отель Movenpick и сделать там красивые фотографии. Я был очень впечатлен.

В ванной комнате не хватало уединения, водонагреватель не нагревал воду (она была холодной, а напор очень слабым), и некоторые светильники не работали. Шампунь и мыло могли бы быть лучшего качества, особенно учитывая цену в 5000 бат за ночь в зимний сезон – это было явно завышено. Обслуживание на стойке регистрации было очень посредственным. Лучше всего нас обслуживали охранник на парковке и водитель гольф-кара, который предоставлял транспорт.

Цена не соответствует полученному опыту. Хорошая только атмосфера, которую могут предложить и другие места в Кхао Яй. В остальном…
1. Расположение далеко от всего. Подходит для настоящих интровертов или тех, кто собирается играть в гольф. Площадки для гольфа неточные; нужно ориентироваться только на Movenpick. Дорога к отелю довольно темная, неосвещенная и местами ухабистая. Пожалуйста, будьте осторожны за рулем.
2. Каждый раз, возвращаясь в отель, вы должны сообщать о своем размещении, независимо от того, регистрируетесь вы или занимаетесь какими-либо мероприятиями. Для автомобилей гостей должна быть временная наклейка или знак. Они просто спрашивают, не требуют никаких доказательств, и любой с недобрыми намерениями может въехать без серьезного объяснения. Это создает небольшое неудобство, вместо того чтобы гости, которые уже заселились, могли свободно въезжать.
3. В стандартном номере есть ванна и душ, с отдельными влажной и сухой зонами. Балкон широкий, идеально подходит для того, чтобы наслаждаться бризом и видом. Однако пол в номере, который мне достался, был очень вздутым, в некоторых местах была пыль, чувствовался запах канализации, а система горячего и холодного водоснабжения работала нестабильно. Кровать большая, но не очень мягкая.
4. Варианты завтрака стандартные. Если вы любите обильный завтрак, вам, возможно, стоит поискать другое место. Мы останавливались на 3 дня и 2 ночи.

Атмосфера приятная и тихая. На территории отеля есть множество развлечений, включая мини-зоопарк, песочницу, множество мест для фотосессий, бассейн, завтрак и прокат гольф-каров.
P. S. 1: Единственный минус — неточный пин-код отеля. Если вы собираетесь воспользоваться этим сайтом, рекомендую только Movenpick. Иначе точно заблудитесь в кукурузном поле. К счастью, я заселился до наступления темноты. Любой, кто приезжает поздно ночью, точно заблудится. Я уже сообщил об этом в отель, и сотрудники сказали, что они свяжутся с Google, чтобы исправить пин-код.
P. S. 2: Я забронировал номер для некурящих, потому что приехал с ребёнком. Мне достался корпус А на первом этаже с видом на сад, но в соседнем номере курили и снимали рубашку прямо в саду. Какая путаница! Мы можем выбрать отель, но не можем выбрать гостей.

Расположенное в центре ухоженной, красиво оформленной, ухоженной и ухоженной территории, окруженное чудесной зеленью, это место отличается экологичностью и находится вдали от шума.
Не ожидайте здесь городской жизни: это довольно приятное место с большим пространством, где можно исследовать окрестности пешком, на велосипеде или любым другим способом.
Еду можно заказать в ресторане или онлайн с доставкой в ​​номер.
Вокруг фантастические пейзажи и очень тихо.
Номера очень чистые, с удобной кроватью и большим телевизором с плоским экраном.
Персонал очень отзывчивый и готов помочь круглосуточно.

Прекрасный вид. Кухня Soule Kitchen восхитительна. Весь персонал превосходен (особенно Кхун Нейт и Кхун Вичи). Идеально подходит для любого отдыха, будь то с друзьями, партнером или семьей. Расположение хорошее, недалеко от главной дороги, и вход не пугает. Отель расположен в комплексе Movenpick, где для гостей предусмотрена проверка безопасности. Мы остановились в номере Suite King с отдельной спальней, гостиной и ванной комнатой. Кровать была невероятно удобной, с удобной панелью управления освещением и кондиционером. Ванная комната была четко отделена и включала микроволновую печь, холодильник, посуду и столовые приборы. Smart TV легко подключался, а вид с балкона был потрясающим – идеально для освежающего и расслабляющего отдыха. Выбор блюд на завтрак был невелик, но еда была восхитительной. Сотрудники Facebook были невероятно дружелюбны. Мы были очень впечатлены и обязательно воспользуемся их услугами снова в следующий раз.