Estella Khao Yai

Номер:
Номер был чистым, комфортабельным, с балконом на первом этаже, что было приятным дополнением. Однако душ разочаровал: напор воды был очень слабым, температура нестабильной, а душевые лейки срочно нуждаются в улучшении.
Из-за высокого содержания извести в воде было заметно засорение пор. Необходима более частая очистка от накипи.
Завтрак:
Качество завтрака и организация его подачи нуждаются в значительном улучшении.
В первое утро не было свободных столиков, и персонал не справился с ситуацией.
Многие блюда закончились, и пополнение запасов задерживалось. Даже молока для кофе не было.
Только один сотрудник был назначен на станции приготовления яиц и лапши, в результате чего гостям приходилось готовить лапшу самостоятельно.
Расположение:
Отель расположен далеко от всего, что затрудняет доступ в ночное время.
Дорога, ведущая к отелю, была очень темной, без светоотражающих знаков и надлежащего освещения.
Нам приходилось полагаться на свет от храмового фестиваля, чтобы найти дорогу, но кроме этого, никаких указателей или освещения не было.
Общее впечатление: Хотя сам номер был комфортным, душевые, завтрак и доступность отеля не оправдали ожиданий. Улучшение обслуживания системы водоснабжения, организации завтрака и дорожных знаков/освещения значительно повысило бы качество обслуживания гостей.

Обслуживание в ресторане было ужасным; мы ждали еду почти полтора часа. Персонал полностью игнорировал клиентов; у них совершенно отсутствовало чувство ответственности за обслуживание. Никто не подходил, чтобы спросить о нашем заказе или уточнить, как он был выполнен; нам приходилось самим ходить за едой несколько раз, хотя клиентов было немного, а персонала больше, чем посетителей. Короче говоря, это был очень неприятный опыт.

Agoda: Они ставят прибыль выше чувств клиентов. Они понимают систему бронирования и условия, но им не хватает эмпатии, когда клиенты сталкиваются с проблемами. Я не просила возврата денег, а лишь переноса дат из-за болезни ребенка (я предоставила доказательства), но мне отказали. Оценка 1/10 слишком высока для обслуживания клиентов.
Отель: Очень разочарована. Мой ребенок болел, но я заставила себя поехать, потому что думала, что так будет лучше.
1. Сотрудники стойки регистрации явно проявляли дискриминацию (некоторые из них).
2. Номера очень старые (A205/A206). Пол деформирован и не отремонтирован, ковер пахнет, а номера не звукоизолированы. Я слышала телевизор, разговоры, музыку, шаги и другие шумы из номера A204 (на что я не жаловалась, но отелю следует улучшить ситуацию). Мой 1, 4-летний ребенок всю ночь просыпался от испуга.
Отель: Очень разочарована. 3. Я думаю, стоит ли мне платить за воду при бронировании на август, потому что номера старые, а персонал на ресепшене ужасный (уборка номеров и ресторан были хорошими, но персонал на ресепшене был ужасным).
4. В целом, оценка 1 слишком высока для обслуживания и управления.

Слово «разочарование» используется слишком часто.
Меня разочаровало уже на этапе регистрации. Персонал сказал, что мне нужно подождать до 15:00, но я приехал около 14:00. Они предложили подождать в зоопарке или в кафе и предложили прокатиться на гольф-каре. Когда я приехал, сотрудники зоопарка сказали, что кафе еще не открыто – это меня смутило (пункт 1). Поэтому я попросил гольф-кар отвезти меня обратно, намереваясь подождать в холле. Когда гольф-кар приехал, я спросил еще раз, и они сказали, что кафе открыто. Поэтому я попросил отвезти меня туда – это меня смутило (пункт 2). Я просидел в кафе меньше 10 минут, прежде чем позвонили с ресепшена и сказали, что мой номер готов. Подождите, они сказали 15:00! – это меня смутило (пункт 3). Сам номер был обычным, но в ванной комнате не хватало удобств. Напор воды в ванне нельзя было регулировать; работала только душевая лейка. Душевая лейка была забита, вода не текла из всех отверстий, некоторые из них были слишком сильными и причиняли боль, и, что самое важное, вода была не горячей. Это было непонятно. На второй день мы отправились на экскурсию и попросили горничных убрать номер в 9:00 утра. Мы вернулись в номер почти в 15:00, а он так и не был убран. Мы позвонили на ресепшн, и нам сказали, что уборку нужно запросить заранее. Это было очень странно. Нам пришлось ждать около получаса, пока придут горничные. Из всех случаев бронирования через Agoda и получения статуса VIP Platinum, это был худший.

Это прекрасное, чистое место с замечательной атмосферой. Здесь прохладно, свежо, тихо и спокойно. Персонал очень приветливый и всегда улыбается. Здесь есть все необходимые удобства. Самое приятное, что можно посетить отель Movenpick и сделать там красивые фотографии. Я был очень впечатлен.

В ванной комнате не хватало уединения, водонагреватель не нагревал воду (она была холодной, а напор очень слабым), и некоторые светильники не работали. Шампунь и мыло могли бы быть лучшего качества, особенно учитывая цену в 5000 бат за ночь в зимний сезон – это было явно завышено. Обслуживание на стойке регистрации было очень посредственным. Лучше всего нас обслуживали охранник на парковке и водитель гольф-кара, который предоставлял транспорт.

Цена не соответствует полученному опыту. Хорошая только атмосфера, которую могут предложить и другие места в Кхао Яй. В остальном…
1. Расположение далеко от всего. Подходит для настоящих интровертов или тех, кто собирается играть в гольф. Площадки для гольфа неточные; нужно ориентироваться только на Movenpick. Дорога к отелю довольно темная, неосвещенная и местами ухабистая. Пожалуйста, будьте осторожны за рулем.
2. Каждый раз, возвращаясь в отель, вы должны сообщать о своем размещении, независимо от того, регистрируетесь вы или занимаетесь какими-либо мероприятиями. Для автомобилей гостей должна быть временная наклейка или знак. Они просто спрашивают, не требуют никаких доказательств, и любой с недобрыми намерениями может въехать без серьезного объяснения. Это создает небольшое неудобство, вместо того чтобы гости, которые уже заселились, могли свободно въезжать.
3. В стандартном номере есть ванна и душ, с отдельными влажной и сухой зонами. Балкон широкий, идеально подходит для того, чтобы наслаждаться бризом и видом. Однако пол в номере, который мне достался, был очень вздутым, в некоторых местах была пыль, чувствовался запах канализации, а система горячего и холодного водоснабжения работала нестабильно. Кровать большая, но не очень мягкая.
4. Варианты завтрака стандартные. Если вы любите обильный завтрак, вам, возможно, стоит поискать другое место. Мы останавливались на 3 дня и 2 ночи.

Атмосфера приятная и тихая. На территории отеля есть множество развлечений, включая мини-зоопарк, песочницу, множество мест для фотосессий, бассейн, завтрак и прокат гольф-каров.
P. S. 1: Единственный минус — неточный пин-код отеля. Если вы собираетесь воспользоваться этим сайтом, рекомендую только Movenpick. Иначе точно заблудитесь в кукурузном поле. К счастью, я заселился до наступления темноты. Любой, кто приезжает поздно ночью, точно заблудится. Я уже сообщил об этом в отель, и сотрудники сказали, что они свяжутся с Google, чтобы исправить пин-код.
P. S. 2: Я забронировал номер для некурящих, потому что приехал с ребёнком. Мне достался корпус А на первом этаже с видом на сад, но в соседнем номере курили и снимали рубашку прямо в саду. Какая путаница! Мы можем выбрать отель, но не можем выбрать гостей.

Расположенное в центре ухоженной, красиво оформленной, ухоженной и ухоженной территории, окруженное чудесной зеленью, это место отличается экологичностью и находится вдали от шума.
Не ожидайте здесь городской жизни: это довольно приятное место с большим пространством, где можно исследовать окрестности пешком, на велосипеде или любым другим способом.
Еду можно заказать в ресторане или онлайн с доставкой в ​​номер.
Вокруг фантастические пейзажи и очень тихо.
Номера очень чистые, с удобной кроватью и большим телевизором с плоским экраном.
Персонал очень отзывчивый и готов помочь круглосуточно.

Прекрасный вид. Кухня Soule Kitchen восхитительна. Весь персонал превосходен (особенно Кхун Нейт и Кхун Вичи). Идеально подходит для любого отдыха, будь то с друзьями, партнером или семьей. Расположение хорошее, недалеко от главной дороги, и вход не пугает. Отель расположен в комплексе Movenpick, где для гостей предусмотрена проверка безопасности. Мы остановились в номере Suite King с отдельной спальней, гостиной и ванной комнатой. Кровать была невероятно удобной, с удобной панелью управления освещением и кондиционером. Ванная комната была четко отделена и включала микроволновую печь, холодильник, посуду и столовые приборы. Smart TV легко подключался, а вид с балкона был потрясающим – идеально для освежающего и расслабляющего отдыха. Выбор блюд на завтрак был невелик, но еда была восхитительной. Сотрудники Facebook были невероятно дружелюбны. Мы были очень впечатлены и обязательно воспользуемся их услугами снова в следующий раз.

Номер был уютным, симпатичным, чистым и тихим. Кондиционер охлаждал. Здание было красиво оформлено снаружи, а вид из номера был прекрасным. Однако расположение довольно далеко от ресторанов и кафе. Однако цена была отличной по сравнению с другими прекрасными вариантами размещения.
Апартаменты расположены в жилом комплексе Stella Movenpick. Вы можете подъехать к знаменитому замку и сделать фотографии. Рядом с замком есть небольшой зоопарк и детская игровая площадка, что делает его отличным местом для отдыха с детьми.

Размещение в Кхао Яй в английском стиле — ощущение, будто вы за границей.
Прекрасная атмосфера в окружении природы, 7-й по величине уровень озона в мире.
Особенности: Английский сад, прекрасные места для фотосъемки вокруг отеля.
Помимо того, что здесь можно сделать прекрасные фотографии, здесь также есть тень и отличное место для отдыха.
Рекомендуем: Suite Room, однокомнатный люкс.
Четко разделенные гостиная и спальня.
В номере есть ванна и все необходимые удобства.
В ресторане Soul Kitchen подают ужин и завтрак.
Прекрасная атмосфера, вкусные напитки и тайская кухня.
Курорт также предлагает различные мероприятия, такие как плавание, катание на велосипеде и посещение зоопарка.
ZOONIVERSE — недавно открывшийся зоопарк с парадом очаровательных животных, среди которых капибары, павлины, свиньи, овцы, козы, кролики, морские свинки, олени и лошади.
Гости, проживающие в Estella, могут посещать зоопарк бесплатно.
Гости, не проживающие в отеле, также могут приобрести билеты, чтобы покормить животных.
Обмен продуктов питания и другие услуги как в Estella, так и в Mövenpick.
Но лучше остановиться в Estella или Mövenpick, так как вход бесплатный. Отличное соотношение цены и качества!
.
Если вы ищете жилье в Кхао Яй с видом на природу, вам нужно поторопиться с бронированием этой зимой, пока места не заполнились.

🍀Отель Khao Yai, занимающий 7-е место в мире по рейтингу Ozone.
Estella Khao Yai.
.
Один из наших любимых отелей в Кхао Яй.
Новые номера с интернациональной атмосферой,
Идеально подходящие для любого отдыха.
.
📌Очень уединенное место.
Отель расположен в My Ozone,
Красивом, изолированном комплексе,
Окруженном деревьями, прекрасными садами и прекрасным воздухом.
Кхао Яй.
.
📌Номера с полным набором услуг.
Номер в Estella Khao Yai можно охарактеризовать как «дом в отеле».
В номерах есть спальня, гостиная и ванная комната,
Четко разделенные на зоны.
В номерах есть микроволновая печь, холодильник и стиральная машина, что просто потрясающе.
Кроме того, с балкона открывается вид на море тумана!
.
📌Как вам еда?
Отель соответствует стандартам хорошего отеля.
Здесь подают трёхразовое питание.
Я позавтракал, и он был полноценным.
Было много вариантов и место, где можно было отдохнуть.
Я бы хотел остановиться на ужине.
Еда здесь очень вкусная и острая.
Рекомендую сом-там и том-ям. Это просто восхитительно!.
📌 Другие удобства.
— Бассейн.
— Бесплатные велосипеды.
— Мини-зоопарк.
— Кафе.
.
📌 Честный отзыв.
Новые номера, великолепные виды, красивые номера, уединение.
И рекомендуем — вот краткое описание, которое я хотел бы дать.
Estella Khao Yai.

В целом, я была впечатлена. Прекрасное жильё, приятная атмосфера и чистота – идеальное место для спокойного отдыха. Большинство персонала обеспечивали превосходное обслуживание.
Хочу отметить один небольшой момент: во время моего пребывания у меня были месячные, поэтому я позвонила в лобби и спросила, есть ли у них прокладки. Персонал сказал, что они стоят 30 бат за штуку, но меня это не смутило, так как они мне были нужны в тот момент. Я купила две. Однако, увидев обычные упаковки Sofy, которые на самом деле стоили меньше 20 бат за упаковку, я немного озадачилась, почему они берут такую ​​высокую плату. К тому же, когда я перевела деньги, счёт получателя был указан на моё имя, а не на Эстеллу Кхао Яй. Если бы это было само жильё, цена была бы более разумной, если бы я использовала официальный счёт отеля.
В целом, проживание было отличным, но хотелось бы видеть такие небольшие улучшения, чтобы сделать пребывание ещё более приятным.

Мы остановились в номере B211.
– Ванная комната была очень странной, без уединения. Она бы подошла, если бы вы спали с семьёй, но мы были с друзьями, поэтому ощущения были не самыми приятными.
– Вода в душе была очень слабой. Даже чтобы смыть пену, потребовалось полчаса.
– Вода была ледяной, но когда мы включили тёплую, она стала обжигающе горячей. Температура была не та.
– В нашем номере был холодильник, похожий на винный холодильник, без какого-либо охлаждающего эффекта. Мы налили туда простую воду на два часа, а когда вынули, он вообще не остыл. Возможно, в номере с кондиционером было бы прохладнее. Когда мы спросили персонал, они сказали, что холодильник будет охлаждаться в зависимости от температуры в комнате… что за чёрт?
– Каждый раз, когда мы открывали балкон, залетали мухи. Мы открывали его пять раз, и пять из них залетели, роясь друг на друга. Было так весело, ха-ха.
– Ужин в отеле был невероятно медленным. Мы прождали около часа, хотя посетителей было немного, но мы простили им это, потому что еда была очень вкусной.
— Система обслуживания клиентов была ужасной и совершенно непрофессиональной.

Я был на корпоративном мероприятии. Администраторы были дружелюбны и встретили меня с улыбками. Мы поужинали в ресторане, всё было очень вкусно, но еду приносили очень медленно. Последнее блюдо принесли ровно через час. Мои самые большие претензии:
1. Они попросили чек за ужин, но не смогли его выдать. Сказали, что бухгалтер не вышел на работу. Что происходит? (Я выезжал в пятницу. )
2. Они прислали мне чек по электронной почте, но адрес компании был указан неверно, хотя они оставили визитку. Какая трата времени. Я должен был получить чек в день выселения. Никогда раньше не видел ничего подобного. Они тратят время, пытаясь исправить чек. Это совершенно непрофессионально.
****Пожалуйста, исправьте это как можно скорее. Я больше не могу.

Возможно, мне не повезло. Если бы я приехала в отпуск, то, скорее всего, не поехала бы. Я забронировала односпальную кровать, а получила двуспальную, не предупредив заранее. Когда я спустилась вниз, чтобы узнать, они сказали, что номер занят, поэтому я поменяла номер на номер с видом на бассейн (разве я не должна была предупредить их при регистрации? Я чувствовала себя так несправедливо по отношению к клиенту, бронируя так давно). Затем меня без предупреждения переселили в номер на первом этаже рядом с местом проведения вечеринок. Я не могла заснуть до 23:00 – полуночи. На следующее утро было 5:45. Номер, похоже, был без звукоизоляции. Люди наверху бегали и играли рано утром, перетаскивая столы и стулья.
Если кто-то рекомендует верхний этаж, уточните детали номера, иначе с вами может случиться то же самое. Ещё лучше держаться подальше от места проведения вечеринок. Если вы можете не обращать внимания на шум, всё остальное в порядке. Хорошая атмосфера, чистый воздух, прекрасные условия проживания и отличная работа.