Terra Nara

Я останавливался в этом отеле много раз. Расположение отличное — в шаговой доступности несколько торговых центров, таких как Terminal 21 Pattaya и Central Marina Outlet, пляж, а также рядом есть магазины. Всё в шаговой доступности. В свою последнюю поездку я останавливался здесь во время Паттайского марафона и даже мог дойти от отеля до места проведения забега пешком. Это дало мне достаточно времени, чтобы подготовиться к забегу.
Номер был очень хорошим — просторным и комфортным. В ванной комнате были гель для душа и шампунь. Обычно я не люблю пользоваться гостиничными принадлежностями, но моей девушке гель для душа очень понравился, она сказала, что он не сушит кожу. Лично мне он тоже понравился. Напор воды был отличный, поэтому принимать душ было очень приятно.
Что касается проживания, завтрак в отеле был очень вкусным. Жаль, что я проснулся достаточно рано, чтобы поесть только один день, потому что на другой день меня угостили ужином, предоставленным организаторами марафона. Обслуживание тоже было отличным — мы могли поговорить с персоналом и попросить всё, что нам было нужно.
В целом, мне очень понравилось это место. Думаю, я обязательно остановлюсь здесь снова во время следующей поездки в Паттайю, особенно если поеду на Паттайский марафон.

Отель Terra Nara — один из моих лучших вариантов для посещения или отдыха в Паттайе. Персонал обеспечивает превосходное обслуживание: вежливый, внимательный и профессиональный. Я чаще всего останавливаюсь в номерах категории Superior Room — они просторные и очень чистые. Завтрак подается до 11 утра, что очень удобно для меня, позволяя наслаждаться неспешным утром. Кроме того, в баре и отделе напитков представлен широкий выбор кофейных зерен.

Прекрасно провели здесь время. Хотя я сам не брал с собой питомца, меня гости с ними совершенно не беспокоили, и я вижу, что в отеле к ним относятся очень хорошо. Персонал очень приветливый и отзывчивый, и мне очень понравилось проживание. Обязательно вернусь, если будет возможность.

Персонал был дружелюбным и всегда улыбался, что мне очень понравилось. Однако сам отель не производит впечатления пятизвёздочного. Номер был не очень чистым — стоял странный запах, на полу валялись волосы, а кондиционер шумел.
Кроме бассейна, который выглядит красиво только на фотографиях, в отеле мало удобств. Парковка ограничена, хотя предоставляется трансфер до свободной парковки. В номере нет ванны, а завтрак был посредственным — определённо не стоит своих денег.
Если у вас нет питомца, я настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.

Это был довольно негативный опыт. Перед бронированием я позвонил в отель, чтобы узнать, какой тип номера мне нужен, чтобы можно было приезжать с собакой. Я забронировал номер через приложение Agoda на три ночи, и они подтвердили, что персонал не указал чётко, что размещение с домашними животными должно быть заказано напрямую в отеле. По прибытии оказалось, что номер, в котором я должен был остановиться, был занят, поэтому меня переселили в другой номер и взяли дополнительные 500 бат за смену номера, поскольку у меня был питомец, и я не бронировал номер напрямую в отеле. С меня также взяли дополнительные 500 бат за каждого питомца за ночь за всё время проживания.
Я также заказал что-то из 7-Eleven, и в тот момент мне было неудобно спускаться вниз и забирать, поэтому я попросил водителя доставки оставить это на стойке регистрации. Однако, когда я вернулся забрать, этого не было. Я даже не смог посмотреть камеру видеонаблюдения, и они заявили, что в другом номере, должно быть, взяли не тот товар, и сказали, чтобы я спросил у них. Они полностью уклонялись от ответственности, вместо того чтобы разобраться с ситуацией. Одного раза было достаточно.

Номер был чистым и уютным.
Для кошек была игровая площадка и душевая.
Еда была вкусной, и для кошек была отдельная комната, где они могли посидеть.
Персонал был очень отзывчивым.
Расположение хорошее, в пешей доступности от пляжа.

Этот отель называет себя пятью звёздами, но, честно говоря, даже одна звезда — это уже слишком.
• Стаканы в ванной мыли той же губкой, которой чистили туалет.
• Персонал был крайне грубым и неуважительным.
• Номера были грязными и невыносимыми.
• Завтрак был однообразным, а еда — несвежей.
• Они вели себя как мошенники. Принесли грязную наволочку и, ещё до того, как мы выехали, обманным путём заявили, что она наша, и взяли с нас большой штраф, хотя у нас сохранилась карточка от номера.
• В конце концов, персонал нас оскорбил.
Я категорически не рекомендую этот отель. Это был ужасный и неприятный опыт.

Я останавливался здесь во время поездки, и это было огромной ошибкой. Обслуживание было ужасным — персонал был грубым и пренебрежительным, больше сосредоточенным на выдумывании денег, чем на помощи гостям. Номер, который я получил, оказался не тем, что был показан на сайте, а когда я пожаловался, они отказались что-либо сделать.
Завтрак был ещё одной катастрофой. В моём бронировании явно было указано проживание двух гостей, но они пытались выставить мне двойной счёт, пока я не начал спорить. Гигиена также вызывает серьёзные опасения — уборка небезопасна и небрежна.
Это место производит впечатление заброшенного, как отель-призрак, и понятно почему. Точно не 5 звёзд, даже близко не тянет.

Мы забронировали 4 номера на 8 человек и получили один из самых ужасных впечатлений от отеля. С самого момента заселения всё было ужасно. В нашем номере был унитаз, и когда мы попросили горничную помыть его, они использовали одну и ту же губку, чтобы протереть унитаз, а затем той же губкой протереть наши стаканы — это просто отвратительно и совершенно негигиенично для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на 5 звёзд.
Номер, который нам дали, даже не соответствовал заявленному на Booking. Com. Когда мы пожаловались, персонал наотрез отказался его менять. Такая ложная реклама неприемлема.
Завтрак — это ещё один обман. В наше бронирование на Booking. Com явно входил завтрак на двоих взрослых за номер по цене около 20 австралийских долларов (400 бат), но отель пытался взять с нас двойную сумму (800 бат вместо 400), утверждая, что это на человека. Только после долгих споров они наконец согласились, что завтрак должен быть включён на двоих.
Отель взимает плату за самые необходимые вещи. Не было ни зубных щёток, ни других элементарных туалетных принадлежностей – то, что предлагают даже бюджетные отели – и тут у них хватило наглости брать 20 бат за зубную щётку. Для так называемого пятизвёздочного отеля это просто смешно.
Что ещё хуже, они попытались содрать с нас 250 бат за наволочку, которую, по их словам, считали грязной, хотя на самом деле она уже была в пятнах, потому что качество уборки у них гораздо ниже любых приемлемых стандартов.

Отель оформлен в приятном стиле, с чётким разделением на номера, где разрешено проживание с домашними животными, и гостевые номера. Есть подвал, где собаки могут побегать, и душ, но обслуживание самообслуживание. Завтрак хороший, но выбор блюд немного ограничен. Расположен недалеко от пляжа, пешком идти недалеко, и есть большая парковка. В целом, всё очень хорошо. Если я снова приеду в Паттайю, то обязательно привезу сюда свою собаку. 🥰

Это место оставило у нас неприятный осадок.
Провели две бессонные ночи из-за неудобного матраса.
Затем при выезде с нас взяли 500 бат за пятно слюны, окрашенное смолой, на простыне. Пятно, которое, как обычно, исчезло бы при стирке.
Может быть, они не стирают простыни после выезда гостей и решили взять с нас дополнительную плату?!?
Если бы мы хотели заняться сексом, это стоило бы целое состояние.
Мы следовали правилам и курили только снаружи здания, как и было рекомендовано.
Похоже на мошенничество, так что избегайте этого места любой ценой.

Владельцы собак и собачники, я настоятельно рекомендую этот отель всем, кто собирается в Паттайю. И собаки, и люди будут довольны. Номер очень чистый и уютный. В лифте стоит потрясающий запах. Собачья площадка просто потрясающая, ни на одну другую не похожа. Джой выбрала этот отель. После игры можно сразу же принять душ и высушить шерсть собаки, ничего с собой не беря. Здесь есть всё: полотенца, шампунь и фен. И самое главное, весь персонал такой замечательный. Наверное, все они любят собак и кошек. Они такие милые и впечатляющие. От парковщика, носильщиков багажа, горничных, сотрудников ресепшена и всего персонала отеля. Я не преувеличиваю, они действительно хороши. Еда восхитительная. Ах да, есть отдельная комната, где ваша собака может позавтракать с вами, а ваша собака может сидеть и ждать у бассейна. Я бы сказала, что здесь на 100% дружелюбны к домашним животным. Отель такой красивый! Можно создавать массу контента. И до пляжа можно дойти пешком! Настоятельно рекомендую от владельца собаки, который их обожает.

Номер был чистым. Нам достался номер с видом на море. Внутри было чисто. Так как с нами была кошка, мы остановились в улучшенном номере, предназначенном для животных. Ванная комната была немного тесновата, но в целом всё было нормально. В номере не было звукоизоляции, поэтому было слышно лай собак из других номеров, а иногда и то, как ходят и открывают двери.
Окружающая обстановка вокруг номера представляла собой зону бассейна и игровую комнату для кошек и собак. Номер был оформлен в спокойных белых тонах. Мне лично очень понравилась охрана. Одна претензия: отель предоставляет ключи-карты, но на входе нет охранников. Подземная парковка доступна для посторонних без ключа-карты. Даже на парковку можно попасть посторонним.
Завтрак был в целом вкусным и разнообразным. Были отдельные зоны для кошек и собак. Персонал ресторана был вежливым.

Мы часто останавливаемся здесь, потому что этот отель – один из самых дружелюбных к домашним животным в Паттайе. Помимо разумных цен, питомцам разрешено находиться в просторной кондиционированной игровой комнате и ресторане, хотя и с отдельной зоной отдыха. По выходным отель обычно организует мероприятия для питомцев и их владельцев. Персонал очень гостеприимный и отзывчивый.
Во время нашего последнего двухдневного визита нам помогала с завтраком Кхун Эми. Она очень внимательно отнеслась к особым диетическим потребностям моей мамы, продемонстрировав не только профессионализм, но и искреннюю заботу о пожилом человеке, что редко встретишь у персонала отеля в утреннее время. Благодаря её отличному обслуживанию мои родители остались очень довольны своим последним пребыванием.

Все хорошо, кроме персонала.
Я приехал погостить в сезон дождей. Шел дождь, и клиенты промокли.
Я открыл 3 комнаты, и все было мокрым, и вещи, и люди.
7-8 сотрудников стояли вокруг, чтобы встретить клиентов. Это безумие. Мочить вещи, сумки, людей. А если ребенок заболеет? Кто будет нести ответственность?
Но комната хорошая. Вы можете приводить своих любимых питомцев.
Не приходите, ладно?

Сотрудница ресепшена вообще не подходит на роль администратора. Помимо того, что она не помогла решить проблему, она также обвинила других и сказала, что инфлюенсеры любят оставлять отзывы об этом месте и искажать информацию. Любой, кто приводит собаку или кошку, должен бронировать только через канал отеля и должен делать все прививки каждый год. Поэтому мы не остались, потому что бронировали через Agoda. В конце концов, нам пришлось искать новое место для проживания. Это был очень плохой опыт, и мы были очень разочарованы таким мгновенным решением проблем.

Нас все устраивает, кроме обеденной зоны, куда пускают собак. Мы считаем, что она слишком отличается от обычной зоны. Комната, где мы сидели с детьми, выглядела тесной и узкой. Обычная зона прозрачная, со всеми стеклами и видом на сад. Мы считаем, что поскольку отель решил рекламировать себя родителям с домашними животными, она должна быть лучше и искреннее, потому что дети также платят за номер. Было бы неплохо установить 4-5 зеркал. Мы понимаем необходимость разделения зон, но считаем, что обслуживание слишком отличается. Если это можно исправить, мы бы хотели это сделать. Это полезно для психического здоровья клиентов.