Отзыв об отеле Terra Nara 5*

Мы забронировали 4 номера на 8 человек и получили один из самых ужасных впечатлений от отеля. С самого момента заселения всё было ужасно. В нашем номере был унитаз, и когда мы попросили горничную помыть его, они использовали одну и ту же губку, чтобы протереть унитаз, а затем той же губкой протереть наши стаканы — это просто отвратительно и совершенно негигиенично для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на 5 звёзд.
Номер, который нам дали, даже не соответствовал заявленному на Booking. Com. Когда мы пожаловались, персонал наотрез отказался его менять. Такая ложная реклама неприемлема.
Завтрак — это ещё один обман. В наше бронирование на Booking. Com явно входил завтрак на двоих взрослых за номер по цене около 20 австралийских долларов (400 бат), но отель пытался взять с нас двойную сумму (800 бат вместо 400), утверждая, что это на человека. Только после долгих споров они наконец согласились, что завтрак должен быть включён на двоих.
Отель взимает плату за самые необходимые вещи. Не было ни зубных щёток, ни других элементарных туалетных принадлежностей – то, что предлагают даже бюджетные отели – и тут у них хватило наглости брать 20 бат за зубную щётку. Для так называемого пятизвёздочного отеля это просто смешно.
Что ещё хуже, они попытались содрать с нас 250 бат за наволочку, которую, по их словам, считали грязной, хотя на самом деле она уже была в пятнах, потому что качество уборки у них гораздо ниже любых приемлемых стандартов.
Вдобавок ко всему, отель был пугающе пуст – во всём отеле не было ни одного гостя. Создавалось впечатление, будто это мёртвый дом с привидениями, и неудивительно: впечатления от пребывания там намного хуже ожиданий, это нечестно и негигиенично.
Жаль, что мы уезжаем обратно в Австралию, иначе мы бы подали в суд на этот отель за отвратительную уборку и за то, как они подвергают риску здоровье и безопасность клиентов, чтобы сэкономить на качественных чистящих средствах.
В целом, этот отель вводит в заблуждение, ведёт себя негигиенично и постоянно пытается завысить цены. Он определённо не тянет на 5 звёзд — скорее, на одну. Настоятельно рекомендую избегать этого места.