Sunday Chateau En Ville - Pattaya

Я впервые останавливалась в этом отеле в День святого Валентина, 14 февраля 2026 года. Обслуживание клиентов было ужасным. Во-первых, мне дали не ту кровать: я выбрала и забронировала двуспальную, а мне дали две односпальные кровати, сложенные вместе и покрытые двойным покрывалом размера «кинг-сайз», чтобы получилась двуспальная. Кровать была неровной, одна сторона была выше, а другая ниже. Во-вторых, в туалете очень слабое давление воды. В номере не было туалетной бумаги. Я пожаловалась на стойку регистрации, и мне сказали, что номер занят. Горничная ушла домой. Потребовалось 2 часа, чтобы техник отеля приехал проверить проблему с туалетом. Я приехала в отель в 14:00, на стойке регистрации попросили подождать, сказав, что не все номера еще убраны, и я ждала несколько часов. Я поднялась на лифте рядом со стойкой регистрации на 7-й этаж, но не смогла найти номер своей комнаты, спустилась вниз и спросила у них, но они сказали, что это блок B. В лифте жарко, нет кондиционера и вентилятора. Они должны были подготовить номер заранее, а не заставлять клиентов ждать часами, чтобы заселиться. Состояние номера оказалось хуже, чем я ожидал, похоже, отель годами не ремонтировал номера. Я попросил салфетки, но получил их только после выезда из отеля. В итоге мне пришлось позвонить в AGODA, чтобы подать жалобу и потребовать немедленной отмены бронирования. Даже после этого AGODA потребовалось более 5 часов, чтобы решить этот вопрос с руководством отеля.

Старая гостиница. Очень уставшая, грязно в номерах. Сломанная сантехника. Но достаточно дешевая.

Большой бассейн, работает до самого ночного времени. На завтраке приветливый персонал. Вообще соотношение цена/качество, за такую смешную цену, не ждите 5 звезд. Бассейн чистят ежедневно. Остановка тука прямо на выходе из отеля. До моря пешком 20 минут не торопясь. На выходе так же а 30 метрах 7/24. Рядом рестораны, кафешки, макашницы, на завтраке так же голодными не останетесь. Полотенца и уборка номеров каждый день.
Кровати очень жесткие, у бассейна нет лежаков, просто стулья, заселение не раньше 14:00, ну и чистота на 3-ку.

Хороший отель за эти деньги, номер хороший, уборка каждый день. Кондиционер морозит)
Белье попадается с пятнами.

Однозначно рекомендую этот отель. Номера чистые, большой балкон, прекрасный вид, тихо и хорошее соотношение цены и качества. На ресепшене нам пришлось ждать около 40 минут, чтобы нас обслужили, хотя в отеле не было много посетителей, и это немного расстроило после долгого дня прогулок в жаркую погоду.

Обслуживание было ужасным. Я ждала почти час, чтобы заселиться. Когда я спросила, они потеряли документы о заселении клиента, включая копию моего удостоверения личности. Это вообще допустимо? Номер не соответствовал фотографиям. Персонал выглядел растерянным и неопытным, как будто не хотел оказывать услуги. Управление было крайне некомпетентным. В номере также были пыльные пятна; они не проверили его тщательно, прежде чем передать другому человеку. Всем, кто рассматривает это место, следует дважды подумать.

⭐ Отзыв об отеле.
Это пребывание стало для меня большим разочарованием. Начиная с плохо организованной процедуры регистрации, и заканчивая нехваткой персонала, что привело к медленному обслуживанию. Персонал сообщил нам, что мы можем зарегистрироваться и получить ключи немедленно, что, как мы думали, будет быстро. Однако, даже после возвращения с обеда, мы так и не получили ключи, несмотря на то, что заселились в 13:00 и попали в номер только около 14:30. Многие другие гости выражали недовольство, что вполне понятно, и мне было жаль персонал, поскольку было очевидно, что проблема не в сотрудниках, а в организации и управлении отеля.
Что касается самого номера, я должен сказать, что был крайне разочарован. По сравнению с ценой, это определенно того не стоило. Номер был старым, с затхлым запахом, а кровать, которая должна была быть односпальной, оказалась двуспальной, сдвинутой вместе – неудобно и непрофессионально. Ванная комната также была в неподходящем состоянии; В ванной были пятна плесени, душевая лейка сломана, сантехника старая, и, что самое важное, дизайн ванной комнаты был довольно опасным. Душевая лейка была установлена ​​над ванной, из-за чего гостям приходилось стоять, чтобы принять душ. Даже с поручнями это было рискованно и опасно, особенно для пожилых людей, детей или людей с ограниченными возможностями. Учитывая возраст ванны, стоять, чтобы принять душ, было неудобно и небезопасно – чего не должно быть в отеле такой ценовой категории.

Поскольку у меня нет возможности оставить отзыв об этом отеле на booking. Com, я решила сделать это здесь. Что ж, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Я была там с 20.11.2025 по 23.11. Во-первых, администратор очень грубая, особенно эта худенькая женщина. Ей совершенно не хватает элементарных манер, и для работы с клиентами она совершенно некомпетентна! Это был мой первый визит в этот отель, и нам пришлось идти в номер одним! После отъезда предыдущего клиента номер не был тщательно убран. На полу валялись волосы, туалет и ванна не были вымыты, шампунь и гель для душа были в одинаковых флаконах, кондиционер шумел! Плохое освещение в номере! В целом, это был крайне негативный опыт. Он не заслуживает даже одной звезды.

После регистрации и заселения мы были шокированы состоянием номера: протечка из унитаза и общая грязь в ванной; в гостиной стоял затхлый запах, мебель была изношена; под шкафом был найден окурок, также грязный; это ни в коем случае не был пятизвездочный отель, как рекламировалось; реакция персонала была плохой; мы покинули отель и переехали в другой, расположенный неподалеку.

Я забронировал не тот номер и собирался разобраться. Вывод таков: он старый, но очень плохой. Я нажал на купон при бронировании с завтраком, но там было написано, что им может воспользоваться только один человек. Другой должен был заплатить за еду. Всё было как объедки. Это ужасно. Бегите отсюда.

Остановился в номере премиум-класса с одной кроватью — честно говоря, сбежал.
Номер старый и обшарпанный. Зеркало в ванной в пятнах, шторка в плесени, кровать жёсткая, как камень, полотенца пахнут, а в ванной стоит канализационный газ. Из кондиционера периодически идёт запах марихуаны. Шапочку для душа не выдали, даже когда просили.
При заселении персонал открыто жаловался друг на друга в присутствии гостей, не поздоровался и ничего не объяснил. Просто вручил мне ключ-карту и сказал: «Ваш номер на этом этаже, в том здании». Всё. Единственный хороший сервис — охранник, который помог с парковкой, как и ожидалось.
В целом: ужасно. Деньги на ветер. Я бы не остановился здесь снова даже за 100 бат за ночь.

Я остановился в номере премиум-класса с одной кроватью, и ***** сбежал******.
Номер был старый и обшарпанный. Зеркало в ванной было в пятнах, шторы заплесневелые, кровать жёсткая, полотенца воняли, в ванной пахло трубами, а от кондиционера несло марихуаной. Шапочки для душа не было, да я её и не просил.
Персонал только громко жаловался гостям при регистрации. Им было всё равно, они ничего не посоветовали. Мне только дали карточку для регистрации и назвали этаж… здание… и всё. Они даже не поздоровались. Лучше всего был охранник, который, как обычно, меня остановил.
Расположение хорошее, магазин 7-Eleven у входа в переулок, недалеко от улицы, а номер был большой и старый. Интерьер хороший, но сантехника была недопустимо изношенной.
Но за эту цену, около 900 бат за ночь, гораздо лучше остановиться в B2 или в более новом бюджетном отеле.

Персонал, обслуживающий клиентов, очень груб, оба, должно быть, пенсионеры, потому что не умеют вести себя с клиентами. Сотрудница кухни тоже очень груба с детьми и притворяется, что мы завтракаем за её деньги. Я попросил молока для ребёнка, но она не дала, но на следующий день она дала молоко в белой чашке мужчине, думаю, он дал ей чаевые, поэтому я очень разочарован низким уровнем обслуживания клиентов. Я также останавливался в Grand 5 Hotel & Plaza Sukhumvit Bangkok во время отпуска. Очень хороший персонал 👍, завтрак тоже халяльный, а персонал на кухне очень добрый и скромный.

Честно говоря, один из худших сотрудников, которых я когда-либо встречал. Грубые и высокомерные, не говоря уже о том, что заставили меня два часа ждать номер, за который я уже заплатил. Сам отель внутри грязный.

Если собираетесь отдохнуть, внимательно осмотритесь. Проблемы с водой действительно серьёзные. Я ждал три часа и так и не принял душ. Было уже девять вечера, а сейчас уже за полночь. Я очень раздражён.

Всё в этом отеле плохо (кроме цены), но персонал? Хуже всего.

Есть причина: цены низкие, номера старые, вид из окна ужасный, обслуживание ужасное, руководство ужасное, ресторан плохой, парковка ужасная, и они паркуют машины клиентов, блокируя дорогу. Вы не можете жаловаться. Менеджер угрожал мне, утверждая, что я занимаю высокую должность. Я не осмелился упомянуть свою должность после того, как снял видео. Наверное, только сейчас понял.
Ресторан устроен так, что по нему можно ходить, но есть запретная зона, хотя это зона обслуживания. Персонал постоянно прогоняет клиентов, хотя все думают, что это пешеходная зона. Завтрак готовят из объедков, а персонал стоит и смотрит на вас, смеясь над всем, что вы выставляете. Сначала я действительно задавался вопросом, почему, но когда я встретился с менеджером, который не мог вывести машину, я понял, что это за культура. Он спросил, не хороший ли я водитель и не могу ли я выкрутиться, но когда я попытался ему возразить, он промолчал и не осмелился даже попытаться. Затем он пригрозил мне, сказав, что я занимаю высокую должность, что-то вроде консультанта. Я не понимаю, почему он так сказал. Означает ли высокая должность плохое обслуживание?
Пожалуйста, хорошенько подумайте, прежде чем воспользоваться услугами.
И если у вас есть руководство, пожалуйста, учтите это.