Отзыв об отеле Sunday Chateau En Ville - Pattaya 4*

Я впервые останавливалась в этом отеле в День святого Валентина, 14 февраля 2026 года. Обслуживание клиентов было ужасным. Во-первых, мне дали не ту кровать: я выбрала и забронировала двуспальную, а мне дали две односпальные кровати, сложенные вместе и покрытые двойным покрывалом размера «кинг-сайз», чтобы получилась двуспальная. Кровать была неровной, одна сторона была выше, а другая ниже. Во-вторых, в туалете очень слабое давление воды. В номере не было туалетной бумаги. Я пожаловалась на стойку регистрации, и мне сказали, что номер занят. Горничная ушла домой. Потребовалось 2 часа, чтобы техник отеля приехал проверить проблему с туалетом. Я приехала в отель в 14:00, на стойке регистрации попросили подождать, сказав, что не все номера еще убраны, и я ждала несколько часов. Я поднялась на лифте рядом со стойкой регистрации на 7-й этаж, но не смогла найти номер своей комнаты, спустилась вниз и спросила у них, но они сказали, что это блок B. В лифте жарко, нет кондиционера и вентилятора. Они должны были подготовить номер заранее, а не заставлять клиентов ждать часами, чтобы заселиться. Состояние номера оказалось хуже, чем я ожидал, похоже, отель годами не ремонтировал номера. Я попросил салфетки, но получил их только после выезда из отеля. В итоге мне пришлось позвонить в AGODA, чтобы подать жалобу и потребовать немедленной отмены бронирования. Даже после этого AGODA потребовалось более 5 часов, чтобы решить этот вопрос с руководством отеля. Милая девушка-сотрудница на стойке регистрации несколько раз извинилась, но в целом они очень плохо справились со своей работой. Менеджера на месте НЕТ. Пожалуйста, не выбирайте этот отель. Это кошмар. Я направил эту жалобу в Департамент туризма Таиланда.