Бегите отсюда! Этот отель — очень, очень плохой выбор.
Персонал на ресепшене слишком строг к соблюдению правил!
Предложения по улучшению отеля на основе моего пребывания:
Я хотел бы оставить отзыв как гость и пользователь отеля с целью улучшения качества обслуживания.
Разочаровало не только «правила», но и отсутствие гибкости и внимательного отношения к клиентам.
Во время моего пребывания в отеле проходил большой семинар с участием около 200 человек. Я заказал несколько напитков через Grab и хотел, чтобы их доставили только в заднюю часть здания, рядом с конференц-залом, что заняло бы немного времени и не причинило бы никакого ущерба или неудобств отелю.
Однако единственный ответ, который я получил, был: «По правилам отеля доставка осуществляется только на ресепшен», без каких-либо альтернатив или попыток оказать дальнейшую помощь. Создавалось впечатление, что персонал предпочитал ссылаться на правила, а не пытаться решить проблему клиента.
Из моего опыта проживания во многих отелях, как в Таиланде, так и за рубежом, могу сказать, что многие из них придерживаются более гибких методов управления. Например, у них есть специально отведенные зоны для доставки, полки для заказов через Grab, или они помогают координировать действия с клиентами, делая все более удобным для гостей без ущерба для работы отеля.
Я понимаю, что у отелей должны быть свои правила, но я считаю, что хорошее обслуживание — это не только следование правилам. Речь идет о поиске способов облегчить жизнь клиентам в рамках существующих ограничений.
Как клиенты, мы ожидаем от отеля качественного обслуживания, внимательности и помощи в решении проблем, а не просто ответа: «Это политика отеля».
Мы искренне надеемся, что отель учтет этот отзыв для улучшения своих услуг и создания лучшего опыта для будущих гостей. Потому что хорошее обслуживание является ключевым фактором при принятии клиентами решения вернуться или рекомендовать отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Персонал на ресепшене слишком строг к соблюдению правил!
Предложения по улучшению отеля на основе моего пребывания:
Я хотел бы оставить отзыв как гость и пользователь отеля с целью улучшения качества обслуживания.
Разочаровало не только «правила», но и отсутствие гибкости и внимательного отношения к клиентам.
Во время моего пребывания в отеле проходил большой семинар с участием около 200 человек. Я заказал несколько напитков через Grab и хотел, чтобы их доставили только в заднюю часть здания, рядом с конференц-залом, что заняло бы немного времени и не причинило бы никакого ущерба или неудобств отелю.
Однако единственный ответ, который я получил, был: «По правилам отеля доставка осуществляется только на ресепшен», без каких-либо альтернатив или попыток оказать дальнейшую помощь. Создавалось впечатление, что персонал предпочитал ссылаться на правила, а не пытаться решить проблему клиента.
Из моего опыта проживания во многих отелях, как в Таиланде, так и за рубежом, могу сказать, что многие из них придерживаются более гибких методов управления. Например, у них есть специально отведенные зоны для доставки, полки для заказов через Grab, или они помогают координировать действия с клиентами, делая все более удобным для гостей без ущерба для работы отеля.
Я понимаю, что у отелей должны быть свои правила, но я считаю, что хорошее обслуживание — это не только следование правилам. Речь идет о поиске способов облегчить жизнь клиентам в рамках существующих ограничений.
Как клиенты, мы ожидаем от отеля качественного обслуживания, внимательности и помощи в решении проблем, а не просто ответа: «Это политика отеля».
Мы искренне надеемся, что отель учтет этот отзыв для улучшения своих услуг и создания лучшего опыта для будущих гостей. Потому что хорошее обслуживание является ключевым фактором при принятии клиентами решения вернуться или рекомендовать отель другим.