Artino Hotel Silom

Отель расположен в удобном районе, недалеко от основных объектов инфраструктуры, таких как больницы и школы. Номера хорошие, чистые и приятно пахнут. Мебель, бытовая техника и сантехника от известных брендов соответствуют высоким стандартам. Весь персонал дружелюбный и приветливый. В том же переулке много тайских и северо-восточных тайских ресторанов и киосков с уличной едой, что очень удобно. Я был впечатлен.

Мы приехали из другого города на отдых и к друзьям в этот район. Нам понравился номер: он был не слишком дорогим, чистым, уютным и тихим. Персонал был дружелюбным, а расположение рядом со станцией надземного метро BTS было очень удобным. Поблизости было много ресторанов, отель находится недалеко от крупных торговых центров, и было легко добираться до других туристических достопримечательностей и навещать друзей без необходимости брать машину. Мы обязательно остановимся здесь снова, если будет такая возможность.

Уважаемые французские друзья, я категорически не рекомендую этот отель. Наши рейсы были отменены из-за конфликта на Ближнем Востоке, а именно в Иране. Мы не могли отменить бронирование отеля до четырех дней до приезда, и они отказываются возмещать нам расходы, хотя прекрасно знают, что мы не хотим туда ехать. Даже не упоминайте мне о тайском гостеприимстве!

Во время моего пребывания я специально просила, чтобы горничные не заходили в мой номер, кроме как для того, чтобы принести свежие полотенца и бутилированную воду. Этого так и не произошло, я не получила ничего из запрошенного. У меня не было чистого постельного белья и воды на протяжении всего моего 4-дневного пребывания.
При выезде администратор на ресепшене сообщил мне, что с меня будет взиматься плата за «грязное постельное белье». Это меня озадачило. За более чем тысячу пребываний в отелях за 22 года профессиональных поездок я никогда не сталкивалась ни с чем подобным.
Я поднялась в номер и взяла полотенца, попросив его показать мне, где грязь или пятна. Я очень чистоплотный человек, и полотенца, хотя и были местами изношены, были в хорошем состоянии.
Администратор полностью проигнорировал это, повторив: «Я возьму с вас плату. Вы ничего не можете сделать». Он отказался позволить мне поговорить с менеджером или даже предоставить его контактную информацию.
Его поведение было грубым, пренебрежительным и высокомерным — совершенно не соответствующим стандартам гостеприимства или элементарному профессионализму.
Я поискал отзывы об этом отеле и обнаружил, что это распространенная практика. Я бы не рекомендовал останавливаться в отеле Aretino's.

Пожалуйста, смените поставщика шампуня для тела и волос, нынешние пахнут и пахнут как из 90-х. Уборка номеров требует улучшения, в частности, избавления от чёрной плесени в ванной комнате. Необходимо улучшить напор воды. Пожалуйста, протрите стеклянную стену/окно… оно просто бельмо на глазу. В остальном это идеальный отель с идеальным расположением. Остановлюсь здесь снова, если цена будет подходящей.

Я забронировал этот отель на две ночи, но в итоге съехал после первой. Шум был невыносимым — люди смеялись, кричали и громко разговаривали в коридоре в 4 утра. Я позвонил на ресепшен и попросил разобраться, но сотрудники просто сказали мне вернуться в номер и сказали, что «заметят». К сожалению, шум продолжался примерно до 6 утра.
Спать было невозможно, и всё впечатление полностью испортило мою поездку. Я бы не рекомендовал этот отель тем, кто ищет спокойного и умиротворённого отдыха.

Это худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Стены настолько тонкие, что слышно всё, что происходит в других номерах и даже на других этажах. Поверьте, здесь невозможно заснуть. Вас постоянно будет беспокоить шум — разговоры, шаги, даже шум сантехники. Номера с плохой звукоизоляцией, а администрация, похоже, совершенно не заботится о комфорте гостей. Я бы никогда больше здесь не остановился и настоятельно рекомендую поискать другой отель, если вы цените свой отдых.

Я прожила в этом отеле три дня и даже сменила номер. Однако, когда я выезжала, девушка на ресепшене сказала, что в номере пахнет сигаретным дымом. (Разве не все китайцы курят? ) Я долго объясняла через переводчика, но она всё равно сказала, что пахнет сигаретами. Тогда я накричала на неё по-китайски. Видя мою непреклонность, она сменила тон и сказала, что, возможно, это из-за того, что от меня пахнет сигаретами, а затем вернула мне залог.

Русский: Здравствуйте, я забронировал этот отель для проживания в Бангкоке из-за хороших отзывов, увиденных фотографий и хорошего расположения. Однако ничто не может быть дальше от истины, и к моему удивлению, в этом якобы 4-звездочном отеле по цене 50 евро за ночь номера полны сырости, плесень на стенах, шторах, стуле, муравьи на полке в ванной, грязные и пыльные стены, заплесневелый пол в ванной; запах сырости в номере невыносимый, настолько, что во время моего пребывания мне пришлось покинуть номер посреди ночи, потому что у меня случился приступ астмы. Мы не требовательны к чистоте, и, конечно, везде может быть пыль и какие-то пятна, но номера в этом отеле просто превосходят все ожидания, и я говорю «номера», потому что единственным решением, которое нам предложил отель, было сменить номер. Новый номер находится в точно таком же состоянии, как и первый (сами работники, когда поднялись посмотреть оба номера, не могли поверить своим глазам, даже уборщики, когда я показал им грязь на шторах и запах сырости, не захотели к ним приближаться или прикасаться). Так было три ночи. Мы неоднократно просили позвать ответственного человека (поскольку условия не позволяют человеку нормально спать в номерах в таком плохом состоянии). Нам дали отмашку, и этот человек так и не появился. Они ни разу не соизволили выплатить нам какую-либо компенсацию за причиненные неудобства. Фотографии, размещенные остальными клиентами, совершенно не соответствуют действительности.

Мы остановились в отеле Artino на пару ночей во время короткой поездки в Бангкок. Персонал был просто замечательным и очень отзывчивым. Номер был очень уютным, чистым и с удивительно удобной кроватью.
Расположение отеля идеально подходит для тех, кто хочет провести время в районе Люмпини/Силома (здание Маханакхон находится всего в нескольких минутах ходьбы). Если пройти дальше, придётся брать такси или ехать на BTS.
Нам очень понравилось наше пребывание здесь, и мы обязательно вернёмся, когда будем в Бангкоке в следующий раз.

Небольшой отель с парковкой всего на 2 машины. Тем не менее, это, безусловно, самый чистый отель, в котором мы были (по такой доступной цене, стилю, расположению и размеру). Кровать и подушки были мягкими и удобными (однако середина кровати немного неровная), номер просторнее, чем мы ожидали. Отель Artino предлагает основные удобства, такие как мини-холодильник, фен, чайник, 2 бутылки воды, мыло/гель для душа, шампунь, ватный тампон, шапочка для душа, но количество, которое они приготовили, было в основном на 1 человека, а не на 2 (например, была только 1 шапочка для душа). Настроение и атмосфера, которые он предлагает, все же позволили нам расслабиться, расположение довольно близко к BTS и другим местам вокруг Силома, поэтому я бы сказал, что он может подойти тем, кто не привез с собой свои машины. Я думаю, что у них есть предложение на завтрак, но мы ели в соседнем ресторане Sandy's, где подают отличную жареную курицу, пасту и крафтовое пиво, и решили просто потратить время на изучение местности. В целом, мы отлично провели здесь время. Мы даем ему 4 звезды, потому что он удовлетворительный, но есть несколько вещей кое-где можно улучшить (5 звезд — это выше и сверх ожиданий). Меблировка и другие аспекты, такие как кондиционер, дверь в ванную комнату, требуют обслуживания. Кстати, при заселении вам необходимо внести депозит в размере 1000 бат наличными, который будет возвращен при выезде.

В целом:
7/10
Номера:
Когда мы вошли, в номерах было немного затхло и влажно, но кондиционер работал исправно и поддерживал хорошую температуру. Пол в ванной не был покрыт плесенью, однако имел черные следы запекшейся крови по краям. Постельное белье было на 80% в хорошем состоянии, однако на нем были какие-то пятна.
Персонал отеля/обслуживание:
Персонал отеля был дружелюбным… ОДНАКО… обратите внимание, что при входе/регистрации в отеле вам необходимо внести депозит (я бы предположил, что это в целях ответственности отеля, так как персонал на стойке регистрации отеля не мог полностью понять мой английский).
Сумма депозита составляет 1000 бат. Он будет автоматически возвращен вам после выезда из отеля (без каких-либо повреждений, поломок или неверного толкования). Сделайте все правильно, и все будет хорошо :-)
Удобства:
Бесплатный «приветственный напиток», предоставляемый в качестве просто питьевой воды, но я рад, что они ее предоставили. Также в отеле предлагают бесплатные пакетики кофе и сахар.
Единственное, что мне бы хотелось, это пара тапочек для душа.
Парковка:
Бесплатная парковка вдоль задней стороны отеля и немного под отелем (2 или 3 парковочных места).
Удобство:
Вывод: удобство зависит от того, что вы ищете или куда вы едете. Однако я бы сказал, что этот отель достаточно хорош, чтобы переночевать по относительно низкой цене.

В итоге получилось довольно разочаровывающе. Расположение хорошее, но некоторые номера выходят окнами на крышу, и поэтому там очень темно. (Маленький) бассейн на крыше выглядит совершенно заброшенным. Завтрак не предлагается.

Комната просторная и чистая. Я останавливался там на 7 ночей, было комфортно, и обслуживание было отличным. Персонал добрый и готов помочь. Я не осознавал, что забыл упаковать свои подушки после того, как проверил комнату, поэтому они сохранили подушку и вернули ее мне! Потому что мой офис находился прямо рядом с ними! Большое спасибо! Я обязательно вернусь сюда снова в следующий раз, когда приеду в Бангкок!

4 звезды отеля отражают только качество удобств, но ни в коем случае не обслуживание, последнее — позор!
Подтверждать изменение даты по телефону клиенту, чтобы не выполнить свои обязательства и оставить его без вариантов по приезду — это ерунда… зарисовка… но ни в коем случае не сервис премиум-класса, достойный отеля такого уровня…
Вот ситуация: из-за личной проблемы я хотел изменить даты бронирования, но на сайте booking. Com это было невозможно. Затем я позвонил в отель и спросил, можно ли перенести бронирование на день. Человек по телефону сначала попросил меня внести изменения онлайн, поэтому я объяснил ему, что это невозможно. Затем я дважды попросил подтвердить, что даже если бронирование не будет изменено онлайн, я смогу приехать в нужные даты и получить номер. По телефону мне подтвердили (еще раз, потому что я хотел быть уверенным, что все ясно), что проблем нет и что изменение дат учтено на их стороне, и поэтому я получу свой номер в нужные даты.
После 20 часов изнурительного путешествия я поехал в отель заселяться, не подозревая, что возникнет проблема, так как все было подтверждено по телефону 2 дня назад. Вот только как только я приехал… мне объяснили, что отель переполнен и номеров не осталось, что мне следовало изменить бронь онлайн…. Поэтому я еще раз объясняю ситуацию и делюсь телефонной станцией, которая у меня была.

Возможно, это самый продуманный и впечатляющий отель, в котором я когда-либо останавливался в своей жизни. У меня только второй день из четырехдневного пребывания, но персонал продолжает превосходить все ожидания.
Во-первых, я приехал рано и вышел осмотреть окрестности, ничего не ожидая, но вернувшись, обнаружил, что мой багаж уже аккуратно разложен в моей комнате. Такой приятный сюрприз.
Во-вторых, когда горничные убирали комнату, они заметили, что у меня закончилась вода в бутылках из холодильника. Не сказав ни слова, они заменили его на новый — один внутри холодильника (как я предпочитаю), а другой снаружи. Такой уровень внимания к деталям встречается редко.
В-третьих, мы заказали еду онлайн и спросили на стойке регистрации, не согласятся ли они помочь с ее доставкой. Администратор не только без колебаний сказала «да», но и принесла в наш номер тарелки и столовые приборы. Однажды я остановился в известном отеле, где фактически брали дополнительную плату только за то, чтобы принести ложку для еды на открытом воздухе!
В-четвертых, мы вскользь упомянули, что в холодильнике не очень холодно. Через несколько минут пришла сотрудница, чтобы проверить, и вскоре после этого она вернулась с коллегой и полностью исправным холодильником. Поменяли и тут же все настроили.
Уровень заботы и внимания здесь действительно на высшем уровне. Без сомнения, я остановлюсь здесь снова, когда в следующий раз буду в Бангкоке. 👍🏽👍🏽

Отель должен быть ориентирован на понимание ваших гостей, и даже если гость неправ, по крайней мере, то, как вы общаетесь, должно быть чутким и проявлять понимание. Это обязанность, а не ожидание. Спасибо, что даже не нашли времени ответить ни на одно из моих сообщений о том, почему я хотел вежливо отменить бронирование, и, конечно же, за то, что ничего не вернули! Действительно разочарован!